Как получить контакты клиентов в Facebook с помощью чат-бота ManyChat
Всем привет. Я руководитель SMM-отдела digital-агентства RiverIT. В этой статье я расскажу, как быстро получить телефон пользователя по аналогии с лидогенерацией. Мы рассмотрим чат-бот на платформе ManyChat, который работает с Facebook Messenger. А затем настроим интеграцию рекламной кампании с чат-ботом.
Есть два способа получить контактные данные потенциальных клиентов через Facebook — лидогенерация и чат-бот. Если с первым вариантом большинство из нас знакомы, то с чат-ботом могут быть вопросы.
Чат-бот помогает расширить стандартные рекламные инструменты Facebook и тем самым дает рекламодателям преимущества перед конкурентами. Например, чат-бот подходит для рекламы образовательных проектов.
Как выглядит чат-бот в Facebook
Пару слов о чат-ботах. Сразу обозначу, что это не панацея, а всего лишь один из инструментов для получения трафика и лидов.
Давайте рассмотрим, как обычный пользователь видит чат-бота в ленте Facebook. Предположим, вы листаете ленту и видите привычный рекламный пост. А под ним кнопка — например, «Отправить сообщение».
Вы нажимаете на кнопку и затем происходит один из нескольких сценариев:
1. Пользователь получает приветственное сообщение (чаще всего нужно нажать кнопку «Начать», и потом придет приветственное сообщение с основными тезисами рекламной кампании).
2. Пользователь получает шаблонное приветствие («автоответчик»), с несколькими вариантами ответа на запрос — например, как найти магазин, цена и так далее.
3. Пользователь получает цепочку последовательных сообщений, если рекламная кампания интегрирована с чат-ботом.
Во второй части статьи я подробно опишу настройку для третьего пункта. При этом важна не просто серия последовательных сообщений, а возможность для рекламодателя быстро получить номер телефона потенциального клиента по аналогии с лидогенерацией.
Как только вы нажали «Отправить сообщение», в дело вступает чат-бот. Он благодарит за обращение, сразу спрашивает номер телефона и предлагает первую бесплатную консультацию.
После того, как вы нажали «Оставить телефон», бот предлагает подтвердить номер телефона или ввести другой.
Важный момент: потенциальному клиенту не нужно вводить номер, бот его автоматически импортировал из аккаунта пользователя. Все точно так же, как в лидогенерации — заинтересованный клиент не вводит данные вручную.Как только пользователь подтвердил отображаемый номер телефона, вы получили его контакты. Затем подключите уведомления в личные сообщения для администраторов страницы и продублируйте отправку уведомлений на вашу почту.
Как настроить чат-бот через ManyChat
Для настройки цепочки последовательных сообщений, нам нужен зарегистрированный аккаунт в чат-боте и рекламный кабинет в Facebook. Настроим рекламу на примере сервиса ManyChat.
1. Подключите к странице чат-бот.
2. Затем перейдите в основное меню ManyChat, откройте раздел Growth Tools и в нем выберите инструмент Facebook Ads JSON.
3. В новом окне есть две вкладки. В первой отредактируйте начальное сообщение, которое получит клиент после обращения.
Из второй вкладки скопируйте код и вставьте его в рекламный кабинет Facebook.
Отлично, на этом этапе с чат-ботом все готово.
4. Войдите в рекламный кабинет Facebook, выберите рекламную цель: «Сообщения». Цель поможет настроить необходимые данные по аудитории, плейсментам и так далее.
В объявлении перейдите в настройку Messenger и вставьте ранее скопированный код из чат-бота в окно JSON.
5. Готово. Подтвердите, запустите кампанию и наблюдайте за результатами.
Также прилагаю видеоинструкцию, чтобы можно было вернуться к сложным моментам:
При запуске подобной рекламной кампании в нише «косметология» я получил контакты пользователей дешевле, чем при лидогенерации.
Лидогенерация: $2,2.
Лид через чат-бота: $0,85.
Аналогичная ситуация по еще одному из наших клиентов в тематике «двери», где чат-боты показали более низкую цену за полученный контакт в сравнении с лидогенерацией.
Лидогенерация: 316 руб.
Лид через бота: 82 руб.
Важный момент: вы сможете добавить в базу рассылок контакты пользователя, который написал вашей компании в мессенджер.
