Онлайн-покупка в реальной жизни
Кажется, что уже все маркетологи и владельцы бизнеса знают, что в интернет-магазине, на сайте пользователю следует максимально облегчить путь к оформлению заказа. Увы, до сих пор не все так легко, и покупка в один клик превращается в ряд утомляющих процедур. Предлагаем вашему вниманию зарисовку о том, что было бы, если бы покупка в супермаркете происходила так же, как в онлайн-магазине:
Продавец спрашивает имя, почтовый код, юзернейм, зачитывает текст лицензии, зависает, говорит стандартные фразы, просит сказать «капчу», начисляет автоматически % за срочную доставку товара и страховку. Очень комично смотрится срочная доставка буханки хлеба :)
Это, конечно, краткий пересказ — покупателю придется пройти всю процедуру и уйти без покупки. Примечательно, что это видео о «плохих сайтах» создали в Google для популяризации сервиса веб-аналитики. Бедный «nick4ever»! Он всего лишь хочет купить хлеб в супермаркете, но из-за «бюрократических» проволочек эта задача становится невыполнимой. То, что нам кажется абсурдным в реальной жизни, очень часто встречается в интернете. Месседж прост: при помощи Google ***ytics можно усовершенствовать механизм совершения покупок. Проанализируйте, на каком этапе пользователи уходят с сайта.
Отслеживайте цели (Goal Funnels)
В Google ***ytics вы можете установить до 20 целей — страниц или действий, которые свидетельствуют о том, что клиент получает желанную прибыль от посетителей сайта. Целями могут служить: подписка на рассылку, отправка заявки или совершение покупки. Если в вашем интернет-магазине можно совершить покупку, установите целью переход на страничку, где пользователь видит приветливое «Спасибо за покупку! Приходите еще».
Также вы можете установить цели на все предшествующие финалу этапы. Кстати, перепроверьте все ли страницы-этапы имеют свое название: «корзина», «выберите удобный способ доставки», «выберите удобный способ оплаты». Если вы настроили всё правильно, вы можете посмотреть полный отчет по достижению целей (Funnel Visualization report) и проанализировать на каком этапе ваши посетители уходят, так и не совершив покупку.
То, что люди закрывают страницу, говорит о том, что всё или не понятно или очень не понятно.
Может быть, на этапе выбора варианта доставки появляется новая информация и это отпугивает? Или вы задаете вопросы, на которые посетители не хотят отвечать? Может, страница просто не работает? Вам нужно исследовать проблемные страницы и найти способ их улучшить.
Отслеживайте события (Event Tracking)
В процессе покупки сайт может выдать ошибку пользователю в самый непредсказуемый момент. Некорректно заполненное поле в форме заявки, не отмеченный галочкой товар или слишком долгое заполнение формы — самое распространенное. Возможно, автоматические сообщения об ошибках на вашем сайте информируют пользователя, помогают ему решить проблему. Но что говорит это вам, как веб-мастеру?
Подумайте над тем, чтобы установить отслеживание событий в коде обработки ошибок Javascript.
Если вы все правильно настроите, система веб-аналитики будет считать количество и типы ошибок, которые показываются пользователям. Так вы увидите, с какими ошибками сталкиваются посетители вашего сайта чаще всего. Возможно, вы некорректно сформулировали вопрос в форме? Или пользователю приходится долго заполнять форму, отвечая на ваши вопросы? Самое важное — это найти, что можно упростить.
Тестируйте онлайн-магазин в разных браузерах
Тут комментарии излишни. Это очень важно. Не забывайте о тех, кто просматривает ваш сайт, используя смартфоны. Изучайте Browser & OS report. Обращайте внимание на то, как некоторые браузеры «осложняют» достижение целей.
В идеале процент посетителей, использующих конкретный браузер, должен равняться проценту совершенных заказов из этого конкретного браузера. Если, к примеру, 10% посетителей вашего сайта используют Safari, но вам не поступают от них заказы (это никак не отражается в отчете по использованию браузеров и операционных систем), значит, есть какие-то ошибки и нужно их найти и исправить.
