Девять месседжей клиенту от агентства интернет-маркетинга

Продолжаем собирать интересные статьи с месседжами, которые мы когда-либо публиковали на других ресурсах. Оригинал этого текста — на vc.ru.
Мы решили написать этот пост, потому что двенадцатый год делаем SEO и PPC для бизнеса, и в каждом втором проекте видим те или иные ошибки со стороны клиентов, которых можно было бы избежать. Сразу оговоримся — нет, это не значит, что агентства и специалисты не ошибаются и во всех бедах виноваты клиенты. Для агентств можно сформулировать еще больше месседжей. Но эта статья для клиентов.
Мы сформулировали девять месседжей для настоящих и будущих клиентов по SEO и PPC. Это очевидные и бaнaльные советы для специалистов, но каждый из них сэкономит время и деньги клиентам. Уверены, агентства, да и бизнес, которому небезразлична результативная работа, нас поддержат.
Далее, уважаемый заказчик услуг, потенциальный или текущий клиент агентств, мы обращаемся лично к вам.
1. Хотите получить результат в SEO — готовьтесь внедрять агентские ТЗ
Мы провели внутреннее исследование о причинах роста поискового трафика. Результаты на графике:
Для максимально роста поискового трафика нужно работать над сайтом. Не покупать ссылки, не накручивать поведенческие факторы, не искать дырки в поисковиках, а заниматься внутренней оптимизацией.
Таким образом главная тема в SEO, главный секрет Полишинеля, единственная серебряная пуля — «внедрять технические задачи SEO-оптимизаторов». Интересно, что справедливо и обратное: если ничего не внедрять, то и роста поискового трафика пpaктически не будет.
О чем это говорит? Будьте готовы не воевать, не спорить, не переубеждать, а в рамках конструктивной дискуссии утверждать и затем полностью внедрять рекомендации специалистов. Если вы спорите ради спора и отказываетесь внедрять, вам не стоит заказывать SEO вообще.
2. SEO — забег на длинную дистанцию
Не обманывайтесь, ожидая от SEO быстрой отдачи. Если клиент сначала интенсивно внедряет технические задания, а потом останавливает работы над проектом, потому что не видит результата, это может привести к подобным результатам:
Универсального ответа на вопрос «когда будут видны результаты SEO-продвижения» не существует. Потому что случай каждого заказчика индивидуален: нужно учитывать возраст сайта и уровень конкуренции по запросам, по которым продвигается сайт. Кроме этих фундаментальных факторов важны и многочисленные второстепенные, например, долгосрочность или краткосрочность проекта.
На комплексный технический аудит сайта и на последующее внедрение технического задания по внутренней оптимизации необходим месяц. Затем нужно выждать период переиндексации поисковой системой изменений на сайте, который повлечет новое ранжирование. По времени это может занять от двух недель до двух месяцев. В случае прибавления позиций запросов в выдаче оптимизатор переходит к доработкам сайта. Если же запланированного результата нет, необходимо найти проблему и устранить ее. Еще нужно заложить время на создание релевантного запросам контента.
Учтите, что от пункта к пункту можно переходить только после согласования с заказчиком. Это все часы, дни, недели.
Поэтому, чтобы оценить окупаемость SEO, нужно ждать не менее полугода после внедрения. Любые выводы раньше будут преждевременными.
3. У вас должен быть маркетолог
Естественно не обойтись без программиста, который будет внедрять технические доработки сайта, и копирайтера либо контент-менеджера, которые систематически будут наполнять сайт полезным для пользователя контентом. Эти сотрудники должны быть. В штате или вне — неважно.
Но вот кто должен быть на стороне клиента в инхаусе, так это маркетолог. Потому что от него требуется быть не просто близко к бизнесу, а внутри него — настолько, чтобы понимать мельчайшие нюансы специфики компании. Этот человек отвечает за внедрение стратегии продвижения. По факту, он — лицо, принимающее решения. Владелец часто занят, а маркетологу под силу компетентно ставить цели, отвечать на письма, обсуждать кампанию, получать критику и реагировать на нее. А значит, именно маркетологу следует доверить управление из офиса клиента всеми аутсорс-сотрудниками.
