Личный кабинет клиента Netpeak 2.0
В течение последних двух лет мы существенно изменили личный кабинет клиента не только внешне, но и внутренне, связав его с собственной ERP/CRM-системой. Но обо всём по порядку (это единственная фраза, которую я смог украсть из предыдущего обзора, не изменив).
Переосмыслили и полностью переделали внешний вид кабинета
Отчет по проделанной работе выглядит так:
На главной странице отчета клиент получает доступ к информации о процессе и результатах работы над проектом с помощью двух блоков:
- KPI (Key Perfomance Indicators, ключевые показатели эффективности)
Здесь собраны разнообразные параметры, по которым можно оценить эффективность продвижения, а также динамику их изменения в отчётных периодах. KPI различаются в зависимости от заказанной услуги. Мы полностью отказались от анализа эффективности SEO-продвижения через позиции маркерных фраз, заменив их на метрики, отражающие бизнес-цели клиента.
Для каждого проекта мы считаем 13 базовых KPI + те, что настроены в виде целей Google ***ytics.
- Комментарии специалистов
Ответственные по проекту сотрудники регулярно сообщают о ходе работ и отчитываются по затраченному времени.
Поработали над функционалом и юзабилити
Изменили существующие вкладки и добавили новые. Фактически, кабинет — это зеркало систем статистики с более наглядными для клиента данными.
Сделали большой акцент на автоматизацию работы с оплатами
В режиме онлайн для клиентов доступна информация о балансе и прошедших списаниях/пополнениях. Теперь возможна оплата услуг через платежную систему, загрузка и запрос документов строгой отчётности (счета и акты).
Научили кабинет заботиться не только о результатах продвижения, но и об интернет-представительстве клиента
Военный режим в Netpeak, автоматизация бизнес-процессов или небольшие инсайды о том, как устроена компания Мы напоминаем всем клиентам об окончании сроков регистрации доменов в виде email и SMS сообщений. А в скором времени начнём показывать графики доступности сайтов. Кстати, мы используем e-mail и SMS-оповещения для всех важных событий (об этом вскользь шла речь в посте «
Личный кабинет — необходимый инструмент не только для клиента, но и для специалистов
Например, совсем недавно комaнда разработчиков настроила письмо-дайджест проект-услуг с применёнными Google санкциями, чтобы специалисты могли оперативно реагировать на эту проблему:
Советую к прочтению пост Алексея Борща \"Сайт попал под фильтр. Так ли страшен черт, как его малюют?». Кстати, накопив опыт съема фильтров и отработав методологию, мы запускаем новую услугу по ликвидации мер поисковых систем, принятых в отношении клиентских сайтов.
Вообще за последний год у нас появилось более двух десятков разнообразных дайджестов и уведомлений, которые существенно упрощают работу интернет-маркетологов.
Что будет дальше?
На 2014 год у нас большие планы, описанные на десятке страниц в стратегии развития кабинета клиента. В частности, мы планируем создать тикет-систему и связать её с нашей ERP и системой Планфикс, которую используем для постановки задач, и автоматизировать всё, что касается работы с документами и оплатами. Но это уже тема начала 2015 года.
Комментарии:
LinkedIn хороший инструмент для достижения B2B целей. Пока его редко используют в СНГ, что делает LinkedIn еще привлекательней. В этой социальной сети возможности рекламных форматов и таргетингов почти безграничны. Узнать больше....
23 07 2026 6:22:47
Охват и средняя цена за клик в самых популярных тематиках....
22 07 2026 22:39:23
Кейс, в котором мы описываем работу с одним из наших старейших клиентов (с 2014 года) и как нам пришлось изменить устоявшийся формат работы и рекламного бюджета, чтобы соответствовать реалиям 2020 года....
21 07 2026 18:34:29
Зачем нужно работать с отчетами по ассоциированным конверсиям и сравнивать различные модели атрибуции?...
20 07 2026 18:39:48
Как сохранить статистику переходов из органики Google, а также автоматизировать отчетность: подробное руководство для технического специалиста....
19 07 2026 22:28:14
Семинар с примерами юзабилити решений от Twitter, Airbnb, Amazon и других компаний....
18 07 2026 17:30:21
О возможностях нестандартного использования поисковых систем для решения важных бизнес-задач...
17 07 2026 2:22:37
9 тревожных признаков того, что ваши подчиненные могут выгореть и уволиться. Обратите внимание и, возможно, не придется терять ценных для компании людей....
16 07 2026 18:27:12
Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....
15 07 2026 11:12:52
Артем Шевченко (Epicentr), Михаил Рогальский (Monobank), Максим Дмитров (BSH Hausgeräte), Андрей Чумаченко (Netpeak) и другие участники конференции 8Р о том, как они рассчитывают инвестиции в интернет-маркетинг....
14 07 2026 5:38:32
Простой способ отслеживания как внутренних, так и внешних битых ссылок. Узнать больше!...
13 07 2026 19:28:59
Список инструментов email-маркетолога для рассылок по англоязычной аудитории....
12 07 2026 3:16:14
Раскрутка музыки онлайн: способы, методы, нюансы и примеры...
11 07 2026 23:19:13
Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....
