Реактивационные письма: примеры уместных рассылок для возврата спящих подписчиков
Подписчик со временем теряет былой интерес к рассылке. Не открывает входящие письма несколько месяцев, но и не отписывается. Неактивные подписчики в вашей базе снижают общие показатели эффективности email-кампаний. Попробуйте «разбудить» таких пользователей. Покажу на примерах, как это делают известные магазины и компании.
Прощальное письмо
Bershka присылает письмо с темой «Наше прощальное письмо?». В теле письма нет упреков в том, что пользователь не читает рассылку, а только предложение продолжить активный контакт и анимация с плачущими смайликами. Для получения самой нужной информации предложены на выбор кнопки «Мужчина» или «Женщина».
Отложенные товары
Wildberries присылает реактивационное письмо совместно с напоминанием об отложенных товарах и скидкой на заказ.
Тут же скидка на 15% для покупки отложенных товаров. В случае реактивации предоставляйте скидку на любой товар или понравившиеся. Если скидка будет только на избранные вами категории, она вряд ли заинтересует.
«Давно не виделись»
Лаконичное письмо для реактивации от LinguaLeo — предложение и кнопка. В письме видим небольшой упор на чувство вины — «Верю, что у тебя все хорошо, и ты продолжаешь учить английский». Скорее всего, ситуация обратная. А тут большая скидка от сервиса.
«Вы давно не...»
Facebook напоминает о том, что пользователь давно не делал новых публикаций. Письмо короткое, можно сказать «стандартное», но в нем есть сильный аргумент — публикации поддерживают вовлеченность. Кнопка достаточно большая и заметная:
Облако Mail.ru действует через страх потери личных данных, сообщая о заморозке. Конечно же, есть способ разморозить и не потерять информацию. Не стоит запугивать пользователя слишком, такое не пойдет на пользу вашей репутации.
До этого приходило письмо «Мы соскучились» с указанием полезных возможностей Облака. Письма такого формата всегда укрепляйте выгодами для клиента. Просто давление на жалость не поможет.
Boombate в принципе присылает стандартную рассылку со скидками и блоком о том, что получатель давно не заходил на сайт.
LinguaLeo предлагает CTA на выбор — отписаться или тренироваться. Здесь бы сделать кнопки разных цветов, чтобы показать приоритетность правильного целевого действия. Если же смотреть на это с точки зрения честности, то выбор без давления — лучший вариант.
Майя Богданова из «Школы контента» предлагает заполнить форму на сайте или отправить слово «Привет!» в ответ на письмо. Пользователю предложено два пути на выбор — это лучше, чем один и неудобный. Тема письма: «Тук-тук. Вы здесь?».
Форма по ссылке:
Coub предлагает ничего не делать, чтобы система удалила пользователя из списка подписчиков:
Ребрендинг, изменения в специфике работы
Сайт для фрилансеров Pchel.net полностью изменил дизайн и специфику, о чем сообщает в реактивационном письме. Это важно, чтобы пользователь узнал вас в новом обличье, иначе — кнопка «Спам».
Компании связывают реактивацию с возможностью сообщить об изменениях и нововведениях сервиса. Хороший повод, чтобы написать. Так делает BlaBlaCar:
Бонус
Сайт Free-lance предлагает бонус — недельный доступ с аккаунтом PRO. Тут же его преимущества и кнопка «Активировать подарок». Возможно, после знакомства с продвинутыми возможностями пользователь оплатит дальнейшее использование PRO. В случае со сложным продуктом или сервисом такая возможность необходима.
Письмо от директора
Repka.ru для реактивации присылает письмо от директора. Он предлагает действия на выбор: проверить папку «Спам», добавить email в адресную книгу или отписаться. Присутствует анонс скидки в следующем письме. Сдержанное письмо без давления. Если вы выбираете такой формат, обязательно добавляйте фото руководителя, чтобы усилить послание социальным доказательством.
