Как подключение CDP может увеличить доход от триггерных писем до 50% — кейс Office-Expert.kz
Период продвижения: июнь-август 2021.
Регион продвижения: Казахстан.
Услуга: комплексный email-маркетинг.
Комaнда проекта: Алина Китаева, Middle Email Marketer; Александр Рябинин, Middle Project Manager; Наталия Ткаченко, Team Lead of Design Team.
Кто клиент
Office-Expert.kz — интернет-магазин, который с 2011 года обеспечивает необходимыми товарами и услугами офисы по всему Казахстану. Среди клиентов как небольшие частные предприниматели, так и представители крупного бизнеса.
Кейс Office-Expert.kz: как на треть снизить цену транзакции и вырастить CR на 67% Компания сотрудничает с Netpeak уже давно, с 2015 года. Мы успешно занимались
Цели продвижения
Следующим шагом стало развитие канала email. Перед нами стояла цель — расширить триггерную карту коммуникаций. Чтобы все больше посетителей сайта и клиентов получали интересные именно для них письма, исходя из их действий.
Для этого мы решили подключить персонализированные триггеры с помощью функционала продвинутой сегментации (Customer Data Platform — CDP) от eSputnik. Он позволяет сделать коммуникацию с каждым клиентом уникальной и автоматизировать процессы.
Действия комaнды
Мы обсудили с клиентом реализацию возможных триггеров и сформировали список наиболее приоритетных из них. Решили настроить следующие цепочки:
- Брошенная корзина. Расширили цепочку до трех писем.
- Брошенный просмотр. Расширили цепочку до трех писем.
В обоих случаях пpaктика показывает, что цепочка из трех писем позволяет получить больше дохода.
- Снижение цены на брошенную корзину. Письмо придет, если посетитель добавил товар в корзину, но не купил и в течение недели на него появилась скидка.
- Снижение цены на брошенный просмотр. Если посетитель просматривал товар, а в течение недели на него появилась скидка — он также узнает об этом из рассылки.
- Снижение цены на похожие товары. Цепочка активируется, если посетитель просматривал товар, и в течение недели на похожий появилась скидка. Речь о предложениях из той же категории и того же ценового диапазона.
- Реактивация уснувших пользователей. Письмо с персонализированными рекомендациями, если пользователь не посещал сайт в течение 30 дней.
- Новинки в просматриваемой категории.
- Скидки в просматриваемой категории.
Это те триггеры, которые можно настроить с помощью функционала Customer Data Platform. Позже мы вводили другие триггеры, без подключения CDP.
Как внедрить Customer Data Platform от eSputnik
- Подключить веб-трекинг и загрузить товарный фид в аккаунт eSputnik.
- Подготовить шаблоны (дизайн, копирайт, верстка) всех триггерных писем.
Брошенная корзина
Брошенный просмотр
Снижение цены на брошенный просмотр
- Настроить динамический контент в триггерах совместно с eSputnik. То есть товары, рекомендуемые в письмах, как раз подбираются, исходя из действий пользователя.
- Создание, тестирование и запуск сценариев.
Результаты
Мы заметили эффект от продвинутой сегментации уже в первый месяц ее функционирования — доход от триггерных писем вырос:
Ежемecячно триггеры продвинутой сегментации приносят в среднем от 15% до 50% всего дохода от триггеров. После подключения в первые месяцы они приносили от 48% до 76% всего дохода от триггеров. В октябре начали подключать следующие новые триггеры, и доля триггеров CDP снизилась. Теперь она составляет от 15% до 25%:
Результативность по конверсии среди триггеров в email распределилась следующим образом:
- Цепочка «Брошенная корзина».
- Цепочка «Брошенный просмотр».
- Скидки и новинки в категории.
- Реактивация уснувших пользователей.
- Снижение цены на товары.
Благодаря подключению новых триггеров доля дохода от триггерных писем увеличилась с 14% до 50%.
Отзывы о сотрудничестве
Данияр Шаймергенов, CMO Office-Expert.kz
Благодарю комaнду проекта за профессионализм и правильно выбранную стратегию продвижения канала email. Действительно, упор на триггеры — стратегически верная цель, так как по масштабированию рассылок с промоматериалами есть допустимый предел, а триггерные рассылки позволяют расширить горизонт возможных сценариев по сегментированию предложений для наших клиентов. Что упрощает пользовательский путь, с одной стороны, и увеличивает эффективность и возврат инвестиций от канала в целом, с другой стороны.
Отдельно хочу выразить благодарность всей компании Netpeak за крутой менеджмент и хорошо выстроенный бизнес-процесс взаимодействия с клиентом!
Как перенести email-рассылки на новый сервис и получить ROMI 440% — кейс office-expert.kz Кстати, прежде чем подключить CDP для Office-Expert.kz, мы вывели
Комментарии:
Повышение посещаемости на сайте: контент, seo, ppc и многое другое...
23 07 2026 3:28:56
Тематический кейс в нише «Фотография и аксессуары»: проделанные работы и полученные результаты...
22 07 2026 9:57:20
Десять вопросов, которые чаще всего задают люди, столкнувшиеся с необходимостью создания landing page....
21 07 2026 7:14:29
SEO-продвижение интернет-сайта, где можно заказать доставку цветов. Оплатой за трафик под Россию, Украину, Казахстан, Армению, Грузию...
20 07 2026 6:33:18
11 типов расширений и результат их внедрения на примере запущенных рекламных кампаний...
19 07 2026 17:20:30
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
18 07 2026 20:43:24
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
17 07 2026 7:57:30
Как говорят легенды, на создание дизайна этих носочков Sammy Icon вдохновили рисунки на стенах храма Темпло Майор в древнем городе Теночтитлан. К сожалению, город сейчас разобрали перуанские строители, но память о нем осталась в киевских носках...
