Как рекламировать товары для HoReCa и выйти на окупаемость в первый месяц работ — кейс econom-service

Услуга: PPC 2.0.
Проект: econom-service.com.ru
Регион: Украина
Период: с 8 января по 31 мая 2020 года
Комaнда проекта: PPC PM Ольга Сиволап, PPC Specialist Евгения Долинина.
Найти новых B2B-клиентов, необходимость сделать свой бренд узнаваемым в конкурентной нише — стандартные задачи для продвижения многих клиентов агентства. Из того, что никто не ожидал и с чем никто не сталкивался до 2020 года: карантин.
Рассказываем, как выполнили стандартные задачи в нестандартных условиях для ниши продаж хозяйственных товаров (HoReCa — Hotel, Restaurant, Cafe/Catering). А именно — заведений общественного питания, гостиниц, офисов, другого бизнеса и дома. В период, когда потенциальные клиенты этой сферы бизнеса приостановили свою работу.
Особенности проекта
Клиент занимается продажей хозтоваров для HoReCa и дома. Компания существует более 15 лет в сфере розницы и больше года — на рынке оптовой торговли. Среди клиентов: кафе, бары, рестораны, отели, гостиницы, базы отдыха, салоны красоты, медицинские учреждения, развлекательные детские центры.
Приоритетные категории продаж: бытовая химия, упаковка, коробки для пиццы, контейнеры и одноразовая посуда. HoReCa Econom Service предлагает:
- низкие цены, в сравнении с основными конкурентами;
- выгодную программу лояльности;
- специальные предложения для B2B сегмента;
- бесплатную доставку для постоянных клиентов (по Одессе).
До сотрудничества с нами клиент продавал товары только в каталоге ProSale и на Facebook.
Стратегия и каналы для продвижения
На старте мы обсудили и выбрали цели ведения контекстной рекламы:
- привлечение новых постоянных клиентов в B2B сегменте (заведений общественного питания, гостиниц, офисов, другого бизнеса)
- рост продаж из месяца в месяц продаж;
- увеличение среднего чека и дохода, а также узнаваемости бренда.
Для продвижения решили использовать такие каналы:
- Google CPC;
- Facebook CPC.
Эти каналы используются и сейчас, с регулярной оптимизацией рекламы.
Отмечу, сайт компании сделан на платформе prom.ru. Это значит, что для интернет-маркетологов работа с площадкой сопряжена с рядом трудностей. Так, у нас нет возможности установить пользовательский код, использовать Google Tag Manager для настройки отслеживания событий.
Но есть альтернативные варианты, чтобы настроить необходимый минимум для продвижения: Google ***ytics, пиксель для Facebook, динамический ремаркетинг, возможность создать товарный фид для каталога Facebook и Merchant Center.
Продвижение на prom.ru — настраиваем аналитику, ремаркетинг, Google Merchant Center О том,
Если сравнивать с другими CMS, сайт на этой платформе немного ограничен в своем функционале. При настройке рекламных кампаний следует учесть некоторые нюансы. Однако, если нет ресурсов на создание сайта, внедрение кода e-commerce, создание товарного фида и другого, то пром будет отличным решением в этой ситуации.
Что делали в Google Ads и каких результатов добились?
В Google Рекламе настроили такие инструменты:
- Smart Shopping. Выбрали стратегию «Максимальная ценность конверсии» и с заданной целевой рентабельностью инвестиций в рекламу. Изначально товарная кампания работала одна для всех товаров на сайте. После сбора статистики приняли решение постепенно разделить Smart Shopping на категории товаров для еще большей эффективности инструмента.
Для проекта это самый конверсионный инструмент в Google Ads.
С января по май 2020 мы добились таких результатов:
В первый месяц работ ROMI (показатель возврата инвестиций в рекламу) составил 42%. В конце мая — 267%.
Как считаем ROMI: (доход*маржа (прибыль) — затраты на рекламу / затраты на рекламу)*100%) от Smart Shopping.
- Поисковые кампании. Настроили обычные поисковые, динамическую для приоритетных категорий, а также брендовую рекламную кампанию. С начала работ выставили ручную стратегию назначения ставок с использованием оптимизатора цены за конверсию. Позже перевели кампании на автоматическую стратегию назначения ставок — «Целевая цена за конверсию» (убедились в ее эффективности на других проектах).
Отдельно следует рассказать про настройку динамической поисковой кампании. Таргетинг динамических поисковых объявлений осуществляется на основе содержания сайта. Он помогает охватить еще больше семантики в дополнение к той, что используется в обычных поисковых кампаниях. Заголовки и конечные URL объявлений также создаются на основе содержания сайта. Эффективнее всего настраивать данную кампанию с целями таргетинга на URL сайта («URL содержит») и на фид страниц.
