Как сделать покупателя более платежеспособным и нарастить объемы продаж в eCommerce
Онлайн-покупатели и продавцы знают: покупать в интернете удобно и выгодно. Численность обеих сторон растёт. На рынок интернет-продаж массово выходят новые амбициозные ритейлеры, стремящиеся не просто что-то продавать, а выстраивать крупный бизнес, отхватывая свой «кусочек пирога» в условиях стремительного роста сектора онлайн-коммерции.
Чтобы запустить успешный интернет-магазин или сайт по продаже услуг, требуется:
- Хороший сайт с удобно структурированным каталогом товаров, в котором пользователю будет несложно разобраться.
- SEO — описания, сниппеты, оптимизация и все остальное для того, чтобы сайт занимал как можно более высокое место в поисковой выдаче, привлекая больше посетителей.
- Маркетинг. Акции и мероприятия по стимуляции продаж и увеличению среднего чека, правильное ценообразование и подбор товаров — нужно заинтересовать пользователя сделать покупку именно здесь.
Это общеизвестные «киты», о которых при вдумчивом подходе к построению интернет-бизнеса обычно предприниматели не забывают. Но сейчас, в условиях увеличения численности интернет-магазинов и ужесточения конкуренции этого зачастую уже недостаточно. Особенно если вы продаете не уникальный или эксклюзивный, а более-менее массовый продукт.
Еще один важный способ стимулирования покупателя к совершению покупок в вашем магазине — удобство и вариативность оплаты. Нужно делать так, чтобы клиент имел несколько способов и мог выбрать подходящий для себя. Об этом мы и поговорим ниже, только сначала оценим общие перспективы рынка интернет-продаж.
Динамика роста интернет-продаж
Украинский рынок электронной коммерции за последние пять лет совершил грандиозный рывок. Если еще в 2014 году доля интернет-продаж в общей рознице не превышала 1,5%, то по состоянию на 2020 это значение перевалило за 8% (по данным исследования, проведенного британской компанией Euromonitor International). Кстати, это рекордная для Восточной и Центральной Европы динамика, хотя общий охват у нас пока ниже сравнительно с более богатыми соседями, многие из которых демонстрируют показатель в 10% и больше.
В интернете украинцы сейчас покупают всё: гаджеты, электронику, косметику, парфюмерию, товары для дома, строительные инструменты, бытовую технику и т. п. Первое место с долей больше 35% удерживает категория «Мода и стиль». Отмечается расширение возрастного разнообразия покупателей, а также увеличения круга их интересов при поиске товаров в сети.
Что касается перспектив e-commerce в Украине, то те же британцы из Euromonitor International прогнозируют увеличение её доли в общей структуре розницы до 11% уже в ближайшие пять лет. Рынок растет — это очевидно, начинать на нем бизнес — это перспективно. Запуская свой проект в сфере электронной коммерции можно обоснованно рассчитывать на успех. Главное — придумать, как стимулировать посетителей интернет-магазина покупать именно у вас, повышая конверсию посещений.
Как именно сейчас покупают интернет-пользователи?
Статистический отдел торговой площадки OLX в 2020 году провел исследование с целью выяснения, как украинцы предпочитают оплачивать свои покупки в интернете. Опросили 1000 респондентов и выяснили, что:
- 38% покупателей предпочитают безналичный расчет в интернет-магазине;
- 22% выбирают платить наличными курьеру;
- 15% готовы платить сразу на банковскую карту продавцу (актуально для частных продаж по объявлениям и микромагазинов) ;
- 12% оплачивают товары при получении в отделении трaнcпортной компании.
Большинство покупателей предпочитают безналичный расчет, а также желают иметь разные варианты оплаты. Предложите им что-то интересное в этом плане, и у вас возрастут, как продажи в целом, так и размер среднего чека.
Что можно предложить интернет-пользователю, чтобы он купил ваш продукт?
Какие варианты безналичной оплаты сейчас доступны покупателю в интернете? Их не слишком много, но они есть:
- Обычный безналичный расчет с карты на счет продавца при оформлении покупки.
- Кредит, который нужно согласовать сначала с продавцом, а потом еще и с банком, надеясь на одобрение.
- Рассрочка — инструмент интересный, но несколько запyтaнный, поэтому непопулярный.
- Оплата частями — для бизнеса и покупателей может быть самым привлекательным решением, но не в том виде, в каком она обычно сейчас подается: как часть другого банковского продукта и с обязательным авансовым платежом.
