Почему пользователи удаляют ваше приложение — обзор инструментов для анализа Uninstall Rate
Много установок — еще не гарантия успеха. Что делать, если пользователи стали все чаще удалять приложение? В этой статье я расскажу об инструментах, которые помогут изучить факторы роста Uninstall Rate и найти способ удержать пользователей.
Uninstall Rate — отношение количества удалений приложения к установкам за определенный период. Тщательный анализ метрики позволяет понять, почему, например, пользователи Android удаляют ваше приложение реже, чем владельцы гаджетов от Apple.
Uninstall Rate может считаться как по уникальным юзерам, так и по уникальным девайсам.
Условно бесплатный инструмент — Google Play Developer Console
Google Play Developer Console позволяет анализировать эффективность взаимодействия пользователей с вашим приложением, в том числе — показатель Uninstall Rate.
Главное преимущество консоли разработчика — доступность. Достаточно один раз внести 25-долларовый взнос за регистрацию, и вы сможете пользоваться инструментом бесплатно.
Консоль разработчика Google Play показывает график с данными об установках и удалениях приложения за определенный период.
Можете проанализировать соотношение этих показателей в разрезе:
- версии Android;
- типа устройства;
- страны;
- языка;
- версии приложения.
Как работать с приложениями в Google Play Developers Console Читайте подробную инструкцию по работе с
Консоль в первую очередь разработана для Android-приложений, поэтому для анализа iOS-приложений — не самый удобный вариант.
Платные инструменты для анализа Uninstall Rate
1. Uninstall.io
Аналитическая платформа Uninstall.io предназначена непосредственно для изучения статистики по удалению приложений. Софт платный, можно попробовать 21-дневную демо-версию.
С помощью Uninstall.io вы сможете:
- изучить последние действия пользователей перед деинсталляцией, чтобы понять причины, по которым удаляют ваше приложение;
- идентифицировать убыточные каналы трафика, чтобы более рационально распределить рекламный бюджет;
- строить собственные отчеты с помощью динамических запросов на основе статистики, которую сохраняет Uninstall.io.
Еще одна крайне удобная функция Uninstall.io: вы можете отправить email-сообщение об улучшениях приложения пользователям, удалившим его ранее. Таким образом вы можете вернуть аудиторию, уже знакомую с вашей разработкой.
Uninstall.io появилась бета-версия новой функции — система идентифицирует пользователей, которые с большой долей вероятности удалят приложение в ближайшее время.
2. QGraph
QGraph — аналитическая программа для работы с рекламными кампаниями по продвижению мобильных приложений. В частности, инструмент позволяет подробно изучить факторы, влияющие на рост Uninstall Rate.
Главное преимущество QGraph — доступ к очень подробным и наглядным отчетам, с помощью которых можно:
2.1. Определить эффективность использования источников трафика: узнать, сколько деинсталляций пришлось на каждый из них, как долго пользователи не удаляли ваше приложение.
2.2. Узнать, на какой день после установки пользователи чаще всего удаляют приложение. Так можно понять, насколько быстро оно надоедает.
2.3. Определить процент пользователей, удаляющих приложение в течение 24 часов после установки. Высокий коэффициент деинсталляций в первые сутки может свидетельствовать о критических ошибках в разработке.
2.4. Увидеть последние действия пользователя, предшествующие удалению приложения.
3. MoEngage
MoEngage — аналитическая платформа, в которой можно формировать подробные отчеты о деинсталляциях приложения на основе данных об уникальных пользователях и устройствах. MoEngage — платный инструмент, но доступна демо-версия.
Что можно увидеть в отчетах?
3.1. Количество пользователей, удаливших приложение в течение суток. При этом вы можете выбрать период анализа и сегментировать в зависимости от платформы мобильного устройства, например, посмотреть отчет только по пользователям iOS.
3.2. Количество пользователей, удаливших ваше приложение, в разрезе самых крупных городов в определенной стране.
3.3. Количество деинсталляций с конкретной модели телефона, например, Lenovo A6000.
Полученную статистику можно загрузить как CSV-таблицу, PDF-документ или изображение формата JPEG, PNG, SVG.
Также с помощью MoEngage можно уведомить по email бывших пользователей про обновление приложения.
4. AppsFlyer
AppsFlyer — мощная платформа для рекламы мобильных приложений. Инструмент платный, но доступно бесплатное демо на 30 дней.
Как измерять ROI и зачем это делать предпринимателям С помощью AppsFlyer можно тщательно исследовать показатель Uninstall Rate: создавать подробные отчеты, видоизменять их, добавляя или удаляя конкретные колонки, — это существенно облегчает работу с данными. Например, в отчете о деинсталляциях в разрезе источников трафика можно сразу увидеть
5. Vizury
Vizury — аналитический инструмент (доступна демо-версия). Определяет пользователей, которые с высокой вероятностью удалят ваше приложение в течение последующих семи дней. Разработчики этого инструмента заявляют, что точность такого прогноза равна 83%.
