Как провести интервью: инсайты и секреты Head of Content Inweb Наты Заяць
В текстовом и в видео-интервью нужна режиссура. Чтобы это было путешествие зрителя из точки А в точку Б с каким-нибудь приключением по дороге. С преодолением. С юмором. Создать ненатужный и легкий сценарий этого всего — высший пилотаж. Чтобы собеседник потом хотел пожать тебе руку и сказать, как было здорово, чтобы «вытащить» из него то, чего он сам от себя не ожидал. Несколько мыслей на этот счет.
Интервью нужна драма
Для структуры интервью нужна литература по выстраиванию сценариев в текстах, глубинной драматургии. Она будет прекрасным инструментом не только при создании скелета для интервью, но и бизнес-лонгрида. Писатель Любко Дереш даёт рекомендации, которые я часто вспоминаю:
- Создавать хаpaктер, у которого есть цель и ценности. Это первый этап формирования драматической ситуации.
- Конфликт между персонажами — это схожесть целей на глубинном уровне и различия на внешнем. Например, Шерлок Холмс и Мориарти хотят славы, но методики у них разные.
- Структура повествования формируется из развертывания хаpaктеров героев. Это завязка, развитие действие, перипетия, кульминация и следующие этапы.
- Важно формирование драматической ситуации, где время, обстоятельства, персонажи становятся ценными элементами. Например, врач, оперирующий своего ребенка, которому ассистирует бывшая жена.
Как я сама беру интервью, чтобы получить историю:
- Сначала задаю гостю вопросы о том, как он пришел к какой-то цели — должности, бизнесу, преподаванию.
- Потом спрашиваю о том, где учился сам, чему учит других, как именно это делает, кого из специалистов отмечает для себя; как видит, что идет нужная обратная связь от учеников и насколько она содержательна.
- Теперь можно узнать, какой проект заставил вырасти как специалиста.
Когда берете интервью и во время разговора чувствуете реперные точки, моменты истины — обозначайте это голосом. Например: «О! А вот мы только что статью назвали» или «А вот это инсайт, который надо выделить». Это пригодится вам при обработке интервью.
Уже на интервью записывайте в блокнот или рабочий документ дополнительные вопросы, которые будут рождаться по ходу, чтобы не забыть их задать. Этот документ я создаю и высылаю до старта интервью, чтобы мой собеседник понимал, о чем пойдет речь. Но придерживаться сценария вовсе не обязательно: иногда по ходу разговора всплывает такое, что вы понимаете — эту тему надо развить сейчас.
Кстати, умение задавать вопросы пригодится всем маркетологам на брифинге во время погружения в проект, предварительном опросе. Каждый бизнес — это история. Наша задача — донести ценность бизнеса, идеи. Поэтому всегда советую только устный брифинг.
Полезные ссылки
- Бесплатный курс по драматургии Михаила Угарова.
- Бесплатный онлайн-интенсив «Как стать сценаристом. Введение в профессию за 3 дня», который пройдет 20-22 августа.
Расшифровка и структура
Делюсь несколькими открытиями, способными сохранить и повысить качество готового интервью:
- Если вы с кем-то поговорили в Skype или Zoom, записали разговор, садитесь обpaбатывать сразу же. Не вставайте, пока не будет хотя бы канвы, структуры, парочки ссылок, троечки идей. Иначе вы потом потратите время на мучительные воспоминания.
- Остро помнится то, что актуально. Остальное выгружается за ненадобностью.
У меня не всегда получается объяснить, что в статье по расшифровке интервью участвуют двое.
Недостаточно просто согласиться на беседу и ответить на мои вопросы. Дальше идет совместная работа в такой динамике:
- Я делаю дословную расшифровку.
- Читаю ее и убираю то, что точно не войдет. Например, мы увлеклись, и беседа свернула не туда. Или человек говорит мне что-то, но потом предупреждает, что в статью это не надо.
- После первой чистки формулирую тезисы и из частей текста делаю подзаголовки, чтобы рассказ получился не рваным, а последовательным.
- Иногда после расстановки подзаголовков видно, о чем забыли поговорить. Тогда я делаю подзаголовок с пустым местом, и там уже прошу написать от себя ответ на вопрос или наговорить его отдельно.
После всех этих действий мы получаем первый черновик. Некий пазл, где есть все части статьи, но работать с предложениями еще нужно. Редактуры как таковой еще не было — перестановка мест слагаемых, так сказать.
Редактирование и согласование интервью
Начинаю редактировать по абзацам. Придумываю связки, прошу фотографии, которые были бы уместны в этой статье, выделяю, под какой именно фразой их разместить.
Но это все еще сырой продукт. Тут мне снова нужен собеседник. Чтобы прочитал и написал: «Это оставляем, это убираем, а вот тут я хотел бы еще добавить что ...». Это самое опасное место. Не все понимают, зачем я показываю неготовый, вылизанный без их участия глянцевый продукт. Именно на этом этапе ушли несколько крутых людей, с которыми хотелось бы просто дожать тексты.
