Как получить контакты клиентов в Facebook с помощью чат-бота ManyChat

< >

Всем привет. Я руководитель SMM-отдела digital-агентства RiverIT. В этой статье я расскажу, как быстро получить телефон пользователя по аналогии с лидогенерацией. Мы рассмотрим чат-бот на платформе ManyChat, который работает с Facebook Messenger. А затем настроим интеграцию рекламной кампании с чат-ботом.

Есть два способа получить контактные данные потенциальных клиентов через Facebook — лидогенерация и чат-бот. Если с первым вариантом большинство из нас знакомы, то с чат-ботом могут быть вопросы.

Чат-бот помогает расширить стандартные рекламные инструменты Facebook и тем самым дает рекламодателям преимущества перед конкурентами. Например, чат-бот подходит для рекламы образовательных проектов.

Как выглядит чат-бот в Facebook

Пару слов о чат-ботах. Сразу обозначу, что это не панацея, а всего лишь один из инструментов для получения трафика и лидов.

Давайте рассмотрим, как обычный пользователь видит чат-бота в ленте Facebook. Предположим, вы листаете ленту и видите привычный рекламный пост. А под ним кнопка — например, «Отправить сообщение».

Вы нажимаете на кнопку и затем происходит один из нескольких сценариев:

1. Пользователь получает приветственное сообщение (чаще всего нужно нажать кнопку «Начать», и потом придет приветственное сообщение с основными тезисами рекламной кампании).

2. Пользователь получает шаблонное приветствие («автоответчик»), с несколькими вариантами ответа на запрос — например, как найти магазин, цена и так далее.

3. Пользователь получает цепочку последовательных сообщений, если рекламная кампания интегрирована с чат-ботом.

Во второй части статьи я подробно опишу настройку для третьего пункта. При этом важна не просто серия последовательных сообщений, а возможность для рекламодателя быстро получить номер телефона потенциального клиента по аналогии с лидогенерацией.

Как только вы нажали «Отправить сообщение», в дело вступает чат-бот. Он благодарит за обращение, сразу спрашивает номер телефона и предлагает первую бесплатную консультацию.

После того, как вы нажали «Оставить телефон», бот предлагает подтвердить номер телефона или ввести другой.

Важный момент: потенциальному клиенту не нужно вводить номер, бот его автоматически импортировал из аккаунта пользователя. Все точно так же, как в лидогенерации — заинтересованный клиент не вводит данные вручную.

Как только пользователь подтвердил отображаемый номер телефона, вы получили его контакты. Затем подключите уведомления в личные сообщения для администраторов страницы и продублируйте отправку уведомлений на вашу почту.

Как настроить чат-бот через ManyChat

Для настройки цепочки последовательных сообщений, нам нужен зарегистрированный аккаунт в чат-боте и рекламный кабинет в Facebook. Настроим рекламу на примере сервиса ManyChat.

1. Подключите к странице чат-бот.

2. Затем перейдите в основное меню ManyChat, откройте раздел Growth Tools и в нем выберите инструмент Facebook Ads JSON.

3. В новом окне есть две вкладки. В первой отредактируйте начальное сообщение, которое получит клиент после обращения.

Из второй вкладки скопируйте код и вставьте его в рекламный кабинет Facebook.

Отлично, на этом этапе с чат-ботом все готово.

4. Войдите в рекламный кабинет Facebook, выберите рекламную цель: «Сообщения». Цель поможет настроить необходимые данные по аудитории, плейсментам и так далее.

В объявлении перейдите в настройку Messenger и вставьте ранее скопированный код из чат-бота в окно JSON.

5. Готово. Подтвердите, запустите кампанию и наблюдайте за результатами.

Также прилагаю видеоинструкцию, чтобы можно было вернуться к сложным моментам:

При запуске подобной рекламной кампании в нише «косметология» я получил контакты пользователей дешевле, чем при лидогенерации.

Лидогенерация: $2,2.
Лид через чат-бота: $0,85.

Аналогичная ситуация по еще одному из наших клиентов в тематике «двери», где чат-боты показали более низкую цену за полученный контакт в сравнении с лидогенерацией.

