Как вернуть украденный аккаунт Instagram
Одну из клиентских страниц крупного бренда, которую я курирую как SMM-стратег, похитили взломщики. Ничто не предвещало: сначала я просто не смогла обновить страницу и подумала, что сбоит интернет. Повторная попытка входа не удалась, и появилась мысль, что маркетолог клиента поменял пароль, не предупредив меня. Увы, вскоре клиент скинул в рабочий чат скриншоты писем о смене пароля, и я поняла, что наши дела плохи.
Убедите взломщика, что готовы заплатить
Конечно, вначале я запаниковала и растерялась, но быстро собралась и обратилась в онлайн-поддержку социальной сети. Все последующие действия заняли три часа, а общение с поддержкой происходило параллельно с перепиской со злоумышленниками.
Взломщик хотел денег. Он написал на контактный номер, привязанный к аккаунту: «Хотите вернуть страницу?». Само собой, хотим. Комaнда клиента отвечала на сообщения хакера, следуя моим рекомендациями и советам поддержки Instagram.
Мы тянули время и убеждали мошенника, что «готовы» заплатить выкуп. В то же время создавали новую почту, чтобы заново привязать аккаунт.
Сразу два совета, как нужно вести себя двум сторонам, чтобы решить проблему быстро:
- самое главное — быть на связи;
- smm-специалист общается с поддержкой, клиент — делает то, что говорит ему smm-специалист.
Пока мы не убедили взломщика, что прямо сейчас будем переводить деньги, страница была удалена и не отображалась в поиске. Всё, чтобы мы не смогли сделать запрос на новый пароль. Мне удалось поймать момент, когда взломщик поверил нам, восстановил страницу. Тогда клиент быстро подал запрос на смену пароля.
Поддержка активно взаимодействовала — успела привязать к аккаунту новый e-mail и нам удалось поменять пароль. Вот так хакер остался без 15 тысяч гривен, а я поверила в силу техподдержки.
Что нужно делать для защиты своего аккаунта от взлома
- Пользуйтесь генераторами безопасных паролей. Чем больше знаков и сложных символов, тем лучше. Чтобы запомнить их, но не добавлять в заметки телефона, вот такой лайфхак:
- напишите себе в Telegram в одном сообщении запоминающуюся для вас фразу, например, «сова-совушка» или «мой кот cyмacшедший» и в этом же сообщении ваш пароль;
- когда понадобится ввести свой сложный пароль из генератора, вы сможете его найти через поиск в Telegram. Напишите свою фразу и вам подтянется сообщение с паролем. Вам останется скопировать и вставить.
- Не игнорируйте двухфакторную аутентификацию. Если кто-то узнает ваш пароль, именно она поможет избежать взлома (вам придет оповещение на смартфон или в открытый аккаунт на другом устройстве).
- В настройках Instagram есть пункт «Безопасность», чаще заглядывайте в него. Там можно посмотреть ваши последние входы в аккаунт. Если заподозрили, что где то были «не вы», лучше сменить пароль.
- Старайтесь не авторизовываться через Instagram в сторонних приложениях. Например, когда вам предлагают получить бонус (ещё один пресет для редактора, монеты в игре, бесплатный доступ к материалам) за авторизацию через соцсеть.
Если вас когда-нибудь взламывали, пишите в комментариях к посту, как вы справились с этой проблемой.
По материалам Instagram агентства Netpeak. Подписывайтесь, и для навигации по тематическим постам используйте хештег #инстагайд_netpeak
Почитайте ещё один материал по теме — Как защитить аккаунт в Instagram от взлома.
Комментарии:
Как понять, что проект нуждается в новых текстах и сделать читателя счастливым...
23 07 2026 1:58:38
Советы специалистов Netpeak: виды фильтров Google, что с этим делать и как снять ручные санкции Google....
22 07 2026 7:13:57
Рецензия на книгу «Нейромаркетинг в действии» Дэвида Льюиса...
21 07 2026 20:14:25
Chrome Extensions экономят время тех, кто продвигает мобильные приложения...
20 07 2026 20:31:34
Опыт удаленки стартапа lemlist. Как сотрудники работали онлайн в доковидные времена и совмещали профессиональную деятельность с тимбилдингом. Читайте в коротком посте Владимира Поло, основателя AcademyOcean....
19 07 2026 21:54:48
Как жить с налогом на Google, Facebook и другие международные сервисы — объясняем детали....
18 07 2026 20:34:27
Отключение и удаление элементов, расширенные настройки, интересные дополнения и многое другое в нашем материале про мир SEO расширений....
17 07 2026 11:30:22
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
16 07 2026 7:46:59
Снимать скрин нужно красиво и логично, вне зависимости от того, кому вы его покажете: начальнику, другу или многотысячной аудитории блога...
15 07 2026 19:50:29
4 кейса с шагами, рекомендациями и результатами, которые помогут грамотно распределить средства на рекламу....
14 07 2026 21:41:47
В Twitter удобно собрать список потенциальных клиентов, чтобы время от времени посматривать за их новостями...
13 07 2026 3:14:45
Email-маркетинг увеличивает частоту транзакций. Показываем как это происходит и за счет чего. Делимся кейсом email-маркетинга для книжного интернет-магазина. Читать дальше....
12 07 2026 18:16:43
Контент-революция: искусственный интеллект для уникальных текстов с достоверной информацией и контент-платформы на блокчейне для сохранения авторского права. Читайте больше в статье!...
