Контекстная реклама для магазина мебели в Казахстане — как мы узнали, что реальная рентабельность рекламы выше на 390%
Уcлуга: контекстная реклама.
Регион продвижения: Казахстан.
Период: май 2016 — июнь 2017.
Комaнда проекта:
Дарья Трохина, специалист по контекстной рекламе.
Бауыржан Токтагазы, менеджер проекта.
Зачем мы решили внедрить Call Tracking
Мы ведем контекстную рекламу для магазина мебели LifeDeco с мая 2016 года. Вскоре после начала работ владелец проекта обратился к нам с задачей повысить рентабельность кампаний. По состоянию на июнь 2016 она составляла -89%.
Дело в том, что у LifeDeco, кроме интернет-магазина, есть еще и представительства офлайн. И, конечно, настройка электронной коммерции не может справиться с учетом покупателей, которые заметили рекламу, позвонили менеджеру, но мебель пришли покупать в салон.
Чтобы выделить из всех пользователей, покупающих мебель в офлайн-магазине, только тех, кто пришел из контекстной рекламы, нужно настроить грамотную систему аналитики.
Первый шаг к этому — внедрение сервиса отслеживания звонков.
Первые инсайты
Сразу после внедрения Call Tracking (мы установили Ringostat) выяснилось, что клиенты LifeDeco скорее позвонят, чем закажут мебель онлайн.
Впрочем, мы все еще не знали:
- Являются ли эти звонки целевыми?
- Как часто после звонков пользователи совершают покупки?
- Как пользователи, совершившие звонок, делают покупку: через звонок или посещая оффлайн магазин?
Второй этап — прослушивание звонков. В результате мы выяснили, какие кампании и ключевые слова приводят релевантных покупателей и расширили список минус-слов, которые приводят только нецелевые звонки.
Например, увидел пользователь рекламу «купить витрину», звонит и хочет купить «витрину для магазина», — а у нас данная продукция не представлена. Если таких звонков много, скорее всего, ключевая фраза «купить витрину» нам не подходит.
Как мы узнали рентабельность контекста с учетом офлайн-покупок
При покупке офлайн каждый покупатель LifeDeco оставляет свой контактный телефон — эта база номеров нам и помогла.
1. Мы выгрузили номера пользователей из Личного кабинета Ringostat:
2. Сделали выгрузку номеров покупателей из CRM системы клиента.
3. Используя формулу ВПР (в английской версии vlookup) в таблицах Excel, посмотрели, какие звонки в итоге привели к покупке офлайн.
Так мы рассчитали точную рентабельность инвестиций в контекстную рекламу. ROMI оказалась 301%.
Реальная рентабельность контекстной рекламы с учетом офлайн-продаж оказалась на 390% выше, чем ROMI из настроек электронной коммерции.
Только представьте, насколько могут отличаться бизнес-решения, основанные на каждой из этих цифр: -89% и 301%.
Сейчас мы внедряем интеграцию CRM проекта и Ringostat, чтобы расчет рентабельности рекламных кампаний проводился пpaктически в режиме реального времени.
Хотим поблагодарить сотрудников компании Netpeak, а особенно менеджера проекта Бауыржана Токтагазы, за высочайший профессионализм и оперативность реагирования на любые наши запросы. Следуя рекомендациям менеджера, на сайте lifedeco.kz введена Call Tracking система Ringostat, которая помогла нам рассчитать целесообразность вложений в рекламные кампании в интернет-прострaнcтве. Мы смогли отследить покупателей, которые, пройдя по ссылке в контекстной рекламе, вначале совершили звонок с сайта, а потом — покупку непосредственно в доме интерьера. Этот анализ необходим при продаже товаров, которые имеют достаточную ценность и покупаются на долгий срок (например мебель, дом, машина и так далее).
Татьяна Тюрина, руководитель отдела маркетинга LifeDeco.
Не спешите делать выводы об эффективности рекламных кампаний, если в Google ***ytics не видите ни одной продажи. Для начала продумайте, как пользователь может взаимодействовать с вашей рекламой. Если вы продаете дорогой товар, пользователи, скорее всего, захотят перед покупкой увидеть его вживую. В таком случае вы вряд ли увидите продажи товаров из контекстной рекламы через сайт. Но это не значит, что реклама не работает. Вполне возможно, именно она привела пользователей в ваш офлайн-магазин.
