Покажи свою работу: рассказ SMM-специалиста
Мы продолжаем рубрику, в которой специалисты Netpeak делятся своим опытом — как освоили навыки профессии, как проходят будни и какие качества помогают им двигаться вперед.
Как я работаю: рассказ тимлида комaнды управления онлайн-репутацией Как я работаю: рассказ PPC-специалиста Раньше про свой опыт рассказывали
В Netpeak изначально я проходила собеседование на позицию менеджера по лояльности и должна была заниматься, по сути, организацией подарков для клиентов и мероприятий. Я не помню, как и почему выбрала эту должность. На собеседовании мой руководитель сказал, что уже нашли человека на эту позицию, и предложил мне попробовать вести соцсети агентства.
Хоть это была не та вакансия, на которую я рассчитывала, я все же не расстроилась — мне в целом хотелось работать в офисе. Сейчас я понимаю, что это был лучший поворот событий.
Я стала углублляться в мир соцсетей, а спустя какое-то время сотрудник (которого до меня взяли на должность менеджера по лояльности) ушел, и мне предложили отвечать и за поздравление наших клиентов с праздниками. Так как я очень люблю всю тему с подарками, упаковкой, красивыми фоточками и так далее, то с радостью согласилась.
Рабочие обязанности
Моя работа делится на блоки:
- Я занимаюсь SMM и таргетированной рекламой в социальных сетях.
- Поддерживаю лояльность наших клиентов (выбираю подарки на все праздники, придумываю и организовываю мерч для компании).
Например, в нашем Instagram я показываю внутреннюю кухню компании и рассказываю о достижениях сотрудников. Я придумала рубрику #Знакомство_с_Netpeak, а также веду #Карьерная_лестница_в_Netpeak.
Кроме того, выкладываю фотографии пирамидки-путешественницы. Это логотип нашего агентства в формате мягкой игрушки. Каждый раз, когда кто-то из сотрудников Netpeak отправляется в отпуск, я выдаю пирамидку и прошу сделать фото для нашего Instagram.
Помимо этого в соцсетях я публикую анонсы мероприятий, которые организовывает агентство, посты с нашего блога (эту статью, разумеется, я тоже выложу в социалки), подборки полезных материалов и лайфхаков для специалистов, ну и конечно, мемы, куда без них.
Настраивать рекламу в социальных сетях я начала примерно 10 месяцев назад. Перепробовала рекламу в Facebook, LinkedIn, ВКонтакте. В LinkedIn слишком дорогой клик, а ВКонтакте блокирует посты блога Netpeak, потому что считает нас конкурентами. Сейчас тестирую Instagram и получаю новый опыт.
По поводу второй моей обязанности (подарков) — я делаю клиентов чуточку счастливее. Очень радуюсь, когда получаю обратную связь от них через наших менеджеров. А если клиент еще и фото публикует в своем профиле — моему восторгу нет предела.
Сложности в работе
1. У меня довольно много процессов и действий в одном рабочем часе. Многие думают, что SMM — это просто постик опубликовать в социалочки, но нет.
Я всегда внимательно читаю статью для репоста, формулирую подводку и по необходимости делаю обложку в графическом редакторе. Обязательно отмечаю все ссылки UTM-метками, чтобы в конце месяца отследить результат своей работы. Под каждую соцсеть текст нужно адаптировать, а если это пост в Telegram — то отредактировать и оформить его через бота канала.
SMM — это составить контент-план на месяц/неделю/день, договориться про взаимный пиар с администраторами каналов/страниц, работа с возражениями/ответами на сообщения/комментарии, фотоконтент (сфоткать-обработать, снять-смонтировать), придумать новые рубрики, следить за трендами и хайповыми событиями и так далее. И это все без остановки.2. Работа с лояльностью — это придумать и найти подарок/мерч, обсудить с дизайнером и согласовать визуализацию, переписки с подрядчиком и бухгалтерией, контроль подрядчиков и утверждение макетов, чтобы не было нюансов «ожидание — реальность». Заказ нового мерча для меня всегда стресс, особенно после того, как нам несколько раз испортили большие тиражи.
