Как проанализировать эффективность страницы бренда в Facebook
Бренды продолжают инвестировать в развитие фан-страниц и групп в Facebook (кстати, вы помните, чем в Facebook группа отличается от фан-страницы?). И, конечно, всех интересует отдача. Все понимают важность привлечения аудитории через Facebook, но еще не всем понятно какие стратегии наиболее эффективны, какой контент дает отдачу, как сравнить эту отдачу с результатами конкурентов и как же посчитать окупаются ли инвестиции. Чтобы ответить на эти вопросы, мы решили перевести полезную статью западных коллег. Автор (Agasthya Upadhya) прибегла к аналитике фан-страниц топовых брендов, а чтобы упорядочить результаты исследования, составила 13 ключевых вопросов. Ответив на эти вопросы, вы сможете всесторонне проанализировать результаты работы SMM-специалиста.
1. У нас масса фанов, но какую отдачу мы получаем? Очень много разговоров о количестве «лайков» (aka фанов) и том как бы побольше их заполучить, но в действительности, что это значит для вашего бренда? Посмотрите на показатели взаимодействия и просмотров. Так вы сможете увидеть % людей, вовлеченных в ваши маркетинговые активности. Учет этих метрик помогает помимо количества фанов увидеть их взаимодействие с вашей фан-страницей и, соответственно, с брендом.
2. Как именно наши клиенты могут взаимодействовать с нашим брендом?
Чтобы ответить на этот вопрос, необходима детальная оценка потребительского поведения. «Лайкают» ли фаны наш контент, комментируют ли, постят ли у нас на стене свои вопросы и отзывы? Меняются ли со временем эти показатели в зависимости от наших рекламных кампаний и программ лояльности? Хотим ли мы повлиять на какие-либо из этих показателей или пускаем на самотек?
3. Как реагируют фаны на тот контент, который мы постим?
Чтобы понять влияние исходящего контента и программ, необходимо отдельно рассмотреть реакцию фанов на посты. Подсчет «лайков» и комментариев к постам поможет определить какой именно контент «работает» и как потребители/клиенты на него реагируют в разных тематиках, программах и кампаниях.
4. Какой именно контент нам следует публиковать?
В Facebook вы можете публиковать статусы, фото, видео и ссылки. Но на чем стоит сфокусироваться? Какой контент интересен вашим фанам? Есть ли золотая середина между интеpaктивным и статическим контентом?
5. Какой контент следует публиковать, чтобы взаимодействовать с нашей аудиторией?
Существуют моменты, которые существенно влияют на подачу контента в социальных медиа — мессадж, тон, время публикации и даже пунктуация. Сравнение отдачи от каждого поста может помочь составить стратегию для создания и подбора контента. Когда мы задаем вопрос, получаем ли мы больше ответов? Когда мы постим предложения, нажимают ли люди «Поделиться»? Есть ли определенный тон или голос, которые повышают уровень активности фанов?
6. На какие темы говорит моя аудитория и почему?
Чтобы понять поведение потребителя, попробуйте уловить суть разговора. Благодаря анализу тем, на которые люди говорят на нашей странице, можно понять, что их волнует и как они относятся к нашему бренду.
7. Как можно привлечь потенциальных клиентов на мою страницу?
Ответив на вопрос «как именно люди попадают на нашу фан-страницу», можно получить информацию о том, как социальные медиа могут расширить наше влияние в сети и подсказать какие же должны быть затраты на маркетинг. Какие наши действия приводят наибольшее количество трафика? В какие ресурсы необходимо инвестировать?
8. Количество моих фанов увеличивается. Но откуда они приходят?
Рост подписчиков — это отлично, но задав вопросы «Как?» и «Почему?», вы можете узнать, как же гарантировать продолжение роста. Получаем мы больше фанов от SEO или от контекстной рекламы?
9. Наша аудитория растет, но сколько именно фанов мы приобретаем, а сколько теряем?
Фаны в Facebook — на вес золота. Анализ количества новых «Мне нравится» и «Больше не нравится» может помочь понять какие программы наиболее эффективны, а какие негативно сказываются на нашей статистике.
10. Кто является «адвокатами бренда»?
