7 частых и неочевидных ошибок интернет-магазинов

Что нужно сделать перед созданием интернет-магазина Сейчас никого не удивишь чек-листами, списками самых распространенных ошибок для
Нет времени искать ошибки на сайте — доверьте это нашим специалистам. Мы знаем, как оптимизировать сайт так, чтобы он приносил больше прибыли.
1. Дублирование текста
До сих пор встречаются ситуации, когда из-за технических особенностей сайта или CMS происходит дублирование контента. Это касается не только текстового контента, но и списка хаpaктеристик, таблиц с данными или даже изображений.
И такое мы увидим на каждой странице пагинации.
Почему это плохо?
- Обесценивается сам контент, так как он уже не является уникальным.
- На сайте существуют страницы, которые предлагают одинаковую информацию пользователю. Поисковая система такие страницы может посчитать малополезными и это станет причиной ухудшения ранжирования для всех страниц.
- Поисковые системы с большой долей вероятности могут исключить такие страницы из индекса.
Что делать?
- Проверьте страницы пагинации. Очень часто текст с главной страницы категории дублируется на второй и последующих страницах пагинации — это вызывает много проблем с ранжированием основной категории.
- Проверьте страницы фильтров, которые вы открываете к индексации — при создании фильтров текст может автоматически дублироваться на новых страницах.
- Проверьте страницы товаров. Как правило, дублирование на страницах товара происходит по следующим причинам:
- товар однотипный и текст просто дублируется;
- товар одного бренда и просто скопирована информация от этого бренда;
- информация о товаре скопирована с других сайтов.
- Проверьте страницы брендов. Необходимо посмотреть, какой имеется текст (и имеется ли он вообще) на страницах брендов. Он может быть скопирован и продублирован на других страницах (товары, категории).
- Убедитесь, что контент присутствует только на одной индексируемой странице.
2. Товарный каталог «теплое с мягким»
Иногда структура сайта продумана не до конца. Это особенно заметно со временем, когда товарный ассортимент магазина расширяется и «всплывают» все огрехи структуры. Самая распространенная проблема — в одном каталоге очень много товаров, которые там не должны находиться. Как правило, это бывает в категориях «Аксессуары», но такую ошибку можно встретить и в обычных категориях.
Например, есть категория «Квадрокоптеры». Вы заходите на страницу категории и видите каталог, где вам предлагают… сначала камеру от квадрокоптера… хм, потом крыло квадрокоптера, аккумулятор квадрокоптера, запчасти квадрокоптера. А есть ли тут квадрокоптеры вообще? Вы находите квадрокоптер только на третьей странице. Почему? В этой категории разместили все запчасти и сделали по умолчанию сортировку каталога по минимальной цене — в итоге получается категория с квадрокоптерами, где на первой странице не видишь квадрокоптеров.
Вот пример такой категории:
Почему это плохо?
- Релевантность целевой страницы даже по текстовому вхождению окажется ниже, чем у других страниц (которые могут и не являться целевыми).
- Поведенческие факторы такой страницы будут хуже и негативным образом повлияют на ваш сайт. С большой долей вероятности пользователи покинут такой сайт, а не будут искать, где же находится нужный им товар (в нашем случае квадрокоптеры).
Что делать?
- Разбивайте товары по категориям, чтобы они соответствовали своим сущностям: запчасти к запчастям, аксессуары к аксессуарам, расходники к расходникам и так далее.
- Если в каталоге хотя бы 5% товаров не соответствует назначению категории, стоит задуматься о том, чтобы выделить для них новую категорию (или переместить в соответствующую).
- Если есть непреодолимые обстоятельства и разбивать категорию нельзя, убедитесь, что на первой странице у вас действительно есть товар, обозначенный в заголовке.
3. Фильтры по цене
Представим гипотетическую ситуацию: вы продаете «Электрические веники» и у вас есть 100 товаров в категории «Электрические веники». Все веники имеют стоимость от 100 до 1000 грн. Но есть один уникальный товар — электровеник лимитированной серии Hyper Electro Dry Clean 5000, инкрустированный золотом, и он стоит 343 000 грн. Если в такой категории будет фильтр в виде ползунка от 100 грн до 343 000 грн, то использовать его будет крайне неудобно и пpaктическая полезность такого фильтра будет стремиться к нулю. Двигая ползунок, вы либо ничего не отфильтруете, либо отфильтруете сразу все. Причина кроется в больших крайних значениях.
Давайте рассмотрим пример такой ошибки.
В данной категории 126 товаров.
Мы используем фильтр и оставляем меньше половины от заявленного диапазона.
Отфильтровано всего 10 товаров из 126.
