Как привлечь на 174% больше звонков с помощью видеорекламы — кейс клиники лазерной косметологии Goldlaser.com.ua
Услуга: контекстная реклама.
Тематика: косметология и хирургия.
Период: 11.02.2016 — 30.04.2016.
Регион: Киев.
Развитие бизнеса невозможно без притока новых клиентов. В специфических сферах, например косметологии, привлечь потребителя впервые бывает сложнее и дороже, чем удержать его. В данном кейсе я расскажу, как повысить количество обращений новых клиентов с помощью видеорекламы.
Хороший результат в первую очередь стал возможен благодаря клиенту, который предоставляет качественные услуги и готов пробовать новые подходы к продвижению.
Какую цель поставил клиент?
Контекстная реклама приносила желаемое количество звонков, но клиент решил масштабировать свой бизнес и поставил новую цель: увеличить количество обращений на 50% и при этом сохранить цену за привлечение звонка на прежнем уровне.
Специфическая тематика усложнила мне задачу: косметология и хирургия — сферы высокой лояльности, переманить опытного клиента не так уж просто. Следовательно, стоило сконцентрироваться на привлечении «новичков», которые либо еще не пользовались услугой, либо не нашли постоянную клинику.
Создаем спрос на бренд с помощью видеорекламы — кейс в тематике «металлопластиковые окна» Сначала я проанализировал историю продвижения проекта и ключевые показатели. Из этих данных стало ясно, что можно увеличить количество конверсий за счет продвижения конкретных услуг (например, лазерная эпиляция или lpg-массаж), но это повлечет увеличение цены за целевое действие — на этом рынке достаточно высокая конкуренция. Поэтому мы с клиентом решили пойти другим путем и сосредоточились на
Выбор формата: почему видеореклама?
Чтобы познакомить «новичков» с процеДypaми, рассказать об их преимуществах и особенностях, мы не могли использовать баннера. Для передачи нужного объема информации потребовалось бы много текста, который, во-первых, выглядит некрасиво, а во-вторых — не проходит модерацию.
Я мог бы использовать баннера с кратким описанием, например «Биоревитализация кожи лица за Х грн». Однако с таким текстом нужно таргетироваться на опытную аудиторию — клиентов, которые уже делали подобные процедуры в других клиниках. Отдача от таких пользователей меньше — их сложно «переманить».
Как работает видеореклама — FAQ для заказчика
Структура видео
Мы основательно подошли к информационному наполнению ролика. Видео содержало следующие элементы:
- Вступительная часть — 10-15 секунд о клинике (чем занимаемся, какие услуги предлагаем).
- Речь доктора — 10-15 секунд («Добрый день. Меня зовут... Я доктор-дермакосметолог. Работаю в клинике… Сегодня расскажу о услуге...»).
- Детально об услуге — 150-240 секунд более подробного рассмотрения рекламируемой услуги.
Хитрость контекста — по возможности не платить за нецелевые просмотры. Для этого я использовал формат TrueView In-Stream (реклама появляется до или после роликов, видео можно пропустить через 5 секунд после начала).
Первые 15-25 секунд каждый элемент ролика был фильтром для отсечения нецелевых и незаинтересованных пользователей. Как это происходит? Мы можем представить поведение зрителя примерно так:
- Вступительная часть о косметологии и хирургии:
- неинтересно — пропускает видео;
- интересно — смотрит дальше.
- Рассказ о лазерной эпиляции:
- неинтересно — пропускает видео;
- интересно — смотрит дальше.
- Обучаем «отфильтрованную» заинтересованную целевую аудиторию (например, почему неодимовый лазер лучше подойдет, а когда более эффективный александритовый лазер).
Пользователь определяет, интересна ли ему данная информация, остается или уходит, тем самым позволяя нам по возможности платить за целевую аудиторию.
Как создать видеорекламу для определенного сегмента?
Естественно, просто снять ролик для видеорекламы не достаточно. Перед началом рекламной кампании нужно:
- Создать канал в YouTube, если его нет.
- Залить видео на канал.
- Связать YouTube c Google Ads.
- Составить списки целевой аудитории.
С помощью списка заинтересованных мы выходим на нужных пользователей. Это не только экономит деньги, но и повышает вероятность конверсии.
Для того, чтобы подобрать список интересной нам аудитории, я проанализировал существующую статистику в Google ***ytics по поведенческим показателям и данным о конверсиях, и выделил 10 самых успешных аудиторий.
Примеры отчетов в Google ***ytics для анализа:
- Аудитория — интересы — сегменты аудитории по интересам;
- Аудитория — интересы — сегменты аудитории, присутствующей на рынке.
Далее я настроил таргетинг на выбранные сегменты в Google Ads и 11 февраля запустил видеорекламу.
Результаты
Цель брендинга — изменить поведение целевой аудитории, поэтому важно измерять такие показатели:
- количество брендовых запросов (бренд стает более узнаваемым, и пользователи начинают чаще искать информацию о нем) ;
- коэффициент конверсии (формируется доверие к бренду, поэтому растет коэффициент конверсии и средний чек).