Впрочем, постепенно появляются новые интересные варианты той же оплаты частями для интернет-магазинов. Один из самых новых, недавно появившихся на рынке — сервис Frisbee, который мы и рассмотрим в качестве примера.
Статистически примерно треть покупок отменяется или откладывается из-за того, что покупатель нуждается в товаре, но не имеет возможности выплатить сразу его полную стоимость. Подключите оплату частями, и вы сразу получите целый пласт активных покупателей.
Однако, установка оплаты частями в магазине от какого-то из банков не оптимальна, ведь вы сразу ограничиваете круг потенциальных покупателей держателями карт определенного финучреждения.
Frisbee предлагает иной подход — отсутствие привязки к банку, картам, дополнительным услугам и т. п. Вместо этого используется упрощенный алгоритм:
- Покупатель выбирает товар и способ расчета «Оплата частями через Frisbee».
- Сервис подписывает с покупателем договор и оплачивает продавцу покупку.
- Покупатель в несколько этапов рассчитывается с сервисом Frisbee за 45 или 90 дней в зависимости от выбранного графика.
Чем такой подход хорош для продавца? Всё просто: он может предложить купить товар, за который покупатель не обязан сразу платить вообще ни копейки, а это очень привлекательно и заманчиво. При этом деньги за покупку в полном объеме он получает сразу, ничем не рискуя.
Чем такой подход хорош для покупателя? Он покупает то, что нужно или просто хочется, даже если в момент покупки у него на счету ни копейки. И рассчитывается на более удобных условиях сравнительно с оплатами частями от банков: без жесткого графика, первого взноса, привязки к числу или размерам платежей. Главное — уложиться в согласованные с Frisbee сроки.
Если хотите заполучить новых покупателей, поинтересуйтесь, как подключить оплату частями Frisbee либо другого подобного сервиса. Именно это и может стать тем самым новым и безусловно необходимым предложением для интернет-пользователей, которым вы предоставите больше возможностей для покупок.
Комментарии:
Идеальный вариант — грамотно оптимизировать страницы фильтров уже на этапе разработки сайта...
23 07 2026 6:35:35
Определяем, кто из mail подписчиков предан вашему бренду по-настоящему....
22 07 2026 6:20:50
2013, 2014, 2015 — годы, когда конференция 8p радовала все сео-сообщество СНГ. Прошла она и в 2016 году. Мы собрали лучшие советы интернет-магазинам от экспертов и участников круглого стола на конференции 8P 2016....
21 07 2026 8:39:30
Адаптивный линкбилдинг: будьте полезны людям, а не поисковикам....
20 07 2026 23:19:59
Здесь не нужно часами собирать семантику, прописывать уйму расширений и создавать максимально релевантные объявления под каждый товар, а потому вам нужен этот понятный и короткий мануал! Читайте дальше!...
19 07 2026 9:10:49
Почему популярность электромобилей растет и как это связан с продажей углеродных квот...
18 07 2026 22:12:12
Как создавать результативные кампании в Рекламной сети Яндекса...
17 07 2026 17:13:46
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
16 07 2026 18:48:18
Кейс: SEO для сайта эpoтического массажа — ROMI 980% за 10 месяцев...
15 07 2026 13:46:32
Образ гармонии, почерк и потребности — рецензия на книгу Яна Чихольда «Облик книги»....
14 07 2026 3:23:42
Аналитики из SalesForce уже в четвертый раз опубликовали исследование о приоритетах, составе комaнд и распределении бюджетов ведущими маркетологами мира...
13 07 2026 9:40:29
12 идей для видеоконтента и расскажем, где их лучше размещать, чтобы зрители стали клиентами. Как использовать видео для повышения продаж? Длинный, но все равно неполный список форматов. Читайте дальше и предлагайте свои варианты!...
12 07 2026 3:28:38
Как найти тему для поста, который и в онлайн поиске будет хорошо ранжироваться, и по социалкам разойдется, и комментарии в треде обеспечит...
11 07 2026 11:11:36
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
10 07 2026 22:51:10
Email-маркетинг увеличивает частоту транзакций. Показываем как это происходит и за счет чего. Делимся кейсом email-маркетинга для книжного интернет-магазина. Читать дальше....
09 07 2026 2:38:15
После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....
08 07 2026 7:24:28
Персональный чек-лист автора десятков рассылок: три года опыта и регулярное общение с техподдержкой почтовых сервисов. Всё о том, как не попасть в спам и как из него спасаться. А может и не всё. Можете дополнить этот пост своими фишками? Делитесь!...
