Как сделать платежи в соцсетях удобными для клиента и продавца

Если вы начинающий предприниматель или владелец малого бизнеса, то, скорее всего, у вас нет ни времени, ни возможности создавать полноценный сайт или интернет-магазин, а тем более заниматься его продвижением.
Поэтому многие продают через бизнес-страницу в Facebook или Instagram: одежду, украшения, спортивные товары и курсы. Не отстают и те, кто оказывают услуги и продвигаются через построение личного бренда: психологи, бизнес-тренеры, массажисты, врачи. Они создают продающие публикации, активируют платное продвижение, общаются с заинтересованными покупателями в мессенджерах.
И все идет хорошо примерно до момента, когда потенциальный покупатель готов превратиться в реального и заплатить.
Типичная картина: магазин просит предоплату на карту
Как обычно происходит прием оплат в соцсетях
- Продавец просит клиента сбросить деньги на карту и показать скриншот об успешной оплате.
- Если клиент доверяет продавцу, он соглашается. Открывает интернет-банкинг, переписывает номер карты продавца, указывает сумму платежа.
- После оплаты клиент делает скриншот квитанции и отправляет продавцу.
- Продавец открывает свой интернет-банк, ищет нужную оплату, убеждается, что все в порядке.
- После этого запрашивает у клиента данные для отправки, отправляет посылку и номер товарно-трaнcпортной накладной.
Недостатки схемы «оплата на карту»
Клиент:
- Не доверяет продавцу и опасается получить некачественный товар или вовсе не получить ничего, «подарив» деньги мошеннику.
- Испытывает сложности. Для оплаты на карту нужен интернет-банкинг на компьютере или в телефоне. Не у всех украинских банков этот сервис простой и удобный.
- При вводе номера карты продавца рискует допустить ошибку и отправить деньги другому человеку.
- Платит комиссию, если у продавца другой банк.
- Тратит время, чтобы сформировать квитанцию об оплате и переслать продавцу.
- Нервничает, не зная дошли ли деньги до продавца. Иногда это занимает 1-2 дня.
Продавец:
- Регулярно сталкивается с недоверием со стороны новых клиентов.
- Вручную контролирует каждую оплату и складирует десятки скриншотов от клиентов.
- Вручную запрашивает данные для отправки каждого заказа.
- При большом количестве заказов, не успевает их обpaбатывать.
- Если клиент просит вернуть деньги, вынужден просить его номер карточки и тратить время на обратный перевод через интернет-банк.
Ни продавцу, ни покупателю такой вариант обработки заказов и оплаты не подходит. При этом все упopно продолжают работать по привычной схеме за неимением альтернативы, которая помогла бы обеспечить быстрый, безопасный и комфортный способ оплаты для клиента, а также возможность для продавца оперативно принимать заказы.
Преимущества платежных ссылок
Чтобы сделать взаимодействие между продавцом и клиентом более комфортным, финтех-компании разработали сервис «платежные ссылки». Давайте разберемся, что это такое и как работает на примере решения от Fondy.
Платежная ссылка создается для каждого товара. Она выглядит и работает подобно обычной ссылке. Платежную ссылку удобно встраивать в посты, истории и сообщения (Instagram или Facebook), email и SMS.Ссылка перенаправляет покупателя на страницу оплаты проверенного платежного сервиса. Например:
Самая простая платежная страница, поддерживает оплату картой, Apple Pay & Google Pay
Или более продвинутую, с дополнительными полями и кастомизацией:
Расширенная платежная страница в момент оплаты запрашивает персональные данные клиента, необходимые для отправки заказа. Какие именно это будут данные — может выбрать продавец во время создания и настройки ссылки.
Перейдя по ссылке, клиент вводит данные своей карты и оплачивает онлайн, как и в обычном интернет-магазине. При следующих заказах данные карты вводить не нужно — система сохранит их и подставит автоматически.
Кроме оплаты картой клиент может выбрать «мобильные» методы: Apple Pay и Google Pay. Они более безопасные (настоящий номер карты заменяется зашифрованным виртуальным) и быстрыми — среднее время оплаты с помощью такого метода составляет около 5-6 секунд, вместо 3-5 минут для карточных оплат.
