Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Краткий обзор динамических мультимедийных объявлений...
02 11 2026 2:43:41
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
01 11 2026 1:51:30
Технологии решают, но не всегда....
31 10 2026 16:39:49
Готовые к использованию таргетинговые идеи для мобильных приложений онлайн в Facebook....
30 10 2026 21:13:59
Сколько страниц на самом деле показывает и может перевести поисковик Google?...
29 10 2026 12:59:47
Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...
28 10 2026 13:31:10
Как обнаружить слабые места бизнеса и улучшить продажи с помощью технологии Call Tracking....
27 10 2026 3:59:30
Как сделать так, чтобы статусы автоматически трaнcлировались в Twitter...
26 10 2026 21:49:22
Метод не для всех, но увлеченным веб-аналитикой точно понравится!...
25 10 2026 11:48:50
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
24 10 2026 8:29:11
Как эффективно выйти из карантина с помощью контекстной рекламы...
23 10 2026 10:33:18
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
22 10 2026 2:24:56
Инструкция с применением языка R. Полезно веб-аналитикам, которые работают с крупными интернет-магазинами. Например, на сайте еженедельно появляется примерно 1000 новых наименований и такое же количество позиций переходит в статус «нет в наличии»....
21 10 2026 21:21:29
С каждым годом китайские маркетплейсы увеличивают свое влияние, и покупатели всё активней заказывают товары из Поднебесной. Но не всё скидки да покупки — обладатели интернет-аудитории и маркетологи могут еще и хорошо заработать на этих площадках....
20 10 2026 13:31:39
Четкая структура полноценного письма с примерами из рассылок крупных компаний: Aviasales, LinguaLeo, Rozetka, Yves Rocher, Pich Shop, Эльдорадо и другие....
19 10 2026 11:19:39
Как отключить блокировку API запрещенных сервисов в скриптах R и продолжать использовать пакеты ryandexdirect, rvkstat, rmytarget, Google Sheets и BigQuery...
18 10 2026 9:39:55
Какую тактику выбрать, чтобы написать внятный доклад. Хедлайнеры интернет-маркетинговых конференций делятся опытом...
17 10 2026 1:37:11
79% владельцев смартфонов, если верить Google, используют их для покупок или заказов услуг. Это более двух миллиардов человек. Ничего удивительного, что даже Google запустил собственный сервис Call Tracking. Кому и зачем жизненно важно отслеживать звонки...
16 10 2026 12:33:32
Цель — трафик facebook. Делимся кейсом проекта «Мой город»....
15 10 2026 10:45:11
От того, что такое оффер до лучших стратегий и избежания ошибок...
14 10 2026 14:27:42
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
13 10 2026 5:44:46
Блог на новом движке и с новым дизайном, перетянувший в себя огромное количество постов и комментариев за Х лет своей работы...
12 10 2026 18:17:43
Изначально необходимо планировать продолжительное сотрудничество с агентством для достижения поставленных целей. В своей стратегии мы использовали сезонность, чтобы достичь максимальных результатов для клиента...
11 10 2026 7:52:56
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
10 10 2026 12:47:59
Как пользоваться выбором высокочастотных фраз для метатегов, чисткой мусорных фраз и как расставлять приоритеты для навигационных запросов с указанием определенного направления...
09 10 2026 2:22:49
Со старта сотрудничества, рост видимости сайтов клиента вырос в 15 раз....
08 10 2026 15:31:18
Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...
07 10 2026 3:22:30
Пост по мотивам видео Мэтта Каттса из Google. Из первых рук, как говорится....
06 10 2026 1:12:35
Многие недооценивают триггерное письмо после оформления покупки, а зря. И вот почему....
05 10 2026 16:32:57
Как узнать слабые места ваших рекламных кампаний с помощью бесплатного скрипта....
04 10 2026 12:31:54
Самопомощь по тревоге во время карантина и экономического кризиса...
03 10 2026 5:24:18
Как построить html-карту. Верстка карт New York Times, IMDb и Daily Mail в качестве примера...
02 10 2026 10:20:31
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
01 10 2026 21:57:27
Наука перехода — понятие краулинга (crawling, сканирование) сайта и принципа его работы. Виды поисковых роботов и способы их управления и другие полезные фишки в рубрике Азбука SEO на Netpeak Blog...
30 09 2026 5:46:46
Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...
29 09 2026 23:26:18
Обзор четырех самых популярных сервисов для автоматического продвижения сайтов...
28 09 2026 14:53:22
Если у вас есть продукт, о котором миру стоит узнать, книга Pitch perfect придется вам очень кстати....
27 09 2026 21:59:45
Google Data Studio: подробная инструкция и обзор возможностей...
26 09 2026 20:13:39
Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....
25 09 2026 11:11:44
Как установить счетчик Метрики, грамотно настроить цели, сегменты и запустить рекламную кампанию по ретаргетингу в Яндекс.Директ...
24 09 2026 14:28:26
Важно иметь прорывное мышление — о таком подходе к бизнесу написана книга Люка Уильмса «Переворот»....
23 09 2026 18:17:47
Специалисты дропшиппинг-платформы делятся данными по самым продаваемым товарам на крупных онлайн-площадках. Информация для масштабирования бизнеса. Читать!...
22 09 2026 10:26:44
Будьте полезны, будьте удобны и будьте везде. Далее подробно — 18 способов собрать базу для email-рассылок. О пользе бесплатного, привлечении внимания, возможных активностях для аудитории, социальных доказательствах, предсказуемости, работе с Facebook и многом другом...
21 09 2026 7:14:47
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
20 09 2026 19:34:48
Учим правильно платить за верхние строчки показов объявления: настройка быстрых звонков из поисковых объявлений «Только номер телефона» Google Ads...
19 09 2026 1:48:29
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
18 09 2026 5:44:28
Обзор ресурса по подбору ключевых запросов www.SEMRUSH.com на Netpeak.ua...
17 09 2026 5:44:48
Где искать информацию, как составить контент-план, писать тексты быстро и легко, а затем продвигать их. Собрали для вас подборку постов о разных этапах работы с контентом....
16 09 2026 2:20:23
Успех рекламы во многом зависит от сезонности, популярности тематики и умения оперативно среагировать на тренд. Для этого и существует сервис Google Trends....
15 09 2026 6:55:19
Если вам нужно быстро изменить небольшой объем контента на сайте без доступа к CMS, можно воспользоваться GTM. Как именно, читайте дальше....
14 09 2026 22:34:38
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