Лидогенерация: 316 руб.
Лид через бота: 82 руб.

Важный момент: вы сможете добавить в базу рассылок контакты пользователя, который написал вашей компании в мессенджер.

А значит, будет уместно периодически отправлять релевантные выгодные предложения и полезный контент. Тем самым вы повторно взаимодействуете с потенциальным клиентом и напоминаете воспользоваться вашими услугами или товарами.

Напомнить клиенту о себе, запомниться ему и получать больше от продвижения в интернете, в частности, с помощью ботов, можно, заказав услуги агентства Netpeak:

{\"0\":{\"lid\":\"1531306243545\",\"ls\":\"10\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"nm\",\"li_name\":\"name\",\"li_ph\":\"Имя\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"name\"},\"1\":{\"lid\":\"1573230091466\",\"ls\":\"20\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"ph\",\"li_name\":\"phone\",\"li_req\":\"y\",\"li_masktype\":\"a\",\"li_maskcountry\":\"UA\",\"li_nm\":\"phone\"},\"2\":{\"lid\":\"1573567927671\",\"ls\":\"30\",\"loff\":\"y\",\"li_type\":\"in\",\"li_name\":\"surname\",\"li_ph\":\"Фамилия\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"surname\"},\"3\":{\"lid\":\"1531306540094\",\"ls\":\"40\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"in\",\"li_name\":\"domains\",\"li_ph\":\"Адрес сайта\",\"li_rule\":\"url\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"domains\"},\"4\":{\"lid\":\"1573230077755\",\"ls\":\"50\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"em\",\"li_name\":\"email\",\"li_ph\":\"Email\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"email\"},\"5\":{\"lid\":\"1575903646714\",\"ls\":\"60\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"comment\",\"li_value\":\"Автоматический коммент: заявка из блога, без пользовательского комментария\",\"li_nm\":\"comment\"},\"6\":{\"lid\":\"1575903664523\",\"ls\":\"70\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"lead_channel_id\",\"li_value\":\"24\",\"li_nm\":\"lead_channel_id\"},\"7\":{\"lid\":\"1584374224865\",\"ls\":\"80\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"ip\",\"li_nm\":\"ip\"},\"8\":{\"lid\":\"1609939472055\",\"ls\":\"90\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"post_id\",\"li_nm\":\"post_id\"}}

Заказывайте рекламу у лидеров рынка

Вывод

Как я уже писал выше, чат-бот не панацея: не зацикливайте на нем всю стратегию. К тому же, он может быть вовсе не актуальным в вашей тематике.

Не нужно сводить все общение с подписчиками к автоматизации. Как показывает пpaктика, люди любят общаться с живыми пользователями, не нужно делать бота, который ответит на все вопросы.

Конечно, если у вас спрашивают по 20 и больше раз в день номер телефона, адрес или что-то в таком духе — тогда есть смысл поставить на слово «адрес» автоответ. Но если вам пишут: «Помогите с выбором товара А или Б» раз в день, выделите минутку и ответьте развернуто, задавая встречные уточняющие вопросы.

Важный нюанс при «обучении» бота — особенность региона. Я столкнулся с этим, когда впервые внедрял бота под проект для одного из клиентов в 2017 году.

Пользователь может написать не только «подскажите цену», но и «яка цiна». Люди часто пишут на суржике, с ошибками, пропускают буквы или могут забыть поменять раскладку — это все нужно учитывать (что усложняет задачу).

Поэтому нужно дублировать все слова хотя бы на двух языках — русском и украинском + эти же слова с возможными ошибками.