А значит, будет уместно периодически отправлять релевантные выгодные предложения и полезный контент. Тем самым вы повторно взаимодействуете с потенциальным клиентом и напоминаете воспользоваться вашими услугами или товарами.
Напомнить клиенту о себе, запомниться ему и получать больше от продвижения в интернете, в частности, с помощью ботов, можно, заказав услуги агентства Netpeak:
Заказывайте рекламу у лидеров рынкаВывод
Как я уже писал выше, чат-бот не панацея: не зацикливайте на нем всю стратегию. К тому же, он может быть вовсе не актуальным в вашей тематике.
Не нужно сводить все общение с подписчиками к автоматизации. Как показывает пpaктика, люди любят общаться с живыми пользователями, не нужно делать бота, который ответит на все вопросы.
Конечно, если у вас спрашивают по 20 и больше раз в день номер телефона, адрес или что-то в таком духе — тогда есть смысл поставить на слово «адрес» автоответ. Но если вам пишут: «Помогите с выбором товара А или Б» раз в день, выделите минутку и ответьте развернуто, задавая встречные уточняющие вопросы.
Важный нюанс при «обучении» бота — особенность региона. Я столкнулся с этим, когда впервые внедрял бота под проект для одного из клиентов в 2017 году.
Пользователь может написать не только «подскажите цену», но и «яка цiна». Люди часто пишут на суржике, с ошибками, пропускают буквы или могут забыть поменять раскладку — это все нужно учитывать (что усложняет задачу).
Поэтому нужно дублировать все слова хотя бы на двух языках — русском и украинском + эти же слова с возможными ошибками.
Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи NetpeakЕсли вы ожидаете, что пользователь нажмет нужную кнопку — напишите об этом. Например: «Для выбора размера нажмите соответствующую кнопку». Это нужно делать, потому что не все понимают, что они общаются с ботом. Пользователь просто начинает отвечать что-то, причем то же самое что написано на кнопке — и ваша воронка может накрыться медным тазом:)
Надеюсь, статья была для вас полезной и у вас получится в своей нише интегрировать чат-бота с рекламной кампанией в Facebook. Если возникли вопросы по настройке и интеграции бота, жду вас в комментариях.
Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Как анализировать конкуренты и делать правильные выводы для развития бизнеса....
02 11 2026 14:46:55
Менеджер экспортного направления Гугл Украина — об особенностях выхода на рынки разных стран мира....
01 11 2026 23:38:21
Человек скачал ваше приложение, воспользовался им один раз и … забыл. Что с этим делать, читайте в Netpeak Journal....
31 10 2026 5:46:30
Почему популярность электромобилей растет и как это связан с продажей углеродных квот...
30 10 2026 22:12:43
Веб-архив сайтов позволяет вернуться на месяцы или годы назад, чтобы увидеть, как выглядел сайт....
29 10 2026 9:54:35
Сезонность — повторяющиеся колебания трафика сайта в зависимости от различных внешних факторов....
28 10 2026 3:36:16
Тестирования наличия важных тегов на целевых страница — бесплатный скрипт и алгоритм...
27 10 2026 3:49:34
Проверьте свою логику, находчивость и креативность...
26 10 2026 19:55:41
Быстрые ссылки и другие советы на тему того, как эффективно работать в Директ Коммaндере....
25 10 2026 10:18:13
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
24 10 2026 5:11:31
Что нового, Netpeak? Новые стратегии контекстной рекламы и email-маркетинга, новая рубрика в блоге, а также о специфике работы отдела продаж Netpeak в карантин и о законах построения партнерской программы — всё читайте в материале!...
23 10 2026 10:39:44
Многие не догадываются о том, что в КМС Google можно разместить и редактировать графические объявления онлайн...
22 10 2026 12:41:46
Метод не для всех, но увлеченным веб-аналитикой точно понравится!...
21 10 2026 16:27:20
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
20 10 2026 16:43:50
Чем вам может пригодиться это исследование? Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
19 10 2026 4:45:27
Открытие проверенных действий по увеличению продаж...
18 10 2026 23:15:47
Образец товарного фида можно использовать при запуске динамических объявлений в поисковой сети Яндекса и Google, в кампаниях со смарт-баннерами в Яндекс.Директ, в динамических медийных кампаниях Google Рекламы, в товарной рекламе — с помощью Google Merchant Center....