Интеграция SDK Vizury дает возможность создать список атрибутов юзеров на основе данных о взаимодействии пользователя с приложением. В число этих атрибутов входят:
- хаpaктеристики устройства: диагональ дисплея, объем памяти, тип процессора и так далее;
- версия операционной системы;
- интернет-провайдер (использовали ли Wi-Fi или 3G) ;
- время взаимодействия;
- количество взаимодействий за определенный период (день, неделю, месяц) ;
- качество взаимодействия (зависит от типа приложения, например, в приложении для электронной торговли важнее взаимодействие пользователя со страницей конкретного продукта, нежели визит на главную страницу) ;
- дни взаимодействия;
- количество событий.
Алгоритмы Vizury сравнивают параметры активных юзеров и удаливших приложение. На основе этого сравнения система определяет «группу риска» — пользователей, которые вероятно удалят ваше приложение. Чтобы избежать оттока юзеров, можете настроить отправку Push и Display-уведомлений для отобранной группы.
6. CleverTap
CleverTap — удобная платформа для рекламы мобильных приложений, с помощью которой можно отслеживать деинсталляцию на Android и iOS-платформах. Доступна демо-версия.
CleverTap предоставляет отчеты по количеству установок и удалений приложения за определенный период.
Если вы ведете рекламную кампанию в CleverTap, можете воспользоваться еще одним отчетом — об удалении приложений в разрезе рекламных кампаний. Так вы обнаружите неэффективные пути продвижения и упростите оптимизацию рекламы.
В CleverTap удобно настраивать персональные оповещения для активных пользователей и тех, кто удалил ваше приложение.
Выводы
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать его загрузить приложение.
Большинство инструментов для анализа Uninstall Rate — платные, но пpaктически все предоставляют доступ к демо-версии. Самый доступный инструмент — Google Play Developer Console, но он ориентирован в основном на Android-устройства.
Системы аналитики предоставляют информацию о количестве удалений в разрезе:
- уникальных пользователей;
- диапазона дат;
- устройств;
- операционных систем.
Чтобы уменьшить потери пользователей, можете использовать инструменты, прогнозирующие вероятность удаления приложения — Vizury и Uninstall.io.
Если пользователи деинсталлировали приложение, помните, что вы можете улучшить его и отправить соответствующее письмо с помощью CleverTap, Uninstall.io или MoEngage.
Netpeak запустил новую услугу «ASO с оплатой за результат» — заказывай через форму:
Комментарии:
Результаты грамотного внедрения технического SEO-аудита...
08 06 2026 21:52:40
Чем вам может пригодиться это исследование? Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
07 06 2026 1:52:25
Опыт стартапа Paperform для стартаперов, которые боятся начать из-за ограниченного бюджета и/или отсутствия знаний в маркетинге. Надеемся, эта история вдохновит предпринимателей и поможет меньше сомневаться на счет запуска без бюджета....
06 06 2026 14:35:19
Решение вопроса о получении корректной информации о конверсиях — вполне посильная задача...
05 06 2026 7:56:29
Реклама в ASA значительно повышает эффективность ASO....
04 06 2026 5:15:33
К социальным сетям уже нельзя относиться, как к сугубо личному прострaнcтву?...
03 06 2026 6:43:24
Четкий мануал для настройки Яндекс.Аудиторий от создания сегмента, работы с геолокацией, пикселем аудитории, похожими аудиториями, ретаргетингом и до корректировки ставок...
02 06 2026 7:59:21
Лучшие маркетинговые и бизнес-фишки от Давида Брауна (Weblium), Владислава Флакса (OWOX), Александра Галкина (Competera), Люси Литерадо (Reply.io), Вадима Нехая (Depositphotos), Валерия Грабко (PromoRepublic), Игоря Дебатура (Uploadcare), Руслана Савчишин...
01 06 2026 8:52:34
Аромамаркетинг. Почему В Нью-Йоркских магазинах Samsung пахнет медовой дыней, в British Airways — луговыми травами. Что мы знаем о восприятии нами сенсорной информации, а конкретно — ароматов. Читать дальше!...
31 05 2026 14:47:49
Один из лучших способов выбрать подрядчика — провести брифинг для компаний. При этом важно предоставить максимум информации: откройте доступ к реальным данным по проекту. Узнать больше!...
30 05 2026 19:24:43
Решили составить список из семи улучшений. Что нового, Netpeak?...
29 05 2026 15:18:46
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
28 05 2026 1:42:45
Ссылка с сайта с высоким тИЦ уже не считается качественной. Хороший донор вычисляется по комплексу факторов. Большую часть работы придется делать вручную. Важно найти отличный сайт, с огромным количеством интересного контента, оцененного по достоинству читателями, и гармонично туда вписать свою статью со ссылкой...
27 05 2026 6:12:30
Попасть в топ 3 — ваш предел мечтаний? Почему и когда это не принесет ожидаемых результатов, плюс другие не актуальные убеждения о PPC. Узнать больше!...