Пожалуйста, объясняйте вашему собеседнику как именно вы делаете интервью. Что первая итерация текста нужна для того, чтобы дополнить будущий материал и обогатить его. Редактура и корректура обязательно будут потом. Были такие случаи, когда интервьюируемые начинали править в черновике пунктуацию, злились, запутывались и сливались. Стараюсь больше не повторять таких ошибок.После правок я еще раз редактирую текст: по смыслу, целевому действию, орфографии и пунктуации. Дальше придумываю несколько заголовков. И согласовываю.
Этап согласования может затянуться по нескольким причинам:
- У автора может быть плохое настроение. Автор — мой собеседник. Через время кураж и впечатление от интервью пропадают или меняются.
- Автор бывает занят, не вносит работу по согласованию в свой to-do-лист. Тогда приходится появляться и вежливо напоминать.
- Самый плохой случай — автор передумал. Больше не хочет делиться этой информацией.
Интервью может быть в формате вопрос-ответ или в виде повествования от лица собеседника. Также материал может быть опубликован за авторством того, у кого взяли интервью:
- Как стать Head of Digital Marketing. Советы от эксперта.
- Корпоративное обучение маркетингу: осознанная необходимость.
Сложности и особенности
Около четырех часов уходит на то, чтобы изучить спикера, посмотреть его «цифровые отметки»: оценить выступления, посмотреть лекции, собрать пул вопросов и возможные тематики, на которые можно записать интервью. При этом обязательны несколько созвонов — знакомство, тщательная разведка и сбор необходимой информации о собеседнике, собственно интервью с записью. Дальше общение после расшифровки и редактуры.
Когда брала интервью у Юрия Робула, ученика Филиппа Котлера, предложила людям в Фейсбуке задать вопросы, не называя имени того, кому они будут адресованы.
Пост был размещен в группе Тыжмаркетолог на Facebook
В итоге 1,47 часа — длительность интервью, 22 страницы текста. И вот конечный результат.
Ещё интересные ссылки
- Пример необычной верстки интервью: «Креатив может решить любую задачу, если она продиктована потребностями бренда и общества».
- Статья «Как брать интервью. Советы главного интервьюера «Ножа».
- Блог студии «Заварили» с материалами о звуке, нарративе, интервью и монтаже готовых материалов интервью.
- Пример интервью, где совпала харизма гостя, тон и скорость речи, выделение важных моментов, титры, фишки, уместные шутки и направляющие вопросы гостю: АЛЕКСЕЙ ТИМОФЕЕВ ❘ СЕКРЕТ УСПЕШНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ ❘ FEDORIV VLOG.
Благодарим Нату Заяць за возможность собрать воедино все инсайты из постов её Telegram-канала «Королева короткого метра». Также рекомендуем подписаться на аккаунт Наты в Facebook, чтобы получать от неё больше полезных материалов и ссылок. Делитесь своими наработками, идеями и мыслями, как сделать крутое интервью!
Комментарии:
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
01 04 2026 16:30:28
Flash онлайн объявлений в формат HTML5: нововведение гугл рекламы...
31 03 2026 2:33:33
В конце октября Яндекс начал открытое бета-тестирование новой версии Коммaндера. Я решила уже сейчас проверить все плюсы и минусы новой версии сервиса...
30 03 2026 18:55:52
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем необходимых в рекламу инвестиций и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
29 03 2026 9:59:36
Как стандартизировали сбор данных по проектам клиентов и отчетности, чтобы тратить меньше времени и не совершать лишние действия...
28 03 2026 12:40:12
Опыт контент студии WordFactory и 14 экспертов интернет-маркетинга....
27 03 2026 17:20:22
В помощь контент-маркетологам, редакторам, авторам и бизнесу: идеи, которые учитывают фактор SEO. Переупакуйте статьи, заметки, любые другие посты — угодите читателям и поисковикам. Узнать больше!...
26 03 2026 15:33:46
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
25 03 2026 20:37:44
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
24 03 2026 22:53:19
Создание репутации крутого специалиста — дело рук крутого специалиста....
23 03 2026 4:21:17
Написание и распространение пресс-релизов концептуально устарело. Как привлечь аудиторию читателей СМИ без них?...
22 03 2026 8:34:54
От создания аккаунта до выбора пикселя — просто и понятно про TikTok....
21 03 2026 5:13:31
Нужно разбить ячейку или составить график? Если вы знаете функции, таблицы гугл могут пpaктически заменить отдельные сервисы или дополнения...
20 03 2026 19:10:10
5 примеров маркетингового троллинга. Сатира, ирония, пародия — все эти приемы в рекламе помогают брендам выделиться среди конкурентов. Если их правильно использовать, конечно, это отличный способ привлечь клиентов и создать запоминающийся образ бренда...
