Как привлечь на 174% больше звонков с помощью видеорекламы — кейс клиники лазерной косметологии Goldlaser.com.ua
Услуга: контекстная реклама.
Тематика: косметология и хирургия.
Период: 11.02.2016 — 30.04.2016.
Регион: Киев.
Развитие бизнеса невозможно без притока новых клиентов. В специфических сферах, например косметологии, привлечь потребителя впервые бывает сложнее и дороже, чем удержать его. В данном кейсе я расскажу, как повысить количество обращений новых клиентов с помощью видеорекламы.
Хороший результат в первую очередь стал возможен благодаря клиенту, который предоставляет качественные услуги и готов пробовать новые подходы к продвижению.
Какую цель поставил клиент?
Контекстная реклама приносила желаемое количество звонков, но клиент решил масштабировать свой бизнес и поставил новую цель: увеличить количество обращений на 50% и при этом сохранить цену за привлечение звонка на прежнем уровне.
Специфическая тематика усложнила мне задачу: косметология и хирургия — сферы высокой лояльности, переманить опытного клиента не так уж просто. Следовательно, стоило сконцентрироваться на привлечении «новичков», которые либо еще не пользовались услугой, либо не нашли постоянную клинику.
Создаем спрос на бренд с помощью видеорекламы — кейс в тематике «металлопластиковые окна» Сначала я проанализировал историю продвижения проекта и ключевые показатели. Из этих данных стало ясно, что можно увеличить количество конверсий за счет продвижения конкретных услуг (например, лазерная эпиляция или lpg-массаж), но это повлечет увеличение цены за целевое действие — на этом рынке достаточно высокая конкуренция. Поэтому мы с клиентом решили пойти другим путем и сосредоточились на
Выбор формата: почему видеореклама?
Чтобы познакомить «новичков» с процеДypaми, рассказать об их преимуществах и особенностях, мы не могли использовать баннера. Для передачи нужного объема информации потребовалось бы много текста, который, во-первых, выглядит некрасиво, а во-вторых — не проходит модерацию.
Я мог бы использовать баннера с кратким описанием, например «Биоревитализация кожи лица за Х грн». Однако с таким текстом нужно таргетироваться на опытную аудиторию — клиентов, которые уже делали подобные процедуры в других клиниках. Отдача от таких пользователей меньше — их сложно «переманить».
Как работает видеореклама — FAQ для заказчика
Структура видео
Мы основательно подошли к информационному наполнению ролика. Видео содержало следующие элементы:
- Вступительная часть — 10-15 секунд о клинике (чем занимаемся, какие услуги предлагаем).
- Речь доктора — 10-15 секунд («Добрый день. Меня зовут... Я доктор-дермакосметолог. Работаю в клинике… Сегодня расскажу о услуге...»).
- Детально об услуге — 150-240 секунд более подробного рассмотрения рекламируемой услуги.
Хитрость контекста — по возможности не платить за нецелевые просмотры. Для этого я использовал формат TrueView In-Stream (реклама появляется до или после роликов, видео можно пропустить через 5 секунд после начала).
Первые 15-25 секунд каждый элемент ролика был фильтром для отсечения нецелевых и незаинтересованных пользователей. Как это происходит? Мы можем представить поведение зрителя примерно так:
- Вступительная часть о косметологии и хирургии:
- неинтересно — пропускает видео;
- интересно — смотрит дальше.
- Рассказ о лазерной эпиляции:
- неинтересно — пропускает видео;
- интересно — смотрит дальше.
- Обучаем «отфильтрованную» заинтересованную целевую аудиторию (например, почему неодимовый лазер лучше подойдет, а когда более эффективный александритовый лазер).
Пользователь определяет, интересна ли ему данная информация, остается или уходит, тем самым позволяя нам по возможности платить за целевую аудиторию.
Как создать видеорекламу для определенного сегмента?
Естественно, просто снять ролик для видеорекламы не достаточно. Перед началом рекламной кампании нужно:
- Создать канал в YouTube, если его нет.
- Залить видео на канал.
- Связать YouTube c Google Ads.
- Составить списки целевой аудитории.
С помощью списка заинтересованных мы выходим на нужных пользователей. Это не только экономит деньги, но и повышает вероятность конверсии.
Для того, чтобы подобрать список интересной нам аудитории, я проанализировал существующую статистику в Google ***ytics по поведенческим показателям и данным о конверсиях, и выделил 10 самых успешных аудиторий.
Примеры отчетов в Google ***ytics для анализа:
- Аудитория — интересы — сегменты аудитории по интересам;
- Аудитория — интересы — сегменты аудитории, присутствующей на рынке.
Далее я настроил таргетинг на выбранные сегменты в Google Ads и 11 февраля запустил видеорекламу.
Результаты
Цель брендинга — изменить поведение целевой аудитории, поэтому важно измерять такие показатели:
- количество брендовых запросов (бренд стает более узнаваемым, и пользователи начинают чаще искать информацию о нем) ;
- коэффициент конверсии (формируется доверие к бренду, поэтому растет коэффициент конверсии и средний чек).
