Контекстная реклама для магазина мебели в Казахстане — как мы узнали, что реальная рентабельность рекламы выше на 390%
Уcлуга: контекстная реклама.
Регион продвижения: Казахстан.
Период: май 2016 — июнь 2017.
Комaнда проекта:
Дарья Трохина, специалист по контекстной рекламе.
Бауыржан Токтагазы, менеджер проекта.
Зачем мы решили внедрить Call Tracking
Мы ведем контекстную рекламу для магазина мебели LifeDeco с мая 2016 года. Вскоре после начала работ владелец проекта обратился к нам с задачей повысить рентабельность кампаний. По состоянию на июнь 2016 она составляла -89%.
Дело в том, что у LifeDeco, кроме интернет-магазина, есть еще и представительства офлайн. И, конечно, настройка электронной коммерции не может справиться с учетом покупателей, которые заметили рекламу, позвонили менеджеру, но мебель пришли покупать в салон.
Чтобы выделить из всех пользователей, покупающих мебель в офлайн-магазине, только тех, кто пришел из контекстной рекламы, нужно настроить грамотную систему аналитики.
Первый шаг к этому — внедрение сервиса отслеживания звонков.
Первые инсайты
Сразу после внедрения Call Tracking (мы установили Ringostat) выяснилось, что клиенты LifeDeco скорее позвонят, чем закажут мебель онлайн.
Впрочем, мы все еще не знали:
- Являются ли эти звонки целевыми?
- Как часто после звонков пользователи совершают покупки?
- Как пользователи, совершившие звонок, делают покупку: через звонок или посещая оффлайн магазин?
Второй этап — прослушивание звонков. В результате мы выяснили, какие кампании и ключевые слова приводят релевантных покупателей и расширили список минус-слов, которые приводят только нецелевые звонки.
Например, увидел пользователь рекламу «купить витрину», звонит и хочет купить «витрину для магазина», — а у нас данная продукция не представлена. Если таких звонков много, скорее всего, ключевая фраза «купить витрину» нам не подходит.
Как мы узнали рентабельность контекста с учетом офлайн-покупок
При покупке офлайн каждый покупатель LifeDeco оставляет свой контактный телефон — эта база номеров нам и помогла.
1. Мы выгрузили номера пользователей из Личного кабинета Ringostat:
2. Сделали выгрузку номеров покупателей из CRM системы клиента.
3. Используя формулу ВПР (в английской версии vlookup) в таблицах Excel, посмотрели, какие звонки в итоге привели к покупке офлайн.
Так мы рассчитали точную рентабельность инвестиций в контекстную рекламу. ROMI оказалась 301%.
Реальная рентабельность контекстной рекламы с учетом офлайн-продаж оказалась на 390% выше, чем ROMI из настроек электронной коммерции.
Только представьте, насколько могут отличаться бизнес-решения, основанные на каждой из этих цифр: -89% и 301%.
Сейчас мы внедряем интеграцию CRM проекта и Ringostat, чтобы расчет рентабельности рекламных кампаний проводился пpaктически в режиме реального времени.
Хотим поблагодарить сотрудников компании Netpeak, а особенно менеджера проекта Бауыржана Токтагазы, за высочайший профессионализм и оперативность реагирования на любые наши запросы. Следуя рекомендациям менеджера, на сайте lifedeco.kz введена Call Tracking система Ringostat, которая помогла нам рассчитать целесообразность вложений в рекламные кампании в интернет-прострaнcтве. Мы смогли отследить покупателей, которые, пройдя по ссылке в контекстной рекламе, вначале совершили звонок с сайта, а потом — покупку непосредственно в доме интерьера. Этот анализ необходим при продаже товаров, которые имеют достаточную ценность и покупаются на долгий срок (например мебель, дом, машина и так далее).
Татьяна Тюрина, руководитель отдела маркетинга LifeDeco.