17 10 2026 21:28:49
Что нужно сделать, чтобы ваши объявления показывались только заинтересованным клиентам? В первую очередь, подобрать ключевые слова, релевантные запросу потенциального клиента и ориентированные на пользователей с мотивацией совершить действие....
16 10 2026 10:53:36
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
15 10 2026 15:42:17
Подробная инструкция по интеграции с облачной базой данных и сравнение BI-платформ....
14 10 2026 9:33:38
Встречайте Netpeak Spider 2.1 — программу, предназначенную для обнаружения и уничтожения ошибок внутренней оптимизации сайта. Мы хотим, чтобы 4 августа 2016 года запомнилось вам как «День кроулинга»!...
13 10 2026 23:37:56
Много 404-страниц и ссылок на них негативно сказывается на ранжировании сайта в поисковых системах....
12 10 2026 14:10:59
Простые пошаговые советы о том, как самому сделать верстку шаблона Wordpress. От вас не требуется знание PHP, но хорошо если вы владеете Photoshop и CSS для создания дизайна. Узнать больше!...
11 10 2026 7:37:20
Субъективный рейтинг новых функций мессенджера от Head of Telegram Network в Netpeak....
10 10 2026 3:36:36
Хакерские атаки с развитием технологий коснулись постаматов и доставки заказов из интернет-магазинов...
09 10 2026 20:47:30
Часто копирайтеры пишут для поисковых роботов, не заботясь о качестве контента и читабельности. Рассмотрим метрики для оценки ридабилити....
08 10 2026 5:35:24
Как создать популярный и удобный магазин в интернете, какой должна быть его раскрутка и многое другое, прозвучавшее на круглом столе 8P 2017...
07 10 2026 13:33:43
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
06 10 2026 15:31:18
Несколько фишек Google Tag Manager, чтобы сделать продвинутые списки ремаркетинга....
05 10 2026 18:18:45
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
04 10 2026 2:57:49
Всё, что нужно знать заказчикам услуг о внутренней кухне PM-специалистов...
03 10 2026 13:44:39
Используйте и интерпретируйте карты знаний Netpeak Group, чтобы экономить свои силы и время на создании собственных карт с нуля. Узнать больше!...
02 10 2026 6:12:54
Как сохранить статистику переходов из органики Google, а также автоматизировать отчетность: подробное руководство для технического специалиста....
01 10 2026 12:21:21
Правильно выбранная соц. площадка поможет раскрутить бизнес эффективно....
30 09 2026 12:35:34
Масштабируем кампанию в Google за счет управления конверсиями и работы с эффективными каналами продвижения....
29 09 2026 10:18:20
Нам удалось увеличить количество органических показов на 63% и установок на 25%....
28 09 2026 2:19:13
Реклама мобильных приложений. Хотите показывать рекламу в играх? Вам сюда. Узнайте как правильно настроить показ рекламы на мобильных устройствах....
27 09 2026 20:52:31
Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...
26 09 2026 3:18:24
Как сэкономить на рекламе мобильных приложений в Facebook...
25 09 2026 19:34:48
На скорость и полноту результатов продвижения влияют конкретные риски. И некоторые из них можно выделить еще до начала сотрудничества. Рассказываем, какие именно....
24 09 2026 1:14:46
Правильная постановка целей, задач и дедлайна — основа успешной работы...
23 09 2026 16:34:18
Публикуем тему с закрытого аналитического форума Netpeak про «звездочки» как инструмент оценки релевантности контента....
22 09 2026 2:30:12
Зачем нужно работать с отчетами по ассоциированным конверсиям и сравнивать различные модели атрибуции?...
21 09 2026 23:19:45
Всё о метриках загрузки сайта. Как проверить и отслеживать реальную скорость загрузки сайта и почему нельзя доверять показателям Pagespeed Insights....
20 09 2026 9:15:45
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
19 09 2026 7:53:27
За какими метриками следует пристально следить в email-рассылках...
18 09 2026 1:53:33
Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...
17 09 2026 15:58:44
Продолжаем уроки по Google ***ytics для новичков. Сегодня рассмотрим основные моменты, касающиеся отчетов....
16 09 2026 14:28:31
Cafe case. Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением: online + offline....
15 09 2026 19:48:45
Небольшая wiki о программатик-баинг и RTB. Объяснение алгоритма, обзор рынка, мнения экспертов....
14 09 2026 13:41:29
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
