Как привлечь на 174% больше звонков с помощью видеорекламы — кейс клиники лазерной косметологии Goldlaser.com.ua
Услуга: контекстная реклама.
Тематика: косметология и хирургия.
Период: 11.02.2016 — 30.04.2016.
Регион: Киев.
Развитие бизнеса невозможно без притока новых клиентов. В специфических сферах, например косметологии, привлечь потребителя впервые бывает сложнее и дороже, чем удержать его. В данном кейсе я расскажу, как повысить количество обращений новых клиентов с помощью видеорекламы.
Хороший результат в первую очередь стал возможен благодаря клиенту, который предоставляет качественные услуги и готов пробовать новые подходы к продвижению.
Какую цель поставил клиент?
Контекстная реклама приносила желаемое количество звонков, но клиент решил масштабировать свой бизнес и поставил новую цель: увеличить количество обращений на 50% и при этом сохранить цену за привлечение звонка на прежнем уровне.
Специфическая тематика усложнила мне задачу: косметология и хирургия — сферы высокой лояльности, переманить опытного клиента не так уж просто. Следовательно, стоило сконцентрироваться на привлечении «новичков», которые либо еще не пользовались услугой, либо не нашли постоянную клинику.
Создаем спрос на бренд с помощью видеорекламы — кейс в тематике «металлопластиковые окна» Сначала я проанализировал историю продвижения проекта и ключевые показатели. Из этих данных стало ясно, что можно увеличить количество конверсий за счет продвижения конкретных услуг (например, лазерная эпиляция или lpg-массаж), но это повлечет увеличение цены за целевое действие — на этом рынке достаточно высокая конкуренция. Поэтому мы с клиентом решили пойти другим путем и сосредоточились на
Выбор формата: почему видеореклама?
Чтобы познакомить «новичков» с процеДypaми, рассказать об их преимуществах и особенностях, мы не могли использовать баннера. Для передачи нужного объема информации потребовалось бы много текста, который, во-первых, выглядит некрасиво, а во-вторых — не проходит модерацию.
Я мог бы использовать баннера с кратким описанием, например «Биоревитализация кожи лица за Х грн». Однако с таким текстом нужно таргетироваться на опытную аудиторию — клиентов, которые уже делали подобные процедуры в других клиниках. Отдача от таких пользователей меньше — их сложно «переманить».
Как работает видеореклама — FAQ для заказчика
Структура видео
Мы основательно подошли к информационному наполнению ролика. Видео содержало следующие элементы:
- Вступительная часть — 10-15 секунд о клинике (чем занимаемся, какие услуги предлагаем).
- Речь доктора — 10-15 секунд («Добрый день. Меня зовут... Я доктор-дермакосметолог. Работаю в клинике… Сегодня расскажу о услуге...»).
- Детально об услуге — 150-240 секунд более подробного рассмотрения рекламируемой услуги.
Хитрость контекста — по возможности не платить за нецелевые просмотры. Для этого я использовал формат TrueView In-Stream (реклама появляется до или после роликов, видео можно пропустить через 5 секунд после начала).
Первые 15-25 секунд каждый элемент ролика был фильтром для отсечения нецелевых и незаинтересованных пользователей. Как это происходит? Мы можем представить поведение зрителя примерно так:
- Вступительная часть о косметологии и хирургии:
- неинтересно — пропускает видео;
- интересно — смотрит дальше.
- Рассказ о лазерной эпиляции:
- неинтересно — пропускает видео;
- интересно — смотрит дальше.
- Обучаем «отфильтрованную» заинтересованную целевую аудиторию (например, почему неодимовый лазер лучше подойдет, а когда более эффективный александритовый лазер).
Пользователь определяет, интересна ли ему данная информация, остается или уходит, тем самым позволяя нам по возможности платить за целевую аудиторию.
Как создать видеорекламу для определенного сегмента?
Естественно, просто снять ролик для видеорекламы не достаточно. Перед началом рекламной кампании нужно:
- Создать канал в YouTube, если его нет.
- Залить видео на канал.
- Связать YouTube c Google Ads.
- Составить списки целевой аудитории.
С помощью списка заинтересованных мы выходим на нужных пользователей. Это не только экономит деньги, но и повышает вероятность конверсии.
Для того, чтобы подобрать список интересной нам аудитории, я проанализировал существующую статистику в Google ***ytics по поведенческим показателям и данным о конверсиях, и выделил 10 самых успешных аудиторий.
Примеры отчетов в Google ***ytics для анализа:
- Аудитория — интересы — сегменты аудитории по интересам;
- Аудитория — интересы — сегменты аудитории, присутствующей на рынке.
Далее я настроил таргетинг на выбранные сегменты в Google Ads и 11 февраля запустил видеорекламу.
