Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
Как с помощью рекламы в Apple Search Ads получить дешевые установки и привлечь релевантных пользователей среди владельцев айфонов...
01 04 2026 14:51:17
Это не автобиографические романы, не бесплатные учебники и не подборка книжек, чтобы скачать в epub. Это интересная топ литература о маркетинге, которую мы хотим вам посоветовать....
31 03 2026 2:29:56
Идем в Бразилию: опыт Depositphotos + полезные факты....
30 03 2026 5:15:23
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
29 03 2026 0:39:58
Новости агентства Netpeak за предыдущий квартал. Появление отдела веб-аналитики. Открыли услугу «Создание и ведение блогов». Добавили мультивалютность. Глобально изменили скрипт Netpeak X-Reference. Запустили серию писем. Что еще?...
28 03 2026 2:57:43
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
27 03 2026 2:50:32
Интересные маркетинговые методы, эффективные профессиональные хитрости и много другое прозвучало на круглом столе по фишкам контекстной рекламы...
26 03 2026 14:48:11
Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....
25 03 2026 18:59:45
K-pop заpaбатывает деньги: как и сколько...
24 03 2026 5:42:44
Понятный алгоритм анализа поисковых запросов с экономией времени на чистку по специальному шаблону модерации...
23 03 2026 16:25:53
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....
22 03 2026 15:31:55
Казахстанские реалии: данные по более 1 млн кликов в 23 тематиках и 15 городах....
21 03 2026 4:10:30
Продвижение сервисного центра техники Total Apple в Москве....
20 03 2026 14:36:47
Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...
19 03 2026 16:33:26
Инструкция о том, как создать новую кампанию в Bing Ads или импортировать существующую из Google Рекламы? Как добавить способ оплаты? Читайте о первых шагах настройки рекламы в Bing...
18 03 2026 19:44:48
Обидно терять сохраненные достижения. Почему падает трафик из поисковых систем и как это исправить...
17 03 2026 5:21:38
Готовые триггерные письма и сценарии позволяют быстро запустить триггеры после реализации технических заданий разработчиком....
16 03 2026 4:53:31
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, коэффициент конверсии на сайте, вы можете оценить объем необходимых в рекламу инвестиций и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
15 03 2026 22:32:20
Сезонность — повторяющиеся колебания трафика сайта в зависимости от различных внешних факторов....
14 03 2026 1:33:20
Что мы узнали после 19 миллионов показов рекламных объявлений по разным спискам ремаркетинга....
13 03 2026 8:59:30
Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...
12 03 2026 2:29:11
Стандартный образец для новичков. Форматы объявлений в РСЯ, чтобы начинающие специалисты по контекстной рекламе смогли быстро и эффективно запустить рекламные кампании. Интересно? Читайте дальше!...
11 03 2026 2:37:27
Директор «1С-Битрикс» в Казахстане Сармантай Касенов о кейсах, развитии и образовательной миссии компании...
10 03 2026 19:31:15
Рассказываем про телеграм-канал со-основателя Netpeak и чем он интересен для предпринимателей, руководителей и маркетологов....
09 03 2026 20:47:28
Внедрение скрама, чтобы решить проблемы в управлении бизнесом, год работы на нем и отказ от методологии. Читайте об опыте Boosta, которая объединяет 9 SEO-комaнд на удаленке....
08 03 2026 3:10:17
Бывают случаи, когда код Google ***ytics перестает вообще собирать статистику. Чтобы выявить сбой вовремя, обязательно настройте эти оповещения....
07 03 2026 20:36:36
Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...
06 03 2026 3:32:28
Время, потраченное на исправление ошибок, допущенных на этапе подготовки и создания сайта, убивает потенциал роста видимости ресурса....
05 03 2026 5:52:33
Как говорят легенды, на создание дизайна этих носочков Sammy Icon вдохновили рисунки на стенах храма Темпло Майор в древнем городе Теночтитлан. К сожалению, город сейчас разобрали перуанские строители, но память о нем осталась в киевских носках...
04 03 2026 18:21:39
Как настроить Google ***ytics и как открыть вход другому пользователю: подробный урок....
03 03 2026 8:14:50
Как сократить время на создание собственных отчетов, если вы работаете с большими рекламными аккаунтами...
02 03 2026 8:10:44
Всё что нужно знать про SMM...
01 03 2026 1:41:35
О работе внутреннего и внешнего контент-маркетолога: необходимые знания и навыки для старта, плюшки и головная боль. Все здесь....
28 02 2026 17:57:13
После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....
27 02 2026 15:23:47
Как и где найти хорошего автора для вашего сайта: сравнение платформ копирайтинга, форматы оплаты (объем или качество), фишки по выбору фрилансера. Читать дальше!...
26 02 2026 17:22:51
Со старта сотрудничества, рост видимости сайтов клиента вырос в 15 раз....
25 02 2026 3:54:41
Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....
24 02 2026 6:35:37
Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....
23 02 2026 6:50:47
Знаете, как доменная зона Германии связана с криптовалютой, или почему в доменной зоне маленького острова площадью 10 квадратных километров зарегистрировано 20 млн доменов? Сейчас расскажем!...
22 02 2026 17:37:57
General Data Protection Regulation (GDPR): ответы на вопросы....
21 02 2026 15:55:15
Онлайн-корпоративы стали трендом 2020 года, но останутся с нами надолго если не в чистом, то в гибридном формате. Делимся опытом организации дня рождения компании в Zoom....
20 02 2026 1:58:22
Пример, как 4000+ гривен превращаются в 45000+ гривен. Ниша интернет-магазинов, да еще и бытовой техники уже давно является высококонкурентной. Но при правильном продвижении даже новичок может добиться результатов....
19 02 2026 11:20:42
Клиенты, партнеры, потенциальные сотрудники — для каждой аудитории есть своя платформа. Какими нужно быть в соцсетях, чтобы вас заметили, читайте об опыте Reface....
18 02 2026 6:24:59
Те самые проблемы, если бизнес пришел к вам за услугой, но ему не нужен маркетинг в интернете. Мнения экспертов интернет-маркетинга....
17 02 2026 21:24:38
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
16 02 2026 16:31:50
А ещё Netpeak Cluster стал инструментом и у нас появился хаб знаний на YouTube....
15 02 2026 21:46:36
Используйте и интерпретируйте карты знаний Netpeak Group, чтобы экономить свои силы и время на создании собственных карт с нуля. Узнать больше!...
14 02 2026 1:10:34
Как построить html-карту. Верстка карт New York Times, IMDb и Daily Mail в качестве примера...
13 02 2026 7:31:33
История для заказчиков, которые самостоятельно запускают рекламу...
12 02 2026 2:32:43
То, как вы читаете на мониторе или в смартфоне, значительно отличается от чтения книги или печатного журнала. Когда вы пишете текст для веба, очень важно знать об этой особенности....
11 02 2026 4:20:48
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
