Реактивационные письма: примеры уместных рассылок для возврата спящих подписчиков
Подписчик со временем теряет былой интерес к рассылке. Не открывает входящие письма несколько месяцев, но и не отписывается. Неактивные подписчики в вашей базе снижают общие показатели эффективности email-кампаний. Попробуйте «разбудить» таких пользователей. Покажу на примерах, как это делают известные магазины и компании.
Прощальное письмо
Bershka присылает письмо с темой «Наше прощальное письмо?». В теле письма нет упреков в том, что пользователь не читает рассылку, а только предложение продолжить активный контакт и анимация с плачущими смайликами. Для получения самой нужной информации предложены на выбор кнопки «Мужчина» или «Женщина».
Отложенные товары
Wildberries присылает реактивационное письмо совместно с напоминанием об отложенных товарах и скидкой на заказ.
Тут же скидка на 15% для покупки отложенных товаров. В случае реактивации предоставляйте скидку на любой товар или понравившиеся. Если скидка будет только на избранные вами категории, она вряд ли заинтересует.
«Давно не виделись»
Лаконичное письмо для реактивации от LinguaLeo — предложение и кнопка. В письме видим небольшой упор на чувство вины — «Верю, что у тебя все хорошо, и ты продолжаешь учить английский». Скорее всего, ситуация обратная. А тут большая скидка от сервиса.
«Вы давно не...»
Facebook напоминает о том, что пользователь давно не делал новых публикаций. Письмо короткое, можно сказать «стандартное», но в нем есть сильный аргумент — публикации поддерживают вовлеченность. Кнопка достаточно большая и заметная:
Облако Mail.ru действует через страх потери личных данных, сообщая о заморозке. Конечно же, есть способ разморозить и не потерять информацию. Не стоит запугивать пользователя слишком, такое не пойдет на пользу вашей репутации.
До этого приходило письмо «Мы соскучились» с указанием полезных возможностей Облака. Письма такого формата всегда укрепляйте выгодами для клиента. Просто давление на жалость не поможет.
Boombate в принципе присылает стандартную рассылку со скидками и блоком о том, что получатель давно не заходил на сайт.
LinguaLeo предлагает CTA на выбор — отписаться или тренироваться. Здесь бы сделать кнопки разных цветов, чтобы показать приоритетность правильного целевого действия. Если же смотреть на это с точки зрения честности, то выбор без давления — лучший вариант.
Майя Богданова из «Школы контента» предлагает заполнить форму на сайте или отправить слово «Привет!» в ответ на письмо. Пользователю предложено два пути на выбор — это лучше, чем один и неудобный. Тема письма: «Тук-тук. Вы здесь?».
Форма по ссылке:
Coub предлагает ничего не делать, чтобы система удалила пользователя из списка подписчиков:
Ребрендинг, изменения в специфике работы
Сайт для фрилансеров Pchel.net полностью изменил дизайн и специфику, о чем сообщает в реактивационном письме. Это важно, чтобы пользователь узнал вас в новом обличье, иначе — кнопка «Спам».
Компании связывают реактивацию с возможностью сообщить об изменениях и нововведениях сервиса. Хороший повод, чтобы написать. Так делает BlaBlaCar:
Бонус
Сайт Free-lance предлагает бонус — недельный доступ с аккаунтом PRO. Тут же его преимущества и кнопка «Активировать подарок». Возможно, после знакомства с продвинутыми возможностями пользователь оплатит дальнейшее использование PRO. В случае со сложным продуктом или сервисом такая возможность необходима.
Письмо от директора
Repka.ru для реактивации присылает письмо от директора. Он предлагает действия на выбор: проверить папку «Спам», добавить email в адресную книгу или отписаться. Присутствует анонс скидки в следующем письме. Сдержанное письмо без давления. Если вы выбираете такой формат, обязательно добавляйте фото руководителя, чтобы усилить послание социальным доказательством.
