Эксперимент: месяц без доступа в интернет, опыт IT-агентства Netpeak
Вдохновленные успешностью недавнего эксперимента над сотрудниками под кодовым названием «Выживший» (работа 4 дня в неделю по 10 часов вместо 5 дней в неделю по 8 часов) в начале марта, мы решились на еще один, более смелый и амбициозный эксперимент, о котором готовы рассказать только сейчас. Итак, с 1 марта 2016 года по сегодняшний день все 230 сотрудников агентства Netpeak во всех офисах, городах и странах полностью отказались от интернета и работали в кабинетах оффлайн.
Одиночество, пустые почтовые ящики и ломка по Facebook породили название для этого эксперимента. Мы назвали его «Татуин», в честь пустынной и малозаселенной планеты из вселенной «Звёздных Войн».
В этой публикации мы расскажем, как удалось настроить работу так, что за прошедший месяц ни один из наших клиентов, ни один из 50+ тысяч посетителей сайта и блога и никто из 20 тысяч подписчиков ничего не заподозрил.
Зачем мы это затеяли?
Во-первых, мы хотели доказать, что живое общение, даже в нашу цифровую эпоху, не заменят никакие мессенджеры и таскеры. Мы хотели сплотить коллектив, дать сотрудникам возможность больше общаться друг с другом, объяснять, спорить и находить истину, видя живое лицо собеседника перед собой.
Во-вторых, мы давно заметили, как атрофируется почерк и насколько сложно становится писать без ошибок, когда пpaктически каждый редактор текста на компьютере подчеркивает твои ошибки и опечатки красным цветом. Во время эксперимента сотрудники ставили друг другу задачи на листиках, копирайтеры писали тексты в блокнотах и только после этого стала видна истинная картина знаний и умений людей.
В-третьих, часто менеджер предпочитает скайп или электронное письмо простому телефонному звонку клиенту. Благодаря эксперименту у менеджеров не оставалось другого способа связи, и даже самые скромные люди заставляли себя звонить, задавать вопросы и решать задачи, слушая клиента по телефону.
И еще один немаловажный момент — когда в агентстве работает более 200 человек и коллектив растет на 5-6 человек каждый месяц, очень сложно познакомиться, узнать поближе и даже просто запомнить нового сотрудника. Благодаря отсутствию интернета и вынужденному общению перезнакомились все и со всеми.
Как это настроить?
Мы договорились со всеми коллегами, что на весь март каждому сотруднику запрещено использовать любой интернет, как офисный, так и мобильный. Многие пошли дальше и отказались от интернета даже дома, выбрав месяц добровольного интернет-отшельничества.
В конце февраля мы потратили больше недели на то, чтобы наши партнёры, клиенты и читатели не почувствовали никаких изменений и ничего не заметили.
Почему SEO — это призвание Для
Чем наш PPC-отдел круче остальных?
Наша закрытая разработка, бот «Валентин», обpaбатывал все вопросы и комментарии клиентов в «Личном кабинете» и отвечал от имени специалиста, имея выборку из более чем 800 вариантов ответов (на основе анализа 25 135 вопросов наших клиентов за последние 4 года).
Специалисты отдела маркетинга подготовили очередь публикаций в блог, постов в социальные сети и еженедельных рассылок, настроив время так, чтобы ни у кого не возникло сомнений в том, что публикации производятся от живых людей.
Все входящие заявки также обpaбатывались в автоматическом режиме, под запрос клиента генерировался бриф, оформлялся и подписывался договор. И уже сегодня менеджеры приступили к прямому общению с новыми клиентами, готовыми к работе.
Как прошел этот безумный месяц?
Честно говоря — тяжело. Мы били рекорды в знаменитом бегущем динозаврике. Мы рыдали, слушая одну и ту же скачанную заранее музыку в mp3. Мы каждое утро с надеждой смотрели на вкладку с Gmail в надежде получить письмо.
Но на третий день это прошло. По итоговым исследованиям и анализу эксперимента мы собрали следующую статистику:
- Количество сотрудников в офисе за месяц никак не изменилось.