Есть ли в общей массе фанов люди, которые выделяются из толпы? Учет наиболее активных пользователей позволяет определить наиболее активных подписчиков и авторитетов.
11. Какие именно люди приходят на нашу страницу? Как они соотносятся с нашей клиентской базой?
Определение типа потребителей, т.е. потенциальных клиентов — решающий момент в формировании нашей стратегии. Каков демографический профиль клиентов, которые отвечают на наш контент? Что мы можем сделать, чтобы привлечь клиентов другого демографического профиля?
12. Где искать свою целевую аудиторию в Facebook?
Вы можете представить ваш бренд пpaктически всему миру, используя маркетинговые возможности соцсети Facebook. Если вы будете знать, откуда ваши фаны, то сможете предсказать стратегию поведения потребителей, а также составлять более целевые таргетированные сообщения.
13. На каком языке говорят наши фаны?
«Мы находимся в Лондоне, но почему большинство наших фанов говорит на Португальском?»
Большинство ваших фанов говорит на языке не родном для вашего бренда?
И напоследок советики от главреда:
- Аналитика всему голова.
- Задавайте побольше вопросов ответственному лицу.
- Доверяйте, но проверяйте.
- Экспериментируйте.
- Поощряйте фанов за активность.
И заказывайте SMM от Netpeak.
Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи NetpeakКомментарии:
Ссылки называются вечными, потому что их внедряют один раз и навсегда, но это не значит, что такие ссылки однажды не удалят (что поведет к потере трафика). Узнать больше!...
08 06 2026 4:10:46
Какие типы кампаний и ключевых слов стоит первыми запускать в Google Рекламе? Советы новичкам...
07 06 2026 23:37:37
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
06 06 2026 22:42:43
Человеку стало плохо, он теряет сознание. Те, кто рядом, хотят помочь, но не знают, как это сделать. Давайте разбираться....
05 06 2026 6:52:20
Как Netpeak работал с сайтом филиала крупного бренда и добился результатов, несмотря на то, что сервера проекта находятся в другой стране....
04 06 2026 18:54:36
Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...
03 06 2026 11:42:42
кмс Google: как достичь поставленной цели с помощью рекламы? Делимся советам по настройке КМС-кампаний....
02 06 2026 23:43:35
Решение вопроса о получении корректной информации о конверсиях — вполне посильная задача...
01 06 2026 13:46:18
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
31 05 2026 12:13:29
Первая часть иллюстрированного руководства, в котором мы взяли 20 самых важных фактора ранжирования представлены с краткими иллюстрированными примерами. В этом тексте вы найдете первые 10. Узнать больше!...
30 05 2026 22:31:39
Отныне мы можем настраивать показы рекламы на мужчин и женщин определенной возрастной группы....
29 05 2026 3:44:18
Как пользователи и разработчики приложений живут без Google Play? Авторская колонка....
28 05 2026 1:26:25
Подробная инструкция по интеграции с облачной базой данных и сравнение BI-платформ....
27 05 2026 19:49:40
Несколько фишек Google Tag Manager, чтобы сделать продвинутые списки ремаркетинга....
26 05 2026 2:30:36
Что такое【контекстная реклама】и как ее настроить? Подробный чек-лист ✅ в блоге Netpeak ⟁ ▷ 200 ступеней рекламной кампании в Google AdWords, Яндекс.Директ ⚡...
25 05 2026 0:48:56
Почему контент-план — не тетка, или о том, в какой последовательности выкладывать статьи...
24 05 2026 18:36:14
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
23 05 2026 21:23:47
О запуске новых услуг по SEO и PPC, обновлениях Netpeak Cloud и конференциях по интернет-маркетингу...
22 05 2026 1:36:11
История Affise от фаундера компании, рассказанная на SaaS Nation....
21 05 2026 8:41:57
Будьте полезны, будьте удобны и будьте везде. Далее подробно — 18 способов собрать базу для email-рассылок. О пользе бесплатного, привлечении внимания, возможных активностях для аудитории, социальных доказательствах, предсказуемости, работе с Facebook и многом другом...
20 05 2026 12:43:43
Если в сетке сайтов есть интересный домен, его можно использовать для дополнительной монетизации, а не только для ссылок. В таком случае важно знать, как правильно отслеживать трафик таких доменов....
