Хакерская атака на постаматы: как человек становится заложником технологий
Инновации и развитие технологий — это перспективно, но порой посещает мысль о том, что человек становится заложником этих технологий. С подобной проблемой столкнулись пользователи сервиса постаматов PickPoint. Заказчики лишились 1000 заказов из-за хакерской атаки на 2700 постаматов.
Что случилось
Вечером 4 декабря 2020 года российский сервис PickPoint был атакован хакерами, в результате чего постаматы массово открыли дверцы. По данным СМИ, взломщикам удалось атаковать чуть более 2700 постаматов в нескольких городах, что составляет около 25% всей сети сервиса.
PickPoint — логистический сервис, доставляющий онлайн-заказы через постаматы. Постамат — это ячейка, терминал, которая устанавливается в любом месте — рядом с домом, работой или в торговом центре. Вы оформляете заказ, он доставляется в постамат, вы получаете код заказа. Забрать заказ вы можете в любое удобное время, указав в постамате код получения заказа.
Немного о PickPoint:
- Компания имеет почти 11 000 постаматов и точек выдачи.
- Ежедневно сервисом пользуются более 2 000 интернет-магазинов.
- Партнерская сеть сервиса насчитывает около 10 000 компаний. Среди них AliExpress, Reebok, Puma, Спортмастер и другие.
По словам представителей PickPoint, атака была зафиксирована на начальной стадии и до части заказов добраться не удалось. Те постаматы, которые все-таки открылись, тут же были заблокированы охраной торговых центров, арендодателями и сотрудниками пунктов выдачи.
Как PickPoint вышла из ситуации
Компания отреагировала моментально. Такое сообщение получили клиенты сервиса по СМС 4 декабря 2020 года:
Здравствуйте! На данный момент наблюдается технический сбой. Если Вы сейчас стоите у постамата, пожалуйста:
- Отключите постамат из розетки.
- Закройте, пожалуйста, все открывшиеся ячейки.
Исправление ситуации требовало физического выезда на каждую точку. Хотя представителям сервиса пришлось работать всю ночь, на полное восстановление работы постаматов понадобилось 2,5 дня. Работоспособность 95% атакованных ячеек удалось восстановить только к 7 декабря 2020 года. Большинство клиентов отделались легким испугом — их заказы не пострадали, сервис обещал компенсировать задержку в получении заказа.
Впоследствии в компании признали, что в затронутых атакой более чем 2700 постаматов находилось около 49 000 заказов на сумму около $2,03 млн. До 1000 заказов были утеряны и на оперативную поддержку пользователей за последующие после взлома 3 дня было потрачено около $135 тыс.
Клиентоориентированный подход позволил PickPoint избежать еще больших репутационных потерь. По данным компании, сервис потерял не более 2% заказов и возместил убытки по потерянным посылкам.
Кому это было нужно и последствия
Интересно, что цель атаки так и не была определена. Информация от хакеров о шантаже не поступала и никакие требования они не предъявляли. Но прецедент создан, у IT-специалистов PickPoint есть повод для размышлений, и теперь ребятам пришлось потратиться на аудит по кибербезопасности.
Если бы вы увидели открытые двери ячеек в супермаркете, сохранили самообладание?
Если дать пещерному человеку огонь, он будет рад. Но если затем забрать огонь обратно, он уже вряд ли сможет без него просуществовать. Мы считаем технологии благом цивилизации, но доверившись им, становимся более уязвимыми. О подобной уязвимости уже рассказано в обзоре об отмычках на 3D-принтере. Но технологии идут вперед, а значит, отставать от них не стоит.
Комментарии:
Инструмент позволяет создавать ролики длительностью от 6 до 16 секунд. Созданные видеоматериалы можно размещать не только в рекламных кампаниях, но и на сайте или в email-рассылке. ...
02 11 2026 4:19:37
Часто в распоряжении клиента только интерфейс конструктора сайтов, весьма ограниченный в функциональности. Тогда на помощь интернет-маркетологу приходит сервис Tag Manager, благодаря которому можно настроить необходимый код расширенной электронной торговли....
01 11 2026 19:11:48
Как повысить результаты продаж в режиме цейтнота. Советы новому руководителю от специалистов Netpeak Group. Больше подробностей — в посте...
31 10 2026 8:32:25
Как не нужно делать, запуская свой профиль и таргетированную рекламу в Instagram...
30 10 2026 23:41:22
Короткая история про одного из руководителей корпорации «Kimberly Clark». Альтернативная Википедия для тех, кто любит сторителлинг. Читать дальше!...
29 10 2026 19:12:11
Опыт удаленки стартапа lemlist. Как сотрудники работали онлайн в доковидные времена и совмещали профессиональную деятельность с тимбилдингом. Читайте в коротком посте Владимира Поло, основателя AcademyOcean....
28 10 2026 0:16:24
Как зарегистрироваться в приложении Facebook Business Manager и грамотно сделать и настроить аккаунт...
27 10 2026 22:41:33
Подкаст — это аудиозапись в повествовательном, музыкальном, юмористическом формате. Создается с целью рекламы, увеличения потока посетителей на сайт и роста почитателей определенного продукта...
26 10 2026 17:23:49
Особенности продвижения локального офлайн-бизнеса...
25 10 2026 18:47:40
Инсайты Диви Конф 2021, онлайн-конференции о видеомаркетинге....
24 10 2026 6:45:54
Анализ пути — это как многокaнaльные последовательности в Universal ***ytics, только лучше....
