Как мы сделали инструмент веб-аналитики для сайта Ecommerce

В этом посте я подробно расскажу, зачем бизнесу собственный веб-аналитический инструмент, и приведу пример сделанного нами продукта. Но прежде давайте на секунду отвлечемся и рассмотрим, зачем онлайн-бизнесу вообще нужна веб-аналитика?
Об аналитике в Ecommerce
Любую аналитику можно сравнить с вождением автомобиля. Представьте, что вы садитесь за руль автомобиля, в котором не работает спидометр и остальные компоненты приборной доски, а самое главное, — в нем закрыто лобовое стекло, и вы просто не видите дорогу. Такой автомобиль, конечно, тронется с места, но вряд ли сможет уехать дальше ближайшего поворота. Профессионального аналитика можно сравнить со штурманом в спорткаре. Вряд ли вы доверите эту роль некомпетентному человеку.
В 2006 году, когда я только начинал свой путь аналитика, мне, наверное, было проще, чем новому поколению. В то время в качестве основного инструмента обработки и визуализации данных выступал Microsoft Excel 2003. С тех пор большинство компаний поняли ценность сбора и обработки информации, и, соответственно, объемы данных росли с каждым годом в геометрической прогрессии.
Сейчас, несмотря на то, что рабочий лист Microsoft Excel 2013 позволяет хранить 1048576 строк (что в 17 раз больше, чем было возможно в Microsoft Excel 2003), для решения большинства задач не достаточно существующих на рынке инструментов Технологии сбора, обработки и визуализации данных развиваются с той же скоростью, что и объемы накопленных данных. Для решения задач, связанных со сбором и обработкой данных, на смену MySQL и прочим реляционным базам данных пришли облачные базы данных (Postgres Plus, Microsoft Azure, Google BigQuery), способные за несколько секунд обpaбатывать теpaбайты информации.
На смену Microsoft Excel пришел целый ряд мощных BI платформ, таких как QlikView, Tableau и Bime, которые могут связывать и визуализировать в реальном времени информацию из множества источников данных, да и сам Excel с появлением надстройки Power Pivot и Power Query в 2010 году из обычного процессора электронных таблиц превратился в полноценную BI платформу.
С развитием технологий сбора, обработки и визуализации данных требования к аналитикам возросли. Сегодня аналитик должен разбираться во множестве баз данных, а также в десятках платформ, направленных на обработку и визуализацию информации. Неправильная интерпретация информации влечет значительные потери для компании. Именно поэтому грамотная работа с аналитикой так важна для целей бизнеса на всех этапах — выход на рынок, маркетинг, масштабирование. Еще 15 лет назад можно было посоветовать отдать аналитику бизнеса на аутсорс, пять лет назад — взять в штат специалиста, который умеет качественно работать с традиционными инструментами.
Современное решение вопроса — создание веб-аналитического продукта, кастомизированного под особенности и цели конкретного бизнеса. При этом данное решение не отменяет специалиста-аналитика в штате или определенных аналитических навыков менеджера, использующего этот продукт.
Создание веб-аналитического инструмента
В ноябре 2014 года к нам обратился клиент. Он хотел анализировать события на своем сайте и получать ответы на нетривиальные вопросы в виде отчетов, которые нельзя было построить в Google ***ytics. Но при этом не было 100% понимания, какие именно отчеты ответили бы на вопросы бизнеса.
Совместно с клиентом мы прописали список параметров и метрик, необходимых для получения ответов. На основе собранных и подсчитанных данных была построена система автоматически обновляемых нетривиальных отчетов. Файл ежедневно автоматически обновляет все отчеты при открытии, потому что визуализация данных была связана с ежедневно обновляемой MySQL базой данных, в которую посредством API информация дублировалась из Google ***ytics.
Схема процесса сбора, агрегации и визуализации данных
- Google ***ytics собирает информацию о всех сеансах на сайте.
- С помощью API информацию, собранную в Google ***ytics, мы агрегируем и затягиваем в базу MySQL.
- Файл Excel подключается к базе MySQL и при каждом открытии отправляет запрос на получение актуальных данных, тем самым обновляя все таблицы и диаграммы.
План работ
- Разработать под запрос клиента базу данных на MySQL со всей информацией, которую хотел бы анализировать клиент.
- Написать скрипт для ежедневного наполнения базы данными за вчерашний день.
- Сегментировать трафик по активности, вовлеченности и типу посетителя.
По заинтересованности:
- незаинтересованные (сеансы длительностью до 60 секунд) ;
- интересующиеся (сеансы длительностью 60-180 секунд) ;
- заинтересованные (сеансы длительностью более 180 секунд).
По активности:
- новые (количество дней с последнего посещения — 0) ;
- активные в последние две недели (количество дней с последнего посещения — 1-30) ;
- вернувшиеся спустя две недели (количество дней с последнего посещения — более 30).
По типу посетителя:
- авторизованные посетители (авторизовались, но не заходили в ЛК — личный кабинет пользователя на сайте) ;
- пользователи ЛК (посетившие ЛК) ;
- другие (не посетившие ЛК).
