Как отписаться от рассылки SMS
Дмитрий Кудренко, сооснователь eSputnik, системы автоматизации маркетинга для B2C (email, sms рассылки, Viber-рассылки, Web Push уведомления, Мобильные Push-уведомления) делится идеями и способами отписки от рассылок. Тема статьи вечнозеленая — по-моему, все получают время от времени спам, хотят от него отписаться, но забывают найти наконец этому решение. Иногда и специалисты компаний уверены, что массовые сообщения дадут нормальный выхлоп (не дадут).
По данным опроса компании LEAD9 Mobile Marketing, более 90% абонентов читают рекламные сообщения, которые приходят на телефон. Как правило, если СМС получено от имени бренда, на рассылку которого пользователь подписывался — это вызывает меньше раздражения и отписок, чем рассылка без разрешения. Спам-рассылки способны вызвать резко негативную реакцию на бренд, а отдача от затраченных денег будет нулевая.
Задача СМС-маркетинга состоит в том, чтобы не заваливать сообщениями всех подряд, а выявить тех, кому это будет интересно. С email-рассылкой всё гораздо проще — в каждом письме есть ссылка отписаться (по крайней мере, это в правилах хорошего тона), а вот в СМС такая возможность есть не всегда.
Правила хорошего тона или как сделать эффективную email рассылку Подробнее читайте в посте
При заполнении договора, анкеты, опроса и в общем любых бумаг, где вы оставляете свои контактные данные, пpaктически всегда указываются условия сотрудничества и как можно прекратить их. Поэтому фирмы прибегают к самым разным способам отписки от СМС-рассылки:
1. Отправка обратного СМС
Для отписки от рекламных СМС-рассылок чаще всего можно отправить сообщение на специально выделенный короткий номер или номер, с которого приходит рассылка, со словом «СТОП» или кодовым числом.
Тут еще надо помнить, что люди боятся отсылать СМС на короткий номер, потому что он часто бывает платным. Особенно хорошо сегментировать базу по операторам и каждому предложить отписаться, отправив любой текст на номер мобильного оператора из той же сети, что и абонент. Чем проще способ отписаться, тем больше шансов, что вы получите актуальную базу данных.
2. Отписка с сайта компании, которая делает рассылку.
На сайте компании достаточно заполнить короткую форму, указав номер телефона, на который приходят нежелательные СМС.
В примере ниже «Спортмастер» просит ввести код подтверждения, полученный на телефон, чтобы пользователь отписался лично. Здесь же можно сразу отписаться и от email-рассылок. Но всё же, отписка нацелена на то, чтобы клиент ещё раз обдумал своё решение. Было бы неплохо использовать такую же двухходовку при подписке.
Можно использовать форму проще, не утруждая себя и клиента дополнительной информацией.
3. По звонку на бесплатный телефон
В СМС или на сайте указан бесплатный телефон, на который можно позвонить для отписки.
Отписка по горячей линии происходит через автоответчик или через диспетчера — так можно узнать причины отписки, чего не хватало рассылке, как сделать ее лучше.
Истории бизнеса и полезные фишки4. Ссылка «Отписаться» в тексте СМС
Немало абонентов используют мобильный интернет и для них удобнее сразу перейти по ссылке, указанной в сообщении. Такую ссылку лучше использовать не в каждой смс, но раз в месяц можно предлагать людям отписаться. Вы, кстати, будете экономить деньги отправляя сообщения только тем, кто его ждет. При заполнении анкеты внимательно читайте всё и особенно то, что написано мелким шрифтом, ведь вы можете подписаться на получение рекламы от третьих лиц и тогда вряд ли получится доказать свою правоту. Если же вы точно помните, что не подписывались на данную рассылку, а сообщения сыпятся постоянно — это действительно спам. Лучше не отвечать на подобные СМС, а удобным для вас способом избавиться от надоедливой рассылки:
- найти в договоре с мобильным оператором контакты, куда можно пожаловаться, чтобы больше не получать такие сообщения. Обычно для этого предусмотрены короткие бесплатные номера или по звонку к оператору ваш номер добавят в «стоп-лист» для рассылок;
- установить на свой телефон приложение, которое будет фильтровать входящие звонки и сообщения;
- воспользоваться бесплатным онлайн сервисом smsnenado, (если вы знаете украинский годный аналог такого сервиса, пожалуйста, напишите в комментариях — добавим в пост) через который можно быстро отписаться. Достаточно указать номер, когда было получено СМС и давали ли вы на него согласие. Результаты отписки вы получите на электронную почту.