19 05 2026 22:50:34
Профессиональная лексика SEO-специалистов в буржунете и в рунете формируется в одном поле: Google-то общий. Но когда специалисты Востока и Запада встречаются, им сложно понять друг друга. Это неудивительно, так как язык отражает само восприятие SEO. А под...
18 05 2026 1:56:52
Инструкция для новичков по одновременной работе с кампаниями, а также объявлениями и группами в Яндекс.Директ...
17 05 2026 21:31:19
Качество передаваемых данных напрямую отражается на качестве решений, принимаемых для бизнеса. Как защититься от таких ошибок?...
16 05 2026 16:19:42
В этой статье мы поговорим про принципы работы СRM-системы. Это базовые моменты, прояснив которые СRM перестанет быть для вас чем-то сложным и непонятным....
15 05 2026 13:37:12
Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....
14 05 2026 7:42:36
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
13 05 2026 2:59:30
Как за полгода обновить корпоративный блог, зачем это может быть нужно. О том, как начинали с сегментации, внедряли SEO-рекомендации, оптимизировали ЧПУ, трaнcлитерацию, пагинацию и структуру блога вплоть до конкретной работы со статьями, рейтингами и их страницами...
12 05 2026 23:25:32
О том, как рассчитать коэффициент ROI (ROMI) для выявления эффективности и прибыльности рекламных кампаний...
11 05 2026 13:13:41
Рассказываем, как комaнда Netpeak работала над ростом органики и повышением видимости приоритетных страниц сайта по релевантной семантике....
10 05 2026 7:25:13
Отмена видео-сниппетов в выдаче Google, удаление страницы с тегами и инструмента подсказки ключевых слов в YouTube — все события последних месяцев свидетельствуют: Google всерьёз взялся за видеохостинги и решил изменить правила игры для видеомаркетинга в...
09 05 2026 6:40:37
Кейсы, фишки и советы, опыт крупных брендов, маркетологов....
08 05 2026 20:38:43
Основная цель CTA — помочь посетителю принять решение о покупке, скачивании, регистрации или подписке...
07 05 2026 8:18:37
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
06 05 2026 13:34:11
Как сделать красиво. Алгоритм подготовки красивых и понятных презентаций, рекомендации и полезные ссылки, а также простые правила хорошего тона в дизайне Google Презентаций. Узнать больше и сделать свою презентацию эффективнее!...
05 05 2026 17:49:37
Итоги одной из наших первых онлайн рекламных кампаний в Play...
04 05 2026 1:53:24
Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...
03 05 2026 22:32:51
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
02 05 2026 3:58:35
Какую тактику выбрать, чтобы написать внятный доклад. Хедлайнеры интернет-маркетинговых конференций делятся опытом...
01 05 2026 20:36:44
Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...
30 04 2026 17:19:17
Информация для бизнесменов, интернет-маркетологов и всех, кто интересуется продвижением бизнеса в интернете....
29 04 2026 11:39:34
Быстрый инструмент для повышения CTR — дополнительные ссылки Google Рекламы...
28 04 2026 5:46:22
Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...
27 04 2026 6:52:25
О том, как добавить статью в Википедию и о правилах, которые нужно выполнить, чтобы ее не удалили: от добавления Интервики до ссылок на другие статьи, специальных терминов, добавления страниц в категории и выбора источников. Узнать больше!...
26 04 2026 10:44:12
Данные по 43 миллионам кликов в 27 тематиках и 391 городах страны...
25 04 2026 16:18:30
Как с помощью GA4 анализировать рекламные кампании, лежа на диване...
24 04 2026 2:47:13
Что делать, если нет четкой модели оценки эффективности контекстной рекламы?...
23 04 2026 7:27:32
Атрибут rel="canonical" помогает бороться с дублированием контента и обезопасить сайт от дублирования и копирования...
22 04 2026 5:43:28
Бренду нужно зайти на Фейсбук? Несколько очень полезных советов об измерении эффективности SMM....
21 04 2026 23:24:27
Ошибка, которая может привести к полной потере контроля над вашим сайтом. Рассказываем, что это такое, какие могут быть причины поломки и как исправить. Узнать больше!...
20 04 2026 16:56:19
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