{\"0\":{\"lid\":\"1531306243545\",\"ls\":\"10\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"nm\",\"li_name\":\"name\",\"li_ph\":\"Имя\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"name\"},\"1\":{\"lid\":\"1573230091466\",\"ls\":\"20\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"ph\",\"li_name\":\"phone\",\"li_req\":\"y\",\"li_masktype\":\"a\",\"li_maskcountry\":\"UA\",\"li_nm\":\"phone\"},\"2\":{\"lid\":\"1573567927671\",\"ls\":\"30\",\"loff\":\"y\",\"li_type\":\"in\",\"li_name\":\"surname\",\"li_ph\":\"Фамилия\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"surname\"},\"3\":{\"lid\":\"1531306540094\",\"ls\":\"40\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"in\",\"li_name\":\"domains\",\"li_ph\":\"Адрес сайта\",\"li_rule\":\"url\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"domains\"},\"4\":{\"lid\":\"1573230077755\",\"ls\":\"50\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"em\",\"li_name\":\"email\",\"li_ph\":\"Email\",\"li_req\":\"y\",\"li_nm\":\"email\"},\"5\":{\"lid\":\"1575903646714\",\"ls\":\"60\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"comment\",\"li_value\":\"Автоматический коммент: заявка из блога, без пользовательского комментария\",\"li_nm\":\"comment\"},\"6\":{\"lid\":\"1575903664523\",\"ls\":\"70\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"lead_channel_id\",\"li_value\":\"24\",\"li_nm\":\"lead_channel_id\"},\"7\":{\"lid\":\"1584374224865\",\"ls\":\"80\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"ip\",\"li_nm\":\"ip\"},\"8\":{\"lid\":\"1609939854149\",\"ls\":\"90\",\"loff\":\"\",\"li_type\":\"hd\",\"li_name\":\"post_id\",\"li_nm\":\"post_id\"}}

Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи Netpeak

Если вы ожидаете, что пользователь нажмет нужную кнопку — напишите об этом. Например: «Для выбора размера нажмите соответствующую кнопку». Это нужно делать, потому что не все понимают, что они общаются с ботом. Пользователь просто начинает отвечать что-то, причем то же самое что написано на кнопке — и ваша воронка может накрыться медным тазом:)

Надеюсь, статья была для вас полезной и у вас получится в своей нише интегрировать чат-бота с рекламной кампанией в Facebook. Если возникли вопросы по настройке и интеграции бота, жду вас в комментариях.

Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.

Комментарии:

20 фактов о развитии мобильных приложений — инфографика

Рынок мобильных приложений и его глобальные тренды из исследования App Annie...

08 06 2026 16:53:18

Кросс-минусовка ключевых слов в Google Ads: обзор сервисов и скриптов

Минусовки это не только про эстраду. Какой метод кросс-минусовки ключевых слов лучше?...

07 06 2026 16:51:35

Как быстро снизить стоимость конверсий в нише элитных автоуслуг — кейс Аверс-центр

Среди интернет-маркетологов существует мнение, что медийная реклама — не перформанс-инструмент. То есть не приносит прямые конверсии. Когда медийные кампании продают — кейс центра тюнинга автомобилей премиум класса....

06 06 2026 14:22:29

Как продвигать посты в Instagram — пошаговая инструкция для новичков

Алгоритм настройки и запуска рекламы для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса....

05 06 2026 6:10:14

5 фишек Google ***ytics для SEO-специалистов

Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...

04 06 2026 18:57:12

Как заказать эффективную рекламу у Instagram-блогеров за $15-30

Обсуждаем, как попробовать инфлюенсер-маркетинг без особого бюджета...

03 06 2026 10:17:47

О чем снять первое видео начинающему видеоблогеру

Для максимальной прибыли с YouTube-канала нужно выбрать одну из наиболее посещаемых ниш. Не всегда прибыльная тема соответствует личным предпочтениям владельца канала...

02 06 2026 9:14:43

Правила здорового сна от Мэтью Уокера

Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....

01 06 2026 7:37:15

SEO growth hacking. Как находить идеи и внедрять точки кратного роста

Наибольший эффект по продвижению сайта при минимальных затратах — именно таков принцип SEO growth hacking. Как найти кратные точки роста, читайте статье....

31 05 2026 13:59:51

10 расширений для Google Chrome в помощь SEO-специалистам

Отключение и удаление элементов, расширенные настройки, интересные дополнения и многое другое в нашем материале про мир SEO расширений....

30 05 2026 2:39:34

Почему мы играем или не играем в игры

Николь Лаззаро из XEODesign провела исследование о том, почему мы играем или не играем в игры....