Как повлияла видеореклама на брендовый трафик?
Кейс Yves Rocher: как сформировать спрос на новую косметику с помощью видеорекламы Сначала рассмотрим, как изменилось количество запросов и звонков, полученных благодаря
В первый месяц количество брендовых запросов выросло незначительно и коэффициент конверсии в звонки улучшился всего на 11,11%. Но уже в марте пользователи начали искать нашего клиента в четыре раза чаще. Коэффициент конверсий вырос на 4,5%, а цена за клик снизилась.
В апреле количество запросов снизилось из-за сезонности тематики, но коэффициент конверсий снова вырос и цена за клик продолжила падать.
Количество звонков продолжало расти, даже вопреки сезонному снижению интереса.
Как изменилась цена за привлечение звонка?
Вместе с видеорекламой проводились регулярные работы по оптимизации других рекламных кампаний, поэтому цена за привлечение одного звонка снизилась как в общих кампаниях, так и в брендовых.
Возвращаемся к изначальной цели — нужно было увеличить количество обращений в месяц на 50%.
В первом месяце мы увеличили количество конверсий на 58%. В марте рост звонков превзошел наши ожидания и увеличился на 174%.
Доля «брендовых» обращений постоянно увеличивалась и в третьем месяце принесла уже 38,43% от общего количества конверсий.
Видеореклама помогла снизить цену за конверсию и получить желаемое количество звонков, но и стала основным источником обращений пользователей. За счет ролика также удалось повысить повысить конверсионность сайта (с 3,73% до 4,91%) и снизить стоимость привлечения звонка в целом.
Выводы
С помощью видеорекламы мы смогли:
- увеличить коэффициент конверсий по брендовому трафику;
- увеличить количество звонков на 174%;
- понизить цену за привлечение клиента;
- повысить конверсионность сайта с 3,73% до 4,91%.
Видеореклама — отличный канал для привлечения новых пользователей. Формат ролика позволяет не только донести до целевой аудитории достаточный объем информации, но также «отфильтровать» незаинтересованных людей и сэкономить бюджет. Это позволит не только повысить конверсионность сайта, но и снизить цену за привлечение клиента.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Нужно подобрать красивый шрифт? Готический или народный? Стандартный или фирменный? Как выбрать — рассказывает профессионал...
23 07 2026 1:36:17
Если у вас есть продукт, о котором миру стоит узнать, книга Pitch perfect придется вам очень кстати....
22 07 2026 11:26:29
Товарные объявления торговых кампаний заметнее в выдаче, да и показываться будут и в Bing, и в Yahoo, и в AOL...
21 07 2026 2:25:54
Персональная стратегия продвижения онлайн с помощью SEO и контекстной рекламы....
20 07 2026 1:34:58
Как настроить и получить эффективную отдачу от Google Local Campaigns...
19 07 2026 6:32:54
Вместо легкой пятничной темы, представляю вольный перевод статьи автора книги «Позитивная иррациональность»....
18 07 2026 4:13:32
Футпринт — это признак, по которому можно спалить PBN-сетку сайтов. Это как родинки. Если взять двух парней с родинкой на щеке, то не факт, что они братья. Но если родинки совпадают на щеке, локте и колене, то тут что-то подозрительное...
17 07 2026 14:21:43
Партнерская программа — это когда сервис дает партнеру вознаграждение за приведенных клиентов. Получить деньги и/или другие плюшки можно также по реферальной программе. Как это работает? Разбираемся на примерах....
16 07 2026 22:32:18
29 ноября в Киеве в UNIT.City — конференция по медицинскому маркетингу MeDiConf...
15 07 2026 17:46:59
Занимайтесь оптимизацией определенной категории товаров за полгода до скачка спроса....
14 07 2026 19:32:23
Нашим решением было трaнcлировать хотя бы часть опыта спикеров 8P, составив дайджест лучших, на их взгляд, кейсов, о которых они узнали за этот год....
13 07 2026 4:19:49
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
12 07 2026 1:53:30
Адвент-календарь, конкурсы и викторины, праздничные линейки товаров, подборки подарков для родных и близких, опросы, тесты и другие интересности. Используйте, если нужны идеи и вдохновение....
11 07 2026 14:57:36
Рекламируем онлайн-уроки к 1 сентября. Именно сочетание Facebook и Google Ads помогло нам сначала обратиться к родителям (которые, например, листают соцсеть по пути домой) и потом уже напомнить о себе с помощью Google Рекламы...
10 07 2026 4:43:52
Клиентам не нужно ориентироваться на попадание к поисковым топам выдачи...
09 07 2026 0:54:22
Если ваш товар или услуга будут хорошо выглядеть на фото или целевая аудитория точно находится в Инстаграм, площадка для будущего блога определена. Узнать больше!...