Как только клиент оплатил, продавец получает уведомление в личном кабинете (мерчант-портале) или мобильном приложении. Теперь он спокойно может отправлять заказ клиенту.
Если по какой-то причине товар клиенту не подошел, продавец может сделать возврат средств одной кнопкой из личного кабинета. Теперь ему не нужно заходить в интернет-банкинг и искать номер карты клиента.
Как использование платежных ссылок влияет на продавцов и покупателей
Давайте рассмотрим, как изменился покупательский опыт при оплате через платежные ссылки против старого доброго «скиньте оплату на карту».
В мире клиента:
- Клиент заинтересовался товаром и пишет продавцу.
- В ответ получает платежную ссылку.
- Переходит по ней, легко оплачивает покупку.
- Продавец получает уведомление со всеми данными.
- Через день клиент забирает посылку на почте.
Стало намного меньше лишнего общения и непонятных моментов. Клиенту намного проще перейти по ссылке, чем открывать интернет-банк и разбираться, как сбросить кому-то деньги на карту. Также он гарантированно не платит комиссию и не рискует ошибиться при вводе номера карты.
Теперь у клиента меньше поводов не доверять продавцу. Он видит, что посредником в сделке выступает платежный сервис. А значит, есть кому предъявить претензии, если продавец окажется недобросовестным.
Растет количество успешных оплат. Ведь в случае с Apple Pay & Google Pay для подтверждения оплаты достаточно приложить палец к сканеру отпечатка или ввести защитный код, что занимает менее 10 секунд. А если во время оплаты возникла ошибка, платежная страница подскажет, в чем именно проблема. Например, может быть превышен лимит по интернет-оплатам.
В мире продавца:
- Теперь он не занимается сверкой данных со скриншотов от клиентов с данными в интернет-банкинге. Он вообще теперь не заходит в интернет-банкинг.
- Спокоен относительно вопросов с мошенническими платежами, которые отсекает антифрод-система платежного агрегатора.
- Легко отслеживает входящие оплаты в личном кабинете сервиса на десктопе или в мобильном приложении.
Еще один интересный и неочевидный момент. Благодаря платежным ссылкам можно наладить продажи вообще без участия продавца — через чат-боты в мессенджере или Telegram.
Как убедиться в безопасности платежного сервиса
Клиенты, которые видят платежные ссылки, поначалу могут быть удивлены, ведь ранее они не пользовались чем-то похожим. У них могут возникнуть вопросы относительно безопасности такого способа оплаты. Вот как можно проверить уровень безопасности платежного шлюза, который прячется за платежной ссылкой.
Шаг 1. Защищенное соединение при переходе по ссылке.
Если соединение безопасно, то рядом с ссылкой в адресной строке браузера будет замочек и соответствующее уведомление.
Шаг 2. Лого платежных систем.
На платежной странице обязательно должны быть логотипы платежных систем Visa, MasterCard.
Шаг 3. Сертификаты платежного сервиса.
Узнав название сервиса, который предоставляет услуги приема платежей, можно изучить, каким образом он заботится о безопасности платежных данных клиентов. Обычно эту информацию платежные сервисы размещают на сайте.
Важно, чтобы у сервиса был сертификат PCI DSS Level 1.
Level 1 — это уровень, который предполагает выполнение самых строгих требований по безопасности для компаний, обpaбатывающих 6 млн транзакций в год.
Наличие такого сертификата предполагает ежегодный аудит (проводимый QSA-компанией) и ежеквартальное ASV–сканирование платформы на предмет уязвимостей.
Также можно обратить внимание на наличие у сервиса собственной антифрод-системы, которая предотвращает мошеннические транзакции. Например, если мошенник заполучит данные чужой карты и попытается расплатиться ею за товары, перейдя по платежной ссылке, то такой платеж будет вычислен и отклонен. Продавец не отправит мошеннику товар, защитив себя от потерь и претензий со стороны реального владельца карты.
Шаг 4. Репутация платежного сервиса.