Принципы хорошей реактивации
- Важна тема письма. Пользователь привык не замечать ваши входящие, потому самое время сменить формат заголовка. Возможно, это должна быть длинная или короткая тема письма, эмодзи или «символьное творчество».
- Похвалите выбор подписчика. Он когда-то подписался на вас — напомните, почему. Если он начинал учить английский и забросил — это нормально. Здесь можно аккуратно подтолкнуть пользователя учиться дальше, ведь он так хотел говорить свободно с кем угодно.
- Улучшения тоже интересны. Обязательно расскажите, в чем вы стали круче за то время, которое подписчик не читал письма. Новый курс, сервис, категория товаров — возможно, пользователь наконец увидит то, чего давно хотел и искал. Это и заставит его вернуться.
- Рассылка на выбор — не слишком распространенная функция, потому что усложняет форму подписки и саму специфику, но очень полезно. Если у вас инфопроект или множество рубрик, задумайтесь о таком разделении.
- Подарите ценный подарок. Что-то, чем ваш подписчик реально хотел бы обладать. Скидка и бесплатная доставка — уже классика, ею мало кого удивишь, но сформулируйте по-новому, и пользователь может заинтересоваться.
- Серия писем. Отправьте несколько писем. Возможно, одно затерялось или случайно удалено с несколькими другими входящими.
Будите спящих подписчиков, пишите интересные реактивационные письма, подкрепляйте бонусами, выгодами и преимуществами. Смотрите, как это делают опытные компании, и не упустите свои продажи.
Создаём рассылки, которые приносят деньгиКомментарии:
Блиц-инструкция и рекомендации по созданию эффективных описаний для мобильных приложений...
23 07 2026 11:34:42
Как уменьшить время ответа сервера и повысить общий показатель скорости загрузки сайта...
22 07 2026 4:36:20
Как зарегистрировать и настроить новый сайт в сервисах веб-аналитики...
21 07 2026 20:14:23
Изначально необходимо планировать продолжительное сотрудничество с агентством для достижения поставленных целей. В своей стратегии мы использовали сезонность, чтобы достичь максимальных результатов для клиента...
20 07 2026 4:55:49
Услуга уровня элит-класса в конкурентной нише и не в самом простом для продвижения регионе. Рассказываем, как привели целевой трафик по минимальной цене. Узнать!...
19 07 2026 5:27:35
Как прокачать email, когда рассылки уже работают....
18 07 2026 3:44:21
Не существует универсальных решений - есть эффективные инструменты и удачные их сочетания....
17 07 2026 22:32:36
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
16 07 2026 18:23:13
2 любопытные истории и 8 успешных стартапов, которые вас удивят....
15 07 2026 19:33:22
Директор «1С-Битрикс» в Казахстане Сармантай Касенов о кейсах, развитии и образовательной миссии компании...
14 07 2026 17:26:28
Казахстанские реалии: данные по более 1 млн кликов в 23 тематиках и 15 городах....
13 07 2026 17:11:16
Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....
12 07 2026 18:14:41
Подборка для застройщиков, маркетологов и менеджеров по продажам...
11 07 2026 9:34:30
Достаточно настроить соответствующим способом триггеры и теги. Мануал здесь....
10 07 2026 7:46:58
Обо всех способах передачи данных из несвязанных с сайтом источников, а также о ручной передаче данных...
09 07 2026 23:44:57
в поисках нового источника трафика расскажем о Pinterest — современной поисковой сети c акцентом на визуальном контенте...
08 07 2026 13:58:48
Данные из контента страницы и основного заголовка h1 вместо метатега title. Что показало исследование Serpstat....
07 07 2026 6:26:41
Программа действий, если захотелось удалить себя из ютуба, гугла и прочих социалок....
06 07 2026 21:23:21
Образец рассылки от создателе Replyapp.io Олег Белозор, на которую ответили самые влиятельные эксперты в мире в2в продаж...
05 07 2026 20:41:37
88% времени в телефоне люди проводят в приложениях. Рассказываем, как их можно создавать без написания кода....
04 07 2026 16:52:53
О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....