Этот сервис приводит следующую статистику:
Получается, что чаще всего рекламные сообщения высылают такси (30,2%), на втором месте — ночные клубы (14,8%), на третьем — финансовые услуги (9,6%). Меньше всего поступает рекламы от магазинов бытовой техники и банков — около 2%.
Если вы дорожите клиентами и своим именем, лучше никогда не заниматься спам рассылками. Довольно неприятно читать на форумах и в социальных сетях подобные комментарии:
Если вы занимаетесь рассылками, задумайтесь, хотите ли вы платить за SMS, прочитав которые люди ругают вашу компанию. Если нет, то позаботьтесь о том, чтобы ваши подписчики могли легко отписаться любым из перечисленных способов.
О том, как почтовые клиенты определяют «спамность» вашей рассылки — в посте блога GetResponse.
Мнение авторов гостевых и промо постов может не совпадать с позицией редакции и специалистов агентства Netpeak.
Комментарии:
Direct way. Как вложить 200 у.е. и получить 800 у.е....
01 04 2026 20:46:17
Андреас Рётль о продвижении Journi: как трое выпускников Стэнфордского университета создали приложение для сторителлинга с 25 000 пользователями в 100 странах....
31 03 2026 11:39:19
Расскажем в двух словах о всеми забытой функции «Анализ конкуренции»....
30 03 2026 22:39:36
Каким правилам нужно следовать, чтобы создать эффективный рекламный ролик?...
29 03 2026 4:50:58
Как уменьшить время ответа сервера и повысить общий показатель скорости загрузки сайта...
28 03 2026 20:48:22
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
27 03 2026 2:33:28
Кейсы, фишки и советы, опыт крупных брендов, маркетологов....
26 03 2026 13:43:14
Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...
25 03 2026 21:14:22
Данные по более 26 млн кликов в 23 тематиках и 402 городах Украины...
24 03 2026 19:32:13
Адаптивный линкбилдинг: будьте полезны людям, а не поисковикам....
23 03 2026 12:57:22
Уже сейчас в Google Play и App Store миллионы приложений. Как сделать так, чтобы приложение получило достаточное количество установок и приносило доход? Читайте об этом далее и изучайте наглядную инфографику!...
22 03 2026 17:59:48
Как помешать фейковым 404 страницам испортить статистику вашего сайта?...
21 03 2026 2:37:15
Рекомендации по ведению переговоров в непростых условиях....
20 03 2026 22:16:20
Как сэкономить на рекламе мобильных приложений в Facebook...
19 03 2026 0:38:30
Менеджер, маркетолог, дизайнер программист? Делимся секретами нетпик, каким должен быть специалист по рекламе...
18 03 2026 12:26:34
Все про kpi охват в социальных медиа или как оценивать эффективность работы SMM-специалиста?...
17 03 2026 19:30:37
Разработка, вёрстка и оптимизация мобильных версий сайтов — популярные темы последнего времени. Мы расскажем, что стоит и что не стоит делать в мобильном SEO....
16 03 2026 8:29:54
Денис Бигус, Bihus.info: с 13 до 457 000 подписчиков на YouTube за четыре года....
15 03 2026 5:47:58
Интеграция видео в маркетинговую кампанию – решение, которое повысит ценность каждого посетителя сайта....
14 03 2026 9:39:11
Аналитики из SalesForce уже в четвертый раз опубликовали исследование о приоритетах, составе комaнд и распределении бюджетов ведущими маркетологами мира...