По версии сайта:
- полная;
- мобильная.
По языковой версии сайта:
- RU (Русский) ;
- KZ (Казахский).
По типу устройства:
- Desktop;
- Mobile;
- Tablet.
4. Настроить визуализацию данных с возможностью различной фильтрации в Excel-файле, который связан с базой MySQL. Все отчеты в данном файле настроены на автоматическое обновление раз в сутки.
Разработка данного BI решения заняла 27 часов. Настраивался сбор данных из Google ***ytics напрямую в MySQL базу.
Результат
Теперь несколько слов о возможностях созданного нами инструмента веб-аналитики. Наше решение позволяет:
- Смотреть объем трафика и поведенческие показатели по дням.
- Выводить сегментацию посетителей в форме отчета.
- Отображать сегментацию посетителей в форме диаграмм.
- Показывать изменение поведенческих показателей.
- Показывать ценность нового контента.
- Сравнивать показатели отдельных страниц сайта.
Остановимся на каждом пункте чуть подробнее.
1. Объем трафика и поведенческие показатели по дням
В данном отчете можно проанализировать ежедневную динамику изменений поведенческих показателей, а также прирост посетителей. Присутствует возможность фильтровать отчет по мобильной или полной версии сайта, по языковой версии, по типу посетителя, по активности и вовлеченности посетителей, а так же по типу устройств.
2. Сегментация пользователей в отчетах
Этот отчет позволяет сравнить разные сегменты посетителей, а также посмотреть долю каждого сегмента. Например, вы можете узнать процент ваших вовлеченных и заинтересованных посетителей.
3. Сегментация пользователей в диаграммах
Представленные выше диаграммы дают понимание той же информации, что и отчет по сегментации пользователей, но уже в более удобном, графическом виде.
4. Изменение поведенческих показателей
Эти диаграммы позволяют отслеживать изменение поведенческих показателей и отображают линейный тренд с прогнозом на несколько шагов вперед. Также можно оценить влияние средней длительности сеанса на показатель отказов.
5. Определение ценности нового контента
Благодаря графикам структуры трафика в динамике можно оценить релевантность контента. Точнее, повышает ли новый контент заинтересованность посетителей, становятся ли они более активными. Также показывается соотношение трафика с различных типов устройств.
6. Показатели конкретных страниц сайта
Этот отчет поможет вам определить страницы с высоким показателем отказов, либо те, на которых пользователи не задерживаются. Вы сможете узнать, контент каких страниц стоит проработать более детально. Наш клиент получил готовый инструмент с возможностью аналитики различных действий посетителей на сайте. В соответствии с этими данными можно принимать четкие решения — как развивать свой проект в будущем. Представленный в кейсе инструмент обладает широкими возможностями, и все-таки это малая часть того, что могут предложить бизнесу BI решения. Так что настоятельно советую изучать аналитику для развития онлайн-проектов.
Со своей стороны, отдел веб-аналитики Netpeak всегда готов помочь с созданием полезных вам продуктов.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Как грамотно раскрутить пиццерию. Сняли фильтр и достигли хороших результатов....
23 07 2026 16:50:52
Новый тип рекламных кампаний, который помогает расширить целевую аудиторию. Потенциальных покупателей можно найти среди людей не знакомых с вашим брендом....
22 07 2026 7:41:34
Чат-боты упрощают процесс покупки продуктов онлайн. Netflix, Adidas, British Airways и другие крупные компании уже внедрили ботов в свои маркетинговые системы. Так ли это эффективно, если компании начинают отказываться от операторов в пользу ботов?...
21 07 2026 6:36:15
Пpaктика в режиме «рейтинг онлайн». Новинка Google Рекламы — отчет «Статистика аукционов»....
20 07 2026 21:29:34
Создаем фид товаров, настравиваем код и списки динамического ремаркетинга для интернет-магазинов в странах, где отсутствует Google Merchant Center....
19 07 2026 11:21:34
Можно ли получить больше заявок, используя динамическую подмену заголовка? Кейсы в разных тематиках...
18 07 2026 11:37:25
Современные платформы телефонии и коллтрекинга — это не только про звонки. С Ringostat вы узнаете, откуда пришел клиент, как менеджер ему ответил и какая реклама «принесла» деньги....
17 07 2026 0:20:15
Андрей Чумаченко про будни топ-менеджера, постановку, декомпозицию, помощь и контроль выполнения задач сотрудниками комaнд, которые входят в состав департамента маркетинга, а также о регулярных встречах и тонкостях работы. Узнать больше!...
16 07 2026 21:45:12
Как METRO Cash & Carry Украина нашла индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов....
15 07 2026 0:43:33
А сейчас про конференцию Netpeak Friends Day для друзей Netpeak Group...
14 07 2026 8:50:11
Грамотная группировка поисковых запросов позволяет максимально увеличить поисковой трафик....
13 07 2026 16:18:34
Программа покорения онлайн мира мобайла — самому и с ограниченными средствами на маркетинг...
12 07 2026 0:20:40
Субъективный рейтинг новых функций мессенджера от Head of Telegram Network в Netpeak....
