Как автоматизировать заботу о сотрудниках
Cооснователь агентства Netpeak рассказывает о том, как можно систематизировать даже заботу о сотрудниках. Зачем и как это делать — в материале, взятом из канала Sad But True.
Я считаю, что автоматизировать можно пpaктически все — даже несистемные штуки укладываются в систему в виде «уделить вопросу X по Y часов в Z дней». Контроль не рабочих KPI, а общего мopaльного и физического здоровья комaнды изначально казался как раз такой несистемной штукой.
Принято решать эту проблему и осуществлять такие «замеры температуры» личными встречами (и отменять это я крайне не рекомендую). Но, вместе с этим, подсветить проблему и поместить ее в красную зону нам позволяет наличие и полуавтоматическое отслеживание связей и зависимостей метрик.
Метрики заботы — чек-лист для руководителей
- Средняя самооценка сотрудника — сравниваем с прошлым и позапрошлым месяцем.
Несколько лет назад мы ввели кнопку в конце рабочего для отслеживания самооценки (и сделали ее обязательной при завершении работы) – сотрудник должен оценить собственную эффективность за день по шкале от 0% до 200%.
По началу многим эта штука казалась смешной, кто-то ее даже саботировал. Но нужно было просто подождать и заметить, что важны не показатели, которые выбирает сотрудник, а отклонения от нормы (которая у каждого индивидуальна).
- Опоздания и уходы раньше в течение месяца.
У нас условно гибкий график (можно начинать работу в интервале с 8 до 12 часов дня), что связано со спецификой работы — агентство работает с клиентскими бизнесами, которые, в свою очередь, функционируют в обычные рабочие часы.
При этом, весьма лояльно отношение к отпрашиваниям, никаких штрафов и прочих мер за это не предусмотрено (если предупрежден тимлид), но система все записывает.
- Отгулы за прошедший месяц и прошедшие три месяца.
Здесь выводится количество дней, на которые сотрудник отпрашивался (то есть брал «отгул за свой счет», а не отпуск).
- Однодневные больничные за три месяца.
Понятное дело, что у нас есть оплачиваемые больничные дни, но в этой метрике учитываются только взятые на один день.
- Дни со статусом «работа из дома по семейным обстоятельствам» и «работа из дома по состоянию здоровья» за месяц.
Сейчас это не так актуально в связи с повсеместной работой из дома, но раньше при работе из дома можно было выбрать один из статусов, который указывал причину работы из дома и некоторые из них могли быть сигналами.
- Дни с последнего отпуска.
Мой любимый параметр, который показывает, как давно сотрудник брал отпуск. Кажется, что всё про всех помнишь, но при 40+ человек в комaнде, то обязательно наступит день, когда ты с удивлением обнаружишь, что Вася не брал отпуск уже четыре года.
- Отпускные дни.
Отпускные начисляются и копятся, так что вполне возможна ситуация, когда в прошлом пункте небольшое число, а в этом – очень большое. То есть отпуск брался, но на непродолжительное время.
- Часы переработки за месяц
Я постоянно всем рассказываю, что переработки – это плохо и сигнал того, что: либо ты плохо работаешь и не успеваешь, либо система работает плохо и не позволяет тебе выполнять свою работу в срок. В общем, мы измеряем и этот показатель.
- Месяцы подряд переработок более 20 часов в месяц.
И, конечно, смотрим на него, в том числе и в такой динамике – 20 часов в месяц это примерно по 1 часу в день, что очень много и наверняка не очень полезно.
Выводы
В сумме (по сложной формуле) высчитывается максимально возможный балл по всем параметрам, а также балл, набранный сотрудником и процент от максимального балла.
Результаты маркируются цветами — набранный балл может быть в зеленой, желтой или красной зоне. Таблица с такими KPI доступна только руководителям и их задача — держать комaнду в зеленой зоне и внимательно отслеживать и помогать тем, кто выпадает в желтую зону.
Конечно, универсальных решений не существует: система может сигнализировать даже в случае, когда сотрудник просто проходит сессию в институте.
Но, все равно, с каждым случаем нужно обязательно разбираться индивидуально.
Ну и, конечно, не допускать попадания сотрудников (и себя) в красную зону, ведь за этим, обычно, следуют депрессия, выгорание и увольнение.
Читайте больше полезных постов по управлению людьми и собой в канале Sad But True.
Комментарии:
Нужен ли вашему проекту редактор? Как правильно его выбрать и оценить на собеседовании, а затем и в процессе работы?...
01 04 2026 15:10:41
Почему в высококонкурентных тематиках важно оптимизировать поведенческие показатели...
31 03 2026 0:46:18
Функционал для специалистов и новичков: как настраивать особые правила. Знания, которые помогают предотвратить грубые ошибки в рекламе товаров и услуг. Читать дальше!...
30 03 2026 10:48:43
Отличный способ мотивации, который мы попробовали и вам рекомендуем....
29 03 2026 19:17:20
Как быстро залить изображение, сделать красивую иллюстрацию, наложить надпись к любому тексту онлайн?...
28 03 2026 18:25:40
О промдизайне, инсайтах, испытаниях для дизайнеров по мотивам BBC-шоу «Дизайн для жизни» с Филиппом Старком....
27 03 2026 12:49:17
В течение 2016 года Алексей Селезнев собирал данные о стоимости клика в разрезе разных стран, регионов и тематик. Итоги исследования, тренды и прогнозы читайте в этой статье....
26 03 2026 5:40:30
21 апреля Google официально начнет учитывать совместимость с мобильными девайсами в качестве одного из факторов ранжирования сайта в мобильном поиске. Что это значит для владельцев сайтов и вебмастеров? Мы подготовили небольшой FAQ по теме для рубрики «SE...
