Как отписаться от рассылки SMS
Дмитрий Кудренко, сооснователь eSputnik, системы автоматизации маркетинга для B2C (email, sms рассылки, Viber-рассылки, Web Push уведомления, Мобильные Push-уведомления) делится идеями и способами отписки от рассылок. Тема статьи вечнозеленая — по-моему, все получают время от времени спам, хотят от него отписаться, но забывают найти наконец этому решение. Иногда и специалисты компаний уверены, что массовые сообщения дадут нормальный выхлоп (не дадут).
По данным опроса компании LEAD9 Mobile Marketing, более 90% абонентов читают рекламные сообщения, которые приходят на телефон. Как правило, если СМС получено от имени бренда, на рассылку которого пользователь подписывался — это вызывает меньше раздражения и отписок, чем рассылка без разрешения. Спам-рассылки способны вызвать резко негативную реакцию на бренд, а отдача от затраченных денег будет нулевая.
Задача СМС-маркетинга состоит в том, чтобы не заваливать сообщениями всех подряд, а выявить тех, кому это будет интересно. С email-рассылкой всё гораздо проще — в каждом письме есть ссылка отписаться (по крайней мере, это в правилах хорошего тона), а вот в СМС такая возможность есть не всегда.
Правила хорошего тона или как сделать эффективную email рассылку Подробнее читайте в посте
При заполнении договора, анкеты, опроса и в общем любых бумаг, где вы оставляете свои контактные данные, пpaктически всегда указываются условия сотрудничества и как можно прекратить их. Поэтому фирмы прибегают к самым разным способам отписки от СМС-рассылки:
1. Отправка обратного СМС
Для отписки от рекламных СМС-рассылок чаще всего можно отправить сообщение на специально выделенный короткий номер или номер, с которого приходит рассылка, со словом «СТОП» или кодовым числом.
Тут еще надо помнить, что люди боятся отсылать СМС на короткий номер, потому что он часто бывает платным. Особенно хорошо сегментировать базу по операторам и каждому предложить отписаться, отправив любой текст на номер мобильного оператора из той же сети, что и абонент. Чем проще способ отписаться, тем больше шансов, что вы получите актуальную базу данных.
2. Отписка с сайта компании, которая делает рассылку.
На сайте компании достаточно заполнить короткую форму, указав номер телефона, на который приходят нежелательные СМС.
В примере ниже «Спортмастер» просит ввести код подтверждения, полученный на телефон, чтобы пользователь отписался лично. Здесь же можно сразу отписаться и от email-рассылок. Но всё же, отписка нацелена на то, чтобы клиент ещё раз обдумал своё решение. Было бы неплохо использовать такую же двухходовку при подписке.
Можно использовать форму проще, не утруждая себя и клиента дополнительной информацией.
3. По звонку на бесплатный телефон
В СМС или на сайте указан бесплатный телефон, на который можно позвонить для отписки.
Отписка по горячей линии происходит через автоответчик или через диспетчера — так можно узнать причины отписки, чего не хватало рассылке, как сделать ее лучше.
Истории бизнеса и полезные фишки4. Ссылка «Отписаться» в тексте СМС
Немало абонентов используют мобильный интернет и для них удобнее сразу перейти по ссылке, указанной в сообщении. Такую ссылку лучше использовать не в каждой смс, но раз в месяц можно предлагать людям отписаться. Вы, кстати, будете экономить деньги отправляя сообщения только тем, кто его ждет. При заполнении анкеты внимательно читайте всё и особенно то, что написано мелким шрифтом, ведь вы можете подписаться на получение рекламы от третьих лиц и тогда вряд ли получится доказать свою правоту. Если же вы точно помните, что не подписывались на данную рассылку, а сообщения сыпятся постоянно — это действительно спам. Лучше не отвечать на подобные СМС, а удобным для вас способом избавиться от надоедливой рассылки:
- найти в договоре с мобильным оператором контакты, куда можно пожаловаться, чтобы больше не получать такие сообщения. Обычно для этого предусмотрены короткие бесплатные номера или по звонку к оператору ваш номер добавят в «стоп-лист» для рассылок;
- установить на свой телефон приложение, которое будет фильтровать входящие звонки и сообщения;
- воспользоваться бесплатным онлайн сервисом smsnenado, (если вы знаете украинский годный аналог такого сервиса, пожалуйста, напишите в комментариях — добавим в пост) через который можно быстро отписаться. Достаточно указать номер, когда было получено СМС и давали ли вы на него согласие. Результаты отписки вы получите на электронную почту.