Профессиональные навыки
Я прошла офлайн-курсы по SMM, училась, смотрела вебинары и читала полезный контент, что делаю и по сей день. После курсов пpaктиковалась на соцсетях моей хорошей знакомой, у которой на тот момент был бизнес по доставке еды. Здесь главное желание — это уже 50% успеха.
Лайфхак, который помог мне стать крутым специалистом — анализ конкурентов. Первое, что я сделала, когда пришла в Netpeak и взяла на себя развитие соцсетей (до меня они существовали, но всерьез ими никто не занимался) — это анализ соцсетей конкурентов в нашей сфере. Я просто смотрю, как у них, и на основе этого делаю лучше.
В целом сфера SMM очень динамична, она развивается каждый день. Важно следить за этими обновлениями и корректировать свою работу в зависимости от них.
Достижения
Если есть желание — любые достижения возможны, и их точно оценят. За два с половиной года у меня было два повышения, последнее из которых — я стала Middle SMM Specialist. Это случилось благодаря собственному желанию и внимательности моего руководителя, поддержка которого очень важна для меня.
Например, я горжусь, что смогла организовать и отладить процесс поздравления клиентов не только с днем рождения, но и с другими событиями в их жизни.
Также я счастлива, что за время моей работы смогла увеличить количество подписчиков в Faсebook на 8 600 подписчиков. И это только в Faсebook (основная соцсеть агентства).
Канал в Telegram я веду с нуля. Сейчас в нем 4 764 подписчиков. Не буду перечислять все цифры, потому что их будет очень много, но я до сих пор очень радуюсь каждому новому подписчику, лайку и комментарию.
Рабочие будни
Благодаря нашему гибкому графику (рабочий день начинается с 8:00 до 12:00) я хорошо высыпаюсь и с новыми силами прихожу в офис на следующий день. Офис — это отдельная тема. Про красоту нашего офиса можно говорить бесконечно. Он находится в Одессе в лютеранском соборе Святого Павла (кирхе), построенном в 1827 году. Кирха — самая высокая географическая точка центра Одессы. Все улицы вокруг нее идут под наклоном вниз. Зацените, какой отсюда вид.
Так вот, в офис я прихожу часов в 10, делаю зарядку с ребятами (мы стоим в планке) — такой себе утренний ЗОЖ. Потом делаю чай и сажусь разбирать почту. Ну а дальше понеслось — публикую посты во всевозможные соцсети, отвечаю на вопросы и просьбы «пошерить пост» в Telegram.
Затем срочно выбираю подарок клиенту на день рождения, утверждаю рабочие моменты с подрядчиками мерча, опять заказываю что-нибудь. Потом запускаю новую рекламу предстоящего образовательного мероприятия, параллельно слежу за действующей рекламой и так далее. Очень ускоренный ритм — день пролетает незаметно. Я могу делать несколько задач одновременно, и мне это очень нравится.
Организация прострaнcтва
Я сижу в левом углу кабинета, рядом — два заполненных шкафа, большое количество коробок (пустых и с мерчем), тюк декоративного сена (не спрашивайте зачем).
На столе у меня разные вещи — пустые открытки для поздравлений клиентов, несколько блокнотов, накладные с почты, ручки и маркеры, печать «Netpeak», скотч, упаковочные ленты, купленные подарки для клиентов. В общем, все самые необходимые вещи для работы с лояльностью клиентов.
Ожидание:
Реальность:
На смартфоне у меня 150+ приложений, большинство — для обработки фото/видеоконтента и все социальные сети с мессенджерами.
В браузере у меня стабильно открыто 3-4 окна, в которых очень-очень много вкладок. Сколько — не скажу, не хочу пугать.
Вывод
Баланс между жизнью и работой — вообще без проблем. Я успеваю и работать, и отдыхать, и много путешествовать. А ещ\\\' и рассказывать, что такое SMM и как работает маркетинг в социальных сетях. На момент публикации поста (май 2019 года) побывала уже в 26 странах.
