NetPeak Biz Tech    


Как рекламировать товары для HoReCa и выйти на окупаемость в первый месяц работ — кейс econom-service

Как рекламировать товары для HoReCa и выйти на окупаемость в первый месяц работ — кейс econom-service

< >

Услуга: PPC 2.0.

Проект: econom-service.com.ru

Регион: Украина

Период: с 8 января по 31 мая 2020 года

Комaнда проекта: PPC PM Ольга Сиволап, PPC Specialist Евгения Долинина.

Найти новых B2B-клиентов, необходимость сделать свой бренд узнаваемым в конкурентной нише — стандартные задачи для продвижения многих клиентов агентства. Из того, что никто не ожидал и с чем никто не сталкивался до 2020 года: карантин.

Рассказываем, как выполнили стандартные задачи в нестандартных условиях для ниши продаж хозяйственных товаров (HoReCa — Hotel, Restaurant, Cafe/Catering). А именно — заведений общественного питания, гостиниц, офисов, другого бизнеса и дома. В период, когда потенциальные клиенты этой сферы бизнеса приостановили свою работу.

Особенности проекта

Клиент занимается продажей хозтоваров для HoReCa и дома. Компания существует более 15 лет в сфере розницы и больше года — на рынке оптовой торговли. Среди клиентов: кафе, бары, рестораны, отели, гостиницы, базы отдыха, салоны красоты, медицинские учреждения, развлекательные детские центры. 

Приоритетные категории продаж: бытовая химия, упаковка, коробки для пиццы, контейнеры и одноразовая посуда. HoReCa Econom Service предлагает:

  • низкие цены, в сравнении с основными конкурентами;
  • выгодную программу лояльности;
  • специальные предложения для B2B сегмента;
  • бесплатную доставку для постоянных клиентов (по Одессе).

До сотрудничества с нами клиент продавал товары только в каталоге ProSale и на Facebook.

Стратегия и каналы для продвижения

На старте мы обсудили и выбрали цели ведения контекстной рекламы:

  • привлечение новых постоянных клиентов в B2B сегменте (заведений общественного питания, гостиниц, офисов, другого бизнеса)
  • рост продаж из месяца в месяц продаж;
  • увеличение среднего чека и дохода, а также узнаваемости бренда.

Для продвижения решили использовать такие каналы:

  • Google CPC;
  • Facebook CPC.

Эти каналы используются и сейчас, с регулярной оптимизацией рекламы.

Отмечу, сайт компании сделан на платформе prom.ru. Это значит, что для интернет-маркетологов работа с площадкой сопряжена с рядом трудностей. Так, у нас нет возможности установить пользовательский код, использовать Google Tag Manager для настройки отслеживания событий.

Но есть альтернативные варианты, чтобы настроить необходимый минимум для продвижения: Google ***ytics, пиксель для Facebook, динамический ремаркетинг, возможность создать товарный фид для каталога Facebook и Merchant Center.

Продвижение на prom.ru — настраиваем аналитику, ремаркетинг, Google Merchant Center О том, как продвигать товары на prom.ru, читайте в блоге.

Если сравнивать с другими CMS, сайт на этой платформе немного ограничен в своем функционале. При настройке рекламных кампаний следует учесть некоторые нюансы. Однако, если нет ресурсов на создание сайта, внедрение кода e-commerce, создание товарного фида и другого, то пром будет отличным решением в этой ситуации.

Что делали в Google Ads и каких результатов добились?

В Google Рекламе настроили такие инструменты:

  • Smart Shopping. Выбрали стратегию «Максимальная ценность конверсии» и с заданной целевой рентабельностью инвестиций в рекламу. Изначально товарная кампания работала одна для всех товаров на сайте. После сбора статистики приняли решение постепенно разделить Smart Shopping на категории товаров для еще большей эффективности инструмента.

Для проекта это самый конверсионный инструмент в Google Ads.

С января по май 2020 мы добились таких результатов:

В первый месяц работ ROMI (показатель возврата инвестиций в рекламу) составил 42%. В конце мая — 267%.

Как считаем ROMI: (доход*маржа (прибыль) — затраты на рекламу / затраты на рекламу)*100%) от Smart Shopping.

