Увольнение сотрудника. Алгоритм действий от Netpeak
Мотивировать и развивать сотрудников важно для эффективного руководителя. Но иногда становится ясно — человек не подходит для работы. Нужно вовремя понять и признать это. Эмоционально рассказанная история про увольнение в посте объяснит почему. Это кейс для начинающего менеджера и алгоритм действий для руководителя, когда сотрудник явно не справляется.
Юлия Гордиенко, TL PM в Netpeak Agency
Сегодня я уволила сотрудника.
Сделала все, как положено: за неделю до этого проговорила с ним, какие претензии у меня есть к его работе. Дала задачу: что нужно сделать в течение недели для принятия окончательного решения. Разумеется объяснила, если сделает плохо — уволю.
Замечу, на тот момент я уже четко понимала, что такой сотрудник нам не нужен:
- он не вовлечен в свою работу;
- в ошибках винит кого-то, но не себя;
- сделав что-то на 20% считает, что это ок, и говорит что-то вроде «ну я немного ошибся/не доделал».
Одна из проблем — он как попало учил информацию из специальной карты индивидуального развития. И считал это нормальным. А когда я говорила, что он не знает материал, удивлялся, почему куратор не рассказал ему эту информацию детальнее.
Например, он как РМ должен четко знать, почему и в какой срок проект автоматически уходит в архив. Мы возвращались к этому раза четыре, но он так и не смог ответить на вопрос.
Для него как новичка освоение карты знаний — основной KPI.Я много раз обращала его внимание на эти минусы и просила их исправлять. Но он не исправил.
Время сомнений
И вот спустя оговоренную неделю я задавала вопросы по карте. Ответы оказались лучше обычного. Все еще плохо, но лучше, чем раньше.
И во мне зашевелилось неприятное такое ощущение: а может дать еще время?
В середине встречи я уже сомневалась в своем решении его уволить. Сложно выделить основную причину. Скорее всего, жалость к человеку. Да, он плохо работает. Но для меня он человек, проблемы которого я успела уже узнать и понимаю — увольнение может сильно усложнить его жизнь.
Однако логика взяла свое — все-таки мы попрощались.
Потому что:- Я не хочу делать свою комaнду слабее из-за жалости к человеку.
- Я не хочу заставлять свою комaнду переpaбатывать, потому что я кого-то пожалела, а ребятам придется исправлять его косяки.
- Нечестно по отношению к этому сотруднику обманывать его и говорить, что он справится, если он не справляется.
- Нечестно по отношению к себе тянуть кого-то, кто не справился с обучением (здесь ведь еще даже не о выполнении задач речь).
- Нечестно по отношению к компании платить зарплату тому, кто не приносит пользу по поставленным задачам.
И когда я проговорила для себя и для него эти вещи, решение увольнять или нет было очевидным.
Мы все всегда кого-то жалеем. И, думаю, это нормально.
Но каждый раз в такой ситуации я буду сравнивать свою жалость с теми последствиями, к которым она может привести.
Метод «возиться» в надежде, что сотрудник исправится
С такими сомнениями сталкиваются многие руководители, когда им нужно кого-то уволить. Раньше так было и в Netpeak.
Ольга Пачесная, операционный директор Netpeak Group, управляющий партнер Netpeak Agency
Видно, что Юлии было непросто принять непопулярное решение. Но если у руководителя появляется чувство жалости к сотруднику, то это звоночек к тому, чтобы с таким сотрудником попрощаться, а не держать его на работе, которую специалист делает на троечку или еще хуже, давая бесконечное количество шансов.
При возникновении желания уволить, мы начинаем «возиться» с человеком, то есть работать по схеме:
Сотрудник работает неудовлетворительно — назначаем регулярные встречи, чаще контролируем — назначаем повторные испытательные сроки — снова проводим регулярные встречи и учащаем контроль — сотрудник сам увольняется, или мы его увольняем.Важно: не путать со случаями, когда сотрудник работал нормально, а потом продуктивность резко снизилась. Речь именно о тех, кто работал плохо изначально.
В среднем в Netpeak мы «возились» с сотрудником чуть больше 7,5 месяцев.
Я провела аналитику, чтобы выяснить, какой процент случаев заканчивается успешно, а какой — заканчивается увольнением.
Рассмотрела 66 кейсов, из которых:
- В 26% случаев был положительный итог: сотрудник продолжает работать в компании, и руководитель видит положительный результат. Не планирует увольнять снова.
- В 74% случаев негативный исход:
- сотрудника уволили, потому что его работа так и не стала удовлетворительной;
- сотрудника уволили, хотя сначала его работа стала лучше, но потом он снова скатился;
- сотрудник сам уволился, потому как не был готов работать в новых условиях (KPI, система мотивации, постоянный контроль, отчетность).
Итак, формат «возиться с сотрудником, которого хочется уволить» приводит к положительным результатам в 3 раза меньше, чем к негативным.
В среднем мы «возились» с сотрудником при негативном исходе 9 месяцев, а при положительном — 4,6 месяца.