Этот сервис приводит следующую статистику:
Получается, что чаще всего рекламные сообщения высылают такси (30,2%), на втором месте — ночные клубы (14,8%), на третьем — финансовые услуги (9,6%). Меньше всего поступает рекламы от магазинов бытовой техники и банков — около 2%.
Если вы дорожите клиентами и своим именем, лучше никогда не заниматься спам рассылками. Довольно неприятно читать на форумах и в социальных сетях подобные комментарии:
Если вы занимаетесь рассылками, задумайтесь, хотите ли вы платить за SMS, прочитав которые люди ругают вашу компанию. Если нет, то позаботьтесь о том, чтобы ваши подписчики могли легко отписаться любым из перечисленных способов.
О том, как почтовые клиенты определяют «спамность» вашей рассылки — в посте блога GetResponse.
Мнение авторов гостевых и промо постов может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Статья будет полезна небольшим агентствам, которые мечтают работать с заграничными клиентами. Зачем нужно выходить за рубеж, если и в своей стране все идет неплохо, да и вообще — нет времени на продвижение на незнакомом рынке? Давайте разбираться вместе!...
02 11 2026 3:42:57
Как раскрутить виртуальный магазин женской одежды. Подробно рассказываем, что делали и чего достигли...
01 11 2026 22:49:24
Как упростить знакомство клиента с компанией, продуктом или услугами....
31 10 2026 12:45:57
И эксперт, и агент. Анонимный покупатель — специальная проверка бизнес-процессов до и во время рекламной кампании...
30 10 2026 13:10:38
Как сделать красиво. Алгоритм подготовки красивых и понятных презентаций, рекомендации и полезные ссылки, а также простые правила хорошего тона в дизайне Google Презентаций. Узнать больше и сделать свою презентацию эффективнее!...
29 10 2026 5:37:26
Сегодня именно тот день, когда пора решиться и отправить своё резюме в нашу компанию....
28 10 2026 18:30:13
Почему лендинги на Тильде выгодны бизнесу, какие задачи он решает, о форматах работы по услуге, детально о ее составе и спецпредложениях от Netpeak и наших партнеров по настройке контекстной рекламы, сервисов на лендинге и даже промокод на скидку Yagla...
27 10 2026 20:31:32
Грабберы — программы, позволяющие автоматизировать процесс сбора и публикации контента. С помощью грабберов, помимо парсинга контента, осуществляют перевод и уникализацию текстов....
26 10 2026 23:29:26
Когорта в google ***ytics позволяет снять любые претензии в духе «прошел уже целый месяц, где результаты»....
25 10 2026 20:36:40
Книга про пять полезных фишек + стратегия продвижения интернет-магазина...
24 10 2026 10:35:29
Расширения, горячие клавиши и мгновенный перевод слов на другой язык — минимум лайфаков, которые можно использовать для удобства пользователей Google Chrome...
23 10 2026 23:18:55
Сооснователь SUPERLUDI Влад Ноздрачев рассказал в своем подкасте о развитии инфобизнеса. Предлагаем вам вольный пересказ....
22 10 2026 9:51:54
Чем вам может пригодиться это исследование? Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
21 10 2026 15:29:55
Встречайте Netpeak Spider 2.1 — программу, предназначенную для обнаружения и уничтожения ошибок внутренней оптимизации сайта. Мы хотим, чтобы 4 августа 2016 года запомнилось вам как «День кроулинга»!...
20 10 2026 18:35:37
Нам удалось увеличить количество органических показов на 63% и установок на 25%....
19 10 2026 1:34:32
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
18 10 2026 23:40:33
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
17 10 2026 7:42:47
Анализируя поведение аудитории, вы сможете понять, почему клиенты приходят на сайт, почему уходят, и почему не делают заказы....
16 10 2026 17:54:51
Расскажу, как подобрать картинку на рабочий стол объявления в Рекламной сети Яндекса, и приведу небольшой кейс о том, как это делали мы для агентства путешествий...
15 10 2026 7:27:44
Проверяем, есть ли разница в ранжировании при наличии/отсутствии этих слов в метаданных. Эксперимент....