- Среднее время выполнения одной задачи сократилось на 17%.
- Количество выпитых чашек кофе на 1 сотрудника в 1 рабочий день увеличилось с 1,38 до 2,004 штук.
- Траты на оплату интернета в 100% офисов Netpeak в марте снизились на 100%.
- Средняя продолжительность собраний увеличилась на 17%, при этом количество вопросов от слушателей на собраниях возросло более чем на 82%.
- Частота походов на совместные игры в футбол и баскетбол увеличилась на 34%.
- За месяц у нас в гостях побывали 28 представителей других компаний из нашей сферы, которые знали про наш эксперимент и хотели ощутить атмосферу работы агентства интернет-маркетинга без интернета.
- За 31 день марта 230 сотрудников агентства Netpeak сделали более 1000 фотографий, из которых в Instagram было опубликовано 0.
- Опрос сотрудников показал, что затраты на мобильную связь в среднем возросли на 420%.
- За время эксперимента были придуманы, написаны и протестированы 4 новых скрипта, позволяющих ускорить работы по SEO и PPC и еще больше их автоматизировать.
Выводы
Организовать работу с минимальными потерями из-за отсутствия интернета — реально даже в таком большом коллективе, как наш. И даже в компании, которая заpaбатывает в интернете.
Результатами довольно как руководство, так и большинство сотрудников. После месяца интернета в апреле мы планируем повторить эксперимент, возможно, ужесточив его условия запретом на уход с работы.
Также, благодаря успеху «Татуина» и недавнему резонансу эксперимента «Выживший» мы всерьез рассматриваем идею запуска новой услуги «Проведение корпоративных экспериментов» для B2B.
Стабильного вам коннекта и с первым днём апреля.
Комментарии:
Безопасность Instagram — что делать, если заметили попытку взломщиков украсть аккаунт, и как вернуть аккаунт после взлома....
08 06 2026 20:35:43
Тестируем новый инструмент Яндекс.Директ — динамические объявления....
07 06 2026 4:13:43
Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....
06 06 2026 5:14:58
О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...
05 06 2026 0:54:58
Выясняем, есть ли жизнь у мобильных всплывающих окон, и как их сделать правильно...
04 06 2026 6:17:41
В одной из самых «перегретых» ниш вышли в топ-5 по некоторым высокочастотным запросам. Узнать больше!...
03 06 2026 1:52:14
Как создавать интеpaктивные рассылки-сайты и чем они хороши...
02 06 2026 10:10:31
Где найти лидера для своей инхаус-комaнды маркетологов...
01 06 2026 6:10:30
То, как мы разговариваем, важно не только в жизни, но и в соцсетях. Зачем нужен tone of voice и как сделать, чтобы ваш голос отличался от других и был эффективен? Читайте наш гайд....
31 05 2026 2:43:32
Наш результат ведения рекламных кампаний в Facebook показывает, что при правильно подобранной стратегии можно даже за короткий период в авральном режиме попасть точно в цель...
30 05 2026 20:45:47
Как создать популярный и удобный магазин в интернете, какой должна быть его раскрутка и многое другое, прозвучавшее на круглом столе 8P 2017...
29 05 2026 11:54:58
Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...
28 05 2026 7:22:17
Подробно о преимуществах и особенностях двух сервисов контекстной рекламы....
27 05 2026 6:10:52
Аналитик Алексей Селезнев описал простой алогритм прогнозирования поисковой активности пользователей в Яндексе....
26 05 2026 18:24:15
Почему контент-план — не тетка, или о том, в какой последовательности выкладывать статьи...
25 05 2026 3:37:35
Происходит все большая автоматизация рекламы от Google. И это хорошо....
24 05 2026 4:31:14
Крупным брендам не избежать негатива в сети. Но с ним можно и нужно работать. Читайте успешный кейс для DOM.RIA....
23 05 2026 5:10:31
Что ждет новичка в его первый день работы в Netpeak — подарки, первые задачи и традиции компании. Все, что нужно знать, чтобы меньше волноваться и влиться в коллектив. Узнать больше!...
