Как провести интервью: инсайты и секреты Head of Content Inweb Наты Заяць
В текстовом и в видео-интервью нужна режиссура. Чтобы это было путешествие зрителя из точки А в точку Б с каким-нибудь приключением по дороге. С преодолением. С юмором. Создать ненатужный и легкий сценарий этого всего — высший пилотаж. Чтобы собеседник потом хотел пожать тебе руку и сказать, как было здорово, чтобы «вытащить» из него то, чего он сам от себя не ожидал. Несколько мыслей на этот счет.
Интервью нужна драма
Для структуры интервью нужна литература по выстраиванию сценариев в текстах, глубинной драматургии. Она будет прекрасным инструментом не только при создании скелета для интервью, но и бизнес-лонгрида. Писатель Любко Дереш даёт рекомендации, которые я часто вспоминаю:
- Создавать хаpaктер, у которого есть цель и ценности. Это первый этап формирования драматической ситуации.
- Конфликт между персонажами — это схожесть целей на глубинном уровне и различия на внешнем. Например, Шерлок Холмс и Мориарти хотят славы, но методики у них разные.
- Структура повествования формируется из развертывания хаpaктеров героев. Это завязка, развитие действие, перипетия, кульминация и следующие этапы.
- Важно формирование драматической ситуации, где время, обстоятельства, персонажи становятся ценными элементами. Например, врач, оперирующий своего ребенка, которому ассистирует бывшая жена.
Как я сама беру интервью, чтобы получить историю:
- Сначала задаю гостю вопросы о том, как он пришел к какой-то цели — должности, бизнесу, преподаванию.
- Потом спрашиваю о том, где учился сам, чему учит других, как именно это делает, кого из специалистов отмечает для себя; как видит, что идет нужная обратная связь от учеников и насколько она содержательна.
- Теперь можно узнать, какой проект заставил вырасти как специалиста.
Когда берете интервью и во время разговора чувствуете реперные точки, моменты истины — обозначайте это голосом. Например: «О! А вот мы только что статью назвали» или «А вот это инсайт, который надо выделить». Это пригодится вам при обработке интервью.
Уже на интервью записывайте в блокнот или рабочий документ дополнительные вопросы, которые будут рождаться по ходу, чтобы не забыть их задать. Этот документ я создаю и высылаю до старта интервью, чтобы мой собеседник понимал, о чем пойдет речь. Но придерживаться сценария вовсе не обязательно: иногда по ходу разговора всплывает такое, что вы понимаете — эту тему надо развить сейчас.
Кстати, умение задавать вопросы пригодится всем маркетологам на брифинге во время погружения в проект, предварительном опросе. Каждый бизнес — это история. Наша задача — донести ценность бизнеса, идеи. Поэтому всегда советую только устный брифинг.
Полезные ссылки
- Бесплатный курс по драматургии Михаила Угарова.
- Бесплатный онлайн-интенсив «Как стать сценаристом. Введение в профессию за 3 дня», который пройдет 20-22 августа.
Расшифровка и структура
Делюсь несколькими открытиями, способными сохранить и повысить качество готового интервью:
- Если вы с кем-то поговорили в Skype или Zoom, записали разговор, садитесь обpaбатывать сразу же. Не вставайте, пока не будет хотя бы канвы, структуры, парочки ссылок, троечки идей. Иначе вы потом потратите время на мучительные воспоминания.
- Остро помнится то, что актуально. Остальное выгружается за ненадобностью.
У меня не всегда получается объяснить, что в статье по расшифровке интервью участвуют двое.
Недостаточно просто согласиться на беседу и ответить на мои вопросы. Дальше идет совместная работа в такой динамике:
- Я делаю дословную расшифровку.
- Читаю ее и убираю то, что точно не войдет. Например, мы увлеклись, и беседа свернула не туда. Или человек говорит мне что-то, но потом предупреждает, что в статью это не надо.
- После первой чистки формулирую тезисы и из частей текста делаю подзаголовки, чтобы рассказ получился не рваным, а последовательным.
- Иногда после расстановки подзаголовков видно, о чем забыли поговорить. Тогда я делаю подзаголовок с пустым местом, и там уже прошу написать от себя ответ на вопрос или наговорить его отдельно.
После всех этих действий мы получаем первый черновик. Некий пазл, где есть все части статьи, но работать с предложениями еще нужно. Редактуры как таковой еще не было — перестановка мест слагаемых, так сказать.
Редактирование и согласование интервью
Начинаю редактировать по абзацам. Придумываю связки, прошу фотографии, которые были бы уместны в этой статье, выделяю, под какой именно фразой их разместить.
