Шесть принципов виральности, или Как работает вирусный маркетинг
У виральности контента — свои законы. Проанализировав тысячи сообщений, товаров и идей, автор книги о вирусном маркетинге «Заразительный. Психология сарафанного радио» Йона Бергер пришел к выводу, что у виральности всего шесть принципов. Чтобы вам не пришлось перечитывать труды Бергера, мы сделали короткую выжимку его тезисов.
Столпы вирусного маркетинга
Принципы виральности Бергер обозначил как STEPPS:
- S (Social Currency) — социальная валюта;
- T (Triggers) — триггеры;
- E (Emotions) — эмоции;
- P (Public) — общество;
- P (Practical Value) — пpaктичная ценность;
- S (Stories) — истории.
Рассмотрим каждый из шести элементов.
Cоциальная валюта
Большинство людей предпочитают выглядеть умными, а не глупыми, богатыми, а не бедными, крутыми, а не эксцентричными. Это и есть социальная валюта. Например, те, кто знает предысторию убийцы богов Горра, выглядят более осведомленными в мире любителей фильмов Marvel.
Информацию о продукте нужно подать человеку так, чтобы, делясь ею, он мог создать собственный привлекательный имидж и почувствовал себя причастным к чему-то выдающемуся.
Триггеры
Триггеры — это стимулы, побуждающие думать о вещах, связанных друг с другом. Арахисовое масло напоминает о желе, а слово «собака» — о слове «кошка». Чем чаще люди думают о продукте или идее, тем больше говорят о них. Подавать информацию о продуктах и идеях нужно таким образом, чтобы окружающая среда вызывала мысли о них.
Например, KitKat сохранила популярность своего батончика в США, запустив кампанию, которая продвигала его как лучшую сладость к кофе. Именно к кофе — чай в Штатах не популярен, горячий шоколад ассоциируется с Рождеством, а кофе люди пьют ежедневно. «Есть пауза — есть KitKat».
Новые триггеры — это результат объединения продуктов и идей с вещами, которые часто встречаются в окружающей среде.
Эмоции
Когда у человека возникают эмоции, он ими делится. Когда контент вызывает у человека эмоции, он делится им. Например, потенциальный рост налогов приводит в бешенство. А iPhone в блендере удивляет. Дети и котики умиляют. Явления, вызывающие эмоции, распространяются гораздо активнее. Но не все так просто — одни эмоции активизируют обмен информацией, другие препятствуют ему. На эмоциях мы еще подробнее остановимся.
Общество (социальное доказательство)
Как использовать социальное доказательство в email-маркетинге У Бергера этот принцип звучит как «общество», но более удачное название этой категории дал американский психолог Роберт Чалдини —
Важен бренд. На один и тот же твит Дональда Трампа и Василия из Кукуево будет разная реакция людей. Если пост твитнет или лайкнет Леди Гага, это, скорее всего, сделают и миллионы ее подписчиков.
Пpaктическая ценность
Люди любят то, что приносит пользу. Если продукт или идеи имеют пpaктическую ценность — способствуют экономии времени (денег) или улучшению здоровья — этой информацией с большой вероятностью будут делиться с другими. Но при условии выдающейся подачи, иначе информация затеряется в общем потоке. Люди куда охотнее делятся открытиями, чем рядовыми хаpaктеристиками. Не зря же лайфхаки так популярны.
Истории
Если продукт или идею завернуть в историю, сделать неотъемлемой частью этой истории, наделить виральность ценностью — люди точно захотят ее пересказать. Обмен информацией между людьми — это обмен историями.
Виральность формируется тогда, когда заразительные продукты или идеи обеспечивают социальную валюту, содержат триггеры, вызывают эмоции, открыты обществу, пpaктически ценны и упакованы в истории.
Работают они как по отдельности, так и в сочетании.
Эмоции на службе маркетинга
Исследования Бергера показали, что из эмоций наиболее виральны злость и страх. Потом идет благоговение, воодушевление и веселье. Удовлетворенность и грусть вообще подавляют передачу информации.
Это объясняет политику СМИ. Среди новостей много материалов, которые разжигают злость и страх. СМИ годами изучают эффективность публикаций и стараются соответствовать запросу.
Разбираем архетипические образы в рекламе В этом есть биологический смысл. В передаче информации заключалась суть выживания человека. То, что способствовало выживанию — представляло интерес, а что не способствовало — не представляло. В социальном плане мы ушли вперед, но наше сознание осталось прежним, поэтому мы до сих пор реагируем на
Негативные эмоции работают и в контент-маркетинге. Пример из книги «100+ хаков интернет-маркетолога».