В итоге мы вывели правило: если руководитель задумывается о том, чтобы уволить сотрудника из-за неудовлетворительной работы или проблем с дисциплиной/конфликтностью, он должен сразу действовать на основе текущего алгоритма по увольнению.
Основные пункты алгоритма по увольнению
- Сбор фидбека от коллег и анализ KPI перед разговором об увольнении.
Цель: удостовериться, что мысли об увольнении подкрепляются не только субъективным видением.
- Первая встреча one-on-one.
Как написать follow up, чтобы от него был результат? Если мысли об увольнении подтверждаются плохими KPI и/или фидбеком от коллег, необходимо провести встречу с сотрудником со списком всех недочетов и обязательным письменным
На этом этапе важно акцентировать внимание на рабочие моменты и донести мысль, что работа сотрудника неудовлетворительная.
Сотрудник на 100% должен понять, что его работой недовольны.- Вторая встреча с предупреждением об увольнении, постановкой испытательного срока и follow up с четким указанием того, что надо изменить в работе.
Если ситуация не изменилась или сначала изменилась, но потом сотрудник снова скатился, руководитель проводит one-on-one встречу и уже четко говорит, что именно он должен исправить или чего должен достичь к определенному сроку (например, «выполнить задачу к такой-то дате»). По итогам выполнения или соблюдения требований будет решаться вопрос его дальнейшей работе в компании.
Вот пример некоторых пунктов:
- Третья встреча. Итоги испытательного срока и увольнение в случае неудачи.
Обычно сотрудник проходит ИС, так как искусственно поддерживает себя в форме по пунктам благодаря таблице. В этом случае важно указать, что сотрудник должен работать в таком же режиме, как на ИС, иначе будет увольнение.
- Четвертая встреча. Итоговая.
Некоторые сотрудники через какое-то время расслабляются и снова работают в привычном лайтовом режиме. И тогда это встреча-увольнение. Но если сотрудник продолжает работать удовлетворительно, через 3 месяца после третьей встречи руководитель должен отметить, что у сотрудника наблюдается прогресс в работе.
После увольнения важно также провести встречу с ближайшим окружением сотрудника и объяснить причины принятого решения.
Больше о мотивации, обучении сотрудников в Netpeak Group и лайфхаках для HR читайте в телеграм-канале Ольги Пачесной.
Запомнить
Уволить сотрудника бывает непросто. Но личное отношение и желание дать второй/третий/десятый шанс вредят эффективности комaнды и бизнесу.
Решение «возиться» с сотрудником, который не справляется, чаще приводит к негативным результатам.
Если сотрудник работает плохо, важно донести до него эту информацию. Дать время, чтобы улучшить показатели работы. Но если этого не происходит, человека нужно уволить.
Комментарии:
Помимо полезного и качественного продукта, услуги, компании нужен мощный маркетинг. И возможно это только благодаря хорошему директору по маркетингу. Только так это работает. Кто лучшие в этой нише в Казахстане? Узнать!...
23 07 2026 17:43:30
Можно ли получить больше заявок, используя динамическую подмену заголовка? Кейсы в разных тематиках...
22 07 2026 22:57:28
Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....
21 07 2026 5:10:26
Терялись ли вы некогда в лабиринте Википедии из внутренних ссылок и побочных статей? Представьте, насколько непредсказуемым он может стать через несколько десятилетий....
20 07 2026 23:24:35
Чем полезна вкладка Network в DevTools для SEO-специалиста...
19 07 2026 13:18:18
Как специалисту сэкономить время для создания и оптимизации кампаний, проверки орфографии и другие фишки. Советы из пpaктики....
18 07 2026 6:13:22
Как связываться с клиентами и что делать, чтобы качество обслуживания не просело. Менеджер, который обpaбатывает звонки со своего мобильного, остается без контроля, поэтому АТС оказывается идеальным решением. Разбираемся в статье!...
17 07 2026 15:43:59
Несложные рекомендации, как увеличить продажи с сайта и его мобильной версии с помощью инструментов Google: ***ytics, Tag Manager, Optimizer и форм-опросов. UX-специалисты Турум-бурум рекомендуют их для проверки сайта и используют в своей работе....
16 07 2026 7:32:39
Поговорим о soft skills, потому что именно они, исходя из моего опыта, помогают строить поистине сильные комaнды....
15 07 2026 14:13:43
Сравнительная хаpaктеристика B2B и B2C. Как строятся отношения с клиентом, какой объем рынка, особенности сервиса, на чем делать акцент при создании контента. Подробнее....
14 07 2026 22:19:27
Есть 3 качества грамотного руководителя: самоорганизованность, скорость. четкость. А еще — уйма фишек организации рабочих процессов, которые применяют в Netpeak. Узнать!...
13 07 2026 12:51:44
Лучшие маркетинговые и бизнес-фишки от Давида Брауна (Weblium), Владислава Флакса (OWOX), Александра Галкина (Competera), Люси Литерадо (Reply.io), Вадима Нехая (Depositphotos), Валерия Грабко (PromoRepublic), Игоря Дебатура (Uploadcare), Руслана Савчишин...
12 07 2026 2:23:52
Чтобы создавать удобные отчеты, импортируйте данные из Яндекс.Директ в Microsoft Power BI с помощью язык R...
