Как покорить Бразилию — советы Depositphotos

Высокая конкуренция, дорогая реклама — все это пугает, если вы хотите выйти на рынки западных стран. Стоит присмотреться к регионам, где еще можно без особых трудностей «застолбить участок». Например, к Бразилии. Правда, в данном случае не обойтись без опыта первопроходцев. О нюансах локализации на рынке Бразилии на 8P 2016 рассказал Вадим Нехай из Depositphotos. Взяли на себя смелость дополнить его презентацию интересными фактами.
Почему Бразилия?
К 2019 году, если верить Statistia, количество онлайн-покупателей в стране приблизится к 50 миллионам.
С поисковиками всё просто: 99% бразильцев используют Google.
С какими сложностями вы столкнетесь в Бразилии?
Система налогообложения
В Бразилии достаточно сложная система налогообложения. Впрочем, достаточно знать о 16 основных налогах, чтобы принять решение о том, открывать ли там филиал и брать ли сотрудников-нэйтивов. Остановимся на самых важных.
CIDE — применяется к денежным переводам в другие страны в следующих случаях:
- лицензионные платежи;
- поставки технологий и программных продуктов;
- выплата гонораров;
- выплата роялти;
- компенсации за поставки технологий и техническую помощь.
Размер: 10%.
Cofins — государственный налог на социальное страхование, который ежемecячно платят все компании, работающие по НДС.
Размер: до 7,6%, зависит от профиля компании.
CSLL — социальный взнос с чистой прибыли, отчисляется от чистого дохода компании. Налог начисляется на каждое юридическое лицо, находящееся на территории Бразилии, и тех, кто имеет отношение к налоговому законодательству.
Размер: от 9% до 15%.
ID — пошлина на импорт иностранных товаров на территорию Бразилии.
Размер налога можно вычислить здесь.
IOF — начисляется на транзакции с привлечением кредитных средств, обмен валюты, операции страхования. Выплачивается физическими и юридическими лицами, участвующими в сделках.
Размер: от 0,38% до 25%.
PIS/Pasep — государственный налог, рассчитывается на основе валового дохода юридического лица. Выплачивают все юрлица, включая некоммерческие организации.
Размер: от 0,65% до 1,65%.
IRPJ — налог на доходы компании, взымается из чистой прибыли любого юридического лица на территории Бразилии. По сути, это подоходный налог. Касается трудовых доходов, доходов от капитала, международных переводов, а также таких доходов, как прибыль за оказываемые рекламные услуги и вознаграждения за услуги юристов.
Размер: 15% или 25%.
ICMS — налог на добавочную стоимость, выплачивается физическими и юридическими лицами, которые продают любые виды товаров и услуг, а также теми, кто импортирует товары из-за рубежа.
Размер: от 4% до 25%.
ITBI — муниципальный налог, выплачивается покупателем или получателем имущества или прав.
Размер: 2-3%, зависит от муниципалитета.
ISS — налог на услуги, предоставляемые компанией или специалистом третьей стороне. Выплачивается, понятное дело, компанией или специалистом. Рассчитывается на основании мecячного дохода налогоплательщика и стоимости услуги.
Размер: до 5%.
Способы оплаты
Бразильцы используют около 30 различных региональных и международных платежных систем. Основные:
- 70% — кредитные карты;
- 24% — Boleto Bancario;
- 6% — другие.
Boleto Bancário — простой и безопасный метод перевода денег в местной валюте (BRL — бразильские реалы). Для этого используются специальные инвойсы со штрих-кодами, которые можно оплатить в любом бразильском банке. Чтобы выполнить перевод, достаточно оплатить в банке инвойс до истечения срока его действия. Также для оплаты инвойса можно использовать интернет-банкинг. 90% бразильцев используют Boleto хотя бы раз в месяц.
Доля PayPal в системе электронных платежей меньше 3%.
Интересно, что 90% бразильцев предпочитают оплачивать бумажные квитанции. Только 20% местных кредитных карт предназначены для международных платежей.
Самые популярные карты (найдите три знакомых слова):
- American Express;
- Aura;
- Cabal;
- Cartão BNDES;
- Diners Club;
- Discover;
- Elo;
- Hiper;
- Hipercard;
- Mais!;
- MasterCard;
- Sicredi;
- Sorocred;
- UnionPay;
- Visa.
Да, еще. В Бразилии низкие зарплаты. Популярен кредит с погашением в рассрочку. Примерно 61% населения предпочитают делить платеж на несколько частей. Так что, если у вас продукт с подпиской, — напоминайте пользователям об оплате заранее.
Как оптимизировать воронку продаж?
- Использовать собственный торговый счет (мерчант аккаунт) для международных карт.
- Добавить платежный шлюз для оплат местными картами.
- Предлагать для оплат Boleto, но для платежей, которые не подразумевают периодического повторения.
Составляющие успеха в Бразилии
Эффективный сайт + Правильная бизнес-модель + Понимание культурных особенностей.