Как повлияла видеореклама на брендовый трафик?
Кейс Yves Rocher: как сформировать спрос на новую косметику с помощью видеорекламы Сначала рассмотрим, как изменилось количество запросов и звонков, полученных благодаря
В первый месяц количество брендовых запросов выросло незначительно и коэффициент конверсии в звонки улучшился всего на 11,11%. Но уже в марте пользователи начали искать нашего клиента в четыре раза чаще. Коэффициент конверсий вырос на 4,5%, а цена за клик снизилась.
В апреле количество запросов снизилось из-за сезонности тематики, но коэффициент конверсий снова вырос и цена за клик продолжила падать.
Количество звонков продолжало расти, даже вопреки сезонному снижению интереса.
Как изменилась цена за привлечение звонка?
Вместе с видеорекламой проводились регулярные работы по оптимизации других рекламных кампаний, поэтому цена за привлечение одного звонка снизилась как в общих кампаниях, так и в брендовых.
Возвращаемся к изначальной цели — нужно было увеличить количество обращений в месяц на 50%.
В первом месяце мы увеличили количество конверсий на 58%. В марте рост звонков превзошел наши ожидания и увеличился на 174%.
Доля «брендовых» обращений постоянно увеличивалась и в третьем месяце принесла уже 38,43% от общего количества конверсий.
Видеореклама помогла снизить цену за конверсию и получить желаемое количество звонков, но и стала основным источником обращений пользователей. За счет ролика также удалось повысить повысить конверсионность сайта (с 3,73% до 4,91%) и снизить стоимость привлечения звонка в целом.
Выводы
С помощью видеорекламы мы смогли:
- увеличить коэффициент конверсий по брендовому трафику;
- увеличить количество звонков на 174%;
- понизить цену за привлечение клиента;
- повысить конверсионность сайта с 3,73% до 4,91%.
Видеореклама — отличный канал для привлечения новых пользователей. Формат ролика позволяет не только донести до целевой аудитории достаточный объем информации, но также «отфильтровать» незаинтересованных людей и сэкономить бюджет. Это позволит не только повысить конверсионность сайта, но и снизить цену за привлечение клиента.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Сайту нужны внешние ссылки на сторонних ресурсах. Они могут повлиять на ранжирование вашего ресурса и трафик, а один из методов их получить — аутрич....
02 11 2026 20:46:53
Написание и распространение пресс-релизов концептуально устарело. Как привлечь аудиторию читателей СМИ без них?...
01 11 2026 16:16:51
Каковы интересы вашей аудитории, как люди находят ваш контент. Рассказываем обо всех возможностях от Search Console Insights....
31 10 2026 0:44:10
Можно открыть корпоративную почту с использованием собственного сервера для принятия/отправки и с использованием стороннего сервиса от яндекс или гугл...
30 10 2026 14:32:15
Советы специалистам по контекстной рекламе. Технические сложности, которые возникают при работе с Google ***ytics: от ограничений интерфейса до ошибок настройки отслеживания и последующей недостоверности полученных данных, и решения для них...
29 10 2026 8:45:14
Отключение и удаление элементов, расширенные настройки, интересные дополнения и многое другое в нашем материале про мир SEO расширений....
28 10 2026 23:30:45
Вести бизнес в интернете с помощью развлекательного сайта, СМИ, узкоспециализированного портала вполне реально. Правда, нужно знать, как на них заpaбатывать....
27 10 2026 9:48:18
Как изменилось агентство Netpeak c августа по октябрь? Читайте о семи главных нововведениях и улучшениях в работе с клиентами....
26 10 2026 16:59:11
Стив Рейсон назвал 20 уроков, которые BuzzSumo усвоил на пути к топу самых популярных сервисов для контент-маркетологов....
25 10 2026 10:17:43
Как научиться справляться со стрессом и находить в комaнду «тех самых» людей...
24 10 2026 3:31:29
Работа — рекламировать. Интервью с директором по стратегии агентства Smartica/Skykillers....
23 10 2026 15:24:47
Суперспособности фрилансера: как понять свою прокрастинацию, распознать мошенников и решать проблемы, связанные с удалёнкой...
22 10 2026 20:54:11
При использовании похожих инструментов важно не переборщить с количеством рекламы...
21 10 2026 7:46:19
О неправильных тpaктовках отчета по времени загрузки страниц сайта в ***ytics...
20 10 2026 21:59:50
Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...
19 10 2026 0:16:24
Как автоматически формировать и выгружать готовые рекламные кампании для Яндекс.Директ и Google Ads со структурой «одна группа объявлений — один key»...
18 10 2026 5:52:47
Сотрудник Google расскажет о том, как присоединиться к протесту, не навредив сайту....
17 10 2026 4:45:18
Узнайте зарплату интернет-маркетологов с новым рейтингом от Serpstat....
16 10 2026 7:58:10
Артем Шевченко (Epicentr), Михаил Рогальский (Monobank), Максим Дмитров (BSH Hausgeräte), Андрей Чумаченко (Netpeak) и другие участники конференции 8Р о том, как они рассчитывают инвестиции в интернет-маркетинг....
