Хакерская атака на постаматы: как человек становится заложником технологий
Инновации и развитие технологий — это перспективно, но порой посещает мысль о том, что человек становится заложником этих технологий. С подобной проблемой столкнулись пользователи сервиса постаматов PickPoint. Заказчики лишились 1000 заказов из-за хакерской атаки на 2700 постаматов.
Что случилось
Вечером 4 декабря 2020 года российский сервис PickPoint был атакован хакерами, в результате чего постаматы массово открыли дверцы. По данным СМИ, взломщикам удалось атаковать чуть более 2700 постаматов в нескольких городах, что составляет около 25% всей сети сервиса.
PickPoint — логистический сервис, доставляющий онлайн-заказы через постаматы. Постамат — это ячейка, терминал, которая устанавливается в любом месте — рядом с домом, работой или в торговом центре. Вы оформляете заказ, он доставляется в постамат, вы получаете код заказа. Забрать заказ вы можете в любое удобное время, указав в постамате код получения заказа.
Немного о PickPoint:
- Компания имеет почти 11 000 постаматов и точек выдачи.
- Ежедневно сервисом пользуются более 2 000 интернет-магазинов.
- Партнерская сеть сервиса насчитывает около 10 000 компаний. Среди них AliExpress, Reebok, Puma, Спортмастер и другие.
По словам представителей PickPoint, атака была зафиксирована на начальной стадии и до части заказов добраться не удалось. Те постаматы, которые все-таки открылись, тут же были заблокированы охраной торговых центров, арендодателями и сотрудниками пунктов выдачи.
Как PickPoint вышла из ситуации
Компания отреагировала моментально. Такое сообщение получили клиенты сервиса по СМС 4 декабря 2020 года:
Здравствуйте! На данный момент наблюдается технический сбой. Если Вы сейчас стоите у постамата, пожалуйста:
- Отключите постамат из розетки.
- Закройте, пожалуйста, все открывшиеся ячейки.
Исправление ситуации требовало физического выезда на каждую точку. Хотя представителям сервиса пришлось работать всю ночь, на полное восстановление работы постаматов понадобилось 2,5 дня. Работоспособность 95% атакованных ячеек удалось восстановить только к 7 декабря 2020 года. Большинство клиентов отделались легким испугом — их заказы не пострадали, сервис обещал компенсировать задержку в получении заказа.
Впоследствии в компании признали, что в затронутых атакой более чем 2700 постаматов находилось около 49 000 заказов на сумму около $2,03 млн. До 1000 заказов были утеряны и на оперативную поддержку пользователей за последующие после взлома 3 дня было потрачено около $135 тыс.
Клиентоориентированный подход позволил PickPoint избежать еще больших репутационных потерь. По данным компании, сервис потерял не более 2% заказов и возместил убытки по потерянным посылкам.
Кому это было нужно и последствия
Интересно, что цель атаки так и не была определена. Информация от хакеров о шантаже не поступала и никакие требования они не предъявляли. Но прецедент создан, у IT-специалистов PickPoint есть повод для размышлений, и теперь ребятам пришлось потратиться на аудит по кибербезопасности.
Если бы вы увидели открытые двери ячеек в супермаркете, сохранили самообладание?
Если дать пещерному человеку огонь, он будет рад. Но если затем забрать огонь обратно, он уже вряд ли сможет без него просуществовать. Мы считаем технологии благом цивилизации, но доверившись им, становимся более уязвимыми. О подобной уязвимости уже рассказано в обзоре об отмычках на 3D-принтере. Но технологии идут вперед, а значит, отставать от них не стоит.
Комментарии:
Как Netpeak продвигал Cifrus.ru, один из ведущих магазинов цифровой техники в Москве....
02 11 2026 11:42:58
Что делать контент-маркетологам, когда все тексты в интернете начнут генерировать боты? Спойлер: обновлять старый контент....
01 11 2026 11:19:45
Как избежать скликивания — инструкция...
31 10 2026 18:19:44
У вас фирма с филиалами по всей стране? Короткий инструктаж по массовой загрузке адресов...
30 10 2026 2:32:45
Как создать онлайн кампанию по продвижению мобильного приложения с максимальной отдачей....
29 10 2026 10:13:13
Как с помощью рекламы в Apple Search Ads получить дешевые установки и привлечь релевантных пользователей среди владельцев айфонов...
28 10 2026 6:44:42
Игровой формат отлично работает в email-рассылке. Но какой вид гeймификации интересен любой целевой аудитории? Давайте рассмотрим примеры....
27 10 2026 18:31:19
Фишка, которую можно позволить себе даже когда портал продает всего несколько товаров или услуг...
26 10 2026 13:35:32
Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...
25 10 2026 23:59:44
Как обойти «Зал ожидания» и другие неочевидные фишки...
24 10 2026 17:53:31
7 советов для оптимизации вашего профиля в Google Мой Бизнес....
23 10 2026 5:23:26
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
22 10 2026 13:53:10
Сериал «Ход королевы» взорвал интерес к шахматам, и вот насколько сильно...