Ок, нас уже не остановить и мы идем до конца.
Что мы видим?
Мы убрали ползунок до максимума, а нам отфильтровали лишь четверть товаров. А теперь представьте, что на мобильном устройстве такой фильтр будет еще меньше. Полезен этот фильтр? Явно нет. Будет ли раздражать пользователь? Уж поверьте, да.
Почему это плохо?
- Ухудшается юзабилити сайта и это негативным образом скажется на поведенческих факторах. А если у вас еще нет продуманной системы фильтров, пользователь скорее всего уйдет с сайта, прежде чем разберется во всем.
- Возвратившихся пользователей также скорее всего не будет и вы не сможете завоевать лояльность у пользователей.
Что делать?
- Протестировать использование фильтра и удобство его использования.
- Не размещать в товарном каталоге позиции с большой разницей в цене.
- Предложить пользователям альтернативу: заготовки в виде фильтрации по цене (недорогие, до 200 грн, от 200 до 500 грн и так далее).
4. Низкое качество изображений
В погоне за технической оптимизацией многие забывают про объективные визуальные факторы, которые могут негативно отражаться на сайте. К примеру, изображения. Да, их нужно оптимизировать, но ведь у сайта есть не только техническая, но и эстетическая составляющая. Многие просто размещают фото низкого качества. Однажды я встретил на сайте фотографии товара, которые были сделаны... в 80-х!, отсканированы и размещены на сайте.
Как мы видим выше, изображения сделаны неудачно, из-за чего трудно отличить марку телефона, реальный цвет, размер экрана. Заинтересованный в покупке посетитель вероятно уйдет с сайта — наверняка перед покупкой он захочет загуглить, как выглядит телефон, и найдет более привлекательное предложение на другом сайте.
Почему это плохо?
- Ухудшение поведенческих факторов (увеличивается риск повышения процентов отказа, переходов по внутренним страницам).
- Контент может быть воспринят как дублирующийся, а если изображения еще и низкого качества, то поисковая система может не различить одну модель товара от другой.
- Ваш сайт будет в проигрышном положение с коммерческой стороны — такие изображения равносильны их отсутствию.
Что делать?
- Убедиться, что изображения вашего товара полезные: на них четко виден и различим товар, они открываются в удобном формате, есть несколько альтернативных вариантов.
- Сделать несколько вариантов изображений одного товара: вид сверху, сбоку, в упаковке, и так далее.
- По возможности сделать 3D-фото.
- Настроить микроразметку и Open Graph, чтобы даже ссылка в Telegram показывала ваш товар во всей красе.
5. Возможность выбора региона там, где она не нужна
Для большинства услуг регион имеет первостепенное значение, но для товаров, как правило, он играет роль только при оформлении покупки, когда пользователь знакомится с условиями доставки. Поэтому, если у вас нет разных ценовых предложений, заставлять пользователя выбирать регион не совсем уместно.
Если мы зашли на сайт и нас сразу заставляют сделать выбор, мы начинаем думать следующим образом: «Какой выбрать регион, если я из Новгорода, хм... Новгорода нет, есть Нижний Новгород. А почему есть Запрудня, но нет Новгорода? А где вообще находится Запрудня...». Вместо этого мы могли бы уже с полминуты находиться на сайте и двигаться к покупке.
- Пользователь не попадает сразу на ваш сайт и первое впечатление может быть испорчено.
- Вы предлагаете пользователю не самую важную на этом этапе информацию (представьте, что вы сразу просите у него выбрать почту для доставки — это странно).
Что делать?
- Выбор региона для интернет-магазина товара нужно предлагать только:
- если у вас есть офлайн-точки;
- если цена на товар отличается в разных регионах;
- если условия доставки отличаются для разных регионов.
- Выбор региона можно сделать в виде меню или всплывающих элементов в боковых частях экрана и верхней части.
- Выбор региона не должен занимать более 25% процентов экрана и препятствовать просмотру основного контента.
- Выбор региона не должен препятствовать взаимодействию с контентом — пользователь должен кликнуть на любом пустом месте сайта и продолжить взаимодействие с сайтом.
6. Большое количество всплывающих окон
Эта проблема частично пересекается с предыдущей — у вас на сайте появляется слишком много всплывающих окон.
Как видно из примера, пользователь не успел понять, что происходит с регионом, а ему сразу показывают еще одно всплывающее окно. Это может вызвать дополнительный негатив.
Почему это плохо?
- Пользователя сразу загружают огромным количеством информации, которую трудно обработать.
- Пользователю не предоставляют право выбора и последовательно ограждают от основного контента.
Что делать?