Для сайта на платформе prom.ru настроить динамическую рекламу на фид страниц чаще всего невозможно, потому что страницы содержат много ошибок, редиректы на корзину и другое.
Поэтому мы решили попробовать настроить кампанию с таргетингом на URL — разделы и подразделы категорий каталога. Кампания «раскачивалась» достаточно долго. Показы начались через несколько недель после запуска.
От поисковой рекламы получили такие результаты:
В первый месяц работ ROMI от поисковых кампаний составил — 10%, а на конец мая — 250%.
Discovery Ads для рекламы в YouTube и Gmail — кейс Intertop Также для привлечения новых покупателей на сайт и роста узнаваемости бренда настроили кампанию в контекстно-медийной сети
Что делали в Facebook и Instagram и каких результатов добились?
Для Facebook, Instagram настроили кампании со стратегией «Конверсии» (продажи товаров из каталога) с таргетингами:
- на новых пользователей — интересы «Horeca» сужены интересами «Оптовая торговля» и поведением «Вовлеченные покупатели». Это нужно для захвата целевой аудитории, которая вероятнее всего сделает покупку с высоким средним чеком;
- на новых пользователей — владельцы бизнеса, офис-менеджеры, администраторы ресторанов, директоры и так далее;
- на всех посетителей сайта за последние 14 дней, которые посмотрели карточку товара, но не совершили покупку — динамический ремаркетинг.
С января по май 2020 года мы добились таких результатов:
В первый месяц работ ROMI от рекламы в социальных сетях составил 126%, а на конец мая — 250%.
Общие результаты
- По согласованию с клиентом, с января по май мы повысили траты на рекламу на 75%.
- По данным аналитики Google и Facebook, прибыль выросла на 315%.
- Цена за клик в Google Ads уменьшилась на 42%, в Facebook — на 4%.
- По рекламе в социальных сетях и Google Ads в первый месяц работ проект вышел на ROMI 38%. На конец мая этот показатель составил 226% (с учетом агентской комиссии).
Также отмечу процент вернувшихся пользователей на сайт.
С начала рекламных работ и до конца мая он составлял, в среднем, до 19%. И увеличивается ежемecячно.
Вернувшиеся пользователи дают больший процент продаж (от 54% до 60%) и дохода (от 54% до 60%), нежели новые. А это значит, что бренд набирает популярность и у него появляется все больше постоянных клиентов.
Отзыв о сотрудничестве
Анастасия Кулиева, руководитель отдела маркетинга в Econom Service
— Что повлияло на решение доверить свой сайт Netpeak?
Репутация компании — это был первый фактор. Также, принимая решение о начале продвижения сайта в Google и Facebook, мы уже сотрудничали с компанией Netpeak в рамках другого проекта. И там компания показала хороший результат.
— Какой эпизод продвижения вам больше всего запомнился за все время сотрудничества с агентством?
Самым запоминающимся было резкое увеличение заказов.
Спустя 10-15 дней после подписания договора, количество заказов резко увеличилось в два раза. Очень хорошо помню удивление колл центра и складских работников.
— Что было самым сложным в продвижении сайта? Как с этим справилось агентство?
Самое сложное то, что сайт находится на портале Prom.ru. Это постоянно возникающие новые сложности, но агентство активно помогает в решении трудностей.
Также сложности добавляет тот фактор, что общая наценка в нашем интернет-магазине достаточно маленькая. Агентство помогает найти самые рентабельные виды рекламных кампаний, понимая, что реклама, в первую очередь, должна окупаться.
— Какой фактор, на ваш взгляд, привел к результату, описанному в кейсе?
Постоянное выполнение агентством своих прямых обязательств по продвижению сайта. Четкое следование медиаплану, а также умение комaнды быстро реагировать на различные обстоятельства, которые возникают всегда неожиданно.
— Насколько Netpeak оправдал ваши ожидания? Что хотелось бы улучшить?
Начиная сотрудничество, возникали сомнения, что реклама будет рентабельна... Сайт не наш, ниша хоть и специализированная, но есть специфика клиентского сервиса.
Есть торговые представители и в нашей нише всегда будут клиенты, которые привыкли делать покупки в офлайне.
Но специалисты агентства с первого месяца развеяли все наши страхи, показав, что реклама может приводить клиентов и в такой нише.
Сотрудничая с агентством, убедилась, что продвижение сайта в интернете стоит доверять Netpeak.
Ведь над нашим проектом работает целая комaнда.