07 07 2026 1:18:25
Полезный и развлекательный контент для всех, кто работает в IT, интернет-маркетинге, интересуется фишками тайм-менеджмента, учится управлять комaндой и собой....
06 07 2026 7:46:33
Сакральные знания о контекстной рекламе для экспертов и тех, кто с ними сотрудничает....
05 07 2026 5:29:24
Покупать в Китае. Как брендам покорить сердца и кошельки китайских пользователей...
04 07 2026 14:52:54
Положительная динамика с первых месяцев работы....
03 07 2026 0:14:22
Как с помощью Google Tag Manager отслеживать исходящие ссылки на сайте и загрузки файлов с него...
02 07 2026 0:30:30
Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...
01 07 2026 3:58:23
В семье Leo Burnett - 7750 человек из 84-х стран мира. В Украине всего - 90 творческих единиц....
30 06 2026 4:44:45
Как бизнес подстраивается под новые привычки покупателей в стиле фиджитал и O2O2O....
29 06 2026 0:19:33
Пост о том, как и когда тратит деньги американский и украинский покупатель...
28 06 2026 10:53:34
Алексей Селезнев проанализировал более 7 миллионов кликов и посчитал, во сколько обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках....
27 06 2026 21:59:38
Новости для наших существующих и потенциальных клиентов....
26 06 2026 3:41:52
Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....
25 06 2026 10:18:59
Как изменилось агентство Netpeak c августа по октябрь? Читайте о семи главных нововведениях и улучшениях в работе с клиентами....
24 06 2026 13:54:48
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
23 06 2026 23:44:20
Бизнесу следует позаботиться о том, чтобы представить отзывы на всех площадках (как минимум на тех, которые есть на трех страницах выдачи), где только может искать информацию пользователь. Узнать больше!...
22 06 2026 11:31:12
Директор «1С-Битрикс» в Казахстане Сармантай Касенов о кейсах, развитии и образовательной миссии компании...
21 06 2026 9:28:11
Инструкция по созданию изображений для сториз, email-рассылок и объявлений в соцсетях...
20 06 2026 13:17:47
Видеомаркетинг должен стать обязательной частью рекламной онлайн-стратегии, и мы собрали несколько подтверждений этому в нашей инфографике....
18 06 2026 11:12:29
Анализ содержимого сайта показывает: Url разные, а контент страниц одинаковый. Думаете, ничего страшного? Но одинаковый контент может попасть под фильтры поисковых систем. Чтобы этого не произошло, надо знать, как избавляться от внутренних дублей...
17 06 2026 3:27:11
Качественные исходящие ссылки и исходящий мусор, который только вредит репутации сайта. Находим и отсеиваем....
16 06 2026 4:45:12
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
15 06 2026 0:45:29
Хорошая история состоит из узнаваемых образов, которые вызывают у пользователя ассоциации с личными переживаниями....
14 06 2026 0:48:34
160 символов — размер рекламного сообщения, 2 млн евро — минимальный бюджет для запуска. Уже интересно?...
13 06 2026 14:14:45
Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...
12 06 2026 9:55:41
Отмена видео-сниппетов в выдаче Google, удаление страницы с тегами и инструмента подсказки ключевых слов в YouTube — все события последних месяцев свидетельствуют: Google всерьёз взялся за видеохостинги и решил изменить правила игры для видеомаркетинга в...
11 06 2026 13:51:56
О создании структуры сайта на основе семантического ядра, работе с Xmind и таблицами онлайн...
10 06 2026 9:28:17
О построении персональных рекомендаций для интернет-магазина, используя технику со-визитов....
09 06 2026 5:17:37
Как зарегистрироваться и пользоваться аккаунтом в Google Business Profile: руководство для интернет-маркетологов и владельцев бизнеса...
08 06 2026 7:17:19
Рекомендации и мнения экспертов по одной из самых противоречивых тем украинского интернет-прострaнcтва....
07 06 2026 13:26:12
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
06 06 2026 1:18:29
В помощь контент-маркетологам, редакторам, авторам и бизнесу: идеи, которые учитывают фактор SEO. Переупакуйте статьи, заметки, любые другие посты — угодите читателям и поисковикам. Узнать больше!...
05 06 2026 13:16:31
Мануал по созданию удобного планировщика повторяющихся действий....
04 06 2026 8:27:33
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