  • Поисковые кампании. Настроили обычные поисковые, динамическую для приоритетных категорий, а также брендовую рекламную кампанию. С начала работ выставили ручную стратегию назначения ставок с использованием оптимизатора цены за конверсию. Позже перевели кампании на автоматическую стратегию назначения ставок — «Целевая цена за конверсию» (убедились в ее эффективности на других проектах).

Отдельно следует рассказать про настройку динамической поисковой кампании. Таргетинг динамических поисковых объявлений осуществляется на основе содержания сайта. Он помогает охватить еще больше семантики в дополнение к той, что используется в обычных поисковых кампаниях. Заголовки и конечные URL объявлений также создаются на основе содержания сайта. Эффективнее всего настраивать данную кампанию с целями таргетинга на URL сайта («URL содержит») и на фид страниц.

Для сайта на платформе prom.ru настроить динамическую рекламу на фид страниц чаще всего невозможно, потому что страницы содержат много ошибок, редиректы на корзину и другое.

Поэтому мы решили попробовать настроить кампанию с таргетингом на URL — разделы и подразделы категорий каталога. Кампания «раскачивалась» достаточно долго. Показы начались через несколько недель после запуска.

От поисковой рекламы получили такие результаты:

В первый месяц работ ROMI от поисковых кампаний составил — 10%, а на конец мая — 250%.

Discovery Ads для рекламы в YouTube и Gmail — кейс Intertop Также для привлечения новых покупателей на сайт и роста узнаваемости бренда настроили кампанию в контекстно-медийной сети Discovery Ads.

Что делали в Facebook и Instagram и каких результатов добились?

Для Facebook, Instagram настроили кампании со стратегией «Конверсии» (продажи товаров из каталога) с таргетингами:

  • на новых пользователей — интересы «Horeca» сужены интересами «Оптовая торговля» и поведением «Вовлеченные покупатели». Это нужно для захвата целевой аудитории, которая вероятнее всего сделает покупку с высоким средним чеком;
  • на новых пользователей — владельцы бизнеса, офис-менеджеры, администраторы ресторанов, директоры и так далее;
  • на всех посетителей сайта за последние 14 дней, которые посмотрели карточку товара, но не совершили покупку — динамический ремаркетинг.

С января по май 2020 года мы добились таких результатов:

В первый месяц работ ROMI от рекламы в социальных сетях составил 126%, а на конец мая — 250%.

Общие результаты

  1. По согласованию с клиентом, с января по май мы повысили траты на рекламу на 75%.
  2. По данным аналитики Google и Facebook, прибыль выросла на 315%.
  3. Цена за клик в Google Ads уменьшилась на 42%, в Facebook — на 4%.
  4. По рекламе в социальных сетях и Google Ads в первый месяц работ проект вышел на ROMI 38%. На конец мая этот показатель составил 226% (с учетом агентской комиссии).

Также отмечу процент вернувшихся пользователей на сайт.

С начала рекламных работ и до конца мая он составлял, в среднем, до 19%. И увеличивается ежемecячно.

Вернувшиеся пользователи дают больший процент продаж (от 54% до 60%) и дохода (от 54% до 60%), нежели новые. А это значит, что бренд набирает популярность и у него появляется все больше постоянных клиентов.

Отзыв о сотрудничестве

Анастасия Кулиева, руководитель отдела маркетинга в Econom Service

— Что повлияло на решение доверить свой сайт Netpeak?

Репутация компании — это был первый фактор. Также, принимая решение о начале продвижения сайта в Google и Facebook, мы уже сотрудничали с компанией Netpeak в рамках другого проекта. И там компания показала хороший результат.

— Какой эпизод продвижения вам больше всего запомнился за все время сотрудничества с агентством?

Самым запоминающимся было резкое увеличение заказов.

Спустя 10-15 дней после подписания договора, количество заказов резко увеличилось в два раза. Очень хорошо помню удивление колл центра и складских работников.

— Что было самым сложным в продвижении сайта? Как с этим справилось агентство?

Самое сложное то, что сайт находится на портале Prom.ru. Это постоянно возникающие новые сложности, но агентство активно помогает в решении трудностей.

Также сложности добавляет тот фактор, что общая наценка в нашем интернет-магазине достаточно маленькая. Агентство помогает найти самые рентабельные виды рекламных кампаний, понимая, что реклама, в первую очередь, должна окупаться.