7 фобий SMM-специалиста Весь секрет продуктивности в том, что мне очень нравится работа, задачи, ребята, с которыми я работаю. Я с удовольствием просыпаюсь и хожу в офис по утрам, без сожаления могу задержаться вечером, если нужно. У меня есть только несколько страхов, связанных с профдеятельностью. Об этом — отдельный
Пользуясь случаем, напомню — подписывайтесь на социальные сети агентства: Facebook, Telegram и Instagram. А ещё можете оставить заявку на услугу SMM от Netpeak:
Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи NetpeakКомментарии:
Человеку стало плохо, он теряет сознание. Те, кто рядом, хотят помочь, но не знают, как это сделать. Давайте разбираться....
23 07 2026 11:46:52
Четыре способа исключить нерелевантные места размещения видеорекламы, а также полезные списки минус-слов и детских YouTube-каналов....
22 07 2026 18:20:40
Поиск крутых авторов и качественные тексты для блога об email-рассылке...
21 07 2026 17:22:16
О том, как сделать сайты интереснее и эффективнее. Гeймификация — применение игровых сценариев и элементов вне игровых контекстов. Это не про создание игр, это про поиск решений, которые помогут сделать любую работу интереснее. Читайте дальше!...
20 07 2026 14:33:32
Большинство рекламодателей знают и используют только 4-5 видов таргетинга, а остальные оставляют без внимания. А ведь правильно подобранная аудитория — это один из залогов успеха рекламной стратегии. Поэтому обязательно тестируйте новые таргетинги...
19 07 2026 20:14:47
Полезные советы для тех, кто делает контекст своими ручками :)...
18 07 2026 19:47:40
Где и как разработчик может подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, чем контролировать качество работы...
17 07 2026 21:10:53
HR-советы компаниям, которым нужно найти больше трех джунов в проект...
16 07 2026 6:23:15
Магазин детской обуви: конкретные цифры в кейсе по продвижению....
15 07 2026 22:35:37
Если вы автор телеграм-канала, то стоит задуматься об альтернативных контент-платформах. Мнение...
14 07 2026 18:37:52
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
13 07 2026 14:17:11
Один из лучших способов выбрать подрядчика — провести брифинг для компаний. При этом важно предоставить максимум информации: откройте доступ к реальным данным по проекту. Узнать больше!...
12 07 2026 9:42:56
Примеры креативного авторского стиля копирайтеров, которые старались обыграть УТП продукта, услуги, стремились необычно подать обычное. Узнать больше!...
11 07 2026 23:54:17
Как создать портрет покупателя и зачем он нужен бизнесу....
10 07 2026 18:15:27
Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...
09 07 2026 6:56:36
Полтора года работы и 32 тысячи привлеченных подписчиков. Рассказываем о плюсах и минусах продвижения телеграм-канала....
08 07 2026 15:13:56
Руководитель отдела HR, Ольга Пачесная, написала пост о главном — людях, которые выбрали работу в Netpeak....
07 07 2026 16:49:36
Публикуем рецензию на новое издание Брайана Клифтона. Несмотря на узкую специализацию, эта книга стала бестселлером на Amazon и уже переведена на 5 разных языков. Стоит отметить, что две предыдущие редакции «Google ***ytics для профессионалов» успешно ис...
06 07 2026 15:51:17
В Казнете о маркетплейсе подрядчиков Naimi.kzприложении говорят все: от студентов до президента....
05 07 2026 8:39:20
Комaнда Serpstat провела исследование среди интернет-маркетологов и создала виджет, который рассчитывает среднюю зарплату на основе опыта, навыков и знаний специалистов. Что из этого получилось, читаем в статье....
04 07 2026 19:30:16
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
03 07 2026 0:15:53
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
02 07 2026 15:40:39
Подборка корпоративных медиа, попав на страницы которых, не хочется их покидать....
01 07 2026 12:45:18
Делимся итогами продвижения телеграм-канала «Артём Бородатюк» за 2021 год...