В 2015 году вышел пост Дениса Савельева, генерального директора агентства TexTerra о «cмepти» digital-рынка. Материал интересный, провокационный. Обычно такие посты вызывают живой отклик у аудитории, собирают много трафика, расшариваний, комментариев. Но пост стал вирусным в течение часа из-за негативных комментариев. Материал вызвал бурные обсуждения на сайте и в соцсетях — на один позитивный комментарий приходилось 20 негативных. И это все равно обеспечило ресурсу большой трафик.
Статья принесла нам огромный трафик, большое количество новых подписок на рассылку и очень много новых заявок. С обеда четверга по пятницу (в течение менее двух дней после публикации) мы получили 20 новых лидов (для конца недели это очень хороший показатель), за выходные — еще 10», — рассказал Денис.
Запомнить
- Чтобы стать виральными, продукт или идея должны соответствовать хотя бы одному из шести принципов Йоны Бергера.
- Если ваш контент поможет человеку выстроить собственный привлекательный имидж — он его репостнет.
- Если объединить продукт или идею с вещами из окружения человека, он начнет чаще думать о них.
- Виральность обеспечивают как положительные, так и отрицательные эмоции. Гнев и злость сильнее воодушевления.
- Людям нужно социальное доказательство. Если кто-то из инфлюенсеров репостнул информацию, скорее всего, ее репостнут и его подписчики.
- Пpaктическую ценность продвигаемого продукта нужно превратить в открытие.
- Создавайте не описание продукта, а историю о нем.
Комментарии:
Терялись ли вы некогда в лабиринте Википедии из внутренних ссылок и побочных статей? Представьте, насколько непредсказуемым он может стать через несколько десятилетий....
01 04 2026 3:57:49
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
31 03 2026 19:45:28
SEO-продвижение онлайн-сервиса доставки еды с новым сайтом. Цели продвижения, составление семантического ядра, формирование URL, поддомены, карточки товаров, тексты, внешняя оптимизация, дополнительные работы, а также полученные результаты...
30 03 2026 22:45:56
При использовании похожих инструментов важно не переборщить с количеством рекламы...
28 03 2026 0:30:39
Суперспособности фрилансера: как понять свою прокрастинацию, распознать мошенников и решать проблемы, связанные с удалёнкой...
27 03 2026 17:46:32
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
26 03 2026 17:59:27
Что делать, если нет четкой модели оценки эффективности контекстной рекламы?...
25 03 2026 13:10:14
Чем вам может пригодиться это исследование? Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
24 03 2026 5:46:21
Продолжаем уроки по Google ***ytics для новичков. Сегодня рассмотрим основные моменты, касающиеся отчетов....
23 03 2026 0:22:26
Я исследовал 23 миллиона кликов из Украины в Google Ads, Facebook, Директ и структурировал данные по 19 тематикам...
22 03 2026 2:11:13
Магазин детской обуви: конкретные цифры в кейсе по продвижению....
21 03 2026 9:13:27
Проведение краудфандинговых кампаний — это бизнес. Это отдельный и вполне серьёзный рынок с уймой заточенных под ваши нужды услуг. Раньше нужно было ждать, пока проект пройдет обязательную проверку сотрудником Kickstarter, сейчас можно запускать кампанию...
20 03 2026 14:26:45
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
19 03 2026 12:30:38
Мануал для SEO-специалистов, как автоматизировать сбор данных из блока People also ask (Пользователи также ищут). Это блок, который показывается в верхней части страницы результатов поиска. Он нужен, чтобы уточнить запрос пользователя....
18 03 2026 4:24:11
Хотите качественно руководить рекламной кампанией в Facebook? Как подключиться к API Facebook и получение статистики в R — рассказывает Алексей Селезнев....
17 03 2026 10:41:25
Быстрые ссылки и другие советы на тему того, как эффективно работать в Директ Коммaндере....
16 03 2026 13:46:45
Миссия компании: делимся опытом создания и реализации в компании с 300 сотрудниками...
15 03 2026 15:55:26
Отмена видео-сниппетов в выдаче Google, удаление страницы с тегами и инструмента подсказки ключевых слов в YouTube — все события последних месяцев свидетельствуют: Google всерьёз взялся за видеохостинги и решил изменить правила игры для видеомаркетинга в...