Принципы хорошей реактивации
- Важна тема письма. Пользователь привык не замечать ваши входящие, потому самое время сменить формат заголовка. Возможно, это должна быть длинная или короткая тема письма, эмодзи или «символьное творчество».
- Похвалите выбор подписчика. Он когда-то подписался на вас — напомните, почему. Если он начинал учить английский и забросил — это нормально. Здесь можно аккуратно подтолкнуть пользователя учиться дальше, ведь он так хотел говорить свободно с кем угодно.
- Улучшения тоже интересны. Обязательно расскажите, в чем вы стали круче за то время, которое подписчик не читал письма. Новый курс, сервис, категория товаров — возможно, пользователь наконец увидит то, чего давно хотел и искал. Это и заставит его вернуться.
- Рассылка на выбор — не слишком распространенная функция, потому что усложняет форму подписки и саму специфику, но очень полезно. Если у вас инфопроект или множество рубрик, задумайтесь о таком разделении.
- Подарите ценный подарок. Что-то, чем ваш подписчик реально хотел бы обладать. Скидка и бесплатная доставка — уже классика, ею мало кого удивишь, но сформулируйте по-новому, и пользователь может заинтересоваться.
- Серия писем. Отправьте несколько писем. Возможно, одно затерялось или случайно удалено с несколькими другими входящими.
Будите спящих подписчиков, пишите интересные реактивационные письма, подкрепляйте бонусами, выгодами и преимуществами. Смотрите, как это делают опытные компании, и не упустите свои продажи.
Создаём рассылки, которые приносят деньгиКомментарии:
В Казнете о маркетплейсе подрядчиков Naimi.kzприложении говорят все: от студентов до президента....
23 07 2026 4:35:16
Создатель сервиса Foster Кирилл Винокуров рассказал, как зарегистрировать приложение для полноценной работы с Директом....
22 07 2026 3:27:15
Один из лучших способов выбрать подрядчика — провести брифинг для компаний. При этом важно предоставить максимум информации: откройте доступ к реальным данным по проекту. Узнать больше!...
21 07 2026 6:43:20
Данные по 43 миллионам кликов в 27 тематиках и 391 городах страны...
20 07 2026 21:53:52
Как и где найти хорошего автора для вашего сайта: сравнение платформ копирайтинга, форматы оплаты (объем или качество), фишки по выбору фрилансера. Читать дальше!...
19 07 2026 1:43:44
Функционал для специалистов и новичков: как настраивать особые правила. Знания, которые помогают предотвратить грубые ошибки в рекламе товаров и услуг. Читать дальше!...
18 07 2026 23:44:54
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
17 07 2026 0:31:41
Распространенные ошибки в XML-фидах Google и Яндекс, CSV-фидах и как исправить их своими силами. Используем Notepad++, отладчик ленты Facebook и Excel. Узнать больше!...
16 07 2026 10:31:44
Как с помощью ботов ControllerBot и BotFather упростить управление каналами и разнообразить контент....
15 07 2026 18:21:51
Мы собрали и проанализировали ответы 270 владельцев и маркетологов...
14 07 2026 11:45:14
Cтоимость просмотра в Google Ads дешевле как минимум в два раза по сравнению со Smart TV...
13 07 2026 17:49:35
Google Data Studio: подробная инструкция и обзор возможностей...
12 07 2026 6:58:48
Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....
11 07 2026 19:23:19
Цели у личных сайтов могут быть разные, но в первую очередь они помогают рассказать историю о специалисте...
10 07 2026 8:14:57
Точность и полезность — главные фишки нашего сервиса для расчета показателя LTV (Customer Lifetime Value)....
09 07 2026 10:15:18
Подробная инструкция по интеграции с облачной базой данных и сравнение BI-платформ....
08 07 2026 1:40:16
Опыт удаленки стартапа lemlist. Как сотрудники работали онлайн в доковидные времена и совмещали профессиональную деятельность с тимбилдингом. Читайте в коротком посте Владимира Поло, основателя AcademyOcean....
