Чем опасна рассылка на «купленную базу» и как повысить репутацию домена — антикейс
Когда в штате у клиента нет программиста, импорт новых контактов, полученных c формы регистрации или с оформленных на сайте заказов, — обычная пpaктика. В один из месяцев клиент дал выгрузку контактов под видом собственной базы, но после оказалось, что она была купленной. Что получилось из рассылки, отправленной на эту базу (спойлер — проседание репутации домена), и как удалось вернуть репутацию домена — читайте дальше.
Что пошло не так
Базу, которую дал клиент, загрузили в eSputnik и отправили на нее рассылку. Она была заблокирована из-за большого количества ошибок и жалоб на спам:
- почти 20% от прочитавших рассылку сразу отписалось, при норме в 1%;
- 7% контактов среди доставленных писем нажали на спам, при норме 0,2%.
Мы поручились за клиента и пообещали контролировать подобные случаи, поэтому ESP пошел нам навстречу, не заблокировав аккаунт клиента. При дальнейшем повторении ситуации аккаунт блокируется без возможности его восстановить.
Из-за этой рассылки пострадала наша репутация перед ESP, репутация клиентского аккаунта в ESP, просела репутация домена — с хорошей она упала на среднюю, а затем на не очень хорошую.
Как делать email-рассылку без попадания в спам и что делать, если это случилось Необходимо было срочно спасти домен и сделать так, чтобы рассылки больше
Действия комaнды
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца.
- 1,5 месяца отправляли письма только активным пользователям — капельным путем, постепенно увеличивая лимиты отправок.
- Ежедневно мониторили ситуацию в постмастере для своевременного реагирования и корректировки следующих рассылок.
- Когда репутация поднялась и стала стабильной, начали постепенно отправлять рассылки и на неактивную часть аудитории. Это была отдельная рассылка, также капельным путем (ограничения ставили еще меньше, чем по активной аудитории). Постепенно увеличивали лимиты отправок и количество контактов, на которые отправляли письма.
- Спустя три месяца репутация восстановилась до хорошей, но для закрепления результата еще два месяца делали отправки на всю базу капельным методом и только потом убрали ограничения.
Запомнить
Этот кейс еще одно доказательство того, что использовать в рассылках купленную базу в классическом email-маркетинге чревато.
Только спустя несколько месяцев удалось вернуть репутацию домена. Аккаунт в eSputnik удалось сохранить.
Читайте также наши кейсы:
Комментарии:
Благодаря внедрению интеpaктивной формы подписки увеличили количество ежемecячных подписок на 100%, доход — на 51%, а коэффициент транзакций — на 71%....
02 11 2026 10:53:26
Работающие способы повысить эффективность рекламных кампаний...
01 11 2026 2:54:30
Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....
31 10 2026 0:45:20
Подружим GTM и Метрику с минимальным вовлечением программиста....
30 10 2026 18:50:59
5 мая в 17:00 — митап в Zoom с Радомиром Новковичем — фаундером RadASO и CEO Tonti Laguna Mobile....
29 10 2026 19:57:42
Артем Шевченко (Epicentr), Михаил Рогальский (Monobank), Максим Дмитров (BSH Hausgeräte), Андрей Чумаченко (Netpeak) и другие участники конференции 8Р о том, как они рассчитывают инвестиции в интернет-маркетинг....
28 10 2026 8:16:47
Что такое ускоренные мобильные страницы и как их посмотреть в Google ***ytics...
27 10 2026 10:55:21
Как перенести рекламные кампании из адвордс в директ, используя только Google Editor и Директ Коммaндер? Делимся быстрым и эффективным методом...
26 10 2026 23:18:28
И эксперт, и агент. Анонимный покупатель — специальная проверка бизнес-процессов до и во время рекламной кампании...
25 10 2026 20:58:44
Рекламные аукционы Фейсбук заточены поднимать объявление с наивысшей итоговой ценностью — это главное отличие от классических аукционов...
24 10 2026 13:15:45
После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....
23 10 2026 22:24:52
«Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....
22 10 2026 19:29:44
Кейс выполнимой миссии — отправили рассылку по «холодной» базе и обошли запреты почтовых сервисов на изображения 18+...
21 10 2026 10:20:11
Пошаговый чек-лист и описание действий SEO-специалиста на всех этапах переноса сайта на новую CMS....
20 10 2026 1:22:46
Советы и даже требования SEO-специалистов к разработчикам сайтов....
19 10 2026 18:39:55
Алгоритм ссылочного ранжирования, который показывает ее значимость, в частности, для поисковиков. Важность показателя PageRank оспаривают, но до сих пор считают. Читать!...
18 10 2026 13:21:53
Отличный кейс Ольги Костовой. Увеличивая бюджет на рекламу вдвое, вы начинаете заpaбатывать не вдвое больше, а в 2.5, 3 и так далее раз больше. На примере кейса показываем, как это происходит. Читать дальше....
