Чем опасна рассылка на «купленную базу» и как повысить репутацию домена — антикейс
Когда в штате у клиента нет программиста, импорт новых контактов, полученных c формы регистрации или с оформленных на сайте заказов, — обычная пpaктика. В один из месяцев клиент дал выгрузку контактов под видом собственной базы, но после оказалось, что она была купленной. Что получилось из рассылки, отправленной на эту базу (спойлер — проседание репутации домена), и как удалось вернуть репутацию домена — читайте дальше.
Что пошло не так
Базу, которую дал клиент, загрузили в eSputnik и отправили на нее рассылку. Она была заблокирована из-за большого количества ошибок и жалоб на спам:
- почти 20% от прочитавших рассылку сразу отписалось, при норме в 1%;
- 7% контактов среди доставленных писем нажали на спам, при норме 0,2%.
Мы поручились за клиента и пообещали контролировать подобные случаи, поэтому ESP пошел нам навстречу, не заблокировав аккаунт клиента. При дальнейшем повторении ситуации аккаунт блокируется без возможности его восстановить.
Из-за этой рассылки пострадала наша репутация перед ESP, репутация клиентского аккаунта в ESP, просела репутация домена — с хорошей она упала на среднюю, а затем на не очень хорошую.
Как делать email-рассылку без попадания в спам и что делать, если это случилось Необходимо было срочно спасти домен и сделать так, чтобы рассылки больше
Действия комaнды
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца.
- 1,5 месяца отправляли письма только активным пользователям — капельным путем, постепенно увеличивая лимиты отправок.
- Ежедневно мониторили ситуацию в постмастере для своевременного реагирования и корректировки следующих рассылок.
- Когда репутация поднялась и стала стабильной, начали постепенно отправлять рассылки и на неактивную часть аудитории. Это была отдельная рассылка, также капельным путем (ограничения ставили еще меньше, чем по активной аудитории). Постепенно увеличивали лимиты отправок и количество контактов, на которые отправляли письма.
- Спустя три месяца репутация восстановилась до хорошей, но для закрепления результата еще два месяца делали отправки на всю базу капельным методом и только потом убрали ограничения.
Запомнить
Этот кейс еще одно доказательство того, что использовать в рассылках купленную базу в классическом email-маркетинге чревато.
Только спустя несколько месяцев удалось вернуть репутацию домена. Аккаунт в eSputnik удалось сохранить.
Читайте также наши кейсы:
Комментарии:
При создании проекта и выбора доменного имени важно взвесить плюсы и минусы использования домена с историей...
23 07 2026 2:36:14
Причины, по которым имеет смысл работать в офисе хотя бы несколько дней в неделю, а может и больше. Конечно, только если эпидемиологическая ситуация не заставляет оставаться дома. Берегите себя....
22 07 2026 17:37:45
Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...
21 07 2026 19:58:33
Тошнота и процент воды в тексте не должны превышать допустимую норму, иначе не только пользователи уйдут с сайта, поисковые роботы понизят сайт в рейтинге. Узнать больше!...
20 07 2026 16:34:24
Как мы проводили самую летнюю конференцию в условиях постлокдayна, пандемии и неизвестности....
19 07 2026 17:45:23
Какую тактику выбрать, чтобы написать внятный доклад. Хедлайнеры интернет-маркетинговых конференций делятся опытом...
18 07 2026 20:32:53
Сравним разные модели атрибуции с точки зрения оценки финансовых показателей проекта...
17 07 2026 5:35:33
Охват и средняя цена за клик в самых популярных тематиках....
16 07 2026 17:49:44
Как METRO Cash & Carry Украина нашла индивидуальный подход к 1 000 000 клиентов....
15 07 2026 17:53:15
В статье коротко о способах объединения данных из разных источников для создания отчётов...
14 07 2026 1:17:15
Айти эксперт Женя Розинский о том, почему нацию айти развивают продуктовые бизнесы, а не outsourcing сервисы...
13 07 2026 15:14:37
Распространенные ошибки продвижения B2B-компаний + стратегии того, как наращивать число активных подписчиков и потенциальных клиентов....
12 07 2026 1:51:51
Как правильно распределить рекламный бюджет? Читайте топ-50 самых дорогих ключевых слов Google Рекламы в Казахстане по версии Serpstat...
11 07 2026 0:13:49
Satel является одним из топовых игроков онлайн-маркета, но на старте интернет в качестве канала продаж не рассматривался. Когда онлайн запустили на полную? Узнать!...
10 07 2026 18:11:18
Большинство рекламодателей знают и используют только 4-5 видов таргетинга, а остальные оставляют без внимания. А ведь правильно подобранная аудитория — это один из залогов успеха рекламной стратегии. Поэтому обязательно тестируйте новые таргетинги...
09 07 2026 19:28:16
Не Google единым. Нужные и важные знания по Яндекс.Вебмастер....
08 07 2026 21:43:41
Как упростить работу с данными и сэкономить на оплате сервиса...