11 07 2026 2:33:11
Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...
10 07 2026 19:15:48
Грамотно оформленные метатеги презентуют сайт, помогают пользователям быстро найти нужную информацию, а поисковым системам — повысить ресурс в выдаче...
09 07 2026 4:14:43
Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...
08 07 2026 8:47:48
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
07 07 2026 21:17:57
Участники Netpeak Cluster поделились своими инсайтами....
06 07 2026 13:20:33
14 пунктов, которые помогут вам лучше изучить свой бизнес и подготовить эффективную SMM-стратегию...
05 07 2026 18:54:29
Нужно ли начинать работу с Google Marketing Platform, и если да, то на каком этапе развития бизнеса?...
04 07 2026 3:12:17
Зачем маркетологи и аналитики обращаются к языку программирования R в повседневной работе нужно и какая польза от программирования на R в интернет-маркетинге в интервью Алексея Селезнева...
03 07 2026 2:43:31
Цель этой статьи — предупредить от опасной ошибки в маркетинге: бездумного и неправильного внедрения NPS-опросника....
02 07 2026 13:19:42
Вам точно нужен ВП? Тогда утвердите сабж, чтобы умещался в три слова, скиньте линк и дескрипшн и распознайте канал-оборотень. Полная подборка сленговых слов, значение которых не всегда найдете в Google...
01 07 2026 1:58:23
Рассказываем о том, что такое Песочница, как сюда писать и получать больше аудитории для своего бизнеса...
30 06 2026 9:59:44
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
29 06 2026 18:47:21
Занимайтесь оптимизацией определенной категории товаров за полгода до скачка спроса....
28 06 2026 13:34:56
Как упростить работу с данными и сэкономить на оплате сервиса...
27 06 2026 22:32:32
Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....
26 06 2026 22:11:20
Темная сторона лайков или правда о продвижении постов в Facebook...
25 06 2026 1:45:47
+ таблица с примерами использования каждой функции....
24 06 2026 19:55:54
Данные Google по 6 миллионам кликов 16 городах страны и данные Яндекс по 520 346 кликам, в 54 городах страны в 22 тематиках в обоих рекламных системах. Узнать больше!...
23 06 2026 11:17:22
Продвижение монобренда: особенности, трудности, подводные камни. Ниша здоровья и красоты....
22 06 2026 18:34:34
Регулярный мониторинг позиций необходим для отслеживания истории их изменений после внедрения новых ключевых слов и других работ над сайтом...
21 06 2026 10:48:54
Информация о любой организации распространяется в интернете очень быстро, особенно негативная. Поэтому необходимо учиться управлять своей репутацией....
20 06 2026 11:41:16
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете....
19 06 2026 19:38:13
Система почтового маркетинга. Как удержать доверия подписчиков одним приветственным письмом...
18 06 2026 13:16:35
Делимся итогами продвижения телеграм-канала «Артём Бородатюк» за 2021 год...
17 06 2026 2:51:15
Проверка структурированных данных поисковыми роботами нуждается в нашей поддержке...
16 06 2026 12:40:26
Домен — это адрес (имя) сайта в сети интернет, по которому его находят пользователи. Он состоит из букв, символов и цифр, должен быть уникальным, чтобы владельцу ресурса удалось добиться качественного продвижения. Как подобрать лучший? Читайте!...
15 06 2026 6:44:52
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
14 06 2026 21:11:14
Личный опыт экс-главреда экс-блога Netpeak (сейчас — Netpeak Journal): о работе с информацией, мотивации написания, редактуре черновика, подаче информации по степени важности, выделении главного и составлении окончательной версии текста. Как сделать текст логичным и полезным? Узнайте!...
13 06 2026 4:59:37
Основатель Depositphotos и Clashot Дмитрий Сергеев рассказал нам о базовых правилах ведения бизнеса на западном рынке....
12 06 2026 2:35:56
Как с помощью Google Tag Manager отслеживать исходящие ссылки на сайте и загрузки файлов с него...
11 06 2026 15:25:57
Можно открыть корпоративную почту с использованием собственного сервера для принятия/отправки и с использованием стороннего сервиса от яндекс или гугл...
10 06 2026 11:53:49
Определение, исследование и проверка конкурентов в Similarweb — первый шаг перед запуском и масштабированием проекта...
09 06 2026 10:59:31
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
08 06 2026 21:30:16
Успех рекламы во многом зависит от сезонности, популярности тематики и умения оперативно среагировать на тренд. Для этого и существует сервис Google Trends....
07 06 2026 15:38:26
Обзор ресурса по подбору ключевых запросов www.SEMRUSH.com на Netpeak.ua...
06 06 2026 16:33:49
Мы уже писали о Google Shopping, в каких странах он доступен и как его настроить. В этом посте я покажу один из способов создания и загрузки фида данных. Это важный этап подготовки к запуску Google Shopping...
05 06 2026 9:27:54
Инструмент позволяет создавать ролики длительностью от 6 до 16 секунд. Созданные видеоматериалы можно размещать не только в рекламных кампаниях, но и на сайте или в email-рассылке. ...
04 06 2026 20:13:30
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