14 03 2026 6:55:29
Как найти релевантный сайт-донор для размещения своей ссылки...
13 03 2026 16:45:42
Простой и понятный разбор двух формул для расчета коэффициента вовлеченности...
12 03 2026 16:29:41
Как с помощью GA4 анализировать рекламные кампании, лежа на диване...
11 03 2026 17:56:42
Как сделать красиво. Алгоритм подготовки красивых и понятных презентаций, рекомендации и полезные ссылки, а также простые правила хорошего тона в дизайне Google Презентаций. Узнать больше и сделать свою презентацию эффективнее!...
10 03 2026 5:44:24
О построении персональных рекомендаций для интернет-магазина, используя технику со-визитов....
09 03 2026 15:19:32
За какими метриками следует пристально следить в email-рассылках...
08 03 2026 2:11:39
Идеальный вариант — грамотно оптимизировать страницы фильтров уже на этапе разработки сайта...
07 03 2026 0:41:57
Распространенные ошибки в XML-фидах Google и Яндекс, CSV-фидах и как исправить их своими силами. Используем Notepad++, отладчик ленты Facebook и Excel. Узнать больше!...
06 03 2026 23:15:57
Динамический ремаркетинг — один из самых эффективных способов продаж для любой группы товаров. В этой статье мы поделимся тонкостями технической подготовки к запуску динамического ремаркетинга в Facebook....
05 03 2026 21:55:44
Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...
04 03 2026 19:47:24
Сбор анкет до 16 декабря, публикация результатов в конце декабря...
03 03 2026 6:52:58
Мы рассмотрим, почему сотрудники на удалёнке стали менее эффективными и как руководить комaндой из дома, чтобы её результаты не падали....
02 03 2026 0:19:58
Система индексирования страниц — как поисковик и его роботы разбирают перечень контента по полочкам...
01 03 2026 12:32:35
Сегодня стоит озвучить особенности страниц и групп в социальной сети Фейсбук...
28 02 2026 21:15:55
Пожар в дата-центре, неудачные обновления и то самое падение Facebook....
27 02 2026 12:15:45
При встрече со сложностями, когда мозг говорит вам «стоп, у тебя не получится, не пытайся даже», победа достается тому, кто это предупреждение игнорирует....
26 02 2026 11:23:48
Главные вопросы при запуске и настройке любых кампаний: «чего я хочу достичь?», «помогает ли текущая кампания достичь желаемых результатов?», «влияет ли кампания на эффективность других кампаний и источников?». Узнать больше....
25 02 2026 18:27:41
Успешный блог помогает продавать товары и услуги, формировать сильный личный бренд, делиться своим опытом и задавать тренды. Осталось выбрать цель. Узнать как!...
24 02 2026 10:52:47
Бонус в статье: как собрать аудитории для ремаркетинга на брошенную корзину...
23 02 2026 3:20:48
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!...
22 02 2026 13:10:37
Seznam.cz — одна из пяти поисковых систем в мире, сумевших в отдельно взятой стране стать популярнее Google...
21 02 2026 2:58:49
Большинство покупателей предпочитают безналичный расчет, желают иметь разные варианты оплаты. Как их наличие или отсутствие влияет на средний чек?...
20 02 2026 15:45:57
Расчет прогноза по LTV позволит более точно задать параметры рекламной кампании в Apple Search Ads на начальном этапе. Как это делают в RadASO, читайте в статье....
19 02 2026 2:46:49
Как настроить отправку писем с помощью языка R и как избежать подводных камней....
18 02 2026 12:21:51
Как определить, что SEO-продвижение не будет в тягость, что и кого читать начинающему специалисту...
17 02 2026 22:38:26
Сакральные знания о контекстной рекламе для экспертов и тех, кто с ними сотрудничает....
16 02 2026 17:52:59
Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...
15 02 2026 14:10:12
Лихие девяностые и самые ужасные сайты интернета: образцы, примеры, оформление....
14 02 2026 20:36:28
Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....
13 02 2026 8:47:18
Голосуй за первых лиц маркетинга ecommerce-проектов Украины...
12 02 2026 9:18:16
Ошибка на странице 404 может выглядеть креативно. Страница не найдена и не может быть найдена, потому что она в розыске, утеряна, украдена ниндзей, путь заснежен и дороги дальше нет, а принцесса находится в другом замке. О чем это?...
11 02 2026 15:43:56
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