29 05 2026 16:22:31

17 полезных кейсов от спикеров 8P

Нашим решением было трaнcлировать хотя бы часть опыта спикеров 8P, составив дайджест лучших, на их взгляд, кейсов, о которых они узнали за этот год....

28 05 2026 9:59:22

Сколько получают интернет-маркетологи? Обновленный рейтинг зарплат специалистов

Сбор анкет до 16 декабря, публикация результатов в конце декабря...

27 05 2026 4:17:39

Массовые действия в Яндекс.Директ — как управлять кампаниями оптом

Инструкция для новичков по одновременной работе с кампаниями, а также объявлениями и группами в Яндекс.Директ...

26 05 2026 17:36:20

Контекстная реклама для интернет-магазина принтов на одежде в Украине — увеличение дохода на 130%

История для заказчиков, которые самостоятельно запускают рекламу...

25 05 2026 19:27:19

Контекстная реклама недвижимости на Кипре — в 5 раз больше лидов за 3 месяца

Почему в высококонкурентных тематиках важно оптимизировать поведенческие показатели...

24 05 2026 21:29:16

Продвижение мобильных приложений: анализируем данные в Search Console

Отслеживаем эффективность приложения в Search Console на примере OLX.KZ...

23 05 2026 12:11:22

Как активизировать подписчиков по Франку Керну

Как превратить неактивных подписчиков в вовлеченную аудиторию....

22 05 2026 15:10:20

Как правильно продвигать приложение в странах арабского мира

Владельцы айфонов в странах арабского мира легче расстаются с деньгами за приложения. Вот почему арабская локаль в App Store так привлекательна...

21 05 2026 18:54:50

Мобильное приложение для бизнеса: на что обратить внимание до того, как заплатить разработчику

Вам нужно приложение или мобильная версия сайта? Как вы собираетесь монетизировать приложение? И другие важные вопросы, на которые нужно ответить до разработки....

20 05 2026 4:45:12

Какие виды гeймификации можно использовать в рассылках

Игровой формат отлично работает в email-рассылке. Но какой вид гeймификации интересен любой целевой аудитории? Давайте рассмотрим примеры....

19 05 2026 18:18:30

Как международному бренду занять свое место на новом рынке и в перегретой нише — SEO-кейс Domino’s Pizza

Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....

18 05 2026 8:40:41

Переезд сайта без потери трафика: склейка доменов

Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...

17 05 2026 0:20:27

Кейс Videonabliudenie.eu: рост количества звонков на 107% за 6 месяцев

Повышение эффективности продаж через звонки с помощью call tracking....

16 05 2026 6:19:13

6 эффективных приемов работы в Директ Коммaндере

Быстрые ссылки и другие советы на тему того, как эффективно работать в Директ Коммaндере....

15 05 2026 14:28:48

Как рекламировать криптовалюты — 10 советов предпринимателям

Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...

14 05 2026 7:35:43

Инсталлы по цене пирожка — кейс Apple Search Ads для приложения OLX Украина

Как с помощью рекламы в Apple Search Ads получить дешевые установки и привлечь релевантных пользователей среди владельцев айфонов...

13 05 2026 5:11:34

Дополнительные ценности Netpeak — что вы получаете при заказе [SEO 2.0] вместе с поисковым продвижением

В коробку [SEO 2.0] вместе с самим поисковым продвижением входят дополнительные ценности Netpeak: унифицированные действия по увеличению продаж, улучшения удобства работы и преимущества бренда Netpeak...

12 05 2026 20:59:14

Кейс «Секунда»: как получить больше 13 000 обращений в офлайн-магазины с помощью локальных кампаний Google

Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...

11 05 2026 5:14:36

Как создать личный бренд в компании — кейс Алексея Селезнёва, руководителя отдела аналитики Netpeak

Создание репутации крутого специалиста — дело рук крутого специалиста....

10 05 2026 14:18:56

Сколько стоил клик в Google Ads в Украине в третьем квартале 2020 года — исследование Netpeak

Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....

09 05 2026 20:29:44

Реклама в YouTube для интернет-магазина обуви — увеличиваем узнаваемость бренда и продажи

Возможно, вы купили обувь Intertop именно после просмотра нашей рекламы....

