Хакерская атака на постаматы: как человек становится заложником технологий
Инновации и развитие технологий — это перспективно, но порой посещает мысль о том, что человек становится заложником этих технологий. С подобной проблемой столкнулись пользователи сервиса постаматов PickPoint. Заказчики лишились 1000 заказов из-за хакерской атаки на 2700 постаматов.
Что случилось
Вечером 4 декабря 2020 года российский сервис PickPoint был атакован хакерами, в результате чего постаматы массово открыли дверцы. По данным СМИ, взломщикам удалось атаковать чуть более 2700 постаматов в нескольких городах, что составляет около 25% всей сети сервиса.
PickPoint — логистический сервис, доставляющий онлайн-заказы через постаматы. Постамат — это ячейка, терминал, которая устанавливается в любом месте — рядом с домом, работой или в торговом центре. Вы оформляете заказ, он доставляется в постамат, вы получаете код заказа. Забрать заказ вы можете в любое удобное время, указав в постамате код получения заказа.
Немного о PickPoint:
- Компания имеет почти 11 000 постаматов и точек выдачи.
- Ежедневно сервисом пользуются более 2 000 интернет-магазинов.
- Партнерская сеть сервиса насчитывает около 10 000 компаний. Среди них AliExpress, Reebok, Puma, Спортмастер и другие.
По словам представителей PickPoint, атака была зафиксирована на начальной стадии и до части заказов добраться не удалось. Те постаматы, которые все-таки открылись, тут же были заблокированы охраной торговых центров, арендодателями и сотрудниками пунктов выдачи.
Как PickPoint вышла из ситуации
Компания отреагировала моментально. Такое сообщение получили клиенты сервиса по СМС 4 декабря 2020 года:
Здравствуйте! На данный момент наблюдается технический сбой. Если Вы сейчас стоите у постамата, пожалуйста:
- Отключите постамат из розетки.
- Закройте, пожалуйста, все открывшиеся ячейки.
Исправление ситуации требовало физического выезда на каждую точку. Хотя представителям сервиса пришлось работать всю ночь, на полное восстановление работы постаматов понадобилось 2,5 дня. Работоспособность 95% атакованных ячеек удалось восстановить только к 7 декабря 2020 года. Большинство клиентов отделались легким испугом — их заказы не пострадали, сервис обещал компенсировать задержку в получении заказа.
Впоследствии в компании признали, что в затронутых атакой более чем 2700 постаматов находилось около 49 000 заказов на сумму около $2,03 млн. До 1000 заказов были утеряны и на оперативную поддержку пользователей за последующие после взлома 3 дня было потрачено около $135 тыс.
Клиентоориентированный подход позволил PickPoint избежать еще больших репутационных потерь. По данным компании, сервис потерял не более 2% заказов и возместил убытки по потерянным посылкам.
Кому это было нужно и последствия
Интересно, что цель атаки так и не была определена. Информация от хакеров о шантаже не поступала и никакие требования они не предъявляли. Но прецедент создан, у IT-специалистов PickPoint есть повод для размышлений, и теперь ребятам пришлось потратиться на аудит по кибербезопасности.
Если бы вы увидели открытые двери ячеек в супермаркете, сохранили самообладание?
Если дать пещерному человеку огонь, он будет рад. Но если затем забрать огонь обратно, он уже вряд ли сможет без него просуществовать. Мы считаем технологии благом цивилизации, но доверившись им, становимся более уязвимыми. О подобной уязвимости уже рассказано в обзоре об отмычках на 3D-принтере. Но технологии идут вперед, а значит, отставать от них не стоит.
Комментарии:
Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...
01 04 2026 13:59:12
Почти 4,5 млрд людей имеют аккаунты в соцсетях. Огромная и активная аудитория. Но как среди нее найти своего клиента? Поможет таргетированная реклама....
31 03 2026 14:29:35
Профессиональный уровень SEO-специалиста в штатных комaндах редко определяется конкретной категорией (Junior, Midle, Senior). Но большинство считает себя мидлами. Узнать больше!...
30 03 2026 14:46:41
Список инструментов email-маркетолога для рассылок по англоязычной аудитории....
29 03 2026 5:35:16
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
28 03 2026 3:56:14
Какую тактику выбрать, чтобы написать внятный доклад. Хедлайнеры интернет-маркетинговых конференций делятся опытом...
27 03 2026 2:25:45
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
26 03 2026 13:44:42
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
25 03 2026 19:47:13
Топ doodle games от Google — от менее достойных к самым крутым....
24 03 2026 1:17:55
В этой статье мы поговорим про принципы работы СRM-системы. Это базовые моменты, прояснив которые СRM перестанет быть для вас чем-то сложным и непонятным....
23 03 2026 1:27:14
Истории бизнеса и советы от Игоря Жаданова (Readdle), Александра Галкина (Competera) и Рагнара Саас (Pipedrive)...
22 03 2026 5:38:52
Расчет прогноза по LTV позволит более точно задать параметры рекламной кампании в Apple Search Ads на начальном этапе. Как это делают в RadASO, читайте в статье....