13 03 2026 1:21:14
При создании проекта и выбора доменного имени важно взвесить плюсы и минусы использования домена с историей...
12 03 2026 4:13:43
Крутые площадки для нового инструмента: контекстщикам на заметку!...
11 03 2026 12:51:53
Профессор психологии Йельского университета разработала курс по обретению счастья. Его прошли уже 3,5 млн человек...
10 03 2026 13:18:53
Продвижение бытовой техники в социальных сетях: кейс с целями и задачами, механикой конкурса, выбором целевой аудитории, концепции и условий, а также итогами акции с цифрами по количеству постов, участников и ростом узнаваемости бренда...
09 03 2026 15:50:58
Как настроить программу Obsidian для удобной и быстрой работы по системе Zettelkasten....
08 03 2026 19:19:30
Счетчик Яндекс.Метрики: создание и установка кода, важные настройки....
07 03 2026 6:30:22
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
05 03 2026 1:28:19
Чем шокировала, радовала и удивляла реклама в социальных сетях и контекстная в Google в апреле 2021 года...
04 03 2026 2:27:57
Посмотреть релевантность сайта для победы над конкурентами. Как использовать Serpstat....
03 03 2026 6:57:55
Сооснователь SUPERLUDI Влад Ноздрачев рассказал в своем подкасте о развитии инфобизнеса. Предлагаем вам вольный пересказ....
02 03 2026 22:56:50
Словарь, которым пользуются SEO-специалисты агентства Netpeak...
01 03 2026 2:53:27
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
28 02 2026 3:42:59
Как не облажаться при выборе подрядчика для SEO-аудита....
27 02 2026 7:39:41
Владельцы айфонов в странах арабского мира легче расстаются с деньгами за приложения. Вот почему арабская локаль в App Store так привлекательна...
26 02 2026 16:41:13
Правильно задать вопрос или сфоримулировать ответ на собеседовании это еще далеко не все. Рецензия на книгу Ласло Бока «Работа рулит»...
25 02 2026 2:43:46
Редполитика Netpeak Journal (ex блог Netpeak) — руководство по написанию понятных, полезных, продающих и удобочитаемых текстов. Документ для внутреннего использования в открытом доступе. Применяйте, адаптируйте. Читать!...
24 02 2026 17:51:20
Спикер ОА Петр Аброськин рассказал всем читателям блога о фишках настройки ремаркетинга в контекстной рекламе и социальных сетях...
23 02 2026 17:30:16
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
22 02 2026 1:41:30
Бонус в статье: как собрать аудитории для ремаркетинга на брошенную корзину...
21 02 2026 21:27:11
Инструкция для новичков по одновременной работе с кампаниями, а также объявлениями и группами в Яндекс.Директ...
20 02 2026 16:44:33
Многие не догадываются о том, что в КМС Google можно разместить и редактировать графические объявления онлайн...
19 02 2026 23:12:51
кмс Google: как достичь поставленной цели с помощью рекламы? Делимся советам по настройке КМС-кампаний....
18 02 2026 14:58:54
Новая услуга для бизнесов, которым большое количество подписчиков не приносит продаж...
17 02 2026 21:16:59
Что нужно знать перед запуском рекламы в мессенджерах....
16 02 2026 6:10:47
Занимайтесь оптимизацией определенной категории товаров за полгода до скачка спроса....
15 02 2026 12:26:50
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....
14 02 2026 11:48:18
Со старта сотрудничества, рост видимости сайтов клиента вырос в 15 раз....
13 02 2026 20:40:19
Ексель для чайникiв. Как импортировать всю необходимую информацию из Google ***ytics с помощью простого интерфейса Excellent ***ytics....
12 02 2026 20:12:20
Советы бизнесу от зрителей Big Money и Артема Бородатюка. Предлагаем 11 универсальных, но простых и понятных идей....
11 02 2026 4:17:30
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