4. Сеошник должен заниматься SEO, контекстщик — PPC, smmщик — SMM. А маркетолог — курирует и направляет
Мы неоднократно убеждались на собственном опыте: акцент на узкую специализацию определяет финансовую прочность бизнеса. Услуги профильных специалистов качественнее, а значит и дороже.
Каждый специалист должен заниматься своим делом: быть компетентным в своей отрасли и искать персонализированный способ решения проблем клиента. При этом маркетолог для эффективного управления специалистами должен понимать принцип работы каждого из них.
5. Наличие специалистов в штате не отменяет сотрудничество с агентством
Часто крупный клиент выбирает между «агентством» и «инхаусом». Это вполне нормально для определенной ветви эволюции рынка интернет-маркетинга. Но конечный и самый результативный формат — это и инхаус, и агентство в синергии.
Агентство всегда быстрее, энергичнее, больше знает о новинках и фишках, имеет больше разностороннего опыта и голов, умеет выжать из 20% действий 80% результата, имеет технологии, пинки и так далее, но вряд ли может учесть идеально все бизнес-детали, вряд ли может так же четко донести позиции до тех, «кому должен быть важен результат».
Инхаус, напротив, всегда ближе к бизнесу, больше учитывает особенности внутренней кухни. Он вроде бы должен «вылизать» контекст до блеска, но по факту, когда в инхаусе становится тепло и комфортно, может произойти деградация специалистов от скуки, однообразия и отсутствия пинков/голов/другого опыта.
Поэтому мы рекомендуем крупным проектам работу в режиме «инхаус + агентство», а не «агентство vs инхаус».
6. Если даете контекстную рекламу и получаете более 30% обращений с сайта через звонки, обязательно используйте коллтрекинг
Необходимо анализировать источники звонков на сайт, чтобы понять, какой из каналов рекламы работает эффективно (внешняя или интернет-реклама, и какие конкретно ее типы). Там, где бюджет на контекст больше 1000 долларов в месяц и где более 30% обращений с сайта через звонки — коллтрекинг обязателен. В других случаях стоит подумать, взвесив все «за» и «против».
Весь процесс принятия решения о внедрении коллтрекинга детально описан здесь.
Кроме анализа звонков, еще одна задача, которую решает коллтрекинг, — отслеживание и коррекция работы менеджеров на стороне клиента. Если вдруг они:
- оставили звонок пропущенным;
- нагрубили клиенту;
- не предложили оформить заказ;
- не могли внятно объяснить базовые хаpaктеристики товара;
- не предложили альтернативу товару, который ищет позвонивший.
Для предотвращения подобных инцидентов логично использовать весь инструментарий сервисов аналитики звонков.
7. SEO и контекстная реклама — не взаимозаменяющие источники, а взаимодополняющие
Почему нельзя работать за позиции? Продвижение по ограниченному списку слов:
- Весьма неестественный процесс в глазах поисковиков;
- Накладывает ограничения в развитие бизнеса по всей продуктовой гамме.
Подробности — в справке Google.
Контекстная реклама и поисковое продвижение: мощное комбо Правильное SEO позволяет значительно улучшить внутренние показатели сайта, а также получить дополнительный целевой трафик по низкочастотным поисковым запросам. А контекст всегда можно
Что такое брендовые запросы и нужно ли крутить по ним контекстную рекламу Кроме того, SEO и контекстная реклама одновременно дают больший результат
8. Часть бюджета на контекстную рекламу всегда должна идти на тестирование новых источников
Для каждой тематики есть шанс, что сработает тот источник (стратегия, хитрость), который не работает для всех остальных. Тестирование позволит выявить подобный источник и использовать его максимально на полную.
Даже когда уже все настроено и отлично работает, все равно тестируйте. И пусть вас не останавливает, что, возможно, часть денег улетит в трубу, если тестирование не даст желаемых результатов. Знание эффективных и неэффективных источников само по себе результат. Обязательно тестируйте новые инструменты, гипотезы, методики конкурентов. Выделите бюджет для своих специалистов на тесты, чтобы они не переживали, когда будут использовать его.
9. Необходимо ставить цели, зная свою воронку продаж
Актуальна ли классическая воронка продаж? Цели, поставленные без
Воронка продаж — принцип распределения потенциальных клиентов по стадиям всего процесса от первого контакта до продажи товара или услуги.