- Убедитесь, что всплывающие окна настроены правильно и не вызывают негатив или увеличение отказов.
- Протестируйте варианты появления окон (это должно происходить не при первом заходе на сайт или по истечении определенного времени).
7. Неочевидные и непонятные фильтры
Зачастую недоумение вызывает непонятная и нелогичная система фильтрации.
Что, к примеру, означают такие фильтры:
Еще один похожий пример:
Что значит «опционально»? Это с камерой или без? Но такие фильтры уже есть. Что означает «1»? Почему не написать «1 камера»? Почему не сделать фильтр с двумя или тремя камерами. Вопросов больше, чем нужно.
И ещё:
Почему два фильтра «маленький» и два фильтра «средний», чем они отличаются? Если маленький до 25 см, а средний до 50 см, то просто средний — это какой? Видимо, владельцы и сами не смогут ответить на эти вопросы.
Почему это плохо?
- Фильтры не соответствуют какой-либо логике и сделаны «для галочки».
- Если страницы фильтров будут открывать к индексации, то они определенно могут стать дублями.
- Пользователь будет реже пользоваться такими фильтрами и навигация по сайту будет менее активной.
Что делать?
- Создать четкую и понятную структуру фильтров: они не должны противоречить друг другу, они не должны пересекаться или быть составной частью других фильтров.
- Давать понятное название фильтров, чтобы пользователь, даже их не используя, мог точно определить, что его ждет при выборе фильтра (не пишите «малый» — пишите «от 5 см до 10 см»).
Запомнить
Описанные ошибки зачастую возникают из-за невнимательности и/или однобокого подхода к оптимизации. Вы можете убедиться, что такие ошибки с большой долей вероятности вам не покажут многие автоматические программы. Крайне важно не подходить к оптимизации как к конвейеру, а смотреть на сайт с точки зрения обычного пользователя.
Вы можете провести оптимизацию вашего сайта, но он не будет продвигаться. Что нужно сделать в таком случае:
- Тщательно изучите ваших конкурентов в топ-5 — сравните, что у них лучше.
- Найдите самые «некачественные» сайты в своей тематике. Сравните со своим сайтом. Если найдете похожие элементы, возможно стоит их изменить.
- Попробуйте использовать свой сайт как пользователь — проанализируйте полученный опыт, опишите проблемы, с которыми столкнулись, и устраните их.
Знаете другие неочевидные ошибки, снижающие конверсию интернет-магазина? Делитесь ими в комментариях.
Повторим еще раз ошибки интернет-магазинов с Ромой из Netpeak:
Комментарии:
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
08 06 2026 1:43:39
В аккаунте ***ytics появилась возможность подключения ремаркетинга в поисковой сети Google. Расскажем о результатах применения инструмента на примере кейса крупного проекта ecommerce....
07 06 2026 22:59:13
Что поможет написать объявление без грамматических ошибок? В недрах агентства Netpeak рождается новый полезный сервис...
06 06 2026 20:10:54
Языковой закон требует, чтобы общение бизнеса с клиентами шло на украинском языке, если нет просьбы о другом приемлемом варианте. Что это означает для РРС, читайте дальше....
05 06 2026 11:18:46
Трекер — система аналитики мобильного приложения с возможностью отслеживания источника установок. Рассмотрим бесплатные и платные решения для аналитики мобильных приложений....
04 06 2026 6:58:51
Google Data Studio: подробная инструкция и обзор возможностей...
03 06 2026 19:56:29
Быстрый и бесплатный способ настройки целей через Google Tag Manager....
02 06 2026 2:24:20
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
01 06 2026 0:34:15
«Нет, нам нужна раскрутка и точка!» Список маркетинговых пpaктически применимых фишек....
31 05 2026 14:20:51
Ликбез по важным понятиям, без которых нельзя начинать бизнес в интернете. Что такое домены второго и третьего уровня, чем они отличаются. Узнать больше!...
30 05 2026 16:14:56
2013, 2014, 2015 — годы, когда конференция 8p радовала все сео-сообщество СНГ. Прошла она и в 2016 году. Мы собрали лучшие советы интернет-магазинам от экспертов и участников круглого стола на конференции 8P 2016....
29 05 2026 5:33:31
Фотоконкурс для стимуляции активности в сообществе, прироста фанов и поощрения лояльной аудитории....
28 05 2026 4:41:44
Бесплатные продукты для онлайн-бизнеса — история внедрения freemium модели в сфере виджетов обратных звонков....
27 05 2026 20:30:18
Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...
26 05 2026 3:11:31
Что нужно сделать, чтобы ваши объявления показывались только заинтересованным клиентам? В первую очередь, подобрать ключевые слова, релевантные запросу потенциального клиента и ориентированные на пользователей с мотивацией совершить действие....
