Как вернуть украденный аккаунт Instagram
Одну из клиентских страниц крупного бренда, которую я курирую как SMM-стратег, похитили взломщики. Ничто не предвещало: сначала я просто не смогла обновить страницу и подумала, что сбоит интернет. Повторная попытка входа не удалась, и появилась мысль, что маркетолог клиента поменял пароль, не предупредив меня. Увы, вскоре клиент скинул в рабочий чат скриншоты писем о смене пароля, и я поняла, что наши дела плохи.
Убедите взломщика, что готовы заплатить
Конечно, вначале я запаниковала и растерялась, но быстро собралась и обратилась в онлайн-поддержку социальной сети. Все последующие действия заняли три часа, а общение с поддержкой происходило параллельно с перепиской со злоумышленниками.
Взломщик хотел денег. Он написал на контактный номер, привязанный к аккаунту: «Хотите вернуть страницу?». Само собой, хотим. Комaнда клиента отвечала на сообщения хакера, следуя моим рекомендациями и советам поддержки Instagram.
Мы тянули время и убеждали мошенника, что «готовы» заплатить выкуп. В то же время создавали новую почту, чтобы заново привязать аккаунт.
Сразу два совета, как нужно вести себя двум сторонам, чтобы решить проблему быстро:
- самое главное — быть на связи;
- smm-специалист общается с поддержкой, клиент — делает то, что говорит ему smm-специалист.
Пока мы не убедили взломщика, что прямо сейчас будем переводить деньги, страница была удалена и не отображалась в поиске. Всё, чтобы мы не смогли сделать запрос на новый пароль. Мне удалось поймать момент, когда взломщик поверил нам, восстановил страницу. Тогда клиент быстро подал запрос на смену пароля.
Поддержка активно взаимодействовала — успела привязать к аккаунту новый e-mail и нам удалось поменять пароль. Вот так хакер остался без 15 тысяч гривен, а я поверила в силу техподдержки.
Что нужно делать для защиты своего аккаунта от взлома
- Пользуйтесь генераторами безопасных паролей. Чем больше знаков и сложных символов, тем лучше. Чтобы запомнить их, но не добавлять в заметки телефона, вот такой лайфхак:
- напишите себе в Telegram в одном сообщении запоминающуюся для вас фразу, например, «сова-совушка» или «мой кот cyмacшедший» и в этом же сообщении ваш пароль;
- когда понадобится ввести свой сложный пароль из генератора, вы сможете его найти через поиск в Telegram. Напишите свою фразу и вам подтянется сообщение с паролем. Вам останется скопировать и вставить.
- Не игнорируйте двухфакторную аутентификацию. Если кто-то узнает ваш пароль, именно она поможет избежать взлома (вам придет оповещение на смартфон или в открытый аккаунт на другом устройстве).
- В настройках Instagram есть пункт «Безопасность», чаще заглядывайте в него. Там можно посмотреть ваши последние входы в аккаунт. Если заподозрили, что где то были «не вы», лучше сменить пароль.
- Старайтесь не авторизовываться через Instagram в сторонних приложениях. Например, когда вам предлагают получить бонус (ещё один пресет для редактора, монеты в игре, бесплатный доступ к материалам) за авторизацию через соцсеть.
Если вас когда-нибудь взламывали, пишите в комментариях к посту, как вы справились с этой проблемой.
По материалам Instagram агентства Netpeak. Подписывайтесь, и для навигации по тематическим постам используйте хештег #инстагайд_netpeak
Почитайте ещё один материал по теме — Как защитить аккаунт в Instagram от взлома.
Комментарии:
Какую тактику выбрать, чтобы написать внятный доклад. Хедлайнеры интернет-маркетинговых конференций делятся опытом...
08 06 2026 19:54:58
Как написать годный кейс и победить страх чистого листа...
07 06 2026 16:22:29
Лучшие фишки от спикеров конференции 8P 2020. В конце каждой конференции спикеры 8P собираются за круглым столом, чтобы поделиться пpaктически применимыми советами, которые можно внедрить в свой проект и сразу почувствовать отдачу...
06 06 2026 20:17:19
Что нужно сделать, чтобы превью веб-страниц в социальных сетях стало магнитом для пользователей?...
05 06 2026 0:21:28
Страховка, медицина, корпоративы, английский и оплата спортзала — знакомые плюшки IT-компаний. В этом материале читайте про редкие и необычные бонусы, которые предоставляются в некоторых IT-компаниях Украины....
04 06 2026 21:58:17
Шпаргалка по размерам креативов для всех, кто запускает рекламу в соцсетях...
03 06 2026 1:40:51
Короткая история про одного из руководителей корпорации «Kimberly Clark». Альтернативная Википедия для тех, кто любит сторителлинг. Читать дальше!...
02 06 2026 17:33:21
Узнайте, подходят ли видеоролики для продвижения вашего бизнеса, и будет ли рентабельной видеореклама в YouTube...
01 06 2026 16:47:44
Нужно ли начинать работу с Google Marketing Platform, и если да, то на каком этапе развития бизнеса?...
31 05 2026 22:57:45
Как автоматически формировать и выгружать готовые рекламные кампании для Яндекс.Директ и Google Ads со структурой «одна группа объявлений — один key»...
30 05 2026 20:32:59
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
29 05 2026 21:38:16
Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...
28 05 2026 14:29:55
Как создать популярный и удобный магазин в интернете, какой должна быть его раскрутка и многое другое, прозвучавшее на круглом столе 8P 2017...
27 05 2026 4:32:21
Денис Бигус, Bihus.info: с 13 до 457 000 подписчиков на YouTube за четыре года....