11 07 2026 13:30:24
Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....
10 07 2026 20:16:12
Читать только интернет-маркетологам, SMM, PPC и SEO-специалистам....
09 07 2026 14:56:40
И чем этот тип отслеживания событий отличается от Client-side. Узнать!...
08 07 2026 20:11:17
Тонкости настройки предпраздничной рекламной промо кампании на примере Citrus.ua....
07 07 2026 13:33:11
Время, потраченное на исправление ошибок, допущенных на этапе подготовки и создания сайта, убивает потенциал роста видимости ресурса....
06 07 2026 12:20:41
От наличия отзывов зависит решение клиента купить товар или заказать услугу. Как правильно работать с репутацией? Разбираемся...
05 07 2026 14:26:27
Инсайты от специалистов агентства Netpeak о популярных тематиках, тенденциях, особенностях продвижения в карантин и кризис, новых правилах для контекстной рекламы и других способов продвижения. Чтобы узнать больше, читайте далее!...
04 07 2026 19:24:54
Google Penguin официально стал частью основного алгоритма поисковика. Как обезопасить свой бизнес и встретить апдейт алгоритма Google во всеоружии? О трафике, анкорах, бэклинках, ссылках и ссылочной массе, трастовости и постоянном мониторинге, с комментариями специалистов...
03 07 2026 7:30:44
Полем битвы стала тематика кроваток, игрушек и прочих детских товаров, основным оружием в бою — контекстная реклама....
02 07 2026 21:59:41
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
01 07 2026 8:17:51
Книга про пять полезных фишек + стратегия продвижения интернет-магазина...
30 06 2026 22:30:39
Продажа климатического оборудования. Кейс о проекте, который продвигался у нас на услуге «продвижение по позициям» и не демонстрировал хороших результатов как по росту трафика, так и по продажам, не смотря на высокие места в выдаче. Узнать больше!...
29 06 2026 21:20:57
Чтобы понять, как работает Роскомнадзор, пришлось разбираться в деталях и делать опрос по топовым хостингам. Ответы и выводы читайте в статье....
28 06 2026 3:50:15
Анализ содержимого сайта показывает: Url разные, а контент страниц одинаковый. Думаете, ничего страшного? Но одинаковый контент может попасть под фильтры поисковых систем. Чтобы этого не произошло, надо знать, как избавляться от внутренних дублей...
27 06 2026 7:23:10
Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....
26 06 2026 3:18:22
Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...
25 06 2026 15:20:15
Обзор полезных сервисов и программ, которые увеличат эффективность работы из дома и улучшат организацию бизнес-комaнды...
24 06 2026 20:28:10
Правила, законы, платное и бесплатное продвижение в Telegram...
23 06 2026 10:56:51
Рассказываем о перспективном формате рекламы, который привлекает внимание потребителя даже в эпоху повсеместной «баннерной слепоты»....
22 06 2026 3:39:27
Мануал по созданию удобного планировщика повторяющихся действий....
21 06 2026 3:45:36
Сет по контекстной рекламе в тематике «разработка программного обеспечения»: снижение стоимости клика на 89%....
20 06 2026 3:38:29
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
19 06 2026 18:59:11
Одно из фундаментальных обновлений Universal ***ytics...
18 06 2026 2:33:55
Чтобы и клиенту не стыдно было показать и свои ожидания не обмануть....
17 06 2026 7:14:17
Как формируется цена на услугу онлайн-рекламы в специализированном агентстве, и на какие бюджеты предпринимателям стоит ориентироваться...
16 06 2026 8:41:50
Когда на сайт добавляют новый контент, он тут же трaнcлируется в RSS-ленту и отображается в специальных программах для чтения, либо в email подписчиков. Как это работает?...
15 06 2026 2:52:41
Как увеличить охват целевой аудитории ресторана или магазина с помощью рекламы на мобильных и сверхточного геотаргетинга...
14 06 2026 1:29:19
Результаты грамотного внедрения технического SEO-аудита...
13 06 2026 0:58:10
Многие специалисты недооценивают эффективность отчетов Яндекс.Метрики. Очень зря. Вот чем они могут быть полезны....
12 06 2026 9:41:48
На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....
11 06 2026 13:58:52
Direct way. Как вложить 200 у.е. и получить 800 у.е....
10 06 2026 10:56:22
Свежесть и актуальность контента — главные уроки из Google December 2020 Core Update. Почему — читайте в статье....
09 06 2026 2:35:16
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
08 06 2026 12:38:26
Как найти релевантный сайт-донор для размещения своей ссылки...
07 06 2026 10:56:55
В конце октября Яндекс начал открытое бета-тестирование новой версии Коммaндера. Я решила уже сейчас проверить все плюсы и минусы новой версии сервиса...
06 06 2026 22:55:53
Отслеживаем пропущенные, анализируем входящие и делаем выводы о том, как организовать работу менеджеров....
05 06 2026 19:42:58
При встрече со сложностями, когда мозг говорит вам «стоп, у тебя не получится, не пытайся даже», победа достается тому, кто это предупреждение игнорирует....
04 06 2026 16:23:35
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::