Заключение
Мы понимаем, что у крупных проектов крупные заботы. Нужно сформировать комaнду профессионалов, разработать лучший на рынке продукт/услугу, урегулировать юридические аспекты, искать инвесторов, вести отчетность, да и много чего еще.
Ко всему вышеперечисленному добавляются сложности с продвижением в сети. В двух словах проблемы можно обобщить так: клиенты заказывают агентству SEO-продвижение, PPC и забывают о проекте. В итоге специалисты агентства выполняют необходимые работы и… ничего не происходит. Деньги и усилия потрачены впустую: клиент теряет деньги, агентство теряет постоянного довольного клиента и мотивацию комaнды, которая делала все, что могла.
Почему так происходит? Рынок страдает от синдрома тренажерного зала.
Клиент осознает, что ему нужно развивать бизнес, но как только выясняется, что для этого необходимо и самому приложить усилия, энтузиазм угасает. Не в последнюю очередь из-за стереотипов, сформированных некачественными услугами и подходом к оказанию этих услуг.
Надеемся, наши девять месседжей станут небольшим полезным руководством по тому, как стоит и как не стоит относиться к SEO и PPC. Если у вас возникли вопросы, обращайтесь за индивидуальной консультацией к нашим специалистам.
Огромная благодарность за скетчи Виктории Игнатьевой.
Комментарии:
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
23 07 2026 0:59:55
Выборка из 15 759 учетных записей клиентов WordStream в США по всем вертикалям, которые до размещали рекламу в поиске Google в 2020 году...
22 07 2026 0:45:17
Как найти релевантный сайт-донор для размещения своей ссылки...
21 07 2026 1:21:44
«Нет, нам нужна раскрутка и точка!» Список маркетинговых пpaктически применимых фишек....
20 07 2026 10:52:21
Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...
19 07 2026 0:17:17
Готовые коробочные решения — отличная идея, которая решает много задач, а ещё это относительно недорого. Но такой вариант подойдет далеко не всем. Узнать больше!...
18 07 2026 1:47:54
Продолжаем разговор о том, почему функция «Совмещение данных» в Google Data Studio может работать не так, как вы ожидаете....
17 07 2026 3:18:14
Раскрутить телеграм-канал с нуля до тысячи — реально. Раскрываем пошаговый алгоритм и даем рекомендации для SMM-специалистов....
16 07 2026 15:50:47
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
15 07 2026 6:21:24
Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....
14 07 2026 1:42:43
Как грамотно раскрутить пиццерию. Сняли фильтр и достигли хороших результатов....
13 07 2026 23:41:12
Если маркетер хочет привлечь к бренд-контенту дополнительное внимание, стоит воспользоваться опцией Promote post....
12 07 2026 15:15:18
Еще организовали новую онлайн-конференцию, запустили опрос онлайн-покупателей, создали SEO-услугу для крупного бизнеса, рассказали, как вести В2С и В2В аккаунты в Instagram и ввели консультации SMM-специалистов....
11 07 2026 12:43:38
Интеграция видео в маркетинговую кампанию – решение, которое повысит ценность каждого посетителя сайта....
10 07 2026 0:42:35
И зачем топ-менеджерам разбираться в настройках кампаний, повышать свою техническую грамотность? Показываем на примерах и раскладываем по полочкам....
09 07 2026 9:34:32
Что такое спарклайны, об организации прострaнcтва на рабочем листе и оптимизации времени на изучение данных в экселе и таблицах Google...
08 07 2026 12:33:41
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
07 07 2026 18:25:33
О списках исключенных мест размещения будет интересно узнать тем, кто хочет облегчить себе работу с контекстно-медийными сетями....
06 07 2026 19:40:43
Полезный ликбез для новичков и бизнесменов: анкорные и безанкорные ссылки. Чем отличаются, зачем нужны, какое влияние оказывают на раскрутку сайта в интернете? Узнать!...
05 07 2026 9:36:42
Решение для поискового продвижения крупных проектов (от 300 000 страниц)....
04 07 2026 2:51:28
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
03 07 2026 22:37:45
У вас фирма с филиалами по всей стране? Короткий инструктаж по массовой загрузке адресов...