— Какой фактор, на ваш взгляд, привел к результату, описанному в кейсе?

Постоянное выполнение агентством своих прямых обязательств по продвижению сайта. Четкое следование медиаплану, а также умение комaнды быстро реагировать на различные обстоятельства, которые возникают всегда неожиданно.

— Насколько Netpeak оправдал ваши ожидания? Что хотелось бы улучшить?

Начиная сотрудничество, возникали сомнения, что реклама будет рентабельна... Сайт не наш, ниша хоть и специализированная, но есть специфика клиентского сервиса.
Есть торговые представители и в нашей нише всегда будут клиенты, которые привыкли делать покупки в офлайне.
Но специалисты агентства с первого месяца развеяли все наши страхи, показав, что реклама может приводить клиентов и в такой нише.
Сотрудничая с агентством, убедилась, что продвижение сайта в интернете стоит доверять Netpeak.
Ведь над нашим проектом работает целая комaнда.
Коммуникация происходит в удобном формате. И, что очень важно, нас слышат, отвечают на вопросы, всегда есть качественная обратная связь.
Наш тимлид всегда отвечает на вопросы даже в нерабочее время. И даже если возникают какие-то недопонимания, все решается быстро и качественно.

Выводы: как продвигать товары для Horeca?

Если брать сферу хозяйственных товаров для Horeca, как в данном кейсе, то рекламу нужно выстроить так, чтобы таргетироваться на людей, которые готовы купить оптом / большими партиями и так далее через:

  • поисковые рекламные кампании в Google Ads (целевые ключевые слова, например «хозтовары оптом», «хозтовары для ресторанов» и другие) ;
  • контекстно-медийную сеть (аудитории по намерениям) ;
  • кампании в социальных сетях (аудитория с интересами Horeca, оптовые покупки, владельцы бизнеса/директоры/администраторы в сфере гостинично-ресторанного бизнеса) ;
  • ремаркетинг (в Google Ads и социальных сетях).

При рекламе товаров для B2B сегмента важно привлечь и удержать клиентов для долгосрочного сотрудничества. Поэтому в продвижении важна не только работа маркетолога, но еще и налаженные бизнес-процессы внутри самой компании, сервис, широкий ассортимент, цены и система скидок для постоянных клиентов.



Комментарии:

Как найти партнера среди подрядчиков — советы предпринимателям

Как найти партнера среди подрядчиков — советы предпринимателям Опрос экспертов. Как правильно искать подрядчиков, которые станут партнерами для вашего бизнеса? Как долго работать с партнерами и не испортить отношения? На что обращать внимание в первую очередь, а на что можно закрыть глаза?...

23 07 2026 14:21:29

Особенности продвижения сайтов в Японии

Особенности продвижения сайтов в Японии SEO-специалист Netpeak Виктория Игнатьева опубликовала небольшой обзор особенностей рынка SEO Японии, подготовленный на основе собранных в сети материалов, а также личных знаний и наблюдений...

22 07 2026 3:57:30

Как запустить R и R Studio в Google Cloud Platform

Как запустить R и R Studio в Google Cloud Platform Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...

21 07 2026 14:53:29

Как добавить микроразметку с помощью Google Tag Manager

Как добавить микроразметку с помощью Google Tag Manager Стоит установить и освоить Google Tag Manager для расширения представления сайта в выдаче...

20 07 2026 0:24:50

Где лучше догонять пользователей: в Facebook или Google Рекламе — кейс интернет-магазина

Где лучше догонять пользователей: в Facebook или Google Рекламе — кейс интернет-магазина При использовании похожих инструментов важно не переборщить с количеством рекламы...

19 07 2026 15:42:41

Как собрать аудиторию подписчиков YouTube с 0 до 10 000 за год — кейс канала магазина для любителей рыбалки

Как собрать аудиторию подписчиков YouTube с 0 до 10 000 за год — кейс канала магазина для любителей рыбалки Кейс продвижения YouTube-канала магазина товаров для рыбалки...

18 07 2026 5:54:58

Кейс по SEO-продвижению сайта в тематике «эко-товары и натуральная косметика»: ROMI 129%

SEO-продвижение сайта, торгующего натуральной косметикой...

17 07 2026 5:10:49

Сниппеты в выдаче Google –– что изменