Как вести Instagram в B2B во время локдayна — кейс агентства Netpeak
Кто клиент: Netpeak.
Услуга: SMM для бизнеса.
Период продвижения: 1 января — 20 мая 2021
Комaнда проекта: Лилия Коломиец, SMM-специалист; Наталья Киселева, Team Lead комaнды дизайна; Анна Серова, дизайнер; Неля Серебро, Head of SMM.
Год назад агентство Netpeak представило новую услугу — SMM для бизнеса. Раньше раскрутка бренда в социальных сетях шла либо в комплексе с другими услугами, либо наши специалисты давали рекомендации по продвижению в Instagram, Facebook, Linkedin, ВКонтакте в рамках консультаций.
Когда мы начали развивать SMM-отдел, то решили протестировать новый подход к ведению соцсетей на примере агентства Netpeak в Instagram и стали «сами себе клиентом».
Особенности проекта
Основные направления агентства Netpeak — SEO, контекстная реклама, веб-аналитика, email-маркетинг, а теперь ещё и SMM. И если о последнем в соцсетях можно говорить бесконечно, темы SEO и PPC сложно раскрыть в коротких текстах и конвертировать их в вовлеченность пользователей.
Нам было важно с помощью контент-маркетинга увеличить узнаваемость бренда Netpeak в соцсетях — объяснить принципы наших бизнес-процессов и соотношение с полученным результатом. Для этого нужен внимательный выбор стратегии ведения аккаунта.
Также хотелось на примере аккаунта Netpeak в Instagram показать, как уйти от сухих текстов и стандартных баннеров для бизнес-страницы. Кроме того, стоило разобраться, откуда регулярно брать материал для контента во время карантина — ведь раньше 99% контента мы публиковали из офиса агентства.
Instagram агентства «до»
До 2021 года страница в Instagram использовалась только для HR-целей: найти нового сотрудника, рассказать о курсах, конференции, питомцах нетпиковцев. Мы освещали корпоративную жизнь, поэтому нашими подписчиками были только сотрудники компании.
То есть, когда потенциальные клиенты знакомились с Netpeak, они заходили в Instagram и видели общую доброжелательную атмосферу в офисе. Но это не помогало им сделать выбор в пользу Netpeak, так как клиенту приоритетна экспертность.
Вот так выглядел наш Instagram перед изменениями:
Цели продвижения
Мы решили взять курс на экспертный аккаунт, чтобы привлечь новую аудиторию (топ-менеджеров других компаний, начинающих специалистов, маркетологов) и показать не только, что мы делаем в интернет-маркетинге, но и как мы это делаем.
Определили для себя такие цели продвижения:
- Расширить аудиторию подписчиков.
- Показать Netpeak со стороны услуг для бизнеса: экспертность специалистов, наши достижения, наши принципы ведения бизнеса.
- Увеличить органические показатели: активность пользователей на странице, количество комментариев, сохранения постов, охваты аккаунта.
Стратегия продвижения
Сначала мы провели аудит аккаунта, анализ аудитории и конкурентов. И поняли, что нужно всё менять, а именно:
- TOV (tone of voice — голос бренда), то есть стиль общения / обращения к пользователям;
- общий вид страницы и подход к оформлению (обновить обложки для закрепленных stories, изменить баннеры и добавить видеоконтент) ;
- ввести рубрики и график публикаций, чтобы регулярно публиковать посты и stories — не терять органический охват;
- привлекать сотрудников компании как специалистов в своих нишах для создания экспертного контента.
Действия комaнды
- Мы решили сделать акцент на качество публикаций, а не на их количество. Поэтому публиковали один пост раз в два-три дня. Все посты в ленте сопровождали серией сюжетных stories по теме. Это помогало увеличить интерес к посту.
В stories решили добавить разные голосовалки, кнопки и реакции, чтобы увеличить вовлеченность и касание пользователей к странице.
- Разработали рубрики для публикаций, которые закрывали определенные боли подписчиков. Например, в «Инстагайд Netpeak» даем советы по оформлению и ведению профиля в Instagram, рубрика «Работа в Netpeak» о том, как наши специалисты рассказывают о своей профессии и процессах работы, делятся лайфхаками, как не перегореть или обустроить комфортное рабочее прострaнcтво.
Первый пост рубрики «Работа в Netpeak» после которого мы поняли, что подписчикам нравятся изменения: больше половины пользователей, которые прочитали пост, добавили его в «Избранное» (сохранили):
Пост из рубрики «Работа в Netpeak» в соавторстве с Нелей Серебро, Head of SMM
- Параллельно разработали рубрики для закрепленных stories и поменяли дизайн обложек:
Также добавили рубрику с отзывами от партнеров и клиентов, в которой опубликовали актуальные видеоотзывы:
- пост — отзыв о сотрудничестве с Netpeak Agency от клиники «ЦИС»;
- Stories — можно посмотреть в закрепленных stories «Кейсы».
- Активно стали использовать видеоконтент со специалистами агентства. В условиях карантинных ограничений половина сотрудников записывала видео дома по мануалу от нашего SMM-менеджера.