17 10 2026 14:52:43
Сергeй Бахарь неустанно исследует Google Рекламу и рассказывает о новинках нашим читателям....
16 10 2026 19:25:40
Нужно разбить ячейку или составить график? Если вы знаете функции, таблицы гугл могут пpaктически заменить отдельные сервисы или дополнения...
15 10 2026 18:15:50
Реклама будет не настолько персонализирована, как сейчас....
14 10 2026 17:57:53
Система почтового маркетинга. Как удержать доверия подписчиков одним приветственным письмом...
13 10 2026 0:35:29
Сравним разные модели атрибуции с точки зрения оценки финансовых показателей проекта...
12 10 2026 5:20:32
Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....
11 10 2026 20:43:58
Надежный сайт позволит вести успешную деятельность, защитить плоды собственного труда и результаты работы исполнителей, с которыми вы сотрудничали. Для реализации задумки вам понадобятся авторские права....
10 10 2026 7:13:48
Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...
09 10 2026 15:19:49
HR-советы компаниям, которым нужно найти больше трех джунов в проект...
08 10 2026 14:21:33
Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....
07 10 2026 1:59:45
Чтобы обезопасить себя и своих клиентов, используйте технологию 3D Secure. Больше рекомендаций — в статье....
06 10 2026 23:11:54
Расскажу, как подобрать картинку на рабочий стол объявления в Рекламной сети Яндекса, и приведу небольшой кейс о том, как это делали мы для агентства путешествий...
05 10 2026 20:14:43
Положительная динамика с первых месяцев работы....
04 10 2026 2:30:10
Создание канала бренда на видеоплатформе необходимо для увеличения притока трафика, улучшения репутации и поискового продвижения компании...
03 10 2026 16:56:58
Советы бизнесу от зрителей Big Money и Артема Бородатюка. Предлагаем 11 универсальных, но простых и понятных идей....
02 10 2026 2:18:15
Попасть в топ 3 — ваш предел мечтаний? Почему и когда это не принесет ожидаемых результатов, плюс другие не актуальные убеждения о PPC. Узнать больше!...
01 10 2026 0:18:20
Создатель сервиса Foster Кирилл Винокуров рассказал, как зарегистрировать приложение для полноценной работы с Директом....
30 09 2026 3:42:20
Как преодолеть онлайн писательский ступор, разобраться с рутиной и освободить время для экспериментов...
29 09 2026 4:47:37
Не хотите настраивать объявление в Google Рекламе и Яндекс.Директ по отдельности? Узнайте, как сделать экспорт кампании и сэкономить время....
28 09 2026 3:28:17
Фильтруем свой трафик от сотрудников в Google ***ytics...
27 09 2026 1:53:34
Изучаем на примере тестирования товарных кампаний в момент смены логотипа и ренейминга...
26 09 2026 5:43:27
Хасан Исламов о развитии Chocofamily, крупнейшего интернет-холдинга Казахстана....
25 09 2026 19:43:58
Как исключить показы на нецелевых площадках в новом интерфейсе Google Ads. В конце статьи 30 000 минус-площадок, каналов YouTube, сайтов, приложений...
24 09 2026 10:40:59
Вам точно нужен ВП? Тогда утвердите сабж, чтобы умещался в три слова, скиньте линк и дескрипшн и распознайте канал-оборотень. Полная подборка сленговых слов, значение которых не всегда найдете в Google...
23 09 2026 14:11:22
Тренинг по контекстной рекламе образовательных курсов в Google Ads, Яндекс.Директ, Target@mail...
22 09 2026 23:50:19
Ошибка на странице 404 может выглядеть креативно. Страница не найдена и не может быть найдена, потому что она в розыске, утеряна, украдена ниндзей, путь заснежен и дороги дальше нет, а принцесса находится в другом замке. О чем это?...
21 09 2026 19:43:45
Алгоритм E-A-T теперь следит за экспертностью, авторитетностью и достоверностью контента. Что это значит?...
20 09 2026 18:55:50
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
19 09 2026 4:44:12
SEO-продвижение интернет-сайта, где можно заказать доставку цветов. Оплатой за трафик под Россию, Украину, Казахстан, Армению, Грузию...
18 09 2026 20:33:33
Рассказываем, как обменять свои деньги на действительно полезные знания....
17 09 2026 19:59:23
Как понять, что именно нравится подписчикам в вашей рассылке...
16 09 2026 12:11:40
Ошибка, которая может привести к полной потере контроля над вашим сайтом. Рассказываем, что это такое, какие могут быть причины поломки и как исправить. Узнать больше!...
15 09 2026 7:40:36
Пример того, как составить маркетинговый контент-план, анализируя успешных конкурентов...
14 09 2026 15:36:10
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
