Как автоматизировать заботу о сотрудниках
Cооснователь агентства Netpeak рассказывает о том, как можно систематизировать даже заботу о сотрудниках. Зачем и как это делать — в материале, взятом из канала Sad But True.
Я считаю, что автоматизировать можно пpaктически все — даже несистемные штуки укладываются в систему в виде «уделить вопросу X по Y часов в Z дней». Контроль не рабочих KPI, а общего мopaльного и физического здоровья комaнды изначально казался как раз такой несистемной штукой.
Принято решать эту проблему и осуществлять такие «замеры температуры» личными встречами (и отменять это я крайне не рекомендую). Но, вместе с этим, подсветить проблему и поместить ее в красную зону нам позволяет наличие и полуавтоматическое отслеживание связей и зависимостей метрик.
Метрики заботы — чек-лист для руководителей
- Средняя самооценка сотрудника — сравниваем с прошлым и позапрошлым месяцем.
Несколько лет назад мы ввели кнопку в конце рабочего для отслеживания самооценки (и сделали ее обязательной при завершении работы) – сотрудник должен оценить собственную эффективность за день по шкале от 0% до 200%.
По началу многим эта штука казалась смешной, кто-то ее даже саботировал. Но нужно было просто подождать и заметить, что важны не показатели, которые выбирает сотрудник, а отклонения от нормы (которая у каждого индивидуальна).
- Опоздания и уходы раньше в течение месяца.
У нас условно гибкий график (можно начинать работу в интервале с 8 до 12 часов дня), что связано со спецификой работы — агентство работает с клиентскими бизнесами, которые, в свою очередь, функционируют в обычные рабочие часы.
При этом, весьма лояльно отношение к отпрашиваниям, никаких штрафов и прочих мер за это не предусмотрено (если предупрежден тимлид), но система все записывает.
- Отгулы за прошедший месяц и прошедшие три месяца.
Здесь выводится количество дней, на которые сотрудник отпрашивался (то есть брал «отгул за свой счет», а не отпуск).
- Однодневные больничные за три месяца.
Понятное дело, что у нас есть оплачиваемые больничные дни, но в этой метрике учитываются только взятые на один день.
- Дни со статусом «работа из дома по семейным обстоятельствам» и «работа из дома по состоянию здоровья» за месяц.
Сейчас это не так актуально в связи с повсеместной работой из дома, но раньше при работе из дома можно было выбрать один из статусов, который указывал причину работы из дома и некоторые из них могли быть сигналами.
- Дни с последнего отпуска.
Мой любимый параметр, который показывает, как давно сотрудник брал отпуск. Кажется, что всё про всех помнишь, но при 40+ человек в комaнде, то обязательно наступит день, когда ты с удивлением обнаружишь, что Вася не брал отпуск уже четыре года.
- Отпускные дни.
Отпускные начисляются и копятся, так что вполне возможна ситуация, когда в прошлом пункте небольшое число, а в этом – очень большое. То есть отпуск брался, но на непродолжительное время.
- Часы переработки за месяц
Я постоянно всем рассказываю, что переработки – это плохо и сигнал того, что: либо ты плохо работаешь и не успеваешь, либо система работает плохо и не позволяет тебе выполнять свою работу в срок. В общем, мы измеряем и этот показатель.
- Месяцы подряд переработок более 20 часов в месяц.
И, конечно, смотрим на него, в том числе и в такой динамике – 20 часов в месяц это примерно по 1 часу в день, что очень много и наверняка не очень полезно.
Выводы
В сумме (по сложной формуле) высчитывается максимально возможный балл по всем параметрам, а также балл, набранный сотрудником и процент от максимального балла.
Результаты маркируются цветами — набранный балл может быть в зеленой, желтой или красной зоне. Таблица с такими KPI доступна только руководителям и их задача — держать комaнду в зеленой зоне и внимательно отслеживать и помогать тем, кто выпадает в желтую зону.