Истории бизнеса и полезные фишкиСтатьи по теме для специалистов и новичков
Комментарии:
Формула изменения поведения Фогга и два красочных примера инсайде....
02 11 2026 18:13:23
Сравнительная хаpaктеристика B2B и B2C. Как строятся отношения с клиентом, какой объем рынка, особенности сервиса, на чем делать акцент при создании контента. Подробнее....
01 11 2026 23:53:49
Короткий интересный клип в Instagram — фишка маркетингового сезона 2015...
31 10 2026 9:38:52
Виктория Игнатьева рассказала про опыт обучения на наших курсах....
30 10 2026 22:44:31
K-pop заpaбатывает деньги: как и сколько...
29 10 2026 4:31:51
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
28 10 2026 10:31:30
Взяли интервью у нашего клиента — магазина климатической техники Mircli.ru. Поговорили о том, как клиенту и подрядчику лучше взаимодействовать....
27 10 2026 0:16:39
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
26 10 2026 22:44:24
Айти эксперт Женя Розинский о том, почему нацию айти развивают продуктовые бизнесы, а не outsourcing сервисы...
25 10 2026 20:11:37
Сравним разные модели атрибуции с точки зрения оценки финансовых показателей проекта...
24 10 2026 14:17:47
Такое обозрение очередной новинки Google от Сергея Бахаря...
23 10 2026 9:10:57
Пользователи могут смотреть вирусные ролики без единого слова...
22 10 2026 4:40:13
Не можете найти нужны отчёт в Google ***ytics? Или хотите ускорить поиск нужных данных и отчётов. В помощь ⏩ Обзор к Google ***ytics Intelligence....
21 10 2026 19:39:16
Работающие способы повысить эффективность рекламных кампаний...
20 10 2026 7:45:57
Создание репутации крутого специалиста — дело рук крутого специалиста....
19 10 2026 10:53:52
Онлайн-корпоративы стали трендом 2020 года, но останутся с нами надолго если не в чистом, то в гибридном формате. Делимся опытом организации дня рождения компании в Zoom....
18 10 2026 13:36:37
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
17 10 2026 6:52:44
Первая реакция на перегорание — послать все к чертям собачьим. Очень заманчиво, но правильно ли убегать от всех проблем?...
16 10 2026 19:23:33
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
15 10 2026 4:39:30
Ссылка с сайта с высоким тИЦ уже не считается качественной. Хороший донор вычисляется по комплексу факторов. Большую часть работы придется делать вручную. Важно найти отличный сайт, с огромным количеством интересного контента, оцененного по достоинству читателями, и гармонично туда вписать свою статью со ссылкой...
14 10 2026 12:55:21
Рекомендации и мнения экспертов по одной из самых противоречивых тем украинского интернет-прострaнcтва....
13 10 2026 14:35:14
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!...
12 10 2026 5:30:36
Подробнейшая статья об эффективном использовании ремаркетинга. Мотаем на ус!...
11 10 2026 20:43:26
VPN — технология анонимного сетевого подключения. Она позволяет организовать подсеть в уже существующем соединении. Поверхностная сеть закрыта от внешнего доступа, потому вмешаться в нее не смогут. Чтобы узнать больше, читайте дальше!...
10 10 2026 17:47:53
Темная сторона лайков или правда о продвижении постов в Facebook...
09 10 2026 9:40:32
Иногда даже замена блока с промокодом или обновление хедера и футера способны освежить рассылки и принести продажи, заявки, повысить лояльность клиентов. Узнать больше!...
08 10 2026 5:23:24
Запускаем первую таргетированную рекламу. Мы составили инструкцию для начинающих таргетолов, а также для SMM-специалистов, которым регулярно нужно рекламировать товары и услуги. Читайте подробнее!...