25 05 2026 7:42:18
Как продвинуть бренд в конкурентной тематике? Читаем новый кейс по видеорекламе....
24 05 2026 20:55:59
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
23 05 2026 15:40:31
Бесплатно рекламировать и привлечь первых посетителей/клиентов вполне реально своими силами...
22 05 2026 11:17:29
Какой эффективный способ использовать для проверки бизнес-возможностей новых проектов ecommerce?...
21 05 2026 15:56:58
Гифка — это зациклиненное видеоизображение, рисунок-ролик, крохотный фильм, без которого трудно представить современный сайт. Как быстро создавать гифки и получать профит....
20 05 2026 19:10:33
Как и зачем отслеживать конверсии с тегом Google Рекламы...
19 05 2026 13:46:49
Чтобы попасть в админку сайта, необходимо определить, какая именно CMS используется. Для этой цели подойдет ручной анализ сайта и его HTML-кода, а также онлайн-сервисы...
18 05 2026 2:33:55
Увлекательные истории от специалиста по контекстной рекламе....
17 05 2026 21:17:15
Продвижение музыкальной библиотеки. Со старта сотрудничества, трафик и основной ключ сайта клиента вырос в 10 раз. Регион продвижения — США....
16 05 2026 9:20:12
О важных для разметки сайта тегах — alternate, hreflang, media, — и как их грамотно использовать при продвижении....
15 05 2026 11:23:29
Тренинг по контекстной рекламе образовательных курсов в Google Ads, Яндекс.Директ, Target@mail...
14 05 2026 11:40:24
Наука перехода — понятие краулинга (crawling, сканирование) сайта и принципа его работы. Виды поисковых роботов и способы их управления и другие полезные фишки в рубрике Азбука SEO на Netpeak Blog...
13 05 2026 7:20:47
Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...
12 05 2026 15:48:33
Есть восхитительная возможность продвинуть видео на YouTube с минимальными финансовыми потерями!...
11 05 2026 11:46:40
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
10 05 2026 3:28:28
Пример удачной рекламы. История о том, как маленький региональный магазин может получать хорошую прибыль с прайс-агрегаторов...
09 05 2026 14:57:20
Менеджмент и лидерство: 4 разных типа руководства организацией и нескучные иллюстрации в стиле South park....
08 05 2026 16:50:23
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
07 05 2026 1:59:19
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
06 05 2026 5:24:11
Как узнать, хорошую ли статью вы опубликовали в блоге...
05 05 2026 9:13:54
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
04 05 2026 13:42:32
Чтобы создавать удобные отчеты, импортируйте данные из Яндекс.Директ в Microsoft Power BI с помощью язык R...
03 05 2026 13:14:17
Google Adwords: типы рекламных кампаний и объявлений, тонкостях настройки... Все, о чем вы боялись спросить... Или не боялись, а просто не знали, о чем спрашивать....
02 05 2026 4:53:43
Как создать онлайн кампанию по продвижению мобильного приложения с максимальной отдачей....
01 05 2026 6:45:46
Как найти индивидуальный подход к аудитории на каждом этапе воронки продаж? В этом вам поможет правильно составленная стратегия контекстной рекламы....
30 04 2026 11:24:45
Блиц-инструкция и рекомендации по созданию эффективных описаний для мобильных приложений...
29 04 2026 21:29:51
Подробно об оплате аккаунтов и налогообложении рекламы в Украине, России, Казахстане....
28 04 2026 7:25:25
Алексей Селезнев, руководитель отдела аналитики Netpeak делится статистикой по самым дорогим и самым дешевым тематикам, регионам размещения рекламы, каналам и устройствам. Узнать больше!...
27 04 2026 7:29:54
Настройка в четыре шага и другие отличия AdWords Express от Adwords...
26 04 2026 4:46:47
Твиттереть нужно правильно. Интересная аналитики и планирование твитов по времени...
25 04 2026 2:12:41
Как настроить Google ***ytics и как открыть вход другому пользователю: подробный урок....
24 04 2026 12:37:14
Представление — это уровень доступа в аккаунте Google ***ytics. На уровне представления можно предоставить или ограничить доступ пользователей к отчетам и аналитическим инструментам...
23 04 2026 1:24:30
В течение месяца нам удалось наладить рассылку с новой платформы....
22 04 2026 16:44:50
О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...
21 04 2026 12:21:51
Каковы интересы вашей аудитории, как люди находят ваш контент. Рассказываем обо всех возможностях от Search Console Insights....
20 04 2026 19:35:50
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::