21 10 2026 8:27:35
Apple, Google и Samsung — давайте вспомним новинки месяца....
20 10 2026 18:16:38
Как правильно оптимизировать страницы пагинации, чтобы не допустить проседание целевого трафика...
19 10 2026 19:51:27
Собирательный опыт сотрудников Netpeak. Мы изучали много всего в стиле «купить парковку в аэропорту Гатвика в Лондоне» и тому подобное. Но все, кроме описанного ниже, показалось сложным и ненадежным. Поэтому рассказываем про спокойные варианты....
18 10 2026 9:33:40
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
17 10 2026 20:57:45
Возможно, вы купили обувь Intertop именно после просмотра нашей рекламы....
16 10 2026 15:57:25
Как получить больше конверсионного трафика из поиска и не выйти за рамки KPI? Запустите SNDS-кампании...
15 10 2026 8:47:56
Это не автобиографические романы, не бесплатные учебники и не подборка книжек, чтобы скачать в epub. Это интересная топ литература о маркетинге, которую мы хотим вам посоветовать....
14 10 2026 23:19:21
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
13 10 2026 11:16:38
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
12 10 2026 21:12:28
Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...
11 10 2026 7:37:30
Устраняем причины, по которым пользователи покидают сайт без покупки....
10 10 2026 0:50:44
Больше пятисот человек из Украины, России, Болгарии и Казахстана. Я зашел в зал и увидел толпу каких-то гопарей и воровайок родом из 90-х, а само помещение было оформлено под свадьбу. Выпьем за молодых!...
09 10 2026 1:29:50
Как мы с помощью Call Tracking узнали настоящую рентабельность контекстной рекламы для магазина мебели...
08 10 2026 15:36:23
Что такое контекстная реклама? Настраиваем рекламу в поиске Google...
07 10 2026 10:38:39
Что такое посол бренда и чем он отличается от адвоката бренда?...
06 10 2026 11:35:37
Обычно SaaS-бизнесы начинают привлечение лидов с запуска рекламы на Facebook. Но наш опыт говорит о том, что это не самые подходящие каналы. Более высокие результаты можно получить на LinkedIn....
05 10 2026 14:14:23
Сколько прибыли вы не получили в Google Ads из-за нехватки бюджета или низкого рейтинга ключевых слов. Метод покажется сложным, но в дальнейшем вы сможете бесплатно обновлять данные и контролировать потери показов и дохода по всем рекламным кампаниям...
04 10 2026 5:35:51
Опыт, накопленный за более чем 10 лет работы в нише и упакованный в специальные предложения....
03 10 2026 9:13:41
Кейс продвижения Pizza House — ROMI 709,9%. От старта с дублями страниц и постановки целей и задач продвижения, проведения технического аудита, аналитики, анализа поисковых фраз, выбора контента до экспериментов с метатегами, увеличения среднего чека и планов на будущее...
02 10 2026 19:20:11
Краткий обзор динамических мультимедийных объявлений...
01 10 2026 15:38:30
Что такое идеальное время доставки почты и как его использовать для повышения кликабельности email-кампаний....
30 09 2026 18:54:45
Происходит все большая автоматизация рекламы от Google. И это хорошо....
29 09 2026 4:25:28
Пост постоянно обновляется актуальными данными о размерах картинок...
28 09 2026 6:41:53
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
27 09 2026 7:15:56
Какой эффективный способ использовать для проверки бизнес-возможностей новых проектов ecommerce?...
26 09 2026 6:50:33
Клиенты возвращаются к хорошему сервису, который начинается с понятного интерфейса на сайте, продолжается в общении с вежливым сотрудником и заканчивается в общении с воспитанным курьером или менеджером в пункте самовывоза. Что ещё? Читайте!...
25 09 2026 22:29:52
О том как растут доходы при оптовой торговле женской одеждой и обувью, а траты на рекламу остаются на прежнем уровне...
24 09 2026 22:15:31
Как настроить передачу категории и бренда товара в Google Data Studio....
23 09 2026 0:42:53
Как узнать слабые места ваших рекламных кампаний с помощью бесплатного скрипта....
22 09 2026 11:22:43
Знания основных принципов конверсионности сайта, этапов воронки продаж важны для того, чтобы наладить процессы, рост продаж в любом бизнесе. Узнать больше!...
21 09 2026 2:15:30
Почему дешевый копирайт не подходит для текстов карточки товара...
20 09 2026 22:15:38
Как получить трафик из песочниц контента в популярных изданиях....
19 09 2026 0:23:12
Контент может информировать, вовлекать и продавать, при этом для каждой цели нужен свой тип контента...
18 09 2026 22:45:15
Что значит всемирное обновление DMCA-алгоритма и приведет ли оно к полноценной защите авторских прав?...
17 09 2026 3:20:50
SEO-продвижение сайта, торгующего натуральной косметикой...
16 09 2026 13:27:33
Фильтруем свой трафик от сотрудников в Google ***ytics...
15 09 2026 10:38:17
Итоги одной из наших первых онлайн рекламных кампаний в Play...
14 09 2026 11:46:52
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