Но это все еще сырой продукт. Тут мне снова нужен собеседник. Чтобы прочитал и написал: «Это оставляем, это убираем, а вот тут я хотел бы еще добавить что ...». Это самое опасное место. Не все понимают, зачем я показываю неготовый, вылизанный без их участия глянцевый продукт. Именно на этом этапе ушли несколько крутых людей, с которыми хотелось бы просто дожать тексты.
Пожалуйста, объясняйте вашему собеседнику как именно вы делаете интервью. Что первая итерация текста нужна для того, чтобы дополнить будущий материал и обогатить его. Редактура и корректура обязательно будут потом. Были такие случаи, когда интервьюируемые начинали править в черновике пунктуацию, злились, запутывались и сливались. Стараюсь больше не повторять таких ошибок.После правок я еще раз редактирую текст: по смыслу, целевому действию, орфографии и пунктуации. Дальше придумываю несколько заголовков. И согласовываю.
Этап согласования может затянуться по нескольким причинам:
- У автора может быть плохое настроение. Автор — мой собеседник. Через время кураж и впечатление от интервью пропадают или меняются.
- Автор бывает занят, не вносит работу по согласованию в свой to-do-лист. Тогда приходится появляться и вежливо напоминать.
- Самый плохой случай — автор передумал. Больше не хочет делиться этой информацией.
Интервью может быть в формате вопрос-ответ или в виде повествования от лица собеседника. Также материал может быть опубликован за авторством того, у кого взяли интервью:
- Как стать Head of Digital Marketing. Советы от эксперта.
- Корпоративное обучение маркетингу: осознанная необходимость.
Сложности и особенности
Около четырех часов уходит на то, чтобы изучить спикера, посмотреть его «цифровые отметки»: оценить выступления, посмотреть лекции, собрать пул вопросов и возможные тематики, на которые можно записать интервью. При этом обязательны несколько созвонов — знакомство, тщательная разведка и сбор необходимой информации о собеседнике, собственно интервью с записью. Дальше общение после расшифровки и редактуры.
Когда брала интервью у Юрия Робула, ученика Филиппа Котлера, предложила людям в Фейсбуке задать вопросы, не называя имени того, кому они будут адресованы.
Пост был размещен в группе Тыжмаркетолог на Facebook
В итоге 1,47 часа — длительность интервью, 22 страницы текста. И вот конечный результат.
Ещё интересные ссылки
- Пример необычной верстки интервью: «Креатив может решить любую задачу, если она продиктована потребностями бренда и общества».
- Статья «Как брать интервью. Советы главного интервьюера «Ножа».
- Блог студии «Заварили» с материалами о звуке, нарративе, интервью и монтаже готовых материалов интервью.
- Пример интервью, где совпала харизма гостя, тон и скорость речи, выделение важных моментов, титры, фишки, уместные шутки и направляющие вопросы гостю: АЛЕКСЕЙ ТИМОФЕЕВ ❘ СЕКРЕТ УСПЕШНЫХ ИНВЕСТИЦИЙ ❘ FEDORIV VLOG.
Благодарим Нату Заяць за возможность собрать воедино все инсайты из постов её Telegram-канала «Королева короткого метра». Также рекомендуем подписаться на аккаунт Наты в Facebook, чтобы получать от неё больше полезных материалов и ссылок. Делитесь своими наработками, идеями и мыслями, как сделать крутое интервью!
Комментарии:
Грамотная группировка поисковых запросов позволяет максимально увеличить поисковой трафик....
02 11 2026 11:56:22
Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....
01 11 2026 2:13:45
+ таблица с примерами использования каждой функции....
31 10 2026 13:31:26
Расширения, горячие клавиши и мгновенный перевод слов на другой язык — минимум лайфаков, которые можно использовать для удобства пользователей Google Chrome...
30 10 2026 4:38:19
Если вам нужно быстро изменить небольшой объем контента на сайте без доступа к CMS, можно воспользоваться GTM. Как именно, читайте дальше....
29 10 2026 12:53:18
Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....
28 10 2026 20:25:22
Раскрываем тайны показателя качества в рекламе гугл с помощью API...
27 10 2026 5:11:18
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
26 10 2026 11:16:36
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
25 10 2026 0:16:30
Бесплатный образовательный проект для предпринимателей Netpeak Cluster предлагает пять своих лучших вебинаров о нюансах онлайн-продвижения...
24 10 2026 8:12:39
Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...
23 10 2026 16:25:33
Занимайтесь оптимизацией определенной категории товаров за полгода до скачка спроса....
21 10 2026 8:22:22
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
20 10 2026 12:35:58
Украинские реалии того, в каких тематиках трафик из Yandex.Direct дороже Google Ads. Новое исследование Алексея Селезнева....
19 10 2026 21:22:10
Инструкция для новичков: как быстро отправить почтовую рассылку клиентам...