Результаты
Цель брендинга — изменить поведение целевой аудитории, поэтому важно измерять такие показатели:
- количество брендовых запросов (бренд стает более узнаваемым, и пользователи начинают чаще искать информацию о нем) ;
- коэффициент конверсии (формируется доверие к бренду, поэтому растет коэффициент конверсии и средний чек).
Как повлияла видеореклама на брендовый трафик?
Кейс Yves Rocher: как сформировать спрос на новую косметику с помощью видеорекламы Сначала рассмотрим, как изменилось количество запросов и звонков, полученных благодаря
В первый месяц количество брендовых запросов выросло незначительно и коэффициент конверсии в звонки улучшился всего на 11,11%. Но уже в марте пользователи начали искать нашего клиента в четыре раза чаще. Коэффициент конверсий вырос на 4,5%, а цена за клик снизилась.
В апреле количество запросов снизилось из-за сезонности тематики, но коэффициент конверсий снова вырос и цена за клик продолжила падать.
Количество звонков продолжало расти, даже вопреки сезонному снижению интереса.
Как изменилась цена за привлечение звонка?
Вместе с видеорекламой проводились регулярные работы по оптимизации других рекламных кампаний, поэтому цена за привлечение одного звонка снизилась как в общих кампаниях, так и в брендовых.
Возвращаемся к изначальной цели — нужно было увеличить количество обращений в месяц на 50%.
В первом месяце мы увеличили количество конверсий на 58%. В марте рост звонков превзошел наши ожидания и увеличился на 174%.
Доля «брендовых» обращений постоянно увеличивалась и в третьем месяце принесла уже 38,43% от общего количества конверсий.
Видеореклама помогла снизить цену за конверсию и получить желаемое количество звонков, но и стала основным источником обращений пользователей. За счет ролика также удалось повысить повысить конверсионность сайта (с 3,73% до 4,91%) и снизить стоимость привлечения звонка в целом.
Выводы
С помощью видеорекламы мы смогли:
- увеличить коэффициент конверсий по брендовому трафику;
- увеличить количество звонков на 174%;
- понизить цену за привлечение клиента;
- повысить конверсионность сайта с 3,73% до 4,91%.
Видеореклама — отличный канал для привлечения новых пользователей. Формат ролика позволяет не только донести до целевой аудитории достаточный объем информации, но также «отфильтровать» незаинтересованных людей и сэкономить бюджет. Это позволит не только повысить конверсионность сайта, но и снизить цену за привлечение клиента.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
08 06 2026 20:56:25
Комaнда Serpstat проанализировала стратегии продвижения лидеров ниши онлайн-образования. Читайте о главных инсайтах в посте....
07 06 2026 19:44:34
Если вы до сих пор сомневаетесь — прекратите это и делитесь своим опытом с читателями, потенциальными клиентами, инвесторами и партнерами. Узнать больше!...
06 06 2026 9:25:13
Краткая инструкция по поиску идеального кандидата, потому что (как видим) многим на рынке все еще сложно найти хорошего маркетолога. Да и понять, стоит ли вкладывать в сотрудника силы, время, средства с первой встречи достаточно сложно....
05 06 2026 18:22:37
Быстрая индексация: как оперативно узнать, попала ли важная для вас страница в поисковые системы Google и Яндекс....
04 06 2026 2:11:16
Нашим решением было трaнcлировать хотя бы часть опыта спикеров 8P, составив дайджест лучших, на их взгляд, кейсов, о которых они узнали за этот год....
03 06 2026 4:19:23
Владельцы айфонов в странах арабского мира легче расстаются с деньгами за приложения. Вот почему арабская локаль в App Store так привлекательна...
02 06 2026 14:20:19
Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...
01 06 2026 15:45:35
Ссылка с сайта с высоким тИЦ уже не считается качественной. Хороший донор вычисляется по комплексу факторов. Большую часть работы придется делать вручную. Важно найти отличный сайт, с огромным количеством интересного контента, оцененного по достоинству читателями, и гармонично туда вписать свою статью со ссылкой...
31 05 2026 17:48:36
PR должен решать задачи бизнеса и для этого мало мониторить упоминания компании или бренда, нужно анализировать. С появлением соцсетей пиар изменился. Узнать больше!...
30 05 2026 23:27:28
Что нужно делать на старте работ с интернет-магазином и как минимизировать риски для бизнеса онлайн, используя такие инструмента как SEO, PPC и Email-маркетинг — советы от эксперта. Читать дальше!...
29 05 2026 14:44:40
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
28 05 2026 13:40:19
Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...
27 05 2026 20:13:31
10 базовых правил оформления онлайн-таблиц. Оформление — основа таблицы. Как работать со столбцами и ячейками, комментариями и примечаниями, делать корректные цветовые выделения. Читайте далее....
26 05 2026 15:16:34
Участники Netpeak Cluster поделились своими инсайтами....