21 03 2026 7:33:18
Мануал, по которому вы создадите специальный отчет, чтобы применить его на своем сайте....
20 03 2026 21:27:43
Масштабируем кампанию в Google за счет управления конверсиями и работы с эффективными каналами продвижения....
19 03 2026 21:45:57
Как упростить работу с данными и сэкономить на оплате сервиса...
18 03 2026 22:55:29
Netpeak подводит итоги 2016 года и делится планами на будущее....
17 03 2026 7:10:30
Инструкция для трудоголиков для тех, кто старается выполнить как можно больше заданий, а заметного прогресса при этом нет. Работать много и эффективно не всегда полезно. Если бы эффективная работа была залогом успеха, каждому хомяку воздвигли бы памятник...
16 03 2026 18:43:14
Как построить самостоятельную комaнду и научиться спокойно делегировать...
15 03 2026 21:23:27
Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...
14 03 2026 7:33:57
Cafe case. Знакомство аудитории с только что открывшимся заведением: online + offline....
13 03 2026 21:16:22
Выясняем, есть ли жизнь у мобильных всплывающих окон, и как их сделать правильно...
12 03 2026 14:13:52
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
11 03 2026 5:41:34
Программа покорения онлайн мира мобайла — самому и с ограниченными средствами на маркетинг...
10 03 2026 14:39:30
«Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....
09 03 2026 0:56:21
Интересные факты про Google Рекламу перевел Сергeй Бахарь для читателей нашего блога....
08 03 2026 17:58:21
Грамотно оформленные метатеги презентуют сайт, помогают пользователям быстро найти нужную информацию, а поисковым системам — повысить ресурс в выдаче...
07 03 2026 8:25:50
Нужно ли начинать работу с Google Marketing Platform, и если да, то на каком этапе развития бизнеса?...
06 03 2026 22:43:58
Что нужно знать перед запуском рекламы в мессенджерах....
05 03 2026 18:50:10
Футпринт — это признак, по которому можно спалить PBN-сетку сайтов. Это как родинки. Если взять двух парней с родинкой на щеке, то не факт, что они братья. Но если родинки совпадают на щеке, локте и колене, то тут что-то подозрительное...
04 03 2026 20:51:21
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
03 03 2026 19:18:28
Нет прокрастинации! Советы для личной эффективности от руководителя двух стартапов...
02 03 2026 4:45:45
Нескучный инструктаж на примере @netpeak_ua о том, зачем компании корпоративный Twitter для продвижения контента, компании или персоны. А еще про хештеги, поиск читателей, аналитику, стиль ведения вашего микроблога, создание сообщества и акции...
01 03 2026 20:46:55
А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...
28 02 2026 8:52:20
Больше пятисот человек из Украины, России, Болгарии и Казахстана. Я зашел в зал и увидел толпу каких-то гопарей и воровайок родом из 90-х, а само помещение было оформлено под свадьбу. Выпьем за молодых!...
27 02 2026 23:44:32
Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....
26 02 2026 20:55:40
Основатель Depositphotos и Clashot Дмитрий Сергеев рассказал нам о базовых правилах ведения бизнеса на западном рынке....
25 02 2026 15:27:27
Советы и даже требования SEO-специалистов к разработчикам сайтов....
24 02 2026 13:12:16
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
23 02 2026 19:50:24
Как развить в себе такой EQ, как хочется, и далее использовать его для достижения успеха. Рецензия на книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»....
22 02 2026 21:45:58
Как внедрить Business Intelligence для малого и среднего бизнеса....
21 02 2026 6:20:25
Как вести рекламные кампании и что делать на разных этапах настройки. Делимся опытом: примерами, кейсами и рекомендациями. Узнать больше и настроить свои РК, как боженька!...
20 02 2026 2:30:37
Твиттереть нужно правильно. Интересная аналитики и планирование твитов по времени...
19 02 2026 10:32:46
Как проверить качество текста от копирайтера. Составляем техническое задания для копирайтера, проверяем уникальность, наличие ключевых слов, использование LSI, проводим семантический анализ текста....
18 02 2026 14:25:22
Решили написать про новый формат рекламы — баннерный...
17 02 2026 18:50:56
Почему сайт упал в выдаче и какой апдейт алгоритма поисковика на это повлиял...
16 02 2026 17:50:39
В третьем квартале Netpeak внедрил множество крутых улучшений. Мы подробно расскажем о семи самых интересных новостях....
15 02 2026 20:12:24
Стратегия продвижения, благодаря которой удалось снизить стоимость заявки от покупателей. Рассказываем об особенностях проведения акций в нише. Узнать больше!...
14 02 2026 12:25:25
SEO-специалист Netpeak Виктория Игнатьева опубликовала небольшой обзор особенностей рынка SEO Японии, подготовленный на основе собранных в сети материалов, а также личных знаний и наблюдений...
13 02 2026 2:11:20
Кейс: контент-маркетинг сервиса в США, или как SerpStat покорил англоязычный мир...
12 02 2026 20:47:10
9 тревожных признаков того, что ваши подчиненные могут выгореть и уволиться. Обратите внимание и, возможно, не придется терять ценных для компании людей....
11 02 2026 15:33:11
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