Конечно, универсальных решений не существует: система может сигнализировать даже в случае, когда сотрудник просто проходит сессию в институте.
Но, все равно, с каждым случаем нужно обязательно разбираться индивидуально.
Ну и, конечно, не допускать попадания сотрудников (и себя) в красную зону, ведь за этим, обычно, следуют депрессия, выгорание и увольнение.
Читайте больше полезных постов по управлению людьми и собой в канале Sad But True.
Комментарии:
Видеомаркетинг должен стать обязательной частью рекламной онлайн-стратегии, и мы собрали несколько подтверждений этому в нашей инфографике....
23 07 2026 14:28:24
Создание, установка и оптимизация title и мета-тегов keywords, description у сайта, построенного на системе Drupal...
22 07 2026 17:48:46
Лучшая работа по перехвату инициативы у конкурентов в аналитике продаж...
21 07 2026 19:46:47
Раскрываем тайны показателя качества в рекламе гугл с помощью API...
20 07 2026 21:55:39
Мария Гoлyб устала отвечать на вопрос «Какие преимущества PPC-отдела в Netpeak?» и решила написать об этом пост....
19 07 2026 7:17:12
Настраиваем автоматическое получение отчетов по потерянным конверсиям для оптимизации рекламных кампаний....
18 07 2026 11:58:13
Следим за развитием событий и анализируем решение суда. Читать дальше!...
17 07 2026 17:16:40
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
16 07 2026 8:39:28
Почти 50 тыс. контактов за год принесли формы подписки и регистрации....
15 07 2026 11:14:25
Как правильно писать нарицательное слово «интернет»....
14 07 2026 16:52:40
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
13 07 2026 21:53:39
Как снизить стоимость лидов путём использования новых технологий...
12 07 2026 16:25:10
Баннерная реклама в фейсбуке. Обзор семи новых рекламных инструментов...
11 07 2026 5:36:50
Экспорт/импорт с помощью Excel-файла или таблиц Google позволит скопировать и перенести кампании, группы объявлений и объявления в Facebook вместе с креативами, текстами, ссылками и utm-метками...
10 07 2026 11:37:18
Здесь не нужно часами собирать семантику, прописывать уйму расширений и создавать максимально релевантные объявления под каждый товар, а потому вам нужен этот понятный и короткий мануал! Читайте дальше!...
09 07 2026 19:40:38
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
08 07 2026 18:40:42
Результаты, которых мы достигли за 2 месяца работы....
07 07 2026 6:54:12
Охват и средняя цена за клик в самых популярных тематиках....
06 07 2026 19:54:32
Как говорят легенды, на создание дизайна этих носочков Sammy Icon вдохновили рисунки на стенах храма Темпло Майор в древнем городе Теночтитлан. К сожалению, город сейчас разобрали перуанские строители, но память о нем осталась в киевских носках...
05 07 2026 3:21:36
Для работы в интернет-маркетинге нужно хорошо разбираться в аналитике. Рассмотрим, как использовать в работе Google ***ytics 4 и чем он отличается от Universal...
04 07 2026 7:25:53
Ошибка, которая может привести к полной потере контроля над вашим сайтом. Рассказываем, что это такое, какие могут быть причины поломки и как исправить. Узнать больше!...
03 07 2026 2:55:31
Проверенный способ для сбора базы данных. Метод, с помощью которого можно извлечь контактные данные, а именно: название точки, телефон, адрес, сайт., а потом высылать своё КП, промокоды для акции, сообщить о выходе товара, сделать спецпредложение...
02 07 2026 20:33:57
О ловушке медиа, Стивене Пинкере и почему в любой ситуации важно оставаться оптимистом....
01 07 2026 3:34:35
Как составить список, работа с которым займет меньше времени, чем обычно. На примере обработки запросов в ювелирной тематике....