Коммуникация происходит в удобном формате. И, что очень важно, нас слышат, отвечают на вопросы, всегда есть качественная обратная связь.
Наш тимлид всегда отвечает на вопросы даже в нерабочее время. И даже если возникают какие-то недопонимания, все решается быстро и качественно.
Выводы: как продвигать товары для Horeca?
Если брать сферу хозяйственных товаров для Horeca, как в данном кейсе, то рекламу нужно выстроить так, чтобы таргетироваться на людей, которые готовы купить оптом / большими партиями и так далее через:
- поисковые рекламные кампании в Google Ads (целевые ключевые слова, например «хозтовары оптом», «хозтовары для ресторанов» и другие) ;
- контекстно-медийную сеть (аудитории по намерениям) ;
- кампании в социальных сетях (аудитория с интересами Horeca, оптовые покупки, владельцы бизнеса/директоры/администраторы в сфере гостинично-ресторанного бизнеса) ;
- ремаркетинг (в Google Ads и социальных сетях).
При рекламе товаров для B2B сегмента важно привлечь и удержать клиентов для долгосрочного сотрудничества. Поэтому в продвижении важна не только работа маркетолога, но еще и налаженные бизнес-процессы внутри самой компании, сервис, широкий ассортимент, цены и система скидок для постоянных клиентов.
Комментарии:
Отличный способ мотивации, который мы попробовали и вам рекомендуем....
23 07 2026 5:12:44
Не хотите настраивать объявление в Google Рекламе и Яндекс.Директ по отдельности? Узнайте, как сделать экспорт кампании и сэкономить время....
22 07 2026 17:54:17
Как анализировать конкуренты и делать правильные выводы для развития бизнеса....
21 07 2026 9:59:40
Перевод колонки директора по маркетингу Ahrefs: об органическом поисковом трафике, высокопотенциальных темах для бизнеса, уникальности и качестве контента, его продвижении. С реальными рекомендациями и примерами. Узнайте больше!...
20 07 2026 7:51:54
Как использовать игровые механики для вовлечения аудитории....
19 07 2026 21:22:46
330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....
18 07 2026 10:34:19
Поиск крутых авторов и качественные тексты для блога об email-рассылке...
17 07 2026 10:46:21
Сбор ключевых запросов с помощью программы Кей Коллектор: показываем и рассказываем пошагово с демонстрацией процесса настройки с сервисом Яндекс.Вордстат. Читать дальше!...
16 07 2026 4:32:55
Публикуем тему с закрытого аналитического форума Netpeak про «звездочки» как инструмент оценки релевантности контента....
15 07 2026 7:27:45
Что такое【контекстная реклама】и как ее настроить? Подробный чек-лист ✅ в блоге Netpeak ⟁ ▷ 200 ступеней рекламной кампании в Google AdWords, Яндекс.Директ ⚡...
14 07 2026 8:31:45
Дейли — ежедневный комaндный митинг, на котором комaнда синхронизируется по ключевым моментам работы и по текущим задачам. Делимся чек-листом агентства Netpeak по организации дейли на удалёнке....
13 07 2026 4:14:32
Как настроить динамический ремаркетинг в myTarget и эффективно ли работают такие объявления — делимся собственным опытом....
12 07 2026 18:23:20
Руководство по переносу кампаний в новый аккаунт Рекламы...
11 07 2026 22:55:58
Страховка, медицина, корпоративы, английский и оплата спортзала — знакомые плюшки IT-компаний. В этом материале читайте про редкие и необычные бонусы, которые предоставляются в некоторых IT-компаниях Украины....
10 07 2026 5:27:58
Мы собрали и проанализировали ответы 270 владельцев и маркетологов...
09 07 2026 15:54:48
Расскажем в двух словах о всеми забытой функции «Анализ конкуренции»....
08 07 2026 12:43:53
Короткий кейс и рекомендации по защите аккаунта от взлома....
07 07 2026 23:48:34
Встречайте Netpeak Spider 2.1 — программу, предназначенную для обнаружения и уничтожения ошибок внутренней оптимизации сайта. Мы хотим, чтобы 4 августа 2016 года запомнилось вам как «День кроулинга»!...
06 07 2026 20:38:58
Контекстная реклама и ее эффективность: как долго длится, как измерить, что бывает, как заканчиваются деньги....
05 07 2026 6:34:53
Как получить трафик из песочниц контента в популярных изданиях....
04 07 2026 9:48:56
Это исследование для тех, кто хочет выяснить, эффективно ли работать с лидами, если им год и больше...
03 07 2026 21:24:21
Как мы проводили самую летнюю конференцию в условиях постлокдayна, пандемии и неизвестности....