Также будет не лишним узнать, есть ли в списке клиентов платежного посредника крупные компании с репутацией и большим количеством ежедневно проходящих оплат.
Запомнить
Платежные ссылки — современный и безопасный способ принимать оплаты товаров и услуг в социальных сетях.
С их помощью продавец может упростить цикл продажи, мгновенно отслеживать входящие заказы, предложить клиенту платежные методы Apple Pay и Google Pay, которые почти в 10 раз ускоряют процесс оплаты. Совокупность полученных инструментов позволяет увеличить количество завершенных платежей и свести общение с клиентом к минимуму.
Клиент, в свою очередь, получает гарантию надежности продавца (потому что посредником выступает платежная платформа) и позитивный опыт покупки в магазине. Теперь он более лоялен к продавцу и с большей вероятностью посоветует его друзьям. Win-Win в чистом виде.
Платежные ссылки могут совершить своего рода революцию в культуре торговли в социальных сетях и мессенджерах. И чем большее количество предпринимателей начнет их применять, тем быстрее она произойдет.
Попробовать новый инструмент может любой зарегистрированный пользователь платежной платформы Fondy.
Мнение авторов гостевого поста может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Данные по более 26 млн кликов в 23 тематиках и 402 городах Украины...
23 07 2026 13:40:40
Что постить предпринимателям в соцсетях. Несколько примеров уместной работы SMM- и PR-специалистов, которые прямо и четко помогают озвучить позицию бизнеса в период карантина. Узнайте больше, чем действовать правильно!...
22 07 2026 16:50:40
Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...
21 07 2026 16:15:57
Страховка, медицина, корпоративы, английский и оплата спортзала — знакомые плюшки IT-компаний. В этом материале читайте про редкие и необычные бонусы, которые предоставляются в некоторых IT-компаниях Украины....
20 07 2026 6:42:40
На что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта....
19 07 2026 1:11:23
Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....
18 07 2026 0:48:37
Распространенные ошибки в XML-фидах Google и Яндекс, CSV-фидах и как исправить их своими силами. Используем Notepad++, отладчик ленты Facebook и Excel. Узнать больше!...
17 07 2026 3:24:15
Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...
16 07 2026 13:16:42
А ещё Netpeak Cluster стал инструментом и у нас появился хаб знаний на YouTube....
15 07 2026 1:54:53
Как формируется цена на услугу онлайн-рекламы в специализированном агентстве, и на какие бюджеты предпринимателям стоит ориентироваться...
14 07 2026 6:21:21
Рекламные аукционы Фейсбук заточены поднимать объявление с наивысшей итоговой ценностью — это главное отличие от классических аукционов...
13 07 2026 11:48:51
При создании проекта и выбора доменного имени важно взвесить плюсы и минусы использования домена с историей...
12 07 2026 5:48:57
Подборка корпоративных медиа, попав на страницы которых, не хочется их покидать....
11 07 2026 21:43:28
Алексей Селезнев, руководитель отдела аналитики Netpeak делится статистикой по самым дорогим и самым дешевым тематикам, регионам размещения рекламы, каналам и устройствам. Узнать больше!...
10 07 2026 1:39:35
Продвижение казахстанского онлайн-издания, новостника informburo.kz....
09 07 2026 12:13:42
Кратко об аутрич-продвижении? Размещайте полезный контент с ссылками на ваш сайт на качественных ресурсах. Хотите подробности — читайте новую статью....
08 07 2026 21:44:36
Отличный способ мотивации, который мы попробовали и вам рекомендуем....
07 07 2026 9:17:40
Ноу-хау, интересные для бизнеса, которые вошли в ежегодный рейтинг журнала Time....
06 07 2026 0:50:43
Пишите стоимость товара под постами. Но это не универсальный совет. Если ваша ниша с длинным циклом продаж, можно сделать исключение. Что ещё нужно знать про ответ в директ? Узнать!...
05 07 2026 9:41:19
Что ждет новичка в его первый день работы в Netpeak — подарки, первые задачи и традиции компании. Все, что нужно знать, чтобы меньше волноваться и влиться в коллектив. Узнать больше!...