07 10 2026 14:12:14
Как использовать автостратегии для экономии рекламного бюджета...
06 10 2026 1:54:53
Отличный кейс Ольги Костовой. Увеличивая бюджет на рекламу вдвое, вы начинаете заpaбатывать не вдвое больше, а в 2.5, 3 и так далее раз больше. На примере кейса показываем, как это происходит. Читать дальше....
05 10 2026 10:12:47
Как сделать красиво. Алгоритм подготовки красивых и понятных презентаций, рекомендации и полезные ссылки, а также простые правила хорошего тона в дизайне Google Презентаций. Узнать больше и сделать свою презентацию эффективнее!...
04 10 2026 9:52:24
Правильная постановка целей, задач и дедлайна — основа успешной работы...
03 10 2026 14:25:14
Можно ли повысить оценку качества целевой страницы , если проставить конечные URL на уровне ключевого слова? Результаты исследования....
02 10 2026 20:16:25
Кейс о том, как написать большинству дилеров премиальных акустических систем в Европе и ничего не продать. И почему это кейс, а не антикейс....
01 10 2026 7:36:22
Данные по более 26 млн кликов в 23 тематиках и 402 городах Украины...
30 09 2026 14:11:13
Не хотите настраивать объявление в Google Рекламе и Яндекс.Директ по отдельности? Узнайте, как сделать экспорт кампании и сэкономить время....
29 09 2026 21:10:15
Четыре способа исключить нерелевантные места размещения видеорекламы, а также полезные списки минус-слов и детских YouTube-каналов....
28 09 2026 5:25:23
Как эффективно выйти из карантина с помощью контекстной рекламы...
27 09 2026 15:53:22
Мы решили узнать, как дорого обходятся рекламодателям клики по объявлениям в разных странах и тематиках, чтобы читателям блога было удобнее планировать бюджет на рекламные кампании....
26 09 2026 19:10:58
При создании рекламы на украинском мы завоевываем большую долю рынка без повышения цены за клик....
25 09 2026 15:20:48
Как надолго завоевать доверие покупателя с помощью грамотного email-маркетинга? Примеры обращений к клиенту в рассылках, текст писем для привлечения и благодарности за покупку....
24 09 2026 12:32:46
Увеличение трафика из поисковых систем Азербайджана на 30% за три месяца. И он продолжает расти...
23 09 2026 14:51:48
Как начать продавать и увеличить продажи, наращивая бесплатные ссылки...
22 09 2026 11:24:10
Рассказываем о приемах, которые помогут вам заинтересовать читателей рассылки....
21 09 2026 6:44:56
Интересные детали интерьера в офисах украинских IT-компаний: от массажного стола и тенниса до звукозаписывающей студии и корпоративной велопарковки. Читать дальше!...
20 09 2026 9:15:25
Миллионы решили купить книгу гении и аутсайдеры на Amazon: удивительное исследование канадского журналиста...
19 09 2026 12:25:14
В ТОПе ошибок — метатеги, разметка, заголовки h1-h6 и внутренние ссылочные факторы....
18 09 2026 6:56:18
Как определить и повысить качество парсинга ключевых слов — лайфхак с применением Microsoft Excel....
17 09 2026 1:53:56
Публикуем рецензию на новое издание Брайана Клифтона. Несмотря на узкую специализацию, эта книга стала бестселлером на Amazon и уже переведена на 5 разных языков. Стоит отметить, что две предыдущие редакции «Google ***ytics для профессионалов» успешно ис...
16 09 2026 3:55:18
Как связать данные, полученные из множества различных источников, и визуализировать их в виде удобных интеpaктивных отчетов...
15 09 2026 20:41:24
Гениальный математик создал систему, которая вполне может конкурировать с Google — Wolfram|Alpha. Или нет? Это не поисковик, тогда при чем здесь Гугл и теория вычислимости?...
14 09 2026 20:50:38
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