15 10 2026 4:15:19
Нет новых идей для развития рекламной компании? Одобренные рекомендации по поисковому продвижению от экспертов: спикеров и участников 8P 2018...
14 10 2026 17:16:30
Трекеры теперь на любой вкус: за лидерство в сфере аналитики и трекинга в мире мобильных приложений все еще конкурируют более десяти различных систем. Как не растеряться в обилии инструментов?...
13 10 2026 15:20:48
Пост о том, как и когда тратит деньги американский и украинский покупатель...
12 10 2026 8:56:22
В мае прошлого года Google анонсировал выход нового Core Web Vitals. Что это и как будет работать рассмотрим в статье...
11 10 2026 5:23:28
Чтобы перенаправить рекламу не на свой домен, арбитражники используют редирект в Яндексе при работе с партнерскими ссылками...
10 10 2026 22:36:45
Как рекламировать смартфоны в YouTube — советы крупному бизнесу по настройке и запуску эффективной рекламы. Важно: корректный анализ результатов. Узнайте как его сделать!...
09 10 2026 0:42:59
Можно ли повысить оценку качества целевой страницы , если проставить конечные URL на уровне ключевого слова? Результаты исследования....
08 10 2026 9:23:48
Раньше покупка фолловеров, лайков, репостов строго осуждалась. Сегодня это обычное дело. Всё больше сервисов предлагают по приемлемой цене купить репутацию в соцсетях: от лайков в Instagram до фолловеров в твиттере. Покупка фолловеров аукнется мне в будущ...
07 10 2026 19:31:22
Как создать онлайн кампанию по продвижению мобильного приложения с максимальной отдачей....
06 10 2026 16:37:30
Оставить заявку на горячей линии МОЗ — это только вершина айсберга. Необходимо провести опрос среди сотрудников компании. И не один. А ещё подготовить несколько помещений для вакцинации и отдыха. Узнать больше!...
05 10 2026 14:16:11
Думаете, что почитать об онлайн-продвижении и диджитал-маркетинге? Вам сюда. Мы собрали топ интересных сайтов, блогов, каналов и пабликов...
04 10 2026 6:53:28
Полезный и развлекательный контент для всех, кто работает в IT, интернет-маркетинге, интересуется фишками тайм-менеджмента, учится управлять комaндой и собой....
03 10 2026 10:20:15
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
02 10 2026 13:31:55
Как визуализировать данные Google BigQuery в Power BI? Пошаговая инструкция от руководителя отдела веб-аналитики Netpeak Алексея Селезнева...
01 10 2026 1:59:26
Пpaктика: где искать шаблоны скриптов, как их редактировать и какие есть меры предосторожности при работе со скриптами....
30 09 2026 12:43:46
Лайфхаки, как упростить работу с соцсетями от специалиста агентства Netpeak и ежедневной работы SMM-специалиста. Телеграм-боты, которые облегчат рутину и сэкономят время. Узнать больше!...
29 09 2026 1:33:23
Идеи для интернет-маркетологов, как получить дополнительные каналы трафика и сделать заметным сниппет в поисковой выдаче....
28 09 2026 12:20:32
Идея ORM состоит в том, чтобы вызывать положительное мнение о вашей деятельности, работая с отзывами или комментариями, в результате чего больше людей будут покупать ваши товары или услуги. Узнать больше!...
27 09 2026 13:28:13
Пример, как 4000+ гривен превращаются в 45000+ гривен. Ниша интернет-магазинов, да еще и бытовой техники уже давно является высококонкурентной. Но при правильном продвижении даже новичок может добиться результатов....
26 09 2026 10:40:24
Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...
25 09 2026 23:45:57
В основе каждой великой компании – хорошо рассказанная история....
24 09 2026 4:34:37
Проверка позиций: бесценный онлайн софт для SEO-специалистов :)...
23 09 2026 19:26:29
Профессиональная лексика SEO-специалистов в буржунете и в рунете формируется в одном поле: Google-то общий. Но когда специалисты Востока и Запада встречаются, им сложно понять друг друга. Это неудивительно, так как язык отражает само восприятие SEO. А под...
22 09 2026 15:41:24
Парсинг сайтов: как избавиться от головной боли и сэкономить сотни часов рутинного труда...
21 09 2026 2:19:30
Всё, что нужно знать заказчикам услуг о внутренней кухне PM-специалистов...
20 09 2026 3:43:56
Техника безопасности по безукоризненным рекламным кампаниям...
19 09 2026 23:17:53
Минусовки это не только про эстраду. Какой метод кросс-минусовки ключевых слов лучше?...
18 09 2026 11:22:57
Для одной компании смена description это что-то пустяковое. Здесь же — настоящий бренд-менеджмент....
17 09 2026 11:54:47
Расскажем в двух словах о всеми забытой функции «Анализ конкуренции»....
16 09 2026 4:53:32
Как расширение от Netpeak может облегчить работу над важными SEO-задачами....
15 09 2026 6:50:48
Как автоматизировать целый участок в работе комaнды специалистов по контекстной рекламе — кейс concert.ua...
14 09 2026 16:19:44
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