30 06 2026 8:20:15
Создание успешного стартапа в нише телемедицины. Без дополнительных трат увеличил за 6 месяцев доход на 1983%, а клиентскую базу — более чем на 1000%....
29 06 2026 7:38:50
Без понимания того, какие данные заложены в основу воронки продаж получается... — читайте в статье...
28 06 2026 14:47:12
Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...
27 06 2026 5:59:41
21 апреля Google официально начнет учитывать совместимость с мобильными девайсами в качестве одного из факторов ранжирования сайта в мобильном поиске. Что это значит для владельцев сайтов и вебмастеров? Мы подготовили небольшой FAQ по теме для рубрики «SE...
26 06 2026 6:57:29
Google внедрил новую возможность выделить объявление — автоматическое добавление часов работы. Давайте разберемся, как добавить эту полезную информацию в расширения объявлений...
25 06 2026 2:15:12
Как эффективно выйти из карантина с помощью контекстной рекламы...
24 06 2026 0:29:44
Как правильно читать отчеты в Панели вебмастеров Google — объясняем на примерах из пpaктики....
23 06 2026 9:38:36
Данные из контента страницы и основного заголовка h1 вместо метатега title. Что показало исследование Serpstat....
22 06 2026 15:55:40
Amazon сократил комиссию для сайтов партнеров от 30% до 80% — что делать дальше? Мнение эксперта....
21 06 2026 4:48:44
Почти 4,5 млрд людей имеют аккаунты в соцсетях. Огромная и активная аудитория. Но как среди нее найти своего клиента? Поможет таргетированная реклама....
20 06 2026 8:12:45
Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...
19 06 2026 8:33:19
Как и где найти хорошего автора для вашего сайта: сравнение платформ копирайтинга, форматы оплаты (объем или качество), фишки по выбору фрилансера. Читать дальше!...
18 06 2026 0:47:52
Интересный и важный документ, не пропустите. Для ранжирования используется сумма коммерческой и тематической релевантности. Уходя с головой в SEO, многие вебмастера забывают о пользовательских факторах. Узнайте больше об этом!...
17 06 2026 22:24:34
Подробный алгоритм успешного питча на Product Hunt на примере Serpstat...
16 06 2026 9:58:41
Результаты грамотного внедрения технического SEO-аудита...
15 06 2026 3:38:19
Настройка в четыре шага и другие отличия AdWords Express от Adwords...
14 06 2026 22:36:22
Начинали с SEO на этапе разработки нового сайта. Узнать больше!...
13 06 2026 3:40:38
Фотоконкурс для стимуляции активности в сообществе, прироста фанов и поощрения лояльной аудитории....
12 06 2026 3:42:26
Какие типы кампаний и ключевых слов стоит первыми запускать в Google Рекламе? Советы новичкам...
11 06 2026 1:59:20
Сайту нужны внешние ссылки на сторонних ресурсах. Они могут повлиять на ранжирование вашего ресурса и трафик, а один из методов их получить — аутрич....
10 06 2026 3:11:55
Заимствуете лучшее, коллекционируйте идеи и не откладывайте тестирование фишек в долгий ящик...
09 06 2026 4:40:57
Эти советы будут полезны вебмастерам, которые хотят сделать шаблон сайта самостоятельно...
08 06 2026 4:40:31
Артем Шевченко (Epicentr), Михаил Рогальский (Monobank), Максим Дмитров (BSH Hausgeräte), Андрей Чумаченко (Netpeak) и другие участники конференции 8Р о том, как они рассчитывают инвестиции в интернет-маркетинг....
07 06 2026 8:14:45
В мае прошлого года Google анонсировал выход нового Core Web Vitals. Что это и как будет работать рассмотрим в статье...
06 06 2026 2:52:54
Ситема управления проектами, которой пользуются в Netpeak....
05 06 2026 9:48:40
Обзор главных преимуществ, которые дают облачные академии бизнесу....
04 06 2026 15:31:43
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