19 03 2026 20:59:38
Услуга уровня элит-класса в конкурентной нише и не в самом простом для продвижения регионе. Рассказываем, как привели целевой трафик по минимальной цене. Узнать!...
18 03 2026 13:44:50
Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...
17 03 2026 18:24:13
О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....
16 03 2026 9:42:10
Товарные объявления торговых кампаний заметнее в выдаче, да и показываться будут и в Bing, и в Yahoo, и в AOL...
15 03 2026 6:45:46
Что делать контент-маркетологам, когда все тексты в интернете начнут генерировать боты? Спойлер: обновлять старый контент....
14 03 2026 17:50:55
Применяя фишки, можно выделить релевантную аудиторию и продать ей что угодно — от кроссовок до президента....
13 03 2026 3:13:20
На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....
12 03 2026 22:45:16
Что такое App Store optimization и как раскручивать мобильные приложения...
11 03 2026 9:16:40
Инструкция по интеграции рекламной кампании с чат-ботом...
10 03 2026 10:43:27
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
09 03 2026 9:38:21
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
08 03 2026 12:10:57
Таблица общих для Google и Яндекс микроформатов инсайде...
07 03 2026 9:24:44
Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....
06 03 2026 23:35:22
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
05 03 2026 21:14:41
История для заказчиков, которые самостоятельно запускают рекламу...
04 03 2026 1:57:20
Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...
03 03 2026 19:31:21
Как Netpeak работал с сайтом филиала крупного бренда и добился результатов, несмотря на то, что сервера проекта находятся в другой стране....
02 03 2026 20:30:32
Перевод статьи Никки Джиллиленд из Econsultancy об уроках для маркетологов про то, каким должно быть хорошее видео. Узнайте 4 правила эффективного видеоконтента прямо сейчас!...
01 03 2026 22:13:37
3D принтер — заработок миллионеров будущего! Тех, кто сейчас смог купить и начал заниматься ими или использует их в бизнесе, ждет объемный успех через каких-нибудь 3-5 лет....
28 02 2026 1:22:29
SMM — сфера с доступным обучением и большими деньгами, а хороших специалистов разбирают, как горячие пирожки. SMMщики работают с крупными брендами и создают свой бизнес всего через пару лет после старта....
27 02 2026 11:54:18
Чтобы перенаправить рекламу не на свой домен, арбитражники используют редирект в Яндексе при работе с партнерскими ссылками...
26 02 2026 11:23:22
Перво-наперво для мониторинга ошибок SEO-специалист открывает вебмастерку с подсказками Google — она же панель вебмастеров, она же Google Search Console...
25 02 2026 17:27:16
Как рекламировать смартфоны в YouTube — советы крупному бизнесу по настройке и запуску эффективной рекламы. Важно: корректный анализ результатов. Узнайте как его сделать!...
24 02 2026 16:49:51
95% заполняемости коливингов для сервиса аренды жилья....
23 02 2026 2:58:19
Наибольшее количество онлайн транзакций было получено по брендовым запросам женского белья...
22 02 2026 11:21:18
21 апреля Google официально начнет учитывать совместимость с мобильными девайсами в качестве одного из факторов ранжирования сайта в мобильном поиске. Что это значит для владельцев сайтов и вебмастеров? Мы подготовили небольшой FAQ по теме для рубрики «SE...
21 02 2026 15:19:15
Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...
20 02 2026 16:57:56
Структура обзора, правила написания и важные хаpaктеристики этого формата. Подача информации в обзоре и запрещенные методы, которые отпугнут клиентов. Узнать больше!...
19 02 2026 4:55:28
Баннерная реклама в фейсбуке. Обзор семи новых рекламных инструментов...
18 02 2026 19:42:20
Используйте эти данные в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Читать дальше!...
17 02 2026 1:46:16
Нет новых идей для развития рекламной компании? Одобренные рекомендации по поисковому продвижению от экспертов: спикеров и участников 8P 2018...
16 02 2026 20:22:18
Работ по оптимизации всегда много, а выделить приоритеты при продвижении онлайн — непросто. Что стоит проверять и исправлять в первую очередь?...
15 02 2026 0:44:16
Почти 4,5 млрд людей имеют аккаунты в соцсетях. Огромная и активная аудитория. Но как среди нее найти своего клиента? Поможет таргетированная реклама....
14 02 2026 1:39:47
Корневой каталог это папка, содержащая все файлы на сайте, в том числе системные файлы....
13 02 2026 20:40:51
Для работы в интернет-маркетинге нужно хорошо разбираться в аналитике. Рассмотрим, как использовать в работе Google ***ytics 4 и чем он отличается от Universal...
12 02 2026 19:39:43
Как внедрить Business Intelligence для малого и среднего бизнеса....
11 02 2026 14:54:55
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