16 07 2026 22:43:28
А ещё Netpeak Cluster стал инструментом и у нас появился хаб знаний на YouTube....
15 07 2026 18:25:26
Всем, кто собирается перейти на Single Page Application, но переживает, что они поссорятся с поисковыми системами. Правильно переживаете!...
14 07 2026 20:24:13
Как найти тему для поста, который и в онлайн поиске будет хорошо ранжироваться, и по социалкам разойдется, и комментарии в треде обеспечит...
13 07 2026 22:38:37
Проверьте свою логику, находчивость и креативность...
12 07 2026 22:40:10
Перво-наперво для мониторинга ошибок SEO-специалист открывает вебмастерку с подсказками Google — она же панель вебмастеров, она же Google Search Console...
11 07 2026 3:10:10
Интернет-маркетинг это не просто способ заработать. Про работу sео оптимизатора в Netpeak из первых уст...
10 07 2026 4:51:44
Оживший бар. О том, как один украинский бренд за полтора месяца получил более 4 000 фанов!...
09 07 2026 17:44:18
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
08 07 2026 6:18:37
Почему стоит внимательно относиться к выбору библиотеки JavaScript....
07 07 2026 10:38:40
Работ по оптимизации всегда много, а выделить приоритеты при продвижении онлайн — непросто. Что стоит проверять и исправлять в первую очередь?...
06 07 2026 17:49:45
Книга про пять полезных фишек + стратегия продвижения интернет-магазина...
05 07 2026 16:20:23
Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...
04 07 2026 19:41:58
Сериал «Ход королевы» взорвал интерес к шахматам, и вот насколько сильно...
03 07 2026 15:24:33
Под какие треки работают интернет-маркетологи, копирайтеры и другие специалисты digital-рынка....
02 07 2026 4:25:50
Самые популярные блоги Рунета по интернет-маркетингу — все RSS-фиды в одном месте...
01 07 2026 16:57:22
Твиттереть нужно правильно. Интересная аналитики и планирование твитов по времени...
30 06 2026 8:57:48
Семнадцать крутых шагов к эффективному бренду Заг — это авторский неологизм от слова зигзаг (англ. zigzag). Он подразумевает движение в другом направлении....
29 06 2026 22:30:33
Мария Гoлyб устала отвечать на вопрос «Какие преимущества PPC-отдела в Netpeak?» и решила написать об этом пост....
28 06 2026 21:36:43
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
27 06 2026 2:16:32
Какой контент публиковать в Instagram, зачем ставить хештеги, какие активности интересны пользователям инсты, как ведут свой Инстаграм топовые бренды. Узнать больше!...
26 06 2026 12:41:32
Минимизация пропущенных звонков и ускорение обработки заявок с наглядными примерами из сервиса...
25 06 2026 19:36:10
Direct way. Как вложить 200 у.е. и получить 800 у.е....
24 06 2026 9:51:14
Основатель сервиса мобилографии EyeEm Рамзи Ризк рассказал об особенностях своего сервиса и будущем мобильных приложений....
23 06 2026 7:15:51
Как увеличить охват целевой аудитории ресторана или магазина с помощью рекламы на мобильных и сверхточного геотаргетинга...
22 06 2026 20:35:32
Как за полгода обновить корпоративный блог, зачем это может быть нужно. О том, как начинали с сегментации, внедряли SEO-рекомендации, оптимизировали ЧПУ, трaнcлитерацию, пагинацию и структуру блога вплоть до конкретной работы со статьями, рейтингами и их страницами...
21 06 2026 5:21:24
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
20 06 2026 21:43:17
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
19 06 2026 12:51:48
Как продвинуть бренд в конкурентной тематике? Читаем новый кейс по видеорекламе....
18 06 2026 17:11:21
Распространенные ошибки продвижения B2B-компаний + стратегии того, как наращивать число активных подписчиков и потенциальных клиентов....
17 06 2026 18:42:32
Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...
16 06 2026 15:15:51
Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....
15 06 2026 18:15:54
Новые триггеры, разнообразие рассылок и обновленная форма подписки дали нужный результат....
14 06 2026 11:21:39
Бесплатные CMS помогают решить много задач без привлечения программиста или самостоятельного изучения кодов. Но у таких движков есть свои недостатки. Узнать больше!...
13 06 2026 14:32:12
Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...
12 06 2026 18:13:39
Личный опыт маркетинг-директора Serpstat. Внутренняя перелинковка, работа с контентом, настройка email-рассылок и построение качественного комьюнити помогли нам получить стабильный поток читателей и новых пользователей. Обо всем читайте дальше!...
11 06 2026 14:24:43
Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...
10 06 2026 20:43:42
Увеличение трафика из поисковых систем Азербайджана на 30% за три месяца. И он продолжает расти...
09 06 2026 15:24:56
Анализ цены за клик в 25 тематиках и 852 городах Украины, России, Казахстана, Болгарии...
08 06 2026 15:22:22
Работать сейчас — не зазорно, а просто необходимо для страны...
07 06 2026 11:38:31
На что обратить внимание при покупке интернет-ресурса, какие факторы влияют на цену и что помогает определить качество сайта? Ответы на все эти вопросы в статье. Читать!...
06 06 2026 17:22:25
Взяли интервью у нашего клиента — магазина климатической техники Mircli.ru. Поговорили о том, как клиенту и подрядчику лучше взаимодействовать....
05 06 2026 20:15:50
Пример удачной рекламы. История о том, как маленький региональный магазин может получать хорошую прибыль с прайс-агрегаторов...
04 06 2026 12:11:46
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