30 06 2026 5:12:31
Эта история о том, как за два года комплексный подход к поисковому продвижению (SEO на этапе разработке сайта и дальнейшие действия по оптимизации) помог увеличить рост бесплатного трафика на 463% или Что делать, если SEO не приносит результаты сразу...
29 06 2026 18:30:56
Владельцы айфонов в странах арабского мира легче расстаются с деньгами за приложения. Вот почему арабская локаль в App Store так привлекательна...
28 06 2026 20:51:18
Корзина интернет-магазина поможет повысить продажи, если ее функционал содержит: фото товара, кликабельное наименование товара, перечень способов оплаты. Узнать больше!...
27 06 2026 17:44:17
Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...
26 06 2026 18:47:13
Для максимальной прибыли с YouTube-канала нужно выбрать одну из наиболее посещаемых ниш. Не всегда прибыльная тема соответствует личным предпочтениям владельца канала...
25 06 2026 7:43:54
Как зарегистрироваться и пользоваться аккаунтом в Google Business Profile: руководство для интернет-маркетологов и владельцев бизнеса...
24 06 2026 10:40:16
Актуальный обзор особенностей работы онлайн-проектов в Казахстане...
23 06 2026 14:16:16
Хорошая история состоит из узнаваемых образов, которые вызывают у пользователя ассоциации с личными переживаниями....
22 06 2026 15:59:20
Чем работа веб-студий отличается от конструкторов сайтов, как выбрать веб-студию и пять базовых понятий, которые должен знать каждый, кто решил создать сайт....
21 06 2026 7:27:51
Если вы до сих пор сомневаетесь — прекратите это и делитесь своим опытом с читателями, потенциальными клиентами, инвесторами и партнерами. Узнать больше!...
20 06 2026 11:48:58
Казахстанские реалии: данные по более 1 млн кликов в 23 тематиках и 15 городах....
19 06 2026 15:56:21
Доступно объясняем, как пользоваться и не типичными для экспертов по контекстной рекламе программами. Например, созданными для разработчиков. Узнать больше!...
18 06 2026 10:12:12
Оптимизация и оформление вордовских текстов, переводчик, совместное редактирование, возможность залить картинку... Эти и много других опций дают дополнения для Google Документов....
17 06 2026 16:59:43
Проседание русскоязычной версии и риск потери трафика из-за дубля страниц — вот чего опасаются при внедрении украинской версии по умолчанию. Как этого избежать, читайте дальше....
16 06 2026 7:31:55
Получаем реальную статистику эффективности использования AMP-страниц с помощью АМР Client ID API....
15 06 2026 17:26:31
Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...
14 06 2026 6:55:38
Забавные и полезные штуки от Google и как их найти...
13 06 2026 15:41:12
Новый способ автоматизации процессов при настройке аналитики больших объемов данных....
12 06 2026 11:54:31
Чем удивляла, радовала и смешила реклама в социальных сетях в июне 2021 года...
11 06 2026 17:49:27
Раскрываем тайны показателя качества в рекламе гугл с помощью API...
10 06 2026 1:52:28
Большинство покупателей предпочитают безналичный расчет, желают иметь разные варианты оплаты. Как их наличие или отсутствие влияет на средний чек?...
09 06 2026 3:20:42
Сооснователь SUPERLUDI Влад Ноздрачев рассказал в своем подкасте о развитии инфобизнеса. Предлагаем вам вольный пересказ....
08 06 2026 3:17:37
Отслеживаем пропущенные, анализируем входящие и делаем выводы о том, как организовать работу менеджеров....
07 06 2026 18:30:27
Артем Шевченко (Epicentr), Михаил Рогальский (Monobank), Максим Дмитров (BSH Hausgeräte), Андрей Чумаченко (Netpeak) и другие участники конференции 8Р о том, как они рассчитывают инвестиции в интернет-маркетинг....
06 06 2026 0:19:21
Находим пользователей, которые не знали, что им нужен ваш товар или услуга....
05 06 2026 11:50:33
Адаптивный линкбилдинг: будьте полезны людям, а не поисковикам....
04 06 2026 2:28:22
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