18 10 2026 1:30:22
В статье рассказываем, какие бывают push-уведомления, когда их используют, даем чек-лист и пошаговую инструкцию по созданию успешной push-рассылки....
17 10 2026 12:16:13
Почему встречаются низкие показатели переходов на сайты по всем источникам трафика? Нет рекламодателей, которые могут предложить пользователям те или иные товары и услуги....
16 10 2026 19:20:35
Новый способ автоматизации процессов при настройке аналитики больших объемов данных....
15 10 2026 5:49:52
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
14 10 2026 21:16:27
Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...
13 10 2026 14:55:50
Алгоритм настройки и запуска рекламы для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса....
12 10 2026 13:43:46
Результаты рейтинга зарплат интернет-маркетологов....
11 10 2026 5:11:44
Технологии решают, но не всегда....
10 10 2026 8:29:30
Продвижение казахстанского онлайн-издания, новостника informburo.kz....
09 10 2026 12:24:21
Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...
08 10 2026 15:41:15
Как настроить передачу категории и бренда товара в Google Data Studio....
07 10 2026 0:22:58
Академия — набор структурированного контента, интеpaктивных заданий и обучающих курсов, посвященных конкретному продукту или индустрии в целом...
06 10 2026 2:40:49
Фубольный клуб. Как увеличить ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) в рекламных кампаниях — рассказываем на примере киевского интернет-магазина «Динамо»...
05 10 2026 22:25:54
Ликбез по важным понятиям, без которых нельзя начинать бизнес в интернете. Что такое домены второго и третьего уровня, чем они отличаются. Узнать больше!...
04 10 2026 4:12:41
Вывод информационного сайта из-под алгоритмического YMYL фильтра Google...
03 10 2026 2:32:25
Чтобы привлечь представителей малого и среднего бизнеса, мы разработали стратегии по контекстной рекламе. Это открывает двери агентства Netpeak проектам с самым скромным бюджетом...
02 10 2026 12:19:45
Чтобы прекратить споры о том, с какого конца разбивать яйцо, я собрал аргументы за союз SEO и PPC...
01 10 2026 1:14:12
Персональный чек-лист автора десятков рассылок: три года опыта и регулярное общение с техподдержкой почтовых сервисов. Всё о том, как не попасть в спам и как из него спасаться. А может и не всё. Можете дополнить этот пост своими фишками? Делитесь!...
30 09 2026 10:35:56
Причины, по которым имеет смысл работать в офисе хотя бы несколько дней в неделю, а может и больше. Конечно, только если эпидемиологическая ситуация не заставляет оставаться дома. Берегите себя....
29 09 2026 1:41:26
Новое исследование стоимости клика в Казахстане в четвертом квартале 2018 года...
28 09 2026 3:10:26
О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....
27 09 2026 19:19:55
Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....
26 09 2026 4:50:10
Мы собрали топ обидных промахов в сборе семантики, влияющих на качество и эффективность продвижения проекта...
25 09 2026 0:58:48
Как узнать особенности бизнеса в нише и что позаимствовать у конкурентов для SEO...
24 09 2026 22:55:49
Сотрудники на рабочем месте расслаблены, игнорируют распоряжения, а при давлении угрожают увольнением. В эту ситуацию нередко попадают руководители. Некоторые считают, что причина — выстраивание дружеских отношений с подчинёнными....
23 09 2026 8:22:50
Четкий мануал для настройки Яндекс.Аудиторий от создания сегмента, работы с геолокацией, пикселем аудитории, похожими аудиториями, ретаргетингом и до корректировки ставок...
22 09 2026 15:12:29
Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....
21 09 2026 7:29:59
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
20 09 2026 18:13:55
Мы решили организовать серию вебинаров по SEO и предоставить их бесплатно. История о том, как с нуля при минимуме затрат создать успешный онлайн-курс...
19 09 2026 22:52:14
Объявление или кабинет блокируют из-за эмоджи. Что делать?...
18 09 2026 8:54:50
Знаете, как доменная зона Германии связана с криптовалютой, или почему в доменной зоне маленького острова площадью 10 квадратных километров зарегистрировано 20 млн доменов? Сейчас расскажем!...
17 09 2026 18:44:55
Реклама Facebook для вовлечения пользователей помогает привлечь внимание к приложению и удержать пользователей в условиях перенасыщенного рынка....
16 09 2026 18:18:17
Стратегия контекстной рекламы для лендинга турагенства: увеличение количества онлайн-бронирований на 100%...
15 09 2026 16:38:29
С помощью этой шпаргалки вы легко распределите акценты и начнете последовательно внедрять маркетинговую стратегию по продвижению мобильного приложения...
14 09 2026 16:26:52
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
