NetPeak Biz Tech    


Покажи свою работу: рассказ SMM-специалиста

Покажи свою работу: рассказ SMM-специалиста

< >

Мы продолжаем рубрику, в которой специалисты Netpeak делятся своим опытом — как освоили навыки профессии, как проходят будни и какие качества помогают им двигаться вперед.

Как я работаю: рассказ тимлида комaнды управления онлайн-репутацией Как я работаю: рассказ PPC-специалиста Раньше про свой опыт рассказывали специалист по контекстной рекламе и тимлид комaнды управления онлайн-репутацией. Сегодня — история нашего SMM-специалиста.


В Netpeak изначально я проходила собеседование на позицию менеджера по лояльности и должна была заниматься, по сути, организацией подарков для клиентов и мероприятий. Я не помню, как и почему выбрала эту должность. На собеседовании мой руководитель сказал, что уже нашли человека на эту позицию, и предложил мне попробовать вести соцсети агентства.

Хоть это была не та вакансия, на которую я рассчитывала, я все же не расстроилась — мне в целом хотелось работать в офисе. Сейчас я понимаю, что это был лучший поворот событий.

Я стала углублляться в мир соцсетей, а спустя какое-то время сотрудник (которого до меня взяли на должность менеджера по лояльности) ушел, и мне предложили отвечать и за поздравление наших клиентов с праздниками. Так как я очень люблю всю тему с подарками, упаковкой, красивыми фоточками и так далее, то с радостью согласилась.

Рабочие обязанности

Моя работа делится на блоки:

  1. Я занимаюсь SMM и таргетированной рекламой в социальных сетях.
  2. Поддерживаю лояльность наших клиентов (выбираю подарки на все праздники, придумываю и организовываю мерч для компании).

Например, в нашем Instagram я показываю внутреннюю кухню компании и рассказываю о достижениях сотрудников. Я придумала рубрику #Знакомство_с_Netpeak, а также веду #Карьерная_лестница_в_Netpeak.

Кроме того, выкладываю фотографии пирамидки-путешественницы. Это логотип нашего агентства в формате мягкой игрушки. Каждый раз, когда кто-то из сотрудников Netpeak отправляется в отпуск, я выдаю пирамидку и прошу сделать фото для нашего Instagram.

Помимо этого в соцсетях я публикую анонсы мероприятий, которые организовывает агентство, посты с нашего блога (эту статью, разумеется, я тоже выложу в социалки), подборки полезных материалов и лайфхаков для специалистов, ну и конечно, мемы, куда без них.

Настраивать рекламу в социальных сетях я начала примерно 10 месяцев назад. Перепробовала рекламу в Facebook, LinkedIn, ВКонтакте. В LinkedIn слишком дорогой клик, а ВКонтакте блокирует посты блога Netpeak, потому что считает нас конкурентами. Сейчас тестирую Instagram и получаю новый опыт.

По поводу второй моей обязанности (подарков) — я делаю клиентов чуточку счастливее. Очень радуюсь, когда получаю обратную связь от них через наших менеджеров. А если клиент еще и фото публикует в своем профиле — моему восторгу нет предела.

Сложности в работе

1. У меня довольно много процессов и действий в одном рабочем часе. Многие думают, что SMM — это просто постик опубликовать в социалочки, но нет.

Я всегда внимательно читаю статью для репоста, формулирую подводку и по необходимости делаю обложку в графическом редакторе. Обязательно отмечаю все ссылки UTM-метками, чтобы в конце месяца отследить результат своей работы. Под каждую соцсеть текст нужно адаптировать, а если это пост в Telegram — то отредактировать и оформить его через бота канала.

SMM — это составить контент-план на месяц/неделю/день, договориться про взаимный пиар с администраторами каналов/страниц, работа с возражениями/ответами на сообщения/комментарии, фотоконтент (сфоткать-обработать, снять-смонтировать), придумать новые рубрики, следить за трендами и хайповыми событиями и так далее. И это все без остановки.

2. Работа с лояльностью — это придумать и найти подарок/мерч, обсудить с дизайнером и согласовать визуализацию, переписки с подрядчиком и бухгалтерией, контроль подрядчиков и утверждение макетов, чтобы не было нюансов «ожидание — реальность». Заказ нового мерча для меня всегда стресс, особенно после того, как нам несколько раз испортили большие тиражи.

