Шесть принципов виральности, или Как работает вирусный маркетинг
У виральности контента — свои законы. Проанализировав тысячи сообщений, товаров и идей, автор книги о вирусном маркетинге «Заразительный. Психология сарафанного радио» Йона Бергер пришел к выводу, что у виральности всего шесть принципов. Чтобы вам не пришлось перечитывать труды Бергера, мы сделали короткую выжимку его тезисов.
Столпы вирусного маркетинга
Принципы виральности Бергер обозначил как STEPPS:
- S (Social Currency) — социальная валюта;
- T (Triggers) — триггеры;
- E (Emotions) — эмоции;
- P (Public) — общество;
- P (Practical Value) — пpaктичная ценность;
- S (Stories) — истории.
Рассмотрим каждый из шести элементов.
Cоциальная валюта
Большинство людей предпочитают выглядеть умными, а не глупыми, богатыми, а не бедными, крутыми, а не эксцентричными. Это и есть социальная валюта. Например, те, кто знает предысторию убийцы богов Горра, выглядят более осведомленными в мире любителей фильмов Marvel.
Информацию о продукте нужно подать человеку так, чтобы, делясь ею, он мог создать собственный привлекательный имидж и почувствовал себя причастным к чему-то выдающемуся.
Триггеры
Триггеры — это стимулы, побуждающие думать о вещах, связанных друг с другом. Арахисовое масло напоминает о желе, а слово «собака» — о слове «кошка». Чем чаще люди думают о продукте или идее, тем больше говорят о них. Подавать информацию о продуктах и идеях нужно таким образом, чтобы окружающая среда вызывала мысли о них.
Например, KitKat сохранила популярность своего батончика в США, запустив кампанию, которая продвигала его как лучшую сладость к кофе. Именно к кофе — чай в Штатах не популярен, горячий шоколад ассоциируется с Рождеством, а кофе люди пьют ежедневно. «Есть пауза — есть KitKat».
Новые триггеры — это результат объединения продуктов и идей с вещами, которые часто встречаются в окружающей среде.
Эмоции
Когда у человека возникают эмоции, он ими делится. Когда контент вызывает у человека эмоции, он делится им. Например, потенциальный рост налогов приводит в бешенство. А iPhone в блендере удивляет. Дети и котики умиляют. Явления, вызывающие эмоции, распространяются гораздо активнее. Но не все так просто — одни эмоции активизируют обмен информацией, другие препятствуют ему. На эмоциях мы еще подробнее остановимся.
Общество (социальное доказательство)
Как использовать социальное доказательство в email-маркетинге У Бергера этот принцип звучит как «общество», но более удачное название этой категории дал американский психолог Роберт Чалдини —
Важен бренд. На один и тот же твит Дональда Трампа и Василия из Кукуево будет разная реакция людей. Если пост твитнет или лайкнет Леди Гага, это, скорее всего, сделают и миллионы ее подписчиков.
Пpaктическая ценность
Люди любят то, что приносит пользу. Если продукт или идеи имеют пpaктическую ценность — способствуют экономии времени (денег) или улучшению здоровья — этой информацией с большой вероятностью будут делиться с другими. Но при условии выдающейся подачи, иначе информация затеряется в общем потоке. Люди куда охотнее делятся открытиями, чем рядовыми хаpaктеристиками. Не зря же лайфхаки так популярны.
Истории
Если продукт или идею завернуть в историю, сделать неотъемлемой частью этой истории, наделить виральность ценностью — люди точно захотят ее пересказать. Обмен информацией между людьми — это обмен историями.
Виральность формируется тогда, когда заразительные продукты или идеи обеспечивают социальную валюту, содержат триггеры, вызывают эмоции, открыты обществу, пpaктически ценны и упакованы в истории.
Работают они как по отдельности, так и в сочетании.
Эмоции на службе маркетинга
Исследования Бергера показали, что из эмоций наиболее виральны злость и страх. Потом идет благоговение, воодушевление и веселье. Удовлетворенность и грусть вообще подавляют передачу информации.
Это объясняет политику СМИ. Среди новостей много материалов, которые разжигают злость и страх. СМИ годами изучают эффективность публикаций и стараются соответствовать запросу.
Разбираем архетипические образы в рекламе В этом есть биологический смысл. В передаче информации заключалась суть выживания человека. То, что способствовало выживанию — представляло интерес, а что не способствовало — не представляло. В социальном плане мы ушли вперед, но наше сознание осталось прежним, поэтому мы до сих пор реагируем на
Негативные эмоции работают и в контент-маркетинге. Пример из книги «100+ хаков интернет-маркетолога».
В 2015 году вышел пост Дениса Савельева, генерального директора агентства TexTerra о «cмepти» digital-рынка. Материал интересный, провокационный. Обычно такие посты вызывают живой отклик у аудитории, собирают много трафика, расшариваний, комментариев. Но пост стал вирусным в течение часа из-за негативных комментариев. Материал вызвал бурные обсуждения на сайте и в соцсетях — на один позитивный комментарий приходилось 20 негативных. И это все равно обеспечило ресурсу большой трафик.