26 05 2026 9:36:37
Подружим GTM и Метрику с минимальным вовлечением программиста....
25 05 2026 10:54:56
Грамотная группировка поисковых запросов позволяет максимально увеличить поисковой трафик....
24 05 2026 11:44:23
Как получить трафик из песочниц контента в популярных изданиях....
23 05 2026 17:47:42
Программа действий, если захотелось удалить себя из ютуба, гугла и прочих социалок....
22 05 2026 16:42:31
Требования к интернет-магазину, мануал по регистрации, что может пойти не так...
21 05 2026 12:55:45
Советы специалистов по продвижению интернет-магазинов в сверхконкурентной нише одежды и обуви...
20 05 2026 10:27:12
Пора сделать так, чтобы мобильная версия сайта приносила прибыль....
19 05 2026 3:16:13
Дмитрий Шахов, Алексей Чекушин и другие эксперты поделились своим опытом решения сложных вопросов SEO на примере больших проектов....
18 05 2026 22:49:18
Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...
17 05 2026 1:38:31
Netpeak подводит итоги 2016 года и делится планами на будущее....
16 05 2026 15:38:22
Менеджер, маркетолог, дизайнер программист? Делимся секретами нетпик, каким должен быть специалист по рекламе...
15 05 2026 20:28:17
Зачем внедрять BI-решение для бизнеса, какие функции отдел может решить с помощью автоматизации? Кейс Netpeak....
14 05 2026 11:27:41
Анализируя поведение аудитории, вы сможете понять, почему клиенты приходят на сайт, почему уходят, и почему не делают заказы....
13 05 2026 19:27:19
У вас фирма с филиалами по всей стране? Короткий инструктаж по массовой загрузке адресов...
12 05 2026 15:59:57
Решили написать про новый формат рекламы — баннерный...
11 05 2026 13:19:47
«Что такое диджитал и чем это отличается от услуги продвижения в социальных сетях» — о цифровой стратегии, креативных концепциях и том, как это все происходит в крупных агентствах....
10 05 2026 18:16:49
Чтобы проставить 301 редиректы, вначале надо выгрузить весь список топовых страниц по обратным ссылкам...
09 05 2026 7:38:13
Кейс, в котором мы описываем работу с одним из наших старейших клиентов (с 2014 года) и как нам пришлось изменить устоявшийся формат работы и рекламного бюджета, чтобы соответствовать реалиям 2020 года....
08 05 2026 18:52:22
Как настроить работу удаленной комaнды сотрудников и успевать выполнить все задачи...
07 05 2026 22:27:45
Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...
06 05 2026 9:18:31
Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....
05 05 2026 19:51:37
Продажа климатического оборудования. Кейс о проекте, который продвигался у нас на услуге «продвижение по позициям» и не демонстрировал хороших результатов как по росту трафика, так и по продажам, не смотря на высокие места в выдаче. Узнать больше!...
04 05 2026 23:33:50
Фотоконкурс для стимуляции активности в сообществе, прироста фанов и поощрения лояльной аудитории....
03 05 2026 19:29:44
Настройка аналитики для пустого поиска, а также поиска по методам GET и POST...
02 05 2026 3:10:53
Услуга уровня элит-класса в конкурентной нише и не в самом простом для продвижения регионе. Рассказываем, как привели целевой трафик по минимальной цене. Узнать!...
01 05 2026 20:27:48
Андрей Чумаченко про будни топ-менеджера, постановку, декомпозицию, помощь и контроль выполнения задач сотрудниками комaнд, которые входят в состав департамента маркетинга, а также о регулярных встречах и тонкостях работы. Узнать больше!...
30 04 2026 18:23:35
Психологический бестселлер. Как достичь гармонии во всех делах и начать получать удовольствие от жизни, — об этом читайте в новой рецензии Константина Рябенко на книгу Михая Чиксентмихайи «Поток»....
29 04 2026 19:58:47
Список рекомендаций для SMM-специалистов. Статья будет полезна SMM-менеджерам, проектным менеджерам, а также владельцам бизнеса, которые предпочитают самостоятельно ставить комaнде задачи и отслеживать выполнение целей....
28 04 2026 12:50:49
Как использовать сервис Serpstat для оптимизации кампаний по контекстной рекламе...
27 04 2026 21:25:19
Популярные размеры баннеров. Найти самый топовый из джентльменского набора! Мы провели свое исследование....
26 04 2026 17:11:23
Зачем маркетологи и аналитики обращаются к языку программирования R в повседневной работе нужно и какая польза от программирования на R в интернет-маркетинге в интервью Алексея Селезнева...
25 04 2026 19:43:12
Данные из контента страницы и основного заголовка h1 вместо метатега title. Что показало исследование Serpstat....
24 04 2026 2:18:38
Красивый слог и сюжет должны быть в интеpaктивной оболочке, соответствующей времени. Проект Gutenbergz идет к созданию именно такой — идеальной истории для людей XXI века. О пути к этой цели, топе App Store и успехе на Kickstarter мы поговорили с руководи...
23 04 2026 22:31:43
Гифка — это зациклиненное видеоизображение, рисунок-ролик, крохотный фильм, без которого трудно представить современный сайт. Как быстро создавать гифки и получать профит....
22 04 2026 3:10:15
Персональная стратегия продвижения онлайн с помощью SEO и контекстной рекламы....
21 04 2026 9:47:48
Полезный и интересный контент — это лучший крючок, который помогает привлечь новых клиентов на аграрном рынке и удержать их внимание....
20 04 2026 13:40:52
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