Разумеется, мы учли, что многие пользователи смотрят видео без звука, и добавили субтитры на каждое видео.
IGTV — видео продолжительностью от минуты на экспертные темы от наших специалистов
- Провели прямые эфиры на актуальные темы для потенциальной аудитории:
- «Типичный нетпиковец: какой он? Черты и навыки»;
- «Самые важные софт-скиллы, чтобы пройти собеседование в Netpeak»
Поскольку прямые эфиры особенно понравились нашей аудитории, мы их продолжаем проводить с интервалом раз в месяц. В stories мы проводим опросы, кого именно из специалистов агентства хотят послушать подписчики и вместе выбираем темы с вопросами для прямого эфира.
- Провели два розыгрыша книг о бизнесе и маркетинге с несложными условиями для участия: подписка на страницу, лайк посту и отметка друга в комментариях.
Результаты продвижения
После внедрения первых изменений активизировалась лояльная аудитория аккаунта. Новая аудитория пришла после первого прямого эфира с экспертом и проведения розыгрыша книги.
Сейчас наш Instagram выглядит так, со stories больше всего охвата получают короткие видео
Уже за три месяца только органического продвижения охваты выросли в 26 раз, посещение профиля — в два раза, а взаимодействия с контентом (лайки, добавление поста в «Избранное», репосты) — на 30%.
Сейчас мы поддерживаем активность на странице с помощью прямых эфиров, вовлекающего и полезного контента от сотрудников агентства.
Результаты активности пользователей, которые читают наши посты
Почему стратегия сработала
Очень рада, что в агентстве Netpeak такие отзывчивые коллеги. Мне нужно было лишь предложить им стать экспертами рубрики и придумать несколько тем на выбор, чтобы они согласились снять видео или поделиться своим опытом. Думаю, что страница Netpeak в Instagram может стать отличным примером, как показать по-максимуму потенциал компании.
Лилия Коломиец, SMM-специалист
Продвижение в Instagram B2B-проектов с точки зрения KPI в большинстве случаев — сложная задача. Потому что из-за множества инфошума в онлайне людям непонятно, зачем подписываться и тратить время на очередной аккаунт бренда. Но и бренду вести развлекательный аккаунт — тоже не рентабельная инвестиция. Поэтому мы проверили на пpaктике гипотезу, которая уже однажды подтвердилась в блоге Netpeak: экспертный контент помогает бизнесу находить новых заказчиков и единомышленников среди партнеров либо сотрудников. Мы добавили к образовательному блоку эмоции с помощью текстов с личным опытом и видео с нашими сотрудниками — и получили результат выше ожидаемого.
Неля Серебро, Head of SMM
Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи NetpeakВыводы
- На примере переформатирования страницы Netpeak в Instagram мы оценили результаты от SMM для бизнес-направления. За три месяца органического продвижения охваты выросли в 26 раз, посещение профиля — в два раза, а взаимодействия с контентом — на 30%.
- Показали, как можно использовать потенциал аккаунта для привлечения новой аудитории и увеличения узнаваемости бренда.
- Кроме того, доказали, что карантин — не помеха для создания контента, это ещё один повод для поиска новых идей.
Комментарии:
Решение для поискового продвижения крупных проектов (от 300 000 страниц)....
01 04 2026 16:37:57
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
31 03 2026 22:54:30
Как говорится, люди делятся на тех, кто делит других на типы и тех, кто не делит. В этом посте — про желтых, синих, красных и зеленых людей....
30 03 2026 15:59:31
Сколько прибыли вы не получили в Google Ads из-за нехватки бюджета или низкого рейтинга ключевых слов. Метод покажется сложным, но в дальнейшем вы сможете бесплатно обновлять данные и контролировать потери показов и дохода по всем рекламным кампаниям...
29 03 2026 2:11:47
Как настроить многокaнaльную модель атрибуции для своего бизнеса....
28 03 2026 9:48:12
Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...
27 03 2026 8:52:36
То, как мы разговариваем, важно не только в жизни, но и в соцсетях. Зачем нужен tone of voice и как сделать, чтобы ваш голос отличался от других и был эффективен? Читайте наш гайд....
26 03 2026 21:11:46
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
25 03 2026 18:28:15
Как сократить время на создание собственных отчетов, если вы работаете с большими рекламными аккаунтами...
24 03 2026 5:50:31
Предположим, что оптимизация в аккаунте похожа на реальный мир и рассмотрим несколько примеров :)...
23 03 2026 8:54:32
Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....
22 03 2026 4:37:39
Создаем список тем, которые заинтересуют пользователя — для этого используем простые сервисы по типу Вордстат. Также изучаем деятельность конкурентов. Узнать больше!...
21 03 2026 12:26:26
В третьем квартале Netpeak внедрил множество крутых улучшений. Мы подробно расскажем о семи самых интересных новостях....
20 03 2026 11:26:22
7 советов для оптимизации вашего профиля в Google Мой Бизнес....
19 03 2026 0:27:47
О том, как работают, празднуют, танцуют и в какой корпоративной культуре живут сотрудники корпорации Google. Этот пост развеет кое-какие мифы....