11 07 2026 17:14:47
Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....
10 07 2026 2:48:37
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
09 07 2026 6:54:39
Определяем, кто из mail подписчиков предан вашему бренду по-настоящему....
08 07 2026 11:56:22
Итоги одной из наших первых онлайн рекламных кампаний в Play...
07 07 2026 4:15:26
Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...
06 07 2026 18:15:33
Что делать, если нет четкой модели оценки эффективности контекстной рекламы?...
05 07 2026 7:40:13
Как использовать автостратегии для экономии рекламного бюджета...
04 07 2026 7:51:19
Каким образом бизнес-модель маркетплейса может помочь увеличить трафик интернет-магазина в целом....
03 07 2026 8:30:19
Как стать востребованным сео оптимизатором: 35+ ссылок для обучения и совершенствования своих знаний, а также советы...
02 07 2026 9:13:35
Партнерская сеть, к которой нужно присоединиться уже сейчас....
01 07 2026 11:14:38
Дизайнер, в частности технический дизайнер баннеров, — человек, который оформляет конкретную идею, текст и логотип в приемлемую визуальную форму. Все делают это по-разному, но конечный результат всегда зависит от четкости поставленной задачи...
30 06 2026 8:19:47
Уже сейчас в Google Play и App Store миллионы приложений. Как сделать так, чтобы приложение получило достаточное количество установок и приносило доход? Читайте об этом далее и изучайте наглядную инфографику!...
29 06 2026 18:36:39
Какой контент публиковать в Instagram, зачем ставить хештеги, какие активности интересны пользователям инсты, как ведут свой Инстаграм топовые бренды. Узнать больше!...
28 06 2026 6:22:57
SEO-специалист Константин Гайдук поделился с читателями блога постом о фишках работы линкбилдера с поиском Яндекс....
27 06 2026 12:12:12
Пиксель Facebook — инструмент аналитики рекламной системы, который можно использовать и для Instagram....
26 06 2026 12:19:24
Встречайте Netpeak Spider 2.1 — программу, предназначенную для обнаружения и уничтожения ошибок внутренней оптимизации сайта. Мы хотим, чтобы 4 августа 2016 года запомнилось вам как «День кроулинга»!...
25 06 2026 22:21:29
Обзор четырех самых популярных сервисов для автоматического продвижения сайтов...
24 06 2026 19:34:46
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
23 06 2026 17:35:15
Инструкция для новичков по одновременной работе с кампаниями, а также объявлениями и группами в Яндекс.Директ...
22 06 2026 22:13:17
Опыт сотрудника отдела маркетинга Netpeak. Дочке Маше — 10 лет, сыну Егору — почти 4 года. Мы по-прежнему не очень продуктивны в таких условиях, но все же накопили больше опыта, чем те люди, которые сейчас внезапно столкнулись с удаленной работой...
21 06 2026 1:51:56
Структура того, чем обладают сотрудники департаментов работы с клиентами лучших компаний....
20 06 2026 18:20:45
Эти советы будут полезны вебмастерам, которые хотят сделать шаблон сайта самостоятельно...
19 06 2026 3:34:22
Как и зачем мигрировать со старой на новую версию API на языке R. С пакета RAdwords на rgoogleads. Руководство от Алексея Селезнева. Читать дальше!...
18 06 2026 10:34:36
Создаём страницы, которые быстро загружаются на мобильных устройствах....
17 06 2026 4:39:48
Не Google ***ytics единым...
16 06 2026 11:31:25
Хороший пост с примерами продающих «Белых книг»....
15 06 2026 13:20:10
История создания и развития холдинга «Choco Family» помогает понять масштабы онлайн-рынка Казахстана, найти точки роста для собственного бизнеса в Казнете. Каково быть пионером ecommerce в стране? Чем казахстанский рынок ecommerce отличается от Рунета и Уанета? Читать!...
14 06 2026 22:56:32
LinkedIn хороший инструмент для достижения B2B целей. Пока его редко используют в СНГ, что делает LinkedIn еще привлекательней. В этой социальной сети возможности рекламных форматов и таргетингов почти безграничны. Узнать больше....
13 06 2026 20:52:31
Интеграция видео в маркетинговую кампанию – решение, которое повысит ценность каждого посетителя сайта....
12 06 2026 1:51:50
Правила преобразования фидов в Google Merchant Center помогут сегментировать товары и сделать вашу рекламу более эффективной...
11 06 2026 6:45:33
Подборка корпоративных медиа, попав на страницы которых, не хочется их покидать....
10 06 2026 1:33:22
Основные этапы раскрутки сайта. Что такое и как работает поисковая оптимизация, ее виды, особенности, преимущества...
09 06 2026 21:32:37
Здесь не нужно часами собирать семантику, прописывать уйму расширений и создавать максимально релевантные объявления под каждый товар, а потому вам нужен этот понятный и короткий мануал! Читайте дальше!...
08 06 2026 22:56:20
Фильтруем свой трафик от сотрудников в Google ***ytics...
07 06 2026 0:34:16
Как настроить программу Obsidian для удобной и быстрой работы по системе Zettelkasten....
06 06 2026 15:29:39
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
05 06 2026 7:19:48
Почти 50 тыс. контактов за год принесли формы подписки и регистрации....
04 06 2026 5:34:33
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