25 05 2026 20:37:27
Как сделать приятно подписчику в день его рождения, на Новый год и в любой другой праздник....
24 05 2026 8:59:27
Перевод статьи Никки Джиллиленд из Econsultancy об уроках для маркетологов про то, каким должно быть хорошее видео. Узнайте 4 правила эффективного видеоконтента прямо сейчас!...
23 05 2026 10:14:51
В основе продвижения любых продуктов фигурирует ЦА и её потребности. Рассказываем, как с ней работать в разрезе Инстаграм и Facebook так, чтобы РК давала максимальный профит...
22 05 2026 13:13:53
Как с помощью элементов микро UX в дизайне сделать сайт интернет-магазина незабываемым...
21 05 2026 11:24:43
Кейс в тематике «грузоперевозки»: как быстрое внедрение доработок помогло привлечь качественный трафик на новый сайт...
20 05 2026 5:38:33
Баннерная реклама в фейсбуке. Обзор семи новых рекламных инструментов...
19 05 2026 14:33:44
Советы и даже требования SEO-специалистов к разработчикам сайтов....
18 05 2026 17:42:33
Результаты грамотного внедрения технического SEO-аудита...
17 05 2026 13:43:36
Впереди ещё черная пятница и новогодние праздники. И успех массовых распродаж можно повторить....
16 05 2026 6:29:40
На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....
15 05 2026 14:27:51
Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...
14 05 2026 0:31:42
Как упростить работу со скриптами на языке R? Программирование удобного интерфейса с помощью пакета «gWidgets»...
13 05 2026 12:20:53
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
12 05 2026 15:37:49
Как обезопасить себя от интернет-пиратов и защитить авторское право онлайн....
11 05 2026 0:22:21
+ таблица с примерами использования каждой функции....
10 05 2026 0:12:48
Как зарегистрировать и настроить новый сайт в сервисах веб-аналитики...
09 05 2026 15:25:35
Как пользователи и разработчики приложений живут без Google Play? Авторская колонка....
08 05 2026 20:38:53
Специалисты дропшиппинг-платформы делятся данными по самым продаваемым товарам на крупных онлайн-площадках. Информация для масштабирования бизнеса. Читать!...
07 05 2026 11:19:24
Как сделать рекламу в Universal App Campaign 2.0 максимально эффективной...
06 05 2026 17:51:58
Как настроить просто и быстро настроить скрипт в Google ***ytics для отслеживания печати страниц сайта....
05 05 2026 9:16:56
Нейронные сети, нейросети онлайн, сверхточные нейронные сети. Я рассажу, как они устроены, как написать свою нейронную сеть с нуля, как правильно обучить нейронную сеть на имеющихся данных...
04 05 2026 18:39:36
Как без проблем пересылать данные в Google Покупки....
03 05 2026 22:31:43
Все про kpi охват в социальных медиа или как оценивать эффективность работы SMM-специалиста?...
02 05 2026 17:12:57
Структура обзора, правила написания и важные хаpaктеристики этого формата. Подача информации в обзоре и запрещенные методы, которые отпугнут клиентов. Узнать больше!...
01 05 2026 17:34:13
Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....
30 04 2026 12:20:58
1 — меняй работу внутри работы, 2 — выбери то, что нравится больше всего и старайся делать это чаще, 3 — придумай себе развлечения. Подробности — в посте. Читать дальше....
29 04 2026 10:54:14
Отключение и удаление элементов, расширенные настройки, интересные дополнения и многое другое в нашем материале про мир SEO расширений....
28 04 2026 13:51:40
Как за полгода обновить корпоративный блог, зачем это может быть нужно. О том, как начинали с сегментации, внедряли SEO-рекомендации, оптимизировали ЧПУ, трaнcлитерацию, пагинацию и структуру блога вплоть до конкретной работы со статьями, рейтингами и их страницами...
27 04 2026 14:56:45
Как сэкономить время, ресурсы, и сделать онлайн-маркетинг эффективнее с помощью языка R...
26 04 2026 5:13:47
Комaнда Serpstat провела исследование среди интернет-маркетологов и создала виджет, который рассчитывает среднюю зарплату на основе опыта, навыков и знаний специалистов. Что из этого получилось, читаем в статье....
25 04 2026 1:46:18
Новые триггеры, разнообразие рассылок и обновленная форма подписки дали нужный результат....
24 04 2026 22:29:47
Думаете, что почитать об онлайн-продвижении и диджитал-маркетинге? Вам сюда. Мы собрали топ интересных сайтов, блогов, каналов и пабликов...
23 04 2026 1:12:27
Анализ данных о 7,6 миллионах поисковых запросов в французском Google...
22 04 2026 2:11:26
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
21 04 2026 6:59:16
Кейс: контент-маркетинг сервиса в США, или как SerpStat покорил англоязычный мир...
20 04 2026 3:39:18
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