Дарья Трохина, специалист по контекстной рекламе Netpeak.
Выводы
В этом проекте отслеживание звонков позволило нам:
- рассчитать рентабельность инвестиций в рекламу;
- проанализировать релевантность звонков, полученных клиентом из различных источников и каналов трафика;
- добавить новые ключевые и минус-слова в рекламные кампании;
- определить неэффективные ключевые слова, которые приводят нерелевантные звонки;
- рассчитать оптимальное количество звонков для получения необходимого количества продаж.
Сейчас продолжаем сотрудничество с LifeDeco и надеемся в будущем порадовать читателей блога еще одним интересным кейсом.
11 вопросов перед заказом коллтрекинга Читайте также, о чем следует знать
А вот и объяснение «на пальцах» о том, зачем нужна аналитика звонков:
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Пример пользовательских отчетов в Google ***ytics, созданных за 15 минут...
23 07 2026 8:18:31
Тема поста — исследование электронной коммерции в Украине: рынки, статистика, объем продаж, поисковый потенциал....
22 07 2026 20:16:31
22 оригинальные гипотезы для A/B-теста сайта, которые чаще всего влияют на получаемую прибыль...
21 07 2026 9:19:41
Перед обращением за услугами продвижения задайте себе вопрос: готов ли я выделить львиную долю своего времени и сил на серьезное развитие проекта? При отрицательном ответе не стоит и начинать. И другие вопросы о SEO-продвижении...
20 07 2026 23:32:15
Что делать, если вы специально или нет попали под фильтр: руководство от выявления до спасения...
19 07 2026 2:29:37
Новый тип рекламных кампаний, который помогает расширить целевую аудиторию. Потенциальных покупателей можно найти среди людей не знакомых с вашим брендом....
18 07 2026 11:12:41
Алексей Селезнев, руководитель отдела аналитики Netpeak делится статистикой по самым дорогим и самым дешевым тематикам, регионам размещения рекламы, каналам и устройствам. Узнать больше!...
17 07 2026 16:51:10
Бесплатные CMS помогают решить много задач без привлечения программиста или самостоятельного изучения кодов. Но у таких движков есть свои недостатки. Узнать больше!...
16 07 2026 18:43:34
Доля органического трафика увеличилась с 14% до 44%, а небрендового — на 184%....
15 07 2026 6:30:56
82% малых бизнесов тонут как раз из-за проблем с денежными потоками (по данным исследований U.S. Bank, 2020). Как предприниматели попадают в кассовые разрывы и что делать в таких ситуациях, разберем в этой статье....
14 07 2026 1:21:38
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
13 07 2026 9:35:57
Как расширение от Netpeak может облегчить работу над важными SEO-задачами....
12 07 2026 13:12:53
Данные Google по 6 миллионам кликов 16 городах страны и данные Яндекс по 520 346 кликам, в 54 городах страны в 22 тематиках в обоих рекламных системах. Узнать больше!...
11 07 2026 20:18:53
Лекции о ключевых этапах развития бизнеса в интернете: от создания сайта до подсчета ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) рекламных каналов...
10 07 2026 6:55:10
В 2019 году в цикл зрелости вошли 28 технологий и инструментов...
09 07 2026 8:43:16
21 апреля Google официально начнет учитывать совместимость с мобильными девайсами в качестве одного из факторов ранжирования сайта в мобильном поиске. Что это значит для владельцев сайтов и вебмастеров? Мы подготовили небольшой FAQ по теме для рубрики «SE...
08 07 2026 6:21:45
Корзина интернет-магазина поможет повысить продажи, если ее функционал содержит: фото товара, кликабельное наименование товара, перечень способов оплаты. Узнать больше!...
07 07 2026 18:33:50
Реклама будет не настолько персонализирована, как сейчас....
06 07 2026 3:32:40
Анализируя поведение аудитории, вы сможете понять, почему клиенты приходят на сайт, почему уходят, и почему не делают заказы....
05 07 2026 17:27:31
Сооснователь SUPERLUDI Влад Ноздрачев рассказал в своем подкасте о развитии инфобизнеса. Предлагаем вам вольный пересказ....
04 07 2026 16:18:57
Как повысить результаты продаж в режиме цейтнота. Советы новому руководителю от специалистов Netpeak Group. Больше подробностей — в посте...