26 05 2026 7:59:30
Сет по контекстной рекламе в тематике «разработка программного обеспечения»: снижение стоимости клика на 89%....
25 05 2026 12:54:32
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
24 05 2026 0:13:17
Планируете создание бизнеса, связанного с торговлей в интернете? Сначала прочитайте этот текст....
23 05 2026 20:58:25
В течение месяца нам удалось наладить рассылку с новой платформы....
22 05 2026 12:16:52
Требования к интернет-магазину, мануал по регистрации, что может пойти не так...
21 05 2026 2:25:50
Если выполнить настройку не корректно, поисковик воспримет материалы как дубли контента....
20 05 2026 21:53:31
Крауд-маркетинг предполагает взаимодействие с целевой аудиторией с помощью рекомендательных комментариев на форумах, сайтах вопросов и ответов, в блогах, на других площадках...
19 05 2026 20:46:16
Когда саппорт-отдел не справляется, подключайте к работе ПланФикс и Телеграм....
18 05 2026 19:56:13
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
17 05 2026 18:17:35
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
16 05 2026 2:39:51
Упущенная семантика — это ключевые фразы, которые успешно используют в SEO и PPC ваши основные конкуренты, но не используете вы. Как найти упущенную семантику? Читайте кейс сервиса Prodvigator....
15 05 2026 17:59:21
База самых распространенных CMS и модулей для их SEO-оптимизации....
14 05 2026 9:24:27
Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....
13 05 2026 8:54:41
Улучшайте свой уровень английского. Упражнения для В1 — Intermediate («Средний+»). Узнать больше!...
12 05 2026 17:49:14
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать загрузить приложение. Семь инструментов для анализа Uninstall Rate....
11 05 2026 15:27:32
Каковы интересы вашей аудитории, как люди находят ваш контент. Рассказываем обо всех возможностях от Search Console Insights....
10 05 2026 8:52:43
Что постить предпринимателям в соцсетях. Несколько примеров уместной работы SMM- и PR-специалистов, которые прямо и четко помогают озвучить позицию бизнеса в период карантина. Узнайте больше, чем действовать правильно!...
09 05 2026 2:16:41
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
08 05 2026 9:39:31
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
07 05 2026 22:33:53
Как обнаружить слабые места бизнеса и улучшить продажи с помощью технологии Call Tracking....
06 05 2026 14:34:35
В Netpeak появляется больше клиентов с четкими задачами по продвижению своих мобильных приложений в iOS и Android. В этом посте — кейс приложения популярной доски объявлений....
05 05 2026 1:41:41
Возможности и перспективы Clubhouse, лайфхаки для пользователей и бонус в конце...
04 05 2026 8:39:22
Как Bigl.ua внедрили AMP и остались очень довольны результатом....
03 05 2026 5:32:14
Тематический кейс в нише «Фотография и аксессуары»: проделанные работы и полученные результаты...
02 05 2026 13:23:14
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
01 05 2026 10:44:47
Сотрудник Google расскажет о том, как присоединиться к протесту, не навредив сайту....
30 04 2026 8:35:57
Цель этой статьи — предупредить от опасной ошибки в маркетинге: бездумного и неправильного внедрения NPS-опросника....
29 04 2026 13:18:11
На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....
28 04 2026 10:52:17
Шесть новых услуг. Читайте подробнее о возможностях PBN, Big Data SEO, продвижения в Телеграм и мобильных приложений, исследований рынка, SMM для вашего бизнеса. А также хорошая новость и ещё одна услуга для тех, кому нжно комплексное мобильное продвижение...
27 04 2026 19:15:12
Как проверить качество текста от копирайтера. Составляем техническое задания для копирайтера, проверяем уникальность, наличие ключевых слов, использование LSI, проводим семантический анализ текста....
26 04 2026 17:15:39
Грабберы — программы, позволяющие автоматизировать процесс сбора и публикации контента. С помощью грабберов, помимо парсинга контента, осуществляют перевод и уникализацию текстов....
25 04 2026 12:12:50
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
24 04 2026 16:19:33
Быстрый и бесплатный способ настройки целей через Google Tag Manager....
23 04 2026 19:47:16
О новых функциях Universal App Campaigns — специально для тех, кто хочет эффективно вовлекать пользователей приложений...
22 04 2026 21:11:38
![Дополнительные ценности Netpeak — что вы получаете при заказе [SEO 2.0] вместе с поисковым продвижением](/marketing-raw/img/751.php.jpg "Дополнительные ценности Netpeak — что вы получаете при заказе [SEO 2.0] вместе с поисковым продвижением")
В коробку [SEO 2.0] вместе с самим поисковым продвижением входят дополнительные ценности Netpeak: унифицированные действия по увеличению продаж, улучшения удобства работы и преимущества бренда Netpeak...
21 04 2026 21:26:31
Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....
20 04 2026 7:19:30
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