Статья принесла нам огромный трафик, большое количество новых подписок на рассылку и очень много новых заявок. С обеда четверга по пятницу (в течение менее двух дней после публикации) мы получили 20 новых лидов (для конца недели это очень хороший показатель), за выходные — еще 10», — рассказал Денис.
Запомнить
- Чтобы стать виральными, продукт или идея должны соответствовать хотя бы одному из шести принципов Йоны Бергера.
- Если ваш контент поможет человеку выстроить собственный привлекательный имидж — он его репостнет.
- Если объединить продукт или идею с вещами из окружения человека, он начнет чаще думать о них.
- Виральность обеспечивают как положительные, так и отрицательные эмоции. Гнев и злость сильнее воодушевления.
- Людям нужно социальное доказательство. Если кто-то из инфлюенсеров репостнул информацию, скорее всего, ее репостнут и его подписчики.
- Пpaктическую ценность продвигаемого продукта нужно превратить в открытие.
- Создавайте не описание продукта, а историю о нем.
Комментарии:
Написание и распространение пресс-релизов концептуально устарело. Как привлечь аудиторию читателей СМИ без них?...
23 07 2026 8:39:21
Почему стоит внимательно относиться к выбору библиотеки JavaScript....
22 07 2026 1:25:32
О том, как сделать сайты интереснее и эффективнее. Гeймификация — применение игровых сценариев и элементов вне игровых контекстов. Это не про создание игр, это про поиск решений, которые помогут сделать любую работу интереснее. Читайте дальше!...
21 07 2026 14:31:13
Обновление от Google, запущенный в октябре 2015 года. Это просто веб-страницы, но в их основе находится AMP HTML, формат для максимального ускорения загрузки на телефонах...
20 07 2026 10:33:25
Звук телефонного звонка важен и для пользователя интернета. Как точно рассчитать полученную прибыль и рентабельность инвестиций в рекламу...
19 07 2026 21:23:20
Как сделать красиво. Алгоритм подготовки красивых и понятных презентаций, рекомендации и полезные ссылки, а также простые правила хорошего тона в дизайне Google Презентаций. Узнать больше и сделать свою презентацию эффективнее!...
18 07 2026 11:18:32
10 базовых правил оформления онлайн-таблиц. Оформление — основа таблицы. Как работать со столбцами и ячейками, комментариями и примечаниями, делать корректные цветовые выделения. Читайте далее....
17 07 2026 20:29:31
Используя для продвижения контекстную рекламу, большинство рекламодателей в Украине отдают предпочтение системе Google Ads. Директ однозначно не стоит недооценивать. Почему? Читайте в статье!...
16 07 2026 23:29:53
Для продвижения интернет-магазина женского нижнего белья мы решили попробовать новый источник привлечения клиентов....
15 07 2026 16:17:55
Прежде чем использовать феминитивы в коммуникации со своими клиентами и сотрудниками, убедитесь, что им это нужно и важно. Впрочем, ждите негатива при любом раскладе. Что с ним делать? Рассказываем....
14 07 2026 7:53:32
Запускаем первую таргетированную рекламу. Мы составили инструкцию для начинающих таргетолов, а также для SMM-специалистов, которым регулярно нужно рекламировать товары и услуги. Читайте подробнее!...
13 07 2026 10:25:30
Иногда удержать пользователя сложнее, чем мотивировать загрузить приложение. Семь инструментов для анализа Uninstall Rate....
12 07 2026 0:38:30
Интересный и важный документ, не пропустите. Для ранжирования используется сумма коммерческой и тематической релевантности. Уходя с головой в SEO, многие вебмастера забывают о пользовательских факторах. Узнайте больше об этом!...
11 07 2026 0:23:37
Новости агентства Netpeak за предыдущий квартал. Появление отдела веб-аналитики. Открыли услугу «Создание и ведение блогов». Добавили мультивалютность. Глобально изменили скрипт Netpeak X-Reference. Запустили серию писем. Что еще?...
10 07 2026 11:33:51
Актуальный обзор особенностей работы онлайн-проектов в Казахстане...
09 07 2026 1:20:35
Какие шрифты бывают, для чего они предназначены, где найти самый подходящий шрифт и как его правильно использовать?...
08 07 2026 2:52:48
Упущенная семантика — это ключевые фразы, которые успешно используют в SEO и PPC ваши основные конкуренты, но не используете вы. Как найти упущенную семантику? Читайте кейс сервиса Prodvigator....
07 07 2026 4:24:14
Не Google единым. Нужные и важные знания по Яндекс.Вебмастер....
06 07 2026 9:20:16
Цели у личных сайтов могут быть разные, но в первую очередь они помогают рассказать историю о специалисте...