Не спешите делать выводы об эффективности рекламных кампаний, если в Google ***ytics не видите ни одной продажи. Для начала продумайте, как пользователь может взаимодействовать с вашей рекламой. Если вы продаете дорогой товар, пользователи, скорее всего, захотят перед покупкой увидеть его вживую. В таком случае вы вряд ли увидите продажи товаров из контекстной рекламы через сайт. Но это не значит, что реклама не работает. Вполне возможно, именно она привела пользователей в ваш офлайн-магазин.
Дарья Трохина, специалист по контекстной рекламе Netpeak.
Выводы
В этом проекте отслеживание звонков позволило нам:
- рассчитать рентабельность инвестиций в рекламу;
- проанализировать релевантность звонков, полученных клиентом из различных источников и каналов трафика;
- добавить новые ключевые и минус-слова в рекламные кампании;
- определить неэффективные ключевые слова, которые приводят нерелевантные звонки;
- рассчитать оптимальное количество звонков для получения необходимого количества продаж.
Сейчас продолжаем сотрудничество с LifeDeco и надеемся в будущем порадовать читателей блога еще одним интересным кейсом.
11 вопросов перед заказом коллтрекинга Читайте также, о чем следует знать
А вот и объяснение «на пальцах» о том, зачем нужна аналитика звонков:
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
02 11 2026 22:32:32
Не путайте с контент-менеджером, пожалуйста....
01 11 2026 15:50:31
Рекламные кампании для брендинга, роста вовлечения пользователей, продаж, лояльности. Какой формат выбрать, чтобы получить необходимое целевое действие. Узнать!...
31 10 2026 0:51:50
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
30 10 2026 18:28:32
У нас было 500 вечнозеленых постов и желание понять алгоритм ленты Facebook....
29 10 2026 10:35:16
Как подготовиться и сделать из интервью полноценную историю, которая будет интересна аудитории...
28 10 2026 16:25:11
Подробный алгоритм успешного питча на Product Hunt на примере Serpstat...
27 10 2026 8:37:30
Как изменилось агентство Netpeak c августа по октябрь? Читайте о семи главных нововведениях и улучшениях в работе с клиентами....
26 10 2026 7:38:31
Мария Гoлyб устала отвечать на вопрос «Какие преимущества PPC-отдела в Netpeak?» и решила написать об этом пост....
25 10 2026 4:43:31
Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....
24 10 2026 18:43:35
Обновление от Google: похожие аудитории можно использовать не только для медийных, но и для поисковых и торговых кампаний...
23 10 2026 3:12:44
Какой контент публиковать в Instagram, зачем ставить хештеги, какие активности интересны пользователям инсты, как ведут свой Инстаграм топовые бренды. Узнать больше!...
22 10 2026 1:38:41
Правильная постановка целей, задач и дедлайна — основа успешной работы...
21 10 2026 15:31:45
88% времени в телефоне люди проводят в приложениях. Рассказываем, как их можно создавать без написания кода....
20 10 2026 19:36:25
Через тернии к кейсу. SEO-продвижение интернет-магазина отопительного оборудования с оплатой за трафик...
19 10 2026 15:55:42
Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...
18 10 2026 8:45:55
Покажем, как продвигать сайты, продающие детскую обувь...
17 10 2026 17:36:24
Всё, что важно узнать о лидогенерации и работе с целевой аудиторией....
16 10 2026 3:26:54
Если вы до сих пор сомневаетесь — прекратите это и делитесь своим опытом с читателями, потенциальными клиентами, инвесторами и партнерами. Узнать больше!...
15 10 2026 15:47:52
Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...
14 10 2026 8:10:34
Всё что нужно знать про SMM...
13 10 2026 23:18:24
Продажа климатического оборудования. Кейс о проекте, который продвигался у нас на услуге «продвижение по позициям» и не демонстрировал хороших результатов как по росту трафика, так и по продажам, не смотря на высокие места в выдаче. Узнать больше!...