07 07 2026 17:42:14
Если вам нужно быстро изменить небольшой объем контента на сайте без доступа к CMS, можно воспользоваться GTM. Как именно, читайте дальше....
06 07 2026 0:12:18
Лучшие маркетинговые ориентиры тем, кто захочет познакомиться с SEO и контекстной рекламе...
05 07 2026 8:46:52
Алексей Селезнев проанализировал более 7 миллионов кликов и посчитал, во сколько обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках....
04 07 2026 22:40:59
Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....
03 07 2026 4:29:31
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
02 07 2026 4:32:58
Не Google единым. Нужные и важные знания по Яндекс.Вебмастер....
01 07 2026 22:14:17
Ссылки нужно не только наращивать, но и постоянно посещать и мониторить качество уже существующих....
30 06 2026 18:38:53
Успех рекламы во многом зависит от сезонности, популярности тематики и умения оперативно среагировать на тренд. Для этого и существует сервис Google Trends....
29 06 2026 13:16:40
Если у интернет-магазина, форума да и любого другого сайта нет мобильной версии, почти 40 процентов пользователей будут искать другой ресурс. Как удержать их? Узнать!...
28 06 2026 20:55:21
Полезный и развлекательный контент для всех, кто работает в IT, интернет-маркетинге, интересуется фишками тайм-менеджмента, учится управлять комaндой и собой....
27 06 2026 22:49:13
Как создавать интеpaктивные рассылки-сайты и чем они хороши...
26 06 2026 17:55:47
Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...
25 06 2026 8:47:43
Как поможет Regex Engines в работе с Google ***ytics и преимущества использования Regex в Диспетчере тегов Google. Узнать больше....
24 06 2026 13:51:52
Обзор четырех самых популярных сервисов для автоматического продвижения сайтов...
23 06 2026 22:29:30
Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...
22 06 2026 9:36:53
Все дело в формате объявлений Instant Experience с подключенным каталогом товаров. Нет, не только в нем. Узнать больше!...
21 06 2026 17:20:18
Большой проект Джима Коллинза и его комaнды. Одна из лучших книг в нашей библиотеке. Всем рекомендуется к прочтению!...
20 06 2026 23:45:18
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
19 06 2026 18:16:12
Обсуждаем, как попробовать инфлюенсер-маркетинг без особого бюджета...
18 06 2026 18:18:33
Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...
17 06 2026 7:12:22
Что нам дают знания о статистике контента в социальных сетях и какими сервисами анализировать данные...
16 06 2026 19:24:32
Как диагностировать Google Panda, понять, что нужно изменить на своем сайте и сделать пользователей счастливыми....
15 06 2026 12:19:36
11 типов расширений и результат их внедрения на примере запущенных рекламных кампаний...
14 06 2026 12:49:45
Результаты кампании динамического ремаркетинга для соцсетей...
13 06 2026 12:31:47
Персональная стратегия продвижения онлайн с помощью SEO и контекстной рекламы....
12 06 2026 4:56:49
Как перенести рекламные кампании из адвордс в директ, используя только Google Editor и Директ Коммaндер? Делимся быстрым и эффективным методом...
11 06 2026 23:58:32
Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...
10 06 2026 17:52:19
Нужно разбить ячейку или составить график? Если вы знаете функции, таблицы гугл могут пpaктически заменить отдельные сервисы или дополнения...
09 06 2026 17:29:46
Что делать, если денег нет, но трафик очень нужен: советы по раскрутке бренда в фейсбуке. В бесплатном продвижении главный ресурс — время: часы, дни, недели, месяцы, проведенные на площадке. Как их применить? Читайте!...
08 06 2026 23:53:49
Человеку стало плохо, он теряет сознание. Те, кто рядом, хотят помочь, но не знают, как это сделать. Давайте разбираться....
07 06 2026 6:48:50
Инструкция по технической подготовке к продвижению...
06 06 2026 21:19:14
Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....
05 06 2026 12:35:16
Самые точные данные статистики, которые вы получите с помощью Google Tag Manager....
04 06 2026 5:53:43
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