25 03 2026 17:16:46
Как заинтересовать инвесторов, сколько времени это займет, а также стратегии поиска....
24 03 2026 6:48:15
Данные о стоимости клика в наиболее популярных рекламных интернет-площадках страны....
23 03 2026 0:54:22
Как трафик CDN повлиял на систему интернет-магазина — палим кейсы...
22 03 2026 6:24:28
Мы решили узнать, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках, чтобы читателям блога было удобнее планировать бюджет на рекламные кампании....
21 03 2026 0:30:54
Советы специалистам по контекстной рекламе. Технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных, и решения для них...
20 03 2026 20:35:53
Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...
19 03 2026 9:57:48
Междугородние перевозки и их реклама. Кейс Павла Верлана...
18 03 2026 4:56:29
В помощь вебмастерам, которые поддерживают работу PBN....
17 03 2026 19:38:17
Google Data Studio: подробная инструкция и обзор возможностей...
16 03 2026 21:59:35
Как новичкам в ecommerce выбрать первую CMS. Преимущества и трудности работы для крупных и небольших интернет-магазинов, русскоязычные и мультиязычные, с активной техподдержкой и без нее. Узнать больше!...
15 03 2026 8:26:51
Исследование Ringostat о самых востребованных CRM-системах в США...
14 03 2026 21:14:17
Все, что нужно знать об UTM-метках: зачем использовать, как правильно сгенерить и анализировать....
13 03 2026 5:48:32
Как работать с новой функцией, чтобы набирать подписчиков и делать продажи. Подробное и актуальное руководство в 2021 году....
12 03 2026 14:25:26
Как продавать новую и б/у технику, ювелирные изделия в интернете. Эксперимент показал, что в Google Shopping можно продавать не только новые товары. Узнать больше!...
11 03 2026 20:53:20
Отчет «Многокaнaльные последовательности» в Google ***ytics помогает оценить влияние каждого канала, сделать выводы о работе рекламных кампаний — понять их вклад и участие в цепочке до совершения конверсии. Показываем на примере....
10 03 2026 2:55:14
Простой и понятный разбор двух формул для расчета коэффициента вовлеченности...
09 03 2026 22:46:43
Зачем амбициозным онлайн-проектам индивидуальные инструменты веб-аналитики....
08 03 2026 0:40:41
Дэн Гридин, ненавистник холодных звонков и эксперт в области системного B2B маркетинга для сложных рынков, рассказал читателям блога о принципах работы на рынке во время шторма....
07 03 2026 0:58:41
Качество передаваемых данных напрямую отражается на качестве решений, принимаемых для бизнеса. Как защититься от таких ошибок?...
06 03 2026 7:48:10
Пост постоянно обновляется актуальными данными о размерах картинок...
05 03 2026 20:22:25
Товарные объявления торговых кампаний заметнее в выдаче, да и показываться будут и в Bing, и в Yahoo, и в AOL...
04 03 2026 19:45:29
Кейс SEO-продвижения в США: рост трафика сайта с помощью низкочастотных запросов....
03 03 2026 1:51:32
«Нет, нам нужна раскрутка и точка!» Список маркетинговых пpaктически применимых фишек....
02 03 2026 12:40:28
Кейс о том, как написать большинству дилеров премиальных акустических систем в Европе и ничего не продать. И почему это кейс, а не антикейс....
01 03 2026 0:47:41
Сохраняем время и ресурсы для проверки типичных задач и тратим его на реализацию креативных идей по оптимизации сайта....
28 02 2026 6:52:46
Дропшип предполагает минимум затрат со стороны предпринимателя. Например, не нужно думать о логистике, держать склад. Можно минимизировать и траты на рекламу. Узнать как!...
27 02 2026 10:59:38
Тестируем новый инструмент Яндекс.Директ — динамические объявления....
26 02 2026 19:15:24
Обо всех способах передачи данных из несвязанных с сайтом источников, а также о ручной передаче данных...
25 02 2026 5:15:38
Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...
24 02 2026 14:22:54
Как с помощью рекламы в Apple Search Ads получить дешевые установки и привлечь релевантных пользователей среди владельцев айфонов...
23 02 2026 10:11:35
Чем вам может пригодиться это исследование? Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
22 02 2026 4:30:55
Специалисты, занимающиеся seo копирайтингом, рассказывают об использовании LSI: определение текста, кол во символов, подсчет слов онлайн...
21 02 2026 8:41:41
Правила преобразования фидов в Google Merchant Center помогут сегментировать товары и сделать вашу рекламу более эффективной...
20 02 2026 14:56:49
Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....
19 02 2026 15:49:23
Сооснователь и главред Forbes Ukraine о вовлечении читателей в смысловое поле бизнеса...
18 02 2026 22:37:54
Мы отключили интернет всем сотрудникам агентства интернет-маркетинга и получили удивительные результаты....
17 02 2026 13:45:52
Мы решили внедрить товарные рекомендации на сайте. Они приносят дополнительно до 10% дохода....
16 02 2026 10:37:49
Как улучшить видимость сайта в результатах поисковой выдачи, когда основные требования по оптимизации уже выполнены...
15 02 2026 20:18:30
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
14 02 2026 12:51:28
Как сделать склейку и сохранить трафик, распространенные ошибки при склеивании. Узнать больше!...
13 02 2026 5:14:21
Организаторам мероприятий, коллегам из PR-сферы и невестам о том, как делегировать важные мероприятия внешнему подрядчику...
12 02 2026 21:56:42
Как найти, нарастить и проанализировать ссылочную массу...
11 02 2026 13:28:34
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