12 10 2026 18:16:17
Таблицы Google позволят перенести рекламную кампанию и сохранить при этом ключевые слова в разных типах соответствия. Подробный мануал — в новом посте....
11 10 2026 21:56:11
Помимо полезного и качественного продукта, услуги, компании нужен мощный маркетинг. И возможно это только благодаря хорошему директору по маркетингу. Только так это работает. Кто лучшие в этой нише в Казахстане? Узнать!...
10 10 2026 9:24:51
Менять карьеру страшно, особенно после тридцати. Поэтому мы спросили людей, у которых это получилось — через какие трудности им пришлось пройти....
09 10 2026 20:12:52
О том как растут доходы при оптовой торговле женской одеждой и обувью, а траты на рекламу остаются на прежнем уровне...
08 10 2026 11:41:20
82% малых бизнесов тонут как раз из-за проблем с денежными потоками (по данным исследований U.S. Bank, 2020). Как предприниматели попадают в кассовые разрывы и что делать в таких ситуациях, разберем в этой статье....
07 10 2026 15:30:46
Не Google единым. Нужные и важные знания по Яндекс.Вебмастер....
06 10 2026 13:47:42
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
05 10 2026 16:33:34
Как сделать рекламу в Universal App Campaign 2.0 максимально эффективной...
04 10 2026 12:59:27
Работа с умными рекламными кампаниями с оплатой за конверсии в контекстно-медийной сети. Особенности настройки и оптимизации в кейсе продвижения недвижимости. Узнать больше!...
03 10 2026 20:55:47
Нужно ли начинать работу с Google Marketing Platform, и если да, то на каком этапе развития бизнеса?...
02 10 2026 2:39:38
Как развить в себе такой EQ, как хочется, и далее использовать его для достижения успеха. Рецензия на книгу Дэниела Гоулмана «Эмоциональный интеллект в бизнесе»....
01 10 2026 9:29:58
SEO-специалисты используют создание поддоменов, подпапок или отдельных доменов...
30 09 2026 10:33:35
Flash онлайн объявлений в формат HTML5: нововведение гугл рекламы...
29 09 2026 13:25:54
Как упростить работу с данными и сэкономить на оплате сервиса...
28 09 2026 22:37:11
Быстрые ссылки и другие советы на тему того, как эффективно работать в Директ Коммaндере....
27 09 2026 11:18:42
Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...
26 09 2026 15:20:30
Сериал «Ход королевы» взорвал интерес к шахматам, и вот насколько сильно...
25 09 2026 3:52:59
Данные по 43 миллионам кликов в 27 тематиках и 391 городах страны...
24 09 2026 10:20:31
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
23 09 2026 16:34:39
Как вести успешную рекламную кампанию в Японии, не зная языка....
22 09 2026 14:10:40
Уверены, что аппы в украине не приносят денег? В этом кейсе мы расскажем, как увеличить доход с мобильного приложения, и поделимся результатами продвижения LeBoutique...
21 09 2026 12:11:14
Обзор новой версии краулера Netpeak Spider 3.0, которая включает в себя около 300 изменений: от супер-фич до небольших фиксов в юзабилити....
20 09 2026 12:31:15
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
19 09 2026 18:40:22
Инструкция для новичков по одновременной работе с кампаниями, а также объявлениями и группами в Яндекс.Директ...
18 09 2026 10:40:18
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
17 09 2026 4:52:53
Как бизнес подстраивается под новые привычки покупателей в стиле фиджитал и O2O2O....
16 09 2026 18:32:33
Оставить заявку на горячей линии МОЗ — это только вершина айсберга. Необходимо провести опрос среди сотрудников компании. И не один. А ещё подготовить несколько помещений для вакцинации и отдыха. Узнать больше!...
15 09 2026 2:59:24
Как стать заметнее для поисковых роботов Яндекс и Google...
14 09 2026 16:14:51
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