10 07 2026 6:26:25
Главная задача крауд-маркетинга — помочь, дать пользователю экспертный ответ и уже в последнюю очередь — оставить ссылку...
09 07 2026 9:26:40
Сделать «на вчера», «внезапно», протестировать все варианты. Стоп! Остановитесь и выдохните. Be slow...
08 07 2026 16:45:32
Все про kpi охват в социальных медиа или как оценивать эффективность работы SMM-специалиста?...
07 07 2026 3:14:33
Прогнозирование с помощью «Планировщика ключевых слов»....
06 07 2026 4:36:37
330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....
05 07 2026 2:25:37
Рекламируем онлайн-уроки к 1 сентября. Именно сочетание Facebook и Google Ads помогло нам сначала обратиться к родителям (которые, например, листают соцсеть по пути домой) и потом уже напомнить о себе с помощью Google Рекламы...
04 07 2026 0:41:33
Откуда берутся установки и стоит ли тратить деньги на покупку мотивов...
03 07 2026 18:15:32
Как настроить передачу категории и бренда товара в Google Data Studio....
02 07 2026 5:50:32
Языковой закон требует, чтобы общение бизнеса с клиентами шло на украинском языке, если нет просьбы о другом приемлемом варианте. Что это означает для РРС, читайте дальше....
01 07 2026 9:19:59
Подробно об оплате аккаунтов и налогообложении рекламы в Украине, России, Казахстане....
30 06 2026 16:35:41
20 сервисов для прокачки контента под SEO. Штуки, которые будут полезны новичкам и экспертам....
29 06 2026 9:52:43
HR-советы компаниям, которым нужно найти больше трех джунов в проект...
28 06 2026 16:27:30
Упущенная семантика — это ключевые фразы, которые успешно используют в SEO и PPC ваши основные конкуренты, но не используете вы. Как найти упущенную семантику? Читайте кейс сервиса Prodvigator....
27 06 2026 0:14:24
В этом году часть пользователей предпочла вернуться к привычным покупкам в оффлайн-магазинах....
26 06 2026 7:45:21
Каким образом бизнес-модель маркетплейса может помочь увеличить трафик интернет-магазина в целом....
25 06 2026 7:53:50
Как найти продавцов для маркетплейса с помощью рекламы в Google, Facebook, TikTok и Viber....
24 06 2026 4:26:50
Правила, законы, платное и бесплатное продвижение в Telegram...
23 06 2026 2:57:23
Что делать, когда не получается заставить себя написать статью или кейс...
22 06 2026 2:45:26
Динамический ремаркетинг: как вернуть посетителя на сайт и продать, когда человеку «надо ещё подумать»....
21 06 2026 2:56:26
Также повысили количество транзакций на 191% (по сравнению с аналогичным периодом прошлого года)....
20 06 2026 2:18:21
Корневой каталог это папка, содержащая все файлы на сайте, в том числе системные файлы....
19 06 2026 8:16:22
Адвент-календарь, конкурсы и викторины, праздничные линейки товаров, подборки подарков для родных и близких, опросы, тесты и другие интересности. Используйте, если нужны идеи и вдохновение....
18 06 2026 0:45:32
Реклама в ASA значительно повышает эффективность ASO....
17 06 2026 13:15:16
Все успешные люди немного сомневаются в своих достижениях и рефлексируют о большом количестве ошибок. Не ок, когда сомнения затягивают и разрушают самооценку, создают постоянное напряжение. Давайте разбираться с синдромом самозванца....
16 06 2026 1:35:22
Как настроить эксперимент на сайте без сторонней помощи...
15 06 2026 1:24:24
Читайте, если не хотите «слить» бюджет. Определите конкретные цели и УТП, соберите аналитику, идите к специалисту без опыта работы в конкретной нише и другие рекомендации эксперта. Читайте подробнее в статье!...
14 06 2026 5:13:25
Как надолго завоевать доверие покупателя с помощью грамотного email-маркетинга? Примеры обращений к клиенту в рассылках, текст писем для привлечения и благодарности за покупку....
13 06 2026 9:15:25
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
12 06 2026 11:54:35
В помощь контент-маркетологам, редакторам, авторам и бизнесу: идеи, которые учитывают фактор SEO. Переупакуйте статьи, заметки, любые другие посты — угодите читателям и поисковикам. Узнать больше!...
11 06 2026 18:54:15
Узнайте, как пользоваться Инспектором и внутренними диаграммами Facebook, чтобы быть в лидерах своей ниши!...
10 06 2026 11:55:41
Почти 3 миллиона клика в 24 тематиках в 15 городах Казахстана. Читайте новое исследование нашего аналитика....
09 06 2026 15:27:23
Как изменить геовыдачу с помощью настроек Google, Яндекс или специальных дополнений...
08 06 2026 18:26:26
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....
07 06 2026 20:39:28
Дэн Гридин, ненавистник холодных звонков и эксперт в области системного B2B маркетинга для сложных рынков, рассказал читателям блога о принципах работы на рынке во время шторма....
06 06 2026 23:42:45
Что нужно учесть при создании баннеров для разных аудиторий...
05 06 2026 20:24:34
Что такое контекстная реклама? Настраиваем рекламу в поиске Google...
04 06 2026 21:54:48
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