Профессиональные навыки

Я прошла офлайн-курсы по SMM, училась, смотрела вебинары и читала полезный контент, что делаю и по сей день. После курсов пpaктиковалась на соцсетях моей хорошей знакомой, у которой на тот момент был бизнес по доставке еды. Здесь главное желание — это уже 50% успеха.

Лайфхак, который помог мне стать крутым специалистом — анализ конкурентов. Первое, что я сделала, когда пришла в Netpeak и взяла на себя развитие соцсетей (до меня они существовали, но всерьез ими никто не занимался) — это анализ соцсетей конкурентов в нашей сфере. Я просто смотрю, как у них, и на основе этого делаю лучше.

В целом сфера SMM очень динамична, она развивается каждый день. Важно следить за этими обновлениями и корректировать свою работу в зависимости от них.

Достижения

Если есть желание — любые достижения возможны, и их точно оценят. За два с половиной года у меня было два повышения, последнее из которых — я стала Middle SMM Specialist. Это случилось благодаря собственному желанию и внимательности моего руководителя, поддержка которого очень важна для меня.

Например, я горжусь, что смогла организовать и отладить процесс поздравления клиентов не только с днем рождения, но и с другими событиями в их жизни.

Также я счастлива, что за время моей работы смогла увеличить количество подписчиков в Faсebook на 8 600 подписчиков. И это только в Faсebook (основная соцсеть агентства).

Канал в Telegram я веду с нуля. Сейчас в нем 4 764 подписчиков. Не буду перечислять все цифры, потому что их будет очень много, но я до сих пор очень радуюсь каждому новому подписчику, лайку и комментарию.

Рабочие будни

Благодаря нашему гибкому графику (рабочий день начинается с 8:00 до 12:00) я хорошо высыпаюсь и с новыми силами прихожу в офис на следующий день. Офис — это отдельная тема. Про красоту нашего офиса можно говорить бесконечно. Он находится в Одессе в лютеранском соборе Святого Павла (кирхе), построенном в 1827 году. Кирха — самая высокая географическая точка центра Одессы. Все улицы вокруг нее идут под наклоном вниз. Зацените, какой отсюда вид.

Так вот, в офис я прихожу часов в 10, делаю зарядку с ребятами (мы стоим в планке) — такой себе утренний ЗОЖ. Потом делаю чай и сажусь разбирать почту. Ну а дальше понеслось — публикую посты во всевозможные соцсети, отвечаю на вопросы и просьбы «пошерить пост» в Telegram.

Затем срочно выбираю подарок клиенту на день рождения, утверждаю рабочие моменты с подрядчиками мерча, опять заказываю что-нибудь. Потом запускаю новую рекламу предстоящего образовательного мероприятия, параллельно слежу за действующей рекламой и так далее. Очень ускоренный ритм — день пролетает незаметно. Я могу делать несколько задач одновременно, и мне это очень нравится.

Организация прострaнcтва

Я сижу в левом углу кабинета, рядом — два заполненных шкафа, большое количество коробок (пустых и с мерчем), тюк декоративного сена (не спрашивайте зачем).

На столе у меня разные вещи — пустые открытки для поздравлений клиентов, несколько блокнотов, накладные с почты, ручки и маркеры, печать «Netpeak», скотч, упаковочные ленты, купленные подарки для клиентов. В общем, все самые необходимые вещи для работы с лояльностью клиентов.

Ожидание:

Реальность:

На смартфоне у меня 150+ приложений, большинство — для обработки фото/видеоконтента и все социальные сети с мессенджерами.

В браузере у меня стабильно открыто 3-4 окна, в которых очень-очень много вкладок. Сколько — не скажу, не хочу пугать.

Вывод

Баланс между жизнью и работой — вообще без проблем. Я успеваю и работать, и отдыхать, и много путешествовать. А ещ\\\' и рассказывать, что такое SMM и как работает маркетинг в социальных сетях. На момент публикации поста (май 2019 года) побывала уже в 26 странах.

7 фобий SMM-специалиста Весь секрет продуктивности в том, что мне очень нравится работа, задачи, ребята, с которыми я работаю. Я с удовольствием просыпаюсь и хожу в офис по утрам, без сожаления могу задержаться вечером, если нужно. У меня есть только несколько страхов, связанных с профдеятельностью. Об этом — отдельный фановый пост.

Пользуясь случаем, напомню — подписывайтесь на социальные сети агентства: Facebook, Telegram и Instagram. А ещё можете оставить заявку на услугу SMM от Netpeak:

Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи Netpeak



Комментарии:

Цистерны и насосы — задача по теории ограничений систем Голдратта

Цистерны и насосы — задача по теории ограничений систем Голдратта Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...