08 05 2026 10:19:35

Как повысить эффективность своей работы — 17 советов от тимлида Netpeak

Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....

07 05 2026 7:44:30

Удаленная работа после пандемии — трудности Apple и Google

Последствия удаленки на уровне крупного бизнеса. Как сотрудники и топ-менеджмент не могут договориться. Спopные вопросы, ответы на которые ещё предстоит найти. Узнать больше....

06 05 2026 21:23:57

Как новичку разобраться в регулярных выражениях

Пора принять решение! Разберитесь с регулярными выражениями для более продуктивной работы с Google ***ytics или Google Tag Manager...

05 05 2026 21:44:58

Как работает видеореклама — FAQ для заказчика

Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...

04 05 2026 8:41:25

Как работают видеодополнения объявлений в Яндекс.Директ — инструкция и кейс

Direct сделал подарок всем, кто уже давно хотел увеличить привлекательность своих объявлений — добавил возможность включения видеодополнений к текстово-графическим кампаниям. Как включить новую фишку от Директа и достаточно ли она эффективна?...

03 05 2026 1:58:47

5 инструментов для проверки юзабилити интернет-магазина

Несложные рекомендации, как увеличить продажи с сайта и его мобильной версии с помощью инструментов Google: ***ytics, Tag Manager, Optimizer и форм-опросов. UX-специалисты Турум-бурум рекомендуют их для проверки сайта и используют в своей работе....

02 05 2026 1:55:59

Как загрузить файл в корневой каталог сайта

Корневой каталог это папка, содержащая все файлы на сайте, в том числе системные файлы....

01 05 2026 14:54:32

Как настроить отслеживание событий в Google ***ytics 4

Подробное руководство по настройке отслеживания событий в GA4...

30 04 2026 19:56:42

Клубная культура Netpeak: что такое Netpeak Cluster и как он поможет развивать малый и средний бизнес

Участники бизнес-клуба netpeak получают бесплатные консультации по вопросам ведения контекстной рекламы в Google Ads...

29 04 2026 7:23:30

Как оптимизировать страницу 404

Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...

28 04 2026 19:13:28

Ответы сервера — подробная инструкция

Правильное распределение кодов ответов сервера позволяет поисковым системам экономить ресурсы на работу с сайтом. Поисковые роботы будут получать только необходимую информацию...

27 04 2026 21:29:18

Как обучать комaнду по методу 70:20:10

Как эффективно распределять бюджет и ресурсы на обучение сотрудников. Статья будет полезной для собственников бизнеса и HR-специалистов....

26 04 2026 6:14:37

10 ярких примеров контент-маркетинга в аграрной индустрии

Полезный и интересный контент — это лучший крючок, который помогает привлечь новых клиентов на аграрном рынке и удержать их внимание....

25 04 2026 13:35:36

Как быстрее создавать рекламные кампании для Google Ads и Директ с помощью API Serpstat

Как автоматически формировать и выгружать готовые рекламные кампании для Яндекс.Директ и Google Ads со структурой «одна группа объявлений — один key»...

24 04 2026 22:18:12

Декабрьский апдейт от Google — влияние на YMYL-сайты

Свежесть и актуальность контента — главные уроки из Google December 2020 Core Update. Почему — читайте в статье....

23 04 2026 1:56:21

Обязательные элементы email-рассылки: проверьте свои письма на привлекательность

Четкая структура полноценного письма с примерами из рассылок крупных компаний: Aviasales, LinguaLeo, Rozetka, Yves Rocher, Pich Shop, Эльдорадо и другие....

22 04 2026 6:31:54

Корпоративный университет — что это и как его используют в компаниях

ПриватБанк, АТБ и ДТЭК — эти бренды уже создали свои образовательные центры. Узнайте больше о том, как компании обучают своих сотрудников у нас и за рубежом. Читать дальше!...

21 04 2026 23:51:39

Четыре полезных оповещения в Google ***ytics

Бывают случаи, когда код Google ***ytics перестает вообще собирать статистику. Чтобы выявить сбой вовремя, обязательно настройте эти оповещения....

20 04 2026 23:22:21

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::