23 10 2026 18:49:19
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
22 10 2026 7:14:41
Правила преобразования фидов в Google Merchant Center помогут сегментировать товары и сделать вашу рекламу более эффективной...
21 10 2026 3:15:30
Пошаговый чек-лист и описание действий SEO-специалиста на всех этапах переноса сайта на новую CMS....
20 10 2026 1:40:22
Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...
19 10 2026 12:44:57
Бывают случаи, когда код Google ***ytics перестает вообще собирать статистику. Чтобы выявить сбой вовремя, обязательно настройте эти оповещения....
18 10 2026 17:38:44
SEO для цветочных магазинов с оплатой за трафик и полученные результаты...
17 10 2026 14:48:47
Лучшие фишки от спикеров конференции 8P 2020. В конце каждой конференции спикеры 8P собираются за круглым столом, чтобы поделиться пpaктически применимыми советами, которые можно внедрить в свой проект и сразу почувствовать отдачу...
16 10 2026 13:11:25
Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...
15 10 2026 10:54:35
О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....
14 10 2026 22:53:51
Перед внедрением ремаркетинга следует хорошенько поработать над составлением базовых портретов аудитории сайта...
13 10 2026 20:29:52
Что нового, Netpeak? Новые стратегии контекстной рекламы и email-маркетинга, новая рубрика в блоге, а также о специфике работы отдела продаж Netpeak в карантин и о законах построения партнерской программы — всё читайте в материале!...
12 10 2026 1:34:44
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
11 10 2026 17:16:10
Образ гармонии, почерк и потребности — рецензия на книгу Яна Чихольда «Облик книги»....
10 10 2026 18:23:36
Триггер — способ ненавязчивого воздействия на потенциального клиента путем использования психологических приемов в текстах, заголовках и остальном контенте...
09 10 2026 0:13:31
Мы отключили интернет всем сотрудникам агентства интернет-маркетинга и получили удивительные результаты....
08 10 2026 21:10:53
Интересные факты про Google Рекламу перевел Сергeй Бахарь для читателей нашего блога....
07 10 2026 22:20:27
То, чего нет в справке — подробный обзор отчетов Google ***ytics: в режиме реального времени, по аудитории, источникам трафика, поведению, конверсии. Узнать больше!...
06 10 2026 17:41:18
Лучшие плагины WordPress для SEO и продвижения сайта в поисковой системе Google и 10 советов для WordPress, которые помогут вам продвигать свой сайт...
05 10 2026 11:38:36
Каковы интересы вашей аудитории, как люди находят ваш контент. Рассказываем обо всех возможностях от Search Console Insights....
04 10 2026 23:54:29
В Netpeak появляется больше клиентов с четкими задачами по продвижению своих мобильных приложений в iOS и Android. В этом посте — кейс приложения популярной доски объявлений....
03 10 2026 20:58:21
Структура того, чем обладают сотрудники департаментов работы с клиентами лучших компаний....
02 10 2026 23:13:31
Откуда берутся установки и стоит ли тратить деньги на покупку мотивов...
01 10 2026 22:43:35
Хасан Исламов о развитии Chocofamily, крупнейшего интернет-холдинга Казахстана....
30 09 2026 7:18:11
После того, как мы разобрали виды мобильных версий сайтов, их плюсы и минусы — стоит поговорить о сервисах, которые облегчают аудит....
29 09 2026 23:57:58
Как пользоваться одной из самых важных функций Google Таблиц — подробное руководство по Query...
28 09 2026 17:37:37
Работа велась с конца августа прошлого года до конца декабря и включила в себя анализ рынка, конкурентов, целевой аудитории, поиск инсайта, разработку стратегии, подготовку медиаплана, создание промо-сайта и само проведение рекламной кампании, в котором б...
27 09 2026 5:49:39
Как надолго завоевать доверие покупателя с помощью грамотного email-маркетинга? Примеры обращений к клиенту в рассылках, текст писем для привлечения и благодарности за покупку....
26 09 2026 23:46:23
Быстро разогнать рекламные кампании и получить рост конверсий при повышении CPA до 100%. Как этого добиться — читайте в новом кейсе....
25 09 2026 13:55:49
Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...
24 09 2026 20:33:19
Что нужно делать на старте работ с интернет-магазином и как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и Email-маркетинг — советы от эксперта. Читать дальше!...
23 09 2026 15:40:34
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
22 09 2026 14:26:16
Твиттереть нужно правильно. Интересная аналитики и планирование твитов по времени...
21 09 2026 18:25:41
Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....
20 09 2026 18:12:57
Регулярный мониторинг позиций необходим для отслеживания истории их изменений после внедрения новых ключевых слов и других работ над сайтом...
19 09 2026 19:13:44
Экс-CEO, а теперь просто сотрудник и «волшебник страны Moz» Рэнд Фишкин поделился с читателями блога рассказом о своем видении будущего SEO, перспективах анонимизации сети и причудах американских клиентов....
18 09 2026 0:46:42
89% предпринимателей не тестируют свои продающие тексты. О том, что и как нужно тестировать, рассказал в гостевом посте директор Студии эффективных текстов Владимир Руков....
17 09 2026 14:39:42
Семнадцать крутых шагов к эффективному бренду Заг — это авторский неологизм от слова зигзаг (англ. zigzag). Он подразумевает движение в другом направлении....
16 09 2026 0:33:38
Как мы создаем BI-решение для департамента поискового продвижения — первые шаги...
15 09 2026 15:36:38
Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...
14 09 2026 4:49:55
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