08 07 2026 18:52:21
Личный кабинет на сайте: что нового во внешнем виде, внутренностях и отчетах, функционале и юзабилити, автоматизации работы с оплатами, интернет-представительстве клиента и для специалистов. Узнайте больше!...
07 07 2026 15:21:38
Создание репутации крутого специалиста — дело рук крутого специалиста....
06 07 2026 15:46:39
«Что такое диджитал и чем это отличается от услуги продвижения в социальных сетях» — о цифровой стратегии, креативных концепциях и том, как это все происходит в крупных агентствах....
05 07 2026 1:40:11
Советы для фрилансеров и удаленных сотрудников: как строить рабочий процесс так, чтобы он вел к максимальной эффективности. О работе со временем, перерывами, необходимости выключать уведомления, статусе задач, празднованиях побед и организации рабочей среды...
04 07 2026 0:54:27
Подборка для застройщиков, маркетологов и менеджеров по продажам...
03 07 2026 9:54:51
Как проверить качество текста от копирайтера. Составляем техническое задания для копирайтера, проверяем уникальность, наличие ключевых слов, использование LSI, проводим семантический анализ текста....
02 07 2026 16:12:17
Раньше покупка фолловеров, лайков, репостов строго осуждалась. Сегодня это обычное дело. Всё больше сервисов предлагают по приемлемой цене купить репутацию в соцсетях: от лайков в Instagram до фолловеров в твиттере. Покупка фолловеров аукнется мне в будущ...
01 07 2026 2:51:23
Часто в распоряжении клиента только интерфейс конструктора сайтов, весьма ограниченный в функциональности. Тогда на помощь интернет-маркетологу приходит сервис Tag Manager, благодаря которому можно настроить необходимый код расширенной электронной торговли....
30 06 2026 13:25:20
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
29 06 2026 0:40:12
Кейсы, фишки и советы, опыт крупных брендов, маркетологов....
28 06 2026 17:32:10
Какая интересная и трэшовая реклама встречалась в соцсетях в январе 2021-го? Давайте смотреть...
27 06 2026 12:14:41
Chrome Extensions экономят время тех, кто продвигает мобильные приложения...
26 06 2026 3:56:59
Что нужно знать перед запуском рекламы в мессенджерах....
25 06 2026 12:25:20
Специалистам часто приходится проводить вебинары и для этого нужна адекватная площадка. В инсайдерском посте мы рассказываем, как выбирали подходящую платформу для проведения вебинаров и что из этого вышло....
24 06 2026 21:39:51
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
23 06 2026 10:22:38
Рекомендации по ведению переговоров в непростых условиях....
22 06 2026 4:29:34
Данные по более 26 млн кликов в 23 тематиках и 402 городах Украины...
21 06 2026 3:51:43
О том как растут доходы при оптовой торговле женской одеждой и обувью, а траты на рекламу остаются на прежнем уровне...
20 06 2026 2:23:55
Нужен ли вашему проекту редактор? Как правильно его выбрать и оценить на собеседовании, а затем и в процессе работы?...
19 06 2026 13:26:45
Субъективный рейтинг новых функций мессенджера от Head of Telegram Network в Netpeak....
18 06 2026 11:36:29
Сравнительная хаpaктеристика B2B и B2C. Как строятся отношения с клиентом, какой объем рынка, особенности сервиса, на чем делать акцент при создании контента. Подробнее....
17 06 2026 0:26:59
Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....
16 06 2026 4:14:40
Как быстро определить, что ваш подрядчик плохо работает с рекламной кампанией....
15 06 2026 14:26:15
Как продавать новую и б/у технику, ювелирные изделия в интернете. Эксперимент показал, что в Google Shopping можно продавать не только новые товары. Узнать больше!...
14 06 2026 11:52:16
Как решить все задачи и не изобретать велосипед. Мы оторвались от отчетов в Google ***ytics и Яндекс.Метрике и посмотрели в сторону менее популярных инструментов для веб-аналитики. Узнайте больше!...
13 06 2026 7:59:28
Как сохранить статистику переходов из органики Google, а также автоматизировать отчетность: подробное руководство для технического специалиста....
12 06 2026 9:47:20
Зеркалами считаются сайты с разными доменными именами, но идентичным контентом...
11 06 2026 15:35:35
Инструкция по интеграции рекламной кампании с чат-ботом...
10 06 2026 19:10:25
Как разобраться в типах соответствия ключевых слов и определить, что минус-слова блокируют показы нужных ключевых слов....
09 06 2026 12:54:57
Лидеров определили открытым голосованием. В ТОП-списки вошли CPA-сети, которые набрали больше всего голосов суммарно и по отдельным критериям....
08 06 2026 4:22:42
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
07 06 2026 13:32:17
Список курсов, книг, каналов и пабликов для работы с данными...
06 06 2026 14:17:31
Алгоритм E-A-T теперь следит за экспертностью, авторитетностью и достоверностью контента. Что это значит?...
05 06 2026 21:49:23
Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...
04 06 2026 13:41:20
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