02 07 2026 8:28:27
Зачем нужно работать с отчетами по ассоциированным конверсиям и сравнивать различные модели атрибуции?...
01 07 2026 8:42:29
Чтобы создавать удобные отчеты, импортируйте данные из Яндекс.Директ в Microsoft Power BI с помощью язык R...
30 06 2026 11:17:19
Что нужно сделать, чтобы превью веб-страниц в социальных сетях стало магнитом для пользователей?...
29 06 2026 13:23:15
Лучшие результаты в SEO дает заранее спланированное сотрудничество клиента с агентством на всех этапах работ с сайтом....
28 06 2026 16:53:13
Почему имеет смысл выбрать его, а не Google Tag Manager?...
27 06 2026 16:43:53
Как работают SEO-специалисты, что нужно знать о принципах работы алгоритмов Гугл, как продвигать мобильные приложения и каким образом может монетизироваться Телеграм. Узнать больше!...
26 06 2026 10:49:46
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
25 06 2026 9:52:24
Создаём страницы, которые быстро загружаются на мобильных устройствах....
24 06 2026 9:56:19
Вам тоже нужно предоставлять отчеты о работе рекламной кампании, посещение сайтов? Держите три примера работы с Google ***ytics и понятных отчета по ним, которые можно продемонстрировать, не открывая доступ к аккаунту....
23 06 2026 8:32:46
Работаете со скриптами R регулярно? Потратьте десять минут на настройку автозапуска и избавьтесь от необходимости активировать R-скрипты вручную...
22 06 2026 5:47:26
Чек-лист для РРС-специалистов. Всегда быстрее учиться на опыте других людей, а не набивать шишки самостоятельно. А также советы, как исправить рекламные кампании. Обо всем читайте в этой статье!...
21 06 2026 0:42:47
Конференцию eCommerce будет развивать комaнда Octopus Events...
20 06 2026 15:36:27
Как узнать, хорошую ли статью вы опубликовали в блоге...
19 06 2026 16:13:37
Бесплатная регистрация сайта в поисковых системах и каталогах – отличный способ увеличить объемы трафика и раскрутить собственный ресурс....
18 06 2026 7:16:57
Новый способ автоматизации процессов при настройке аналитики больших объемов данных....
17 06 2026 15:41:55
Как настроить работу удаленной комaнды сотрудников и успевать выполнить все задачи...
16 06 2026 12:25:19
Инструкция по технической подготовке к продвижению...
15 06 2026 15:29:56
Примеры креативного авторского стиля копирайтеров, которые старались обыграть УТП продукта, услуги, стремились необычно подать обычное. Узнать больше!...
14 06 2026 10:31:13
Расскажу, как подобрать картинку на рабочий стол объявления в Рекламной сети Яндекса, и приведу небольшой кейс о том, как это делали мы для агентства путешествий...
13 06 2026 17:14:14
Примеры странной, классной и непонятной рекламы в соцсетях из моей ленты за февраль 2021 года...
12 06 2026 0:20:40
Интервью с основателем школы английского языка Progress...
11 06 2026 18:31:50
Отмена видео-сниппетов в выдаче Google, удаление страницы с тегами и инструмента подсказки ключевых слов в YouTube — все события последних месяцев свидетельствуют: Google всерьёз взялся за видеохостинги и решил изменить правила игры для видеомаркетинга в...
10 06 2026 9:41:30
Как улучшить видимость сайта в результатах поисковой выдачи, когда основные требования по оптимизации уже выполнены...
09 06 2026 11:17:41
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
08 06 2026 3:19:31
Как сделать рекламу в Universal App Campaign 2.0 максимально эффективной...
07 06 2026 10:46:20
Бесплатные CMS помогают решить много задач без привлечения программиста или самостоятельного изучения кодов. Но у таких движков есть свои недостатки. Узнать больше!...
06 06 2026 9:49:21
Как работать с новой функцией, чтобы набирать подписчиков и делать продажи. Подробное и актуальное руководство в 2021 году....
05 06 2026 9:13:27
Если вам нужно быстро изменить небольшой объем контента на сайте без доступа к CMS, можно воспользоваться GTM. Как именно, читайте дальше....
04 06 2026 2:25:21
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::