14 10 2026 22:36:20
Трекер — система аналитики мобильного приложения с возможностью отслеживания источника установок. Рассмотрим бесплатные и платные решения для аналитики мобильных приложений....
13 10 2026 2:16:11
Предположим, что оптимизация в аккаунте похожа на реальный мир и рассмотрим несколько примеров :)...
12 10 2026 13:40:12
Низкочастотные, низкоконкурентные, Long Tail и другие термины, которые нужно знать и понимать....
11 10 2026 21:40:43
Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...
10 10 2026 12:32:17
Такое обозрение очередной новинки Google от Сергея Бахаря...
09 10 2026 19:11:16
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
08 10 2026 20:48:47
Процесс привлечения сторонних ресурсов отнимает основную часть времени у большинства основателей стартапов. Читайте руководство, которое поможет сделать этот процесс во время серии А более эффективным....
07 10 2026 13:50:50
Клиентам не нужно ориентироваться на попадание к поисковым топам выдачи...
06 10 2026 2:48:40
База самых распространенных CMS и модулей для их SEO-оптимизации....
05 10 2026 12:20:52
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
04 10 2026 17:31:17
Стоит ли платить за рекламную кампанию «Медийно-контекстный баннер на поиске»?...
03 10 2026 4:59:13
Алексей Селезнев проанализировал 29 млн кликов, и в этой статье вы прочитаете, как дорого обходятся рекламодателям клики в Google Ads....
02 10 2026 0:53:40
От идеи для стартапа до плана развития и масштабирования бизнеса. Познавательные, полезные каналы, которые помогут реализовать смелые бизнес-цели. Узнать больше!...
01 10 2026 5:13:18
Мы уже писали о Google Shopping, в каких странах он доступен и как его настроить. В этом посте я покажу один из способов создания и загрузки фида данных. Это важный этап подготовки к запуску Google Shopping...
30 09 2026 23:44:26
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....
29 09 2026 15:31:56
Советы специалистам по контекстной рекламе. Технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных, и решения для них...
28 09 2026 3:57:42
Как формируется цена на услугу SEO, как достигается результат и почему поисковое продвижение выгодно только в долгосрочной перспективе от руководителя отдела продаж агентства Netpeak. Узнайте больше!...
27 09 2026 20:27:52
Зачем амбициозным онлайн-проектам индивидуальные инструменты веб-аналитики....
26 09 2026 21:40:43
Опции скриншутера, которые упростят вам жизнь....
25 09 2026 4:42:48
Советы для фрилансеров и удаленных сотрудников: как строить рабочий процесс так, чтобы он вел к максимальной эффективности. О работе со временем, перерывами, необходимости выключать уведомления, статусе задач, празднованиях побед и организации рабочей среды...
24 09 2026 2:56:46
Как рекламировать смартфоны в YouTube — советы крупному бизнесу по настройке и запуску эффективной рекламы. Важно: корректный анализ результатов. Узнайте как его сделать!...
23 09 2026 2:30:16
Понадобится всего пару минут, чтобы создать отчет о тратах, количестве конверсий или любых других важных показателях. Понятная инструкция для PPC-специалистов и про возможности и ограничения бесплатной версии расширения. Читайте дальше!...
22 09 2026 16:25:50
На что обратить внимание при покупке интернет-ресурса, какие факторы влияют на цену и что помогает определить качество сайта? Ответы на все эти вопросы в статье. Читать!...
21 09 2026 1:29:22
Опыт, накопленный за более чем 10 лет работы в нише и упакованный в специальные предложения....
20 09 2026 9:45:17
Мы собрали 30+ Телеграм-каналов, где вы найдете только полезную и актуальную информацию про маркетинг, SEO, SMM, веб-аналитику и развитие бизнеса...
19 09 2026 10:43:38
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
18 09 2026 20:56:55
Недавно у меня закончилась видеокампания на ютуб, по которой удалось собрать исследование Brand Lift. Хочу поделиться инсайтами...
17 09 2026 13:55:16
При наложении санкций на сайт его страницы заметно понижаются в выдаче. При наличии бана ресурс полностью исчезает из поиска, включая брендовые запросы...
16 09 2026 20:41:51
Как расширение от Netpeak может облегчить работу над важными SEO-задачами....
15 09 2026 17:47:16
Сотрудник не справляется? Значит с ним пора прощаться. Эмоции в сторону, действуем по алгоритму....
14 09 2026 18:22:47
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