03 07 2026 22:56:40
Иконки отличаются между собой размером, формой, весом, количеством оттенков и объемом. Наиболее популярными считаются векторные пиктограммы...
02 07 2026 6:28:55
Зачем внедрять BI-решение для бизнеса, какие функции отдел может решить с помощью автоматизации? Кейс Netpeak....
01 07 2026 5:20:57
Повышение эффективности продаж через звонки с помощью call tracking....
30 06 2026 18:46:35
Где и как разработчик может подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, чем контролировать качество работы...
29 06 2026 0:44:47
Чтобы обезопасить себя и своих клиентов, используйте технологию 3D Secure. Больше рекомендаций — в статье....
28 06 2026 18:37:10
Объявление в тематике автошин — отличная тема для рекламы в интернете....
27 06 2026 1:59:33
Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...
26 06 2026 8:28:53
О главном секрете поискового продвижения на основе исследования, которое проводилось в течение двух лет. Здесь отсеяны все проекты со слишком малой начальной посещаемостью и проекты с пробелами в аналитике. Узнайте больше, на чем строится рост трафика!...
25 06 2026 4:27:57
Не путайте с контент-менеджером, пожалуйста....
24 06 2026 9:42:21
Рассылка ежемecячно занимает второе место среди источников реферального трафика BuzzFeed. Уроки увеличения базы подписчиков от BuzzFeed от базы до метрик оценки. Принцип BuzzFeed — как можно быстрее внедрять в рассылку то, что нравится читателям....
23 06 2026 3:42:35
Атрибут rel="canonical" помогает бороться с дублированием контента и обезопасить сайт от дублирования и копирования...
22 06 2026 16:23:57
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
21 06 2026 10:12:30
В статье рассказываем, какие бывают push-уведомления, когда их используют, даем чек-лист и пошаговую инструкцию по созданию успешной push-рассылки....
20 06 2026 1:19:24
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
19 06 2026 5:59:24
Обидно терять сохраненные достижения. Почему падает трафик из поисковых систем и как это исправить...
18 06 2026 19:31:44
Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...
17 06 2026 18:43:50
Страховка, медицина, корпоративы, английский и оплата спортзала — знакомые плюшки IT-компаний. В этом материале читайте про редкие и необычные бонусы, которые предоставляются в некоторых IT-компаниях Украины....
16 06 2026 11:24:21
Эффективное PPC благодаря правильной аналитике....
15 06 2026 15:53:47
Крауд-маркетинг предполагает взаимодействие с целевой аудиторией с помощью рекомендательных комментариев на форумах, сайтах вопросов и ответов, в блогах, на других площадках...
14 06 2026 4:21:27
Как быстро залить изображение, сделать красивую иллюстрацию, наложить надпись к любому тексту онлайн?...
13 06 2026 19:46:23
Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....
12 06 2026 16:41:48
Какой движок сайта стоит выбрать...
11 06 2026 11:50:30
Сайту нужны внешние ссылки на сторонних ресурсах. Они могут повлиять на ранжирование вашего ресурса и трафик, а один из методов их получить — аутрич....
10 06 2026 15:56:27
Перед внедрением ремаркетинга следует хорошенько поработать над составлением базовых портретов аудитории сайта...
09 06 2026 0:52:52
Онлайн-корпоративы стали трендом 2020 года, но останутся с нами надолго если не в чистом, то в гибридном формате. Делимся опытом организации дня рождения компании в Zoom....
08 06 2026 5:51:32
Новая партнерская программа Netpeak agency. Как получить теплого лида, стабильный пассивный доход, разместить свой логотип и ссылку на сайт на сайте Netpeak и другие бонусы партнерской программы. Узнать больше!...
07 06 2026 4:32:58
Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, вы можете оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
06 06 2026 9:37:57
Продвижение казахстанского онлайн-издания, новостника informburo.kz....
05 06 2026 1:41:14
Данные, приведенные в исследовании, помогут в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить....
04 06 2026 9:48:46
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