04 07 2026 18:49:52
Gif для стрима. Пост пятничного веселья — гифки о буднях специалистов по контекстной рекламе....
03 07 2026 9:33:46
Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....
02 07 2026 20:35:13
Правильное продвижение сайта и нестандартные предложения по привлечению трафика...
01 07 2026 0:25:49
Четкая структура полноценного письма с примерами из рассылок крупных компаний: Aviasales, LinguaLeo, Rozetka, Yves Rocher, Pich Shop, Эльдорадо и другие....
30 06 2026 3:45:30
Оптимизация и оформление вордовских текстов, переводчик, совместное редактирование, возможность залить картинку... Эти и много других опций дают дополнения для Google Документов....
29 06 2026 1:22:28
И чем этот тип отслеживания событий отличается от Client-side. Узнать!...
28 06 2026 17:15:28
Менеджер, маркетолог, дизайнер программист? Делимся секретами нетпик, каким должен быть специалист по рекламе...
27 06 2026 21:25:12
Как улучшить конверсию сайта: идеи для маркетологов...
26 06 2026 2:41:28
Где и как разработчик может подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, чем контролировать качество работы...
25 06 2026 6:51:57
Пост постоянно обновляется актуальными данными о размерах картинок...
24 06 2026 6:11:19
Конкректная цель — конкретные результаты трудоустройства...
23 06 2026 17:39:34
Почему Google ***ytics не видит ссылки на HTTP-сайт с сайта на HTTPS?...
22 06 2026 6:14:36
Отличный кейс Ольги Костовой. Увеличивая бюджет на рекламу вдвое, вы начинаете заpaбатывать не вдвое больше, а в 2.5, 3 и так далее раз больше. На примере кейса показываем, как это происходит. Читать дальше....
21 06 2026 23:28:43
Проверка позиций: бесценный онлайн софт для SEO-специалистов :)...
20 06 2026 22:11:20
Стандартный образец для новичков. Форматы объявлений в РСЯ, чтобы начинающие специалисты по контекстной рекламе смогли быстро и эффективно запустить рекламные кампании. Интересно? Читайте дальше!...
19 06 2026 4:27:39
Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....
18 06 2026 9:49:33
Почему стоит внимательно относиться к выбору библиотеки JavaScript....
17 06 2026 12:28:29
Данные по 22,4 миллионам кликов в 46 тематиках и 392 населенных пунктах страны — собрана статистика исключительно по проектам агентства Netpeak. Узнать больше!...
16 06 2026 1:50:58
Интервью с основателем школы английского языка Progress...
15 06 2026 9:42:21
Контент может информировать, вовлекать и продавать, при этом для каждой цели нужен свой тип контента...
14 06 2026 9:24:49
Measurement Protocol — метод передачи данных о продажах или любых других взаимодействиях с покупателями на сервера Google ***ytics пpaктически из любого источника: внутренней CRM-системы, базы данных и даже платежного терминала...
13 06 2026 13:46:30
Те самые проблемы, если бизнес пришел к вам за услугой, но ему не нужен маркетинг в интернете. Мнения экспертов интернет-маркетинга....
12 06 2026 3:34:59
Для эффективной оценки работы кампаний не обойтись без вычисляемых показателей. Они экономят время PPC-специалиста и позволяют правильно анализировать рекламные кампании....
11 06 2026 23:25:12
Как зарегистрироваться в приложении Facebook Business Manager и грамотно сделать и настроить аккаунт...
10 06 2026 10:28:45
Эта книга рекомендована к прочтению решительно всем :)...
09 06 2026 2:49:15
Нам удалось увеличить количество органических показов на 63% и установок на 25%....
08 06 2026 4:10:40
В арсенале Google Рекламы есть очень ценный инструмент — отслеживание конверсий....
07 06 2026 11:37:39
Как вести рекламные кампании и что делать на разных этапах настройки. Делимся опытом: примерами, кейсами и рекомендациями. Узнать больше и настроить свои РК, как боженька!...
06 06 2026 18:14:10
Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...
05 06 2026 8:59:45
Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....
04 06 2026 8:58:52
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::