03 07 2026 23:40:15
Советы специалистам по контекстной рекламе. Технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных, и решения для них...
02 07 2026 21:57:59
Сергeй Бахарь неустанно исследует Google Рекламу и рассказывает о новинках нашим читателям....
01 07 2026 1:39:10
Как создать популярный и удобный магазин в интернете, какой должна быть его раскрутка и многое другое, прозвучавшее на круглом столе 8P 2017...
30 06 2026 8:46:25
Под какие треки работают интернет-маркетологи, копирайтеры и другие специалисты digital-рынка....
29 06 2026 3:39:20
Артем Шевченко (Epicentr), Михаил Рогальский (Monobank), Максим Дмитров (BSH Hausgeräte), Андрей Чумаченко (Netpeak) и другие участники конференции 8Р о том, как они рассчитывают инвестиции в интернет-маркетинг....
28 06 2026 0:13:33
Почему имеет смысл выбрать его, а не Google Tag Manager?...
27 06 2026 17:18:14
Расчет вероятности конверсии, быстрое и эффективное создание дашбордов, строение моделей KPI. Примеры аналитики кампаний с помощью Excel и Power BI от спикера 8P 2016 Максима Уварова....
26 06 2026 11:40:53
Интересный и важный документ, не пропустите. Для ранжирования используется сумма коммерческой и тематической релевантности. Уходя с головой в SEO, многие вебмастера забывают о пользовательских факторах. Узнайте больше об этом!...
25 06 2026 7:39:26
Как настроить автоматическое обновление данных о товарах с помощью таблиц Google....
24 06 2026 23:11:22
Айти эксперт Женя Розинский о том, почему нацию айти развивают продуктовые бизнесы, а не outsourcing сервисы...
23 06 2026 9:13:20
Что такое посол бренда и чем он отличается от адвоката бренда?...
22 06 2026 22:33:35
Google Data Studio: подробная инструкция и обзор возможностей...
21 06 2026 3:58:50
Непросто найти ответственного автора, готового проводить сео-оптимизацию своих статей, исправлять ошибки, вносить дополнения в материал. Это очень дорого? Узнать!...
20 06 2026 13:10:40
Facebook buttons. Пора поделиться самым волнующим вопросом 2011-го года...
19 06 2026 18:53:58
Как мы с помощью Call Tracking узнали настоящую рентабельность контекстной рекламы для магазина мебели...
18 06 2026 10:48:58
Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....
17 06 2026 11:24:19
Наибольший эффект по продвижению сайта при минимальных затратах — именно таков принцип SEO growth hacking. Как найти кратные точки роста, читайте статье....
16 06 2026 23:30:49
Давайте больше не будем сливать бюджет, выбирая неправильный параметр....
15 06 2026 12:37:40
В третьем квартале Netpeak внедрил множество крутых улучшений. Мы подробно расскажем о семи самых интересных новостях....
14 06 2026 22:55:45
Netpeak подводит итоги 2016 года и делится планами на будущее....
13 06 2026 5:14:12
Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....
12 06 2026 11:14:15
Сколько страниц на самом деле показывает и может перевести поисковик Google?...
11 06 2026 6:15:33
Выборка из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США по всем вертикалям, которые до размещали рекламу в поиске Google в 2020 году...
10 06 2026 9:52:35
Как упростить работу со скриптами на языке R? Программирование удобного интерфейса с помощью пакета «gWidgets»...
09 06 2026 18:31:10
И как с ними справиться. Рабочие инструкции для Chief Executive Office и менеджеров в целом. Давайте управлять комaндой и собой более эффективно и без выгорания. Узнать больше!...
08 06 2026 6:30:32
Почему стоит внимательно относиться к выбору библиотеки JavaScript....
07 06 2026 9:56:24
Данные по 24 миллионам кликов в 24 тематиках и 391 городу...
06 06 2026 22:16:29
Как правильно оформлять свое портфолио, писать сопроводительные письма и делать посты в соцсетях. С помощью простой человеческой адекватности можно выигрывать у 90% других подрядчиков. Как это использовать? Читайте дальше!...
05 06 2026 2:40:57
Метод не для всех, но увлеченным веб-аналитикой точно понравится!...
04 06 2026 5:16:12
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