08 06 2026 5:22:12

Аналитика в Твиттер: ссылки, ведущие на сайт

Аналитика в Твиттер: ссылки, ведущие на сайт Короткий прогон сервисов для аналитики активности в Твиттер....

07 06 2026 14:19:56

Рекламные кампании в LinkedIn: как настроить отслеживание конверсии

Рекламные кампании в LinkedIn: как настроить отслеживание конверсии Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...

06 06 2026 15:43:41

Стратегия email-маркетинга: кому и зачем мы шлем письма

Стратегия email-маркетинга: кому и зачем мы шлем письма Старт любых активностей в сфере email-маркетинга — разработка стратегии...

05 06 2026 5:24:19

Вакцинация от Covid-19 в Украине: как организовать для сотрудников офиса

Вакцинация от Covid-19 в Украине: как организовать для сотрудников офиса Оставить заявку на горячей линии МОЗ — это только вершина айсберга. Необходимо провести опрос среди сотрудников компании. И не один. А ещё подготовить несколько помещений для вакцинации и отдыха. Узнать больше!...

04 06 2026 11:16:38

Как увеличить количество звонков с сайта: кейс Callback от Ringostat

Как увеличить количество звонков с сайта: кейс Callback от Ringostat Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...

03 06 2026 21:19:58

Что дешевле в Украине: Google Ads или Директ — исследование Netpeak

Что дешевле в Украине: Google Ads или Директ — исследование Netpeak Украинские реалии того, в каких тематиках трафик из Yandex.Direct дороже Google Ads. Новое исследование Алексея Селезнева....

02 06 2026 12:26:40

Как я работаю: рассказ PPC-специалиста

Как я работаю: рассказ PPC-специалиста Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...

01 06 2026 12:26:51

Как открыть интернет-магазин

Как открыть интернет-магазин О чем следует позаботиться перед созданием интернет-магазина...

31 05 2026 16:18:57

Песочница Netpeak: бесплатная площадка для ваших статей

Рассказываем о том, что такое Песочница, как сюда писать и получать больше аудитории для своего бизнеса...

30 05 2026 16:40:58

Блокчейн, революция контент-маркетинга и cмepть автора

Блокчейн, революция контент-маркетинга и cмepть автора Контент-революция: искусственный интеллект для уникальных текстов с достоверной информацией и контент-платформы на блокчейне для сохранения авторского права. Читайте больше в статье!...

29 05 2026 19:51:22

Как не платить за клики без конверсий?

Как не платить за клики без конверсий? Что нужно сделать, чтобы ваши объявления показывались только заинтересованным клиентам? В первую очередь, подобрать ключевые слова, релевантные запросу потенциального клиента и ориентированные на пользователей с мотивацией совершить действие....

28 05 2026 3:51:31

Блогеры vs таргетинг: плюсы и минусы

Блогеры vs таргетинг: плюсы и минусы Какой рекламный инструмент использовать, чтобы получить максимальный результат...

27 05 2026 6:52:42

Сколько стоил клик в Google Ads в четвертом квартале 2016 — исследование Netpeak

Сколько стоил клик в Google Ads в четвертом квартале 2016 — исследование Netpeak Алексей Селезнев проанализировал 29 млн кликов, и в этой статье вы прочитаете, как дорого обходятся рекламодателям клики в Google Ads....

26 05 2026 5:37:50

Девять фишек для онлайн-бизнеса: итоги круглого стола Netpeak Friends Day в Казахстане

Девять фишек для онлайн-бизнеса: итоги круглого стола Netpeak Friends Day в Казахстане Девять свежих советов для продвижения интернет-магазинов...

25 05 2026 6:20:42

Рост небрендового трафика на 99% — кейс интернет-магазина Vodafone Retail Ukraine

Рост небрендового трафика на 99% — кейс интернет-магазина Vodafone Retail Ukraine За 10 месяцев сотрудничества увеличили небрендовый на 99%, а общий трафик — в два раза. Рассказываем не только о результатах, но и подходе создания реалистичного прогноза SEO-продвижения сайта. Читать дальше!...

24 05 2026 5:50:11

Малкольм Гладуэлл о гениях и аутсайдерах

Малкольм Гладуэлл о гениях и аутсайдерах Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...