22 05 2026 15:28:19
Сергeй Бахарь неустанно исследует Google Рекламу и рассказывает о новинках нашим читателям....
21 05 2026 14:22:16
Руководство для всех, кто продает через Instagram: когда стоит воспользоваться рекламным кабинетом Facebook для настройки кампании в Instagram и как правильно запустить рекламу в Instagram через кабинет Facebook. Читайте дальше!...
20 05 2026 11:33:21
Многие специалисты недооценивают эффективность отчетов Яндекс.Метрики. Очень зря. Вот чем они могут быть полезны....
19 05 2026 17:35:36
О списках исключенных мест размещения будет интересно узнать тем, кто хочет облегчить себе работу с контекстно-медийными сетями....
18 05 2026 10:22:28
И помните: плохих названий нет, если у вас есть большие деньги....
17 05 2026 11:42:14
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
16 05 2026 23:15:48
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
15 05 2026 19:21:29
Alexa Rank учитывает как число страниц, так и количество просмотров страниц. Alexa Rank 1, что означает, что все сайты и сервисы Google посещают больше всего посетителей в интернете....
14 05 2026 9:54:12
Об истории и значении поговорок и других фразеологических оборотов...
13 05 2026 14:16:39
Создаём страницы, которые быстро загружаются на мобильных устройствах....
12 05 2026 6:23:52
Для эффективного ведения контекстной рекламы необходимо отслеживать продажи. Как сделать это с помощью Google Tag Manager расскажем в этой статье...
11 05 2026 17:51:29
Я исследовал 23 миллиона кликов из Украины в Google Ads, Facebook, Директ и структурировал данные по 19 тематикам...
10 05 2026 15:55:54
Планируете создание бизнеса, связанного с торговлей в интернете? Сначала прочитайте этот текст....
09 05 2026 5:43:40
Не знаешь как раскрутить сайт? Мы подготовили 11 этапов SEO-продвижения сайтов в поисковых системах....
08 05 2026 21:52:42
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
07 05 2026 9:15:19
Доступно объясняем, как пользоваться и не типичными для экспертов по контекстной рекламе программами. Например, созданными для разработчиков. Узнать больше!...
06 05 2026 17:51:20
Когда и зачем я начал учить R, с какими сложностями столкнулся, как появилась и реализовывалась идея создания курса...
05 05 2026 14:15:25
Устраняем причины, по которым пользователи покидают сайт без покупки....
04 05 2026 16:57:41
Чем удивляла, радовала и смешила реклама в социальных сетях в июне 2021 года...
03 05 2026 7:28:15
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
02 05 2026 1:32:25
Всё, что вы хотели знать о функциях вычисляемых полей, но боялись спросить....
01 05 2026 14:59:10
Интересные факты про Google Рекламу перевел Сергeй Бахарь для читателей нашего блога....
30 04 2026 12:42:30
Как найти и быстро исправить причины падения трафика? Совет номер один — не паниковать....
29 04 2026 9:48:40
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
28 04 2026 5:56:53
Эффективность контекстной рекламы в тематике «тюнинг автомобилей»....
27 04 2026 8:11:46
Кейс в тематике «грузоперевозки»: как быстрое внедрение доработок помогло привлечь качественный трафик на новый сайт...
26 04 2026 14:37:52
Эффективность рекламы в поиске падает, но растут YouTube, контекстно-медийная сеть и другие платформы...
25 04 2026 17:13:57
В основе каждой великой компании – хорошо рассказанная история....
24 04 2026 10:43:55
Создание успешного стартапа в нише телемедицины. Без дополнительных трат увеличил за 6 месяцев доход на 1983%, а клиентскую базу — более чем на 1000%....
23 04 2026 23:34:17
Рассказываем о том, что такое Песочница, как сюда писать и получать больше аудитории для своего бизнеса...
22 04 2026 0:20:12
Как увеличить охват целевой аудитории ресторана или магазина с помощью рекламы на мобильных и сверхточного геотаргетинга...
21 04 2026 23:57:10
Как сократить время на создание собственных отчетов, если вы работаете с большими рекламными аккаунтами...
20 04 2026 22:44:57
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