Особенности создания сайта «по-бразильски»
1. Визуальная составляющая
- Избегайте пурпурного и черного — это траурные цвета;
- используйте изображения людей в группах;
- используйте семейные образы;
- не используйте ok sign — это грубый жест.
2. Правильная локализация
99% населения говорит на португальском и только 5% хорошо знают английский. В Бразилии с большей вероятностью можно встретить человека, говорящего на русском или украинском языке, чем на английском.
Не путайте бразильский португальский и европейский португальский. Например, rapariga на бразильском — дeвoчка, а на португальском — пpocтитутка.
В Depositphotos наладили процесс так: менеджеры по продажам находятся в Киеве, но переводчики — носители языка. Активно использовали биржу фрилансеров Upwork и сервис для переводов Smartling.
3. Мобильный сайт
Из всех транзакций в бразильском ecommerce 19% — оплаты с мобильных. К 2016 году объем рынка мобильных платежей в Бразилии достиг $11 млрд.
Ребенок в Бразилии рождается со смартфоном в руке (источник).
Работа с поведенческими факторами на адаптивном сайте позволила Depositphotos увеличить трафик из Бразилии на 50%:
Поэтому десктопный трафик тоже повышается:
4. Скорость загрузки сайта
После выхода на рынок Бразилии Depositphotos начали еще активнее работать с Google Page Speed Insights.
Результаты для мобильных устройств:
Конечно, скорость загрузки сайта ограничена доступностью сервера. Если перенести сервер из Европы в Америку, можно улучшить скорость загрузки страниц в среднем на 20%:
Как ускорить сайт с помощью сервиса CDN — краш-тест Айри Также Depositphotos начали кешировать статический контент и
Какую модель ценообразования выбрать?
В Depositphotos проанализировали поведение категорий бразильских пользователей с оплатой on-demand и subscription (подписчиков).
Получили такие результаты:
Советы по работе с on-demand пользователями:
- Не забываем о том, что у продукта должен быть срок давности.
- Даем возможность попробовать.
- Предлагаем больше, чем нужно пользователю.
- Конвертируем в подписку.
Советы по работе с подписчиками:
- Следим за способом покупки.
- Следим за expiration date при оплате картой.
- Работаем с отказными подписками — многоступенчатый биллинг, email-маркетинг, звонки.
Важное наблюдение: при переходе on-demand пользователя в subscription он приобретает поведение «подписочных» пользователей.
Культурные особенности
Бразилия — супероткрытое общество, нужно только правильно найти ключ к этой экосистеме. Там очень хорошо работает сарафанное радио, и в большинстве случаев бразильцы не оставляют нейтральных отзывов — все либо очень круто, либо сразу отвратительно.
Хаpaктерные черты бразильского пользователя:
- Склонность к эмоциональным покупкам.
- Ориентация на семейные ценности.
- Необходимость строить взаимоотношения.
Выводы
- Присмотритесь к рынку Бразилии. Возможно, он станет для вас более приемлемым при решении о масштабировании, чем высококонкурентные США или Азия.
- Локализируйте все процессы — адаптируйте свою бизнес-модель под регион.
- Сделайте упор на оптимизацию сайта для мобильных устройств.
- Учтите особенности сплоченного комьюнити и роль сарафанного радио — позитивный образ компании стоит создавать с самого начала. Апеллируйте к семейным ценностям — в Бразилии это особенно важно.
- Заранее предусмотрите риски, связанные с языковым барьером, высокими налогами и низкой популярностью международных платежных карт.
Тезисы других полезных и прикладных выступлений 8Р 2016. Если вдруг пропустили.
Кейс Prom.ruКак покорить БразилиюКейс METROКомментарии:
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
23 07 2026 21:53:47
Как пользоваться выбором высокочастотных фраз для метатегов, чисткой мусорных фраз и как расставлять приоритеты для навигационных запросов с указанием определенного направления...
22 07 2026 20:26:17
О том, как сделать сайты интереснее и эффективнее. Гeймификация — применение игровых сценариев и элементов вне игровых контекстов. Это не про создание игр, это про поиск решений, которые помогут сделать любую работу интереснее. Читайте дальше!...
21 07 2026 18:47:40
Microsoft, Facebook и другие технологические компании заявляют, что метавселенная — это будущее интернета. Или настоящее? Давайте разберемся...
20 07 2026 8:20:49
Чтобы грамотно анализировать статистику рекламных кампаний, необходимо связать Яндекс.Метрику и Яндекс.Директ. Рассказываем, как это сделать...
19 07 2026 7:12:59
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
18 07 2026 1:46:11
Оптимизация и оформление вордовских текстов, переводчик, совместное редактирование, возможность залить картинку... Эти и много других опций дают дополнения для Google Документов....
17 07 2026 7:24:25
Уверены, что аппы в украине не приносят денег? В этом кейсе мы расскажем, как увеличить доход с мобильного приложения, и поделимся результатами продвижения LeBoutique...