23 05 2026 11:11:47

Как узнать сколько стоит ваш сайт

Как узнать сколько стоит ваш сайт На что обратить внимание при покупке интернет-ресурса, какие факторы влияют на цену и что помогает определить качество сайта? Ответы на все эти вопросы в статье. Читать!...

22 05 2026 22:41:41

Особенности продвижения сайтов в Японии

Особенности продвижения сайтов в Японии SEO-специалист Netpeak Виктория Игнатьева опубликовала небольшой обзор особенностей рынка SEO Японии, подготовленный на основе собранных в сети материалов, а также личных знаний и наблюдений...

21 05 2026 18:25:41

Как использовать возможности поиска для решения бизнес-задач

Как использовать возможности поиска для решения бизнес-задач О возможностях нестандартного использования поисковых систем для решения важных бизнес-задач...

20 05 2026 14:53:55

Что такое гонзо-копирайтинг и как его определить?

Что такое гонзо-копирайтинг и как его определить? Примеры креативного авторского стиля копирайтеров, которые старались обыграть УТП продукта, услуги, стремились необычно подать обычное. Узнать больше!...

19 05 2026 1:24:58

Правила преобразования фидов в Google Merchant Center

Правила преобразования фидов в Google Merchant Center Правила преобразования фидов в Google Merchant Center помогут сегментировать товары и сделать вашу рекламу более эффективной...

18 05 2026 7:30:20

Аудит мобильной версии сайта — подробное руководство

Аудит мобильной версии сайта — подробное руководство О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....

17 05 2026 19:15:51

Гид по SEO для мобильных сайтов: инфографика

Гид по SEO для мобильных сайтов: инфографика Разработка, вёрстка и оптимизация мобильных версий сайтов — популярные темы последнего времени. Мы расскажем, что стоит и что не стоит делать в мобильном SEO....

16 05 2026 9:20:28

Как бизнесу сэкономить на digital-услугах в кризис: 6 рабочих способов

Как бизнесу сэкономить на digital-услугах в кризис: 6 рабочих способов Разбираем на примерах коллабораций, подрядчиков из регионов и тендендерных площадок...

15 05 2026 17:14:18

Свадьба в IT, или Как пиарщику доверить организацию самого важного ивента подрядчику

Свадьба в IT, или Как пиарщику доверить организацию самого важного ивента подрядчику Организаторам мероприятий, коллегам из PR-сферы и невестам о том, как делегировать важные мероприятия внешнему подрядчику...

14 05 2026 11:15:14

Как продвигать каршеринг — обзор кейсов

Как продвигать каршеринг — обзор кейсов Особенности продвижения в нише аренды автомобилей по материалам кейсов наших коллег...

13 05 2026 8:26:16

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в четвертом квартале 2018 года

Сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в четвертом квартале 2018 года Новое исследование стоимости клика в Казахстане в четвертом квартале 2018 года...

12 05 2026 19:44:11

Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт

Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт На что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта....

11 05 2026 9:10:44

Как перевести свой аккаунт с Google ***ytics на Universal ***ytics

Как перевести свой аккаунт с Google ***ytics на Universal ***ytics Читайте простой мануал о том, как перейти на Universal ***ytics и не поломать весь сбор данных...

10 05 2026 19:31:56

Как работать с приложениями в Google Play Developers Console

Как работать с приложениями в Google Play Developers Console Как узнавать эффективность страницы мобильного приложения в Play Маркете? Учимся работать в Google Play Developers Console....

09 05 2026 3:30:13

Почему мы играем или не играем в игры

Почему мы играем или не играем в игры Николь Лаззаро из XEODesign провела исследование о том, почему мы играем или не играем в игры....

08 05 2026 8:47:45

От разработки сайта до ROMI 1070% за два года — кейс Dressa

От разработки сайта до ROMI 1070% за два года — кейс Dressa Что бывает, когда работа над продвижением сайта начинается до его выхода в паблик....

07 05 2026 15:41:47

Что работает в 2019 году: кейсы и рекомендации спикеров 8P

Что работает в 2019 году: кейсы и рекомендации спикеров 8P Читать только интернет-маркетологам, SMM, PPC и SEO-специалистам....

06 05 2026 14:53:17

Блог Netpeak 2.0 — мы всё поменяли, и вот почему

Блог Netpeak 2.0 — мы всё поменяли, и вот почему Блог на новом движке и с новым дизайном, перетянувший в себя огромное количество постов и комментариев за Х лет своей работы...