02 07 2026 19:37:51
И зачем топ-менеджерам разбираться в настройках кампаний, повышать свою техническую грамотность? Показываем на примерах и раскладываем по полочкам....
01 07 2026 1:17:10
Лучшие фишки продвижения мобильных приложений в адаптированном переводе отчета Branch.io...
30 06 2026 8:40:50
Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...
29 06 2026 16:23:26
Какой рекламный инструмент использовать, чтобы получить максимальный результат...
28 06 2026 5:10:25
Советы и даже требования SEO-специалистов к разработчикам сайтов....
27 06 2026 3:35:22
Обидно терять сохраненные достижения. Почему падает трафик из поисковых систем и как это исправить...
26 06 2026 23:40:29
Относящиеся к низкочастотным long-tail запросы при правильном подходе могут стать эффективным инструментом для увеличения трафика. Рассказываем почему, а главное — как....
25 06 2026 23:55:32
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
24 06 2026 1:59:14
Рынок мобильных приложений и его глобальные тренды из исследования App Annie...
23 06 2026 16:42:29
Информация поможет вам в составлении медиапланов. Зная стоимость клика в вашей тематике или регионе, и коэффициент конверсии на вашем сайте, можно оценить объем необходимых инвестиций в рекламу и прогнозировать стоимость конверсии. Узнать больше!...
22 06 2026 6:15:42
Директ Коммaндер от Яндекса позволяет легко работать с большими кампаниями...
21 06 2026 15:57:44
Используйте и интерпретируйте карты знаний Netpeak Group, чтобы экономить свои силы и время на создании собственных карт с нуля. Узнать больше!...
20 06 2026 3:50:18
Чтобы раскрутить себя в Твиттер иногда нужно чистить списки фолловеров и это намного проще, чем кажется :)...
19 06 2026 16:17:41
Правильная внутренняя перелинковка необходима, чтобы страницы не вылетали из индекса, а также чтобы увеличить ссылочный вес продвигаемых страниц...
18 06 2026 23:11:46
С помощью этой шпаргалки вы легко распределите акценты и начнете последовательно внедрять маркетинговую стратегию по продвижению мобильного приложения...
17 06 2026 12:46:58
Клиентоориентированный бизнес должен знать, чего хотят покупатели. И лучше понять это еще на этапе идеи. Как — читайте чек-лист от Влада Ноздрачева....
16 06 2026 23:17:19
Иконки отличаются между собой размером, формой, весом, количеством оттенков и объемом. Наиболее популярными считаются векторные пиктограммы...
15 06 2026 2:45:16
Лидеров определили открытым голосованием. В ТОП-списки вошли CPA-сети, которые набрали больше всего голосов суммарно и по отдельным критериям....
14 06 2026 18:21:20
История свидания двух ботов как иллюстрация развития искусственного интеллекта...
13 06 2026 23:49:49
Аккаунт менеджеры это... Быть лицом компании, проводником между заказчиком и комaндой агентства, ментором для коллег и суперменом, готовым прийти на помощь клиенту в любой час дня и ночи… Эти задачи по плечу аккаунт-менеджерам Netpeak...
12 06 2026 22:13:36
Благодаря внедрению интеpaктивной формы подписки увеличили количество ежемecячных подписок на 100%, доход — на 51%, а коэффициент транзакций — на 71%....
11 06 2026 5:30:31
Данные по 22,4 миллионам кликов в 46 тематиках и 392 населенных пунктах страны — собрана статистика исключительно по проектам агентства Netpeak. Узнать больше!...
10 06 2026 18:40:59
В помощь контент-маркетологам, редакторам, авторам и бизнесу: идеи, которые учитывают фактор SEO. Переупакуйте статьи, заметки, любые другие посты — угодите читателям и поисковикам. Узнать больше!...
09 06 2026 19:12:35
Стартовый урок о том, как настроить визуализацию данных из Google ***ytics с помощью Google Spreadsheets...
08 06 2026 8:38:14
Твиттереть нужно правильно. Интересная аналитики и планирование твитов по времени...
07 06 2026 1:52:13
Что нужно, чтобы реклама в интернете приносила прибыль....
06 06 2026 13:42:49
Direct сделал подарок всем, кто уже давно хотел увеличить привлекательность своих объявлений — добавил возможность включения видеодополнений к текстово-графическим кампаниям. Как включить новую фишку от Директа и достаточно ли она эффективна?...
05 06 2026 2:35:52
Многие специалисты недооценивают эффективность отчетов Яндекс.Метрики. Очень зря. Вот чем они могут быть полезны....
04 06 2026 9:26:27
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::