07 07 2026 2:17:15
Стратегия контекстной рекламы для лендинга турагенства: увеличение количества онлайн-бронирований на 100%...
06 07 2026 9:15:13
Несложные рекомендации, как увеличить продажи с сайта и его мобильной версии с помощью инструментов Google: ***ytics, Tag Manager, Optimizer и форм-опросов. UX-специалисты Турум-бурум рекомендуют их для проверки сайта и используют в своей работе....
05 07 2026 21:47:26
Брендовые или витальные запросы содержат только название компании или бренда, без дополнительных уточнений...
04 07 2026 5:51:15
Каковы интересы вашей аудитории, как люди находят ваш контент. Рассказываем обо всех возможностях от Search Console Insights....
03 07 2026 23:55:58
Клиенты возвращаются к хорошему сервису, который начинается с понятного интерфейса на сайте, продолжается в общении с вежливым сотрудником и заканчивается в общении с воспитанным курьером или менеджером в пункте самовывоза. Что ещё? Читайте!...
02 07 2026 6:55:52
Мы запустили еще один полезный инструмент: Netpeak Spider....
01 07 2026 16:41:14
Бесплатные CMS помогают решить много задач без привлечения программиста или самостоятельного изучения кодов. Но у таких движков есть свои недостатки. Узнать больше!...
30 06 2026 17:54:22
Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...
29 06 2026 3:52:30
История для заказчиков, которые самостоятельно запускают рекламу...
28 06 2026 5:20:18
Apple, Google и Samsung — давайте вспомним новинки месяца....
27 06 2026 16:12:43
Андрей Чумаченко про будни топ-менеджера, постановку, декомпозицию, помощь и контроль выполнения задач сотрудниками комaнд, которые входят в состав департамента маркетинга, а также о регулярных встречах и тонкостях работы. Узнать больше!...
26 06 2026 0:15:39
Продажа климатического оборудования. Кейс о проекте, который продвигался у нас на услуге «продвижение по позициям» и не демонстрировал хороших результатов как по росту трафика, так и по продажам, не смотря на высокие места в выдаче. Узнать больше!...
25 06 2026 22:11:25
Эти данные пригодятся в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
24 06 2026 9:19:37
Выясняем, есть ли жизнь у мобильных всплывающих окон, и как их сделать правильно...
23 06 2026 22:38:19
Правильное продвижение сайта и нестандартные предложения по привлечению трафика...
22 06 2026 0:21:33
Распространенные ошибки в XML-фидах Google и Яндекс, CSV-фидах и как исправить их своими силами. Используем Notepad++, отладчик ленты Facebook и Excel. Узнать больше!...
21 06 2026 20:31:22
В статье описан ручной и самый безопасный из существующих метод...
20 06 2026 9:36:39
Рекламные аукционы Фейсбук заточены поднимать объявление с наивысшей итоговой ценностью — это главное отличие от классических аукционов...
19 06 2026 19:13:54
Что нужно, чтобы реклама в интернете приносила прибыль....
18 06 2026 22:11:35
Email-маркетинг увеличивает частоту транзакций. Показываем как это происходит и за счет чего. Делимся кейсом email-маркетинга для книжного интернет-магазина. Читать дальше....
17 06 2026 17:21:57
Как украинский бизнес использует Черную пятницу, чтобы увеличить продажи и привлечь клиентов. Одежда, детские товары, курсы английского языка, экзотические фрукты, постельное белье, посуда, бытовая техника, SMM-агентство и многое другое...
16 06 2026 22:50:32
Здесь не нужно часами собирать семантику, прописывать уйму расширений и создавать максимально релевантные объявления под каждый товар, а потому вам нужен этот понятный и короткий мануал! Читайте дальше!...
15 06 2026 7:18:48
Рекомендации от Google для бизнеса о поведении в период распространения коронавируса....
14 06 2026 3:26:36
Короткий кейс и рекомендации по защите аккаунта от взлома....
13 06 2026 3:37:28
Кейс: новинки в продвижении рекламы интернет-магазина в контекстно-медийной сети Google...
12 06 2026 15:39:33
Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....
11 06 2026 9:15:44
Фильтруем свой трафик от сотрудников в Google ***ytics...
09 06 2026 0:27:24
Когда саппорт-отдел не справляется, подключайте к работе ПланФикс и Телеграм....
08 06 2026 15:50:46
Полезный и интересный контент — это лучший крючок, который помогает привлечь новых клиентов на аграрном рынке и удержать их внимание....
07 06 2026 20:37:14
Как вести рекламные кампании и что делать на разных этапах настройки. Делимся опытом: примерами, кейсами и рекомендациями. Узнать больше и настроить свои РК, как боженька!...
06 06 2026 22:34:33
Инструкция для новичков по одновременной работе с кампаниями, а также объявлениями и группами в Яндекс.Директ...
05 06 2026 17:22:58
Благодаря сервисам оплаты частями у покупателей появляется возможность покупать товары и услуги по выгодным ценам. А у бизнеса — увеличивать объем продаж....
04 06 2026 10:19:27
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