05 05 2026 13:32:58

Кейс по SMM в тематике «алкогольные напитки»: «Пригласи 10 друзей — получи бутылку шампанского»

Кейс по SMM в тематике «алкогольные напитки»: «Пригласи 10 друзей — получи бутылку шампанского» Оживший бар. О том, как один украинский бренд за полтора месяца получил более 4 000 фанов!...

04 05 2026 8:54:26

Буба и кики — тест для развития креативного мышления

Буба и кики — тест для развития креативного мышления На этой картинке изображены два предмета. Один из них называется «буба», а второй «кики»....

03 05 2026 11:21:12

Что такое вечные ссылки и как продвигать сайт с их помощью

Что такое вечные ссылки и как продвигать сайт с их помощью Ссылки называются вечными, потому что их внедряют один раз и навсегда, но это не значит, что такие ссылки однажды не удалят (что поведет к потере трафика). Узнать больше!...

02 05 2026 14:14:30

Деcять неочевидных и пpaктически применимых PPC-фишек — круглый стол 8P 2018

Деcять неочевидных и пpaктически применимых PPC-фишек — круглый стол 8P 2018 Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...

01 05 2026 10:28:32

Кейс по рекламе в прайс-агрегаторах в тематике «бытовая техника»: ROMI 817%

Кейс по рекламе в прайс-агрегаторах в тематике «бытовая техника»: ROMI 817% Пример удачной рекламы. История о том, как маленький региональный магазин может получать хорошую прибыль с прайс-агрегаторов...

30 04 2026 2:34:37

Топ 5 лучших вебинаров для онлайн-предпринимателей

Топ 5 лучших вебинаров для онлайн-предпринимателей Бесплатный образовательный проект для предпринимателей Netpeak Cluster предлагает пять своих лучших вебинаров о нюансах онлайн-продвижения...

29 04 2026 0:26:23

Как сделать прибыльным приложение ecommerce — кейс шопинг-клуба LeBoutique

Как сделать прибыльным приложение ecommerce — кейс шопинг-клуба LeBoutique Уверены, что аппы в украине не приносят денег? В этом кейсе мы расскажем, как увеличить доход с мобильного приложения, и поделимся результатами продвижения LeBoutique...

28 04 2026 2:26:53

«В» — значит… Кейс digital-продвижения интернет-магазина «Таврия В»

«В» — значит… Кейс digital-продвижения интернет-магазина «Таврия В» Работа велась с конца августа прошлого года до конца декабря и включила в себя анализ рынка, конкурентов, целевой аудитории, поиск инсайта, разработку стратегии, подготовку медиаплана, создание промо-сайта и само проведение рекламной кампании, в котором б...

27 04 2026 12:56:51

Создаем спрос на бренд с помощью видеорекламы — кейс в тематике «металлопластиковые окна»

Создаем спрос на бренд с помощью видеорекламы — кейс в тематике «металлопластиковые окна» Как продвинуть бренд в конкурентной тематике? Читаем новый кейс по видеорекламе....

26 04 2026 9:30:39

Как следить за позициями сайта в мобильной выдаче

Как следить за позициями сайта в мобильной выдаче Регулярный мониторинг позиций необходим для отслеживания истории их изменений после внедрения новых ключевых слов и других работ над сайтом...

25 04 2026 2:26:15

15 примеров удачных маркетинговых онлайн-активностей к Новому году

15 примеров удачных маркетинговых онлайн-активностей к Новому году Адвент-календарь, конкурсы и викторины, праздничные линейки товаров, подборки подарков для родных и близких, опросы, тесты и другие интересности. Используйте, если нужны идеи и вдохновение....

24 04 2026 18:32:44

Как сделать отчет для поиска перспективных товаров

Как сделать отчет для поиска перспективных товаров Как регулярно мониторить перспективные товары, по которым можно запускать контекстную рекламу...

23 04 2026 19:49:16

Что такое Progressive Web Apps и какие возможности они открывают для вашего бизнеса

Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...

22 04 2026 2:48:47

Правила хорошего тона при создании Google Презентаций

Правила хорошего тона при создании Google Презентаций Как сделать красиво. Алгоритм подготовки красивых и понятных презентаций, рекомендации и полезные ссылки, а также простые правила хорошего тона в дизайне Google Презентаций. Узнать больше и сделать свою презентацию эффективнее!...

21 04 2026 10:39:22

Аудит аккаунта Google Рекламы своими силами

Аудит аккаунта Google Рекламы своими силами Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....

20 04 2026 23:53:54

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::