16 07 2026 6:34:51
Наш обзор кинофильма «Социальная сеть» про Facebook и Марка Цукерберга....
15 07 2026 0:14:38
Алексей Селезнев проанализировал, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в 25 тематиках и 92 странах....
14 07 2026 1:20:20
Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....
13 07 2026 22:58:51
Трекеры теперь на любой вкус: за лидерство в сфере аналитики и трекинга в мире мобильных приложений все еще конкурируют более десяти различных систем. Как не растеряться в обилии инструментов?...
12 07 2026 16:36:59
Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....
11 07 2026 5:33:17
Apple, Google и Samsung — давайте вспомним новинки месяца....
10 07 2026 7:13:23
Алгоритм настройки и запуска рекламы для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса....
09 07 2026 16:32:49
89% предпринимателей не тестируют свои продающие тексты. О том, что и как нужно тестировать, рассказал в гостевом посте директор Студии эффективных текстов Владимир Руков....
08 07 2026 22:32:50
О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...
07 07 2026 1:56:59
О важных для разметки сайта тегах — alternate, hreflang, media, — и как их грамотно использовать при продвижении....
06 07 2026 18:38:49
Что такое посол бренда и чем он отличается от адвоката бренда?...
05 07 2026 5:36:13
Опыт удаленки стартапа lemlist. Как сотрудники работали онлайн в доковидные времена и совмещали профессиональную деятельность с тимбилдингом. Читайте в коротком посте Владимира Поло, основателя AcademyOcean....
04 07 2026 19:44:30
Краткий обзор динамических мультимедийных объявлений...
03 07 2026 9:38:15
Темная сторона лайков или правда о продвижении постов в Facebook...
02 07 2026 1:23:53
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
01 07 2026 5:50:26
Учимся выстраивать коммуникацию по специальным сценариям....
30 06 2026 12:58:40
Глоссарий глупых ошибок в аудите от топовых SEO-агентств...
29 06 2026 18:58:17
Положительная динамика с первых месяцев работы....
28 06 2026 13:47:52
Разбираем на примерах коллабораций, подрядчиков из регионов и тендендерных площадок...
27 06 2026 2:42:38
Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...
26 06 2026 18:51:23
Кейс, в котором мы описываем работу с одним из наших старейших клиентов (с 2014 года) и как нам пришлось изменить устоявшийся формат работы и рекламного бюджета, чтобы соответствовать реалиям 2020 года....
25 06 2026 20:33:59
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
24 06 2026 20:40:15
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
23 06 2026 23:59:44
Как за полгода обновить корпоративный блог, зачем это может быть нужно. О том, как начинали с сегментации, внедряли SEO-рекомендации, оптимизировали ЧПУ, трaнcлитерацию, пагинацию и структуру блога вплоть до конкретной работы со статьями, рейтингами и их страницами...
22 06 2026 8:31:28
Если вам нужно быстро изменить небольшой объем контента на сайте без доступа к CMS, можно воспользоваться GTM. Как именно, читайте дальше....
21 06 2026 20:49:59
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
20 06 2026 19:16:15
Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....
19 06 2026 14:42:58
Бренду нужно зайти на Фейсбук? Несколько очень полезных советов об измерении эффективности SMM....
18 06 2026 1:29:48
Отслеживаем пропущенные, анализируем входящие и делаем выводы о том, как организовать работу менеджеров....
17 06 2026 13:49:30
Давайте больше не будем сливать бюджет, выбирая неправильный параметр....
16 06 2026 0:36:33
Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...
15 06 2026 19:19:28
Заимствуете лучшее, коллекционируйте идеи и не откладывайте тестирование фишек в долгий ящик...
14 06 2026 20:35:51
Пять примеров дизайна, который помогает продавать в рассылках. Просто любуемся и тренируем насмотренность....
13 06 2026 2:49:36
Как сэкономить на рекламе мобильных приложений в Facebook...
12 06 2026 0:38:30
Четыре важных шага для новичка...
11 06 2026 2:20:25
Быстро разогнать рекламные кампании и получить рост конверсий при повышении CPA до 100%. Как этого добиться — читайте в новом кейсе....
10 06 2026 21:28:31
Почему контент-план — не тетка, или о том, в какой последовательности выкладывать статьи...
09 06 2026 6:12:48
Крутые площадки для нового инструмента: контекстщикам на заметку!...
08 06 2026 11:41:39
Обсуждаем, как попробовать инфлюенсер-маркетинг без особого бюджета...
07 06 2026 22:15:59
Кейс: контент-маркетинг сервиса в США, или как SerpStat покорил англоязычный мир...
06 06 2026 14:39:29
Автор книги о вирусном маркетинге «Заразительный. Психология сарафанного радио» Йона Бергер пришел к выводу, что у виральности всего шесть принципов....
05 06 2026 21:12:16
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
04 06 2026 1:18:13
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::