18 03 2026 11:42:21
Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....
17 03 2026 0:51:39
Статья Оливера Гарднера посвящена различным аспектам оптимизации посадочных страниц: дизайну, контексту, созданию кнопки действия...
16 03 2026 6:39:41
Алгоритм ссылочного ранжирования, который показывает ее значимость, в частности, для поисковиков. Важность показателя PageRank оспаривают, но до сих пор считают. Читать!...
15 03 2026 5:40:31
Реклама мобильных приложений. Хотите показывать рекламу в играх? Вам сюда. Узнайте как правильно настроить показ рекламы на мобильных устройствах....
14 03 2026 2:27:46
4 кейса с шагами, рекомендациями и результатами, которые помогут грамотно распределить средства на рекламу....
13 03 2026 22:35:22
Где и как разработчик может подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, чем контролировать качество работы...
12 03 2026 21:56:16
Личный кабинет на сайте: что нового во внешнем виде, внутренностях и отчетах, функционале и юзабилити, автоматизации работы с оплатами, интернет-представительстве клиента и для специалистов. Узнайте больше!...
11 03 2026 6:24:47
Обычно SaaS-бизнесы начинают привлечение лидов с запуска рекламы на Facebook. Но наш опыт говорит о том, что это не самые подходящие каналы. Более высокие результаты можно получить на LinkedIn....
10 03 2026 0:29:24
Узнайте зарплату интернет-маркетологов с новым рейтингом от Serpstat....
09 03 2026 21:25:46
Мария Гoлyб устала отвечать на вопрос «Какие преимущества PPC-отдела в Netpeak?» и решила написать об этом пост....
08 03 2026 6:13:16
Лучшие маркетинговые ориентиры тем, кто захочет познакомиться с SEO и контекстной рекламе...
07 03 2026 7:17:34
Делимся фишками, которые облегчат работу как новичкам, так и специалистам....
06 03 2026 1:28:28
Исследование по 38,5 миллионам кликов в 22 тематиках в 391 городе страны....
05 03 2026 17:28:45
Direct way. Как вложить 200 у.е. и получить 800 у.е....
04 03 2026 13:28:13
Интересные маркетинговые методы, эффективные профессиональные хитрости и много другое прозвучало на круглом столе по фишкам контекстной рекламы...
03 03 2026 17:19:23
Суть бренда на одном дыхании: о рекламе с любовью. Изначально под большой идеей мы пониманием ту пользу, которую несет бренд в окружающий его мир. Помимо этого, большая идея — это те «рельсы», по которым будут ехать все коммуникации бренда в течение нескольких лет...
02 03 2026 14:50:52
Помогают ли комментарии повысить эффективность рекламных постов? Единственный способ выяснить наверняка — провести A/B-тестирование в Facebook. Спойлер: тональность комментария также имеет значение в Facebook...
01 03 2026 2:24:54
Аромамаркетинг. Почему В Нью-Йоркских магазинах Samsung пахнет медовой дыней, в British Airways — луговыми травами. Что мы знаем о восприятии нами сенсорной информации, а конкретно — ароматов. Читать дальше!...
28 02 2026 23:38:56
Клиенты возвращаются к хорошему сервису, который начинается с понятного интерфейса на сайте, продолжается в общении с вежливым сотрудником и заканчивается в общении с воспитанным курьером или менеджером в пункте самовывоза. Что ещё? Читайте!...
27 02 2026 22:52:22
Как быстро систематизировать мысли и заметки? Используйте систему Zettelkasten....
26 02 2026 0:32:27
Как настроить передачу категории и бренда товара в Google Data Studio....
25 02 2026 5:59:21
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
24 02 2026 7:40:14
Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...
23 02 2026 13:38:37
Почему популярность электромобилей растет и как это связан с продажей углеродных квот...
22 02 2026 6:18:51
Эффективен ли ваш канал привлечения трафика? Лучше писать об этом с помощью формул...
21 02 2026 7:53:42
Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....
20 02 2026 5:26:52
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
19 02 2026 19:47:38
Гайд по рекламе для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса...
18 02 2026 6:25:15
Email-маркетинг — хороший полицейский, спам — плохой....
17 02 2026 22:49:19
При использовании похожих инструментов важно не переборщить с количеством рекламы...
16 02 2026 2:58:31
История от первого лица про звуковые сигналы в Facebook....
15 02 2026 22:57:54
Сотрудники на рабочем месте расслаблены, игнорируют распоряжения, а при давлении угрожают увольнением. В эту ситуацию нередко попадают руководители. Некоторые считают, что причина — выстраивание дружеских отношений с подчинёнными....
14 02 2026 17:33:46
Советы специалистов Netpeak: виды фильтров Google, что с этим делать и как снять ручные санкции Google....
13 02 2026 14:29:35
Google внедрил новую возможность выделить объявление — автоматическое добавление часов работы. Давайте разберемся, как добавить эту полезную информацию в расширения объявлений...
12 02 2026 20:30:59
Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....
11 02 2026 22:51:40
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
