Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Как сократить время на создание собственных отчетов, если вы работаете с большими рекламными аккаунтами...
08 06 2026 15:30:35
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
07 06 2026 5:23:35
Исправление ошибок в тексте возможно с помощью онлайн-инструментов и стационарных программ...
06 06 2026 17:39:16
Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....
05 06 2026 21:38:38
Каким образом бизнес-модель маркетплейса может помочь увеличить трафик интернет-магазина в целом....
04 06 2026 20:34:32
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
03 06 2026 10:16:24
Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...
02 06 2026 14:45:29
История для заказчиков, которые самостоятельно запускают рекламу...
01 06 2026 23:50:13
Несложные рекомендации, как увеличить продажи с сайта и его мобильной версии с помощью инструментов Google: ***ytics, Tag Manager, Optimizer и форм-опросов. UX-специалисты Турум-бурум рекомендуют их для проверки сайта и используют в своей работе....
31 05 2026 2:55:24
Определение и настройка главного зеркала сайта в поисковых системах — первое, что нужно сделать перед раскруткой сайта...
30 05 2026 7:41:57
Медиаплан для контекстной рекламы малого и среднего бизнеса — как составить медиаплан мечты для рекламных кампаний без ложного понимания, что автоматические сервисы могут корректно обработать сырые данные и выдать результат...
29 05 2026 17:38:32
Перевод статьи о стадиях формирования комaнд по Брюсу Такмену — полезно знать всем....
28 05 2026 5:17:25
Клиентоориентированный бизнес должен знать, чего хотят покупатели. И лучше понять это еще на этапе идеи. Как — читайте чек-лист от Влада Ноздрачева....
27 05 2026 0:45:59
Какие шаги стоит сделать, чтобы обойти ямы профессионального влогинга и как заработать на его вершинах...
26 05 2026 18:48:44
Как найти, нарастить и проанализировать ссылочную массу...
25 05 2026 21:33:56
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
24 05 2026 23:15:21
Как начать продавать и увеличить продажи, наращивая бесплатные ссылки...
23 05 2026 21:24:46
Что нужно сделать, чтобы превью веб-страниц в социальных сетях стало магнитом для пользователей?...
22 05 2026 20:22:59
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
21 05 2026 4:55:10
3D принтер — заработок миллионеров будущего! Тех, кто сейчас смог купить и начал заниматься ими или использует их в бизнесе, ждет объемный успех через каких-нибудь 3-5 лет....
20 05 2026 19:30:31
Точность и полезность — главные фишки нашего сервиса для расчета показателя LTV (Customer Lifetime Value)....
19 05 2026 8:30:15
Хасан Исламов о развитии Chocofamily, крупнейшего интернет-холдинга Казахстана....
18 05 2026 13:51:15
Google Adwords: типы рекламных кампаний и объявлений, тонкостях настройки... Все, о чем вы боялись спросить... Или не боялись, а просто не знали, о чем спрашивать....
17 05 2026 23:57:55
Как работать с негативом и что делать, чтобы его было меньше/не было вовсе....
16 05 2026 14:48:33
Создание канала бренда на видеоплатформе необходимо для увеличения притока трафика, улучшения репутации и поискового продвижения компании...
15 05 2026 9:18:47
Есть ли шанс на апелляцию...
14 05 2026 14:18:59
Стоит ли торопиться с переходом на новый формат объявлений? Эксперимент PPC-специалистов агентства Netpeak....
13 05 2026 2:42:11
Повышаем узнаваемость бренда с помощью медийной кампании, а затем отслеживаем результат по запуску поисковой кампании с брендовыми запросами...
12 05 2026 18:43:58
Tencent — китайская компания, мировой лидер в сфере игр. Все о создании компании, доходах, прибыли, инвестициях. Особенности ведения бизнеса в Китае — в пересказе статьи Паки Маккормик. Читать дальше!...
11 05 2026 15:56:22
Как быстро настроить DSA с помощью Netpeak Spider. Рассмотрим подробнее «Только URL из фида страниц». Этот таргетинг помогает точнее определить целевую аудиторию и привести ее на максимально релевантные страницы сайта (к примеру, на карточку товара)....
10 05 2026 17:32:46
Расширения, горячие клавиши и мгновенный перевод слов на другой язык — минимум лайфаков, которые можно использовать для удобства пользователей Google Chrome...
09 05 2026 2:53:39
Лучшие результаты в SEO дает заранее спланированное сотрудничество клиента с агентством на всех этапах работ с сайтом....
08 05 2026 19:27:17
Рекомендации и мнения экспертов по одной из самых противоречивых тем украинского интернет-прострaнcтва....
07 05 2026 13:20:41
Собирательный опыт сотрудников Netpeak. Мы изучали много всего в стиле «купить парковку в аэропорту Гатвика в Лондоне» и тому подобное. Но все, кроме описанного ниже, показалось сложным и ненадежным. Поэтому рассказываем про спокойные варианты....
06 05 2026 5:37:45
В этом кейсе я не смогу похвастаться ROMI (возврат маркетинговых инвестиций), так как его герои — это новостные порталы. Основная задача — трафик. Но не просто трафик, а трафик по низкой стоимости....
05 05 2026 1:20:50
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
04 05 2026 19:32:58
Всё, что нужно знать заказчикам услуг о внутренней кухне PM-специалистов...
03 05 2026 12:40:44
Клиенты возвращаются к хорошему сервису, который начинается с понятного интерфейса на сайте, продолжается в общении с вежливым сотрудником и заканчивается в общении с воспитанным курьером или менеджером в пункте самовывоза. Что ещё? Читайте!...
02 05 2026 20:26:14
Проведение краудфандинговых кампаний — это бизнес. Это отдельный и вполне серьёзный рынок с уймой заточенных под ваши нужды услуг. Раньше нужно было ждать, пока проект пройдет обязательную проверку сотрудником Kickstarter, сейчас можно запускать кампанию...
01 05 2026 2:46:34
Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....
30 04 2026 1:11:46
Основатель сервиса мобилографии EyeEm Рамзи Ризк рассказал об особенностях своего сервиса и будущем мобильных приложений....
29 04 2026 18:23:41
Исправляем ошибки в рекламных кампаниях, аналитике и бюджете...
28 04 2026 1:22:11
Одно из фундаментальных обновлений Universal ***ytics...
27 04 2026 9:58:23
Влияет ли значение показателя отказов на ранжирование сайта в поисковых системах и стоит ли переживать из-за высоких показателей отказов? Узнать больше....
26 04 2026 9:23:29
Новая услуга от Netpeak по ведению Instagram и Facebook...
25 04 2026 6:11:20
Как бесплатно пользоваться преимуществами, особенностями и дополнительными инструментами сервиса...
24 04 2026 14:43:17
Несколько фишек Google Tag Manager, чтобы сделать продвинутые списки ремаркетинга....
23 04 2026 14:40:45
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
22 04 2026 8:24:53
Кейсы, фишки и советы, опыт крупных брендов, маркетологов....
21 04 2026 23:38:39
Структура обзора, правила написания и важные хаpaктеристики этого формата. Подача информации в обзоре и запрещенные методы, которые отпугнут клиентов. Узнать больше!...
20 04 2026 13:44:43
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