05 07 2026 14:22:42
Как нарисовать круговую или столбчатую диаграмму. Избавляемся от популярных ошибок при оформлении...
04 07 2026 20:40:16
Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....
03 07 2026 22:24:44
Как найти индивидуальный подход к аудитории на каждом этапе воронки продаж? В этом вам поможет правильно составленная стратегия контекстной рекламы....
02 07 2026 8:38:50
Современные платформы телефонии и коллтрекинга — это не только про звонки. С Ringostat вы узнаете, откуда пришел клиент, как менеджер ему ответил и какая реклама «принесла» деньги....
01 07 2026 8:41:18
21 апреля Google официально начнет учитывать совместимость с мобильными девайсами в качестве одного из факторов ранжирования сайта в мобильном поиске. Что это значит для владельцев сайтов и вебмастеров? Мы подготовили небольшой FAQ по теме для рубрики «SE...
30 06 2026 18:31:50
Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....
29 06 2026 16:26:41
В помощь вебмастерам, которые поддерживают работу PBN....
28 06 2026 21:11:46
Ексель для чайникiв. Как импортировать всю необходимую информацию из Google ***ytics с помощью простого интерфейса Excellent ***ytics....
27 06 2026 16:32:22
Гарантии результата в SEO: миф или реальность. Спрос рождает предложение, поэтому не удивительно, что существует большое количество SEO-студий. Сразу возникает резонный вопрос, как могут существовать те компании, которые не дают гарантии вообще?...
26 06 2026 2:13:26
О том как растут доходы при оптовой торговле женской одеждой и обувью, а траты на рекламу остаются на прежнем уровне...
25 06 2026 18:20:21
Рекламируем онлайн-уроки к 1 сентября. Именно сочетание Facebook и Google Ads помогло нам сначала обратиться к родителям (которые, например, листают соцсеть по пути домой) и потом уже напомнить о себе с помощью Google Рекламы...
24 06 2026 16:14:30
Впереди ещё черная пятница и новогодние праздники. И успех массовых распродаж можно повторить....
23 06 2026 6:40:41
Статья будет полезна небольшим агентствам, которые мечтают работать с заграничными клиентами. Зачем нужно выходить за рубеж, если и в своей стране все идет неплохо, да и вообще — нет времени на продвижение на незнакомом рынке? Давайте разбираться вместе!...
22 06 2026 7:35:27
Мы уже писали о Google Shopping, в каких странах он доступен и как его настроить. В этом посте я покажу один из способов создания и загрузки фида данных. Это важный этап подготовки к запуску Google Shopping...
21 06 2026 20:47:57
Аромамаркетинг. Почему В Нью-Йоркских магазинах Samsung пахнет медовой дыней, в British Airways — луговыми травами. Что мы знаем о восприятии нами сенсорной информации, а конкретно — ароматов. Читать дальше!...
20 06 2026 4:42:44
Часто копирайтеры пишут для поисковых роботов, не заботясь о качестве контента и читабельности. Рассмотрим метрики для оценки ридабилити....
19 06 2026 5:59:13
Почему имеет смысл выбрать его, а не Google Tag Manager?...
18 06 2026 16:20:52
О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....
17 06 2026 12:35:29
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
16 06 2026 3:37:51
На украинском рынке услуг велик выбор качественных платформ. Главное понимать, как правильно проводить миграцию....
15 06 2026 12:53:22
Когда email-маркетинг становится точкой роста. Кейс интернет-магазина книг Book24....
14 06 2026 19:57:57
Как зарегистрироваться в приложении Facebook Business Manager и грамотно сделать и настроить аккаунт...
13 06 2026 2:20:38
Интерфейс прикладного программирования для работы с аккаунтами десятка сайтов....
12 06 2026 9:29:50
Тема поста — исследование электронной коммерции в Украине: рынки, статистика, объем продаж, поисковый потенциал....
11 06 2026 15:16:31
Ringostat и Binotel. Сравнение главных сервисов для коллтрекинга в Украине...
10 06 2026 0:48:21
Что нового, Netpeak? Новые стратегии контекстной рекламы и email-маркетинга, новая рубрика в блоге, а также о специфике работы отдела продаж Netpeak в карантин и о законах построения партнерской программы — всё читайте в материале!...
09 06 2026 12:48:22
Amazon сократил комиссию для сайтов партнеров от 30% до 80% — что делать дальше? Мнение эксперта....
08 06 2026 0:24:52
Заработок в четверть миллиона. Как многофункциональная SEO-платформа Serpstat из Netpeak Group стала самым продаваемым продуктом на AppSumo — пошаговая история-инструкция...
07 06 2026 11:21:20
Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....
06 06 2026 3:52:43
Как избежать ошибок при продвижении интернет-магазина с помощью видеоблогеров....
05 06 2026 14:36:22
Сервисы для определения оптимальной плотности ключевых слов...
04 06 2026 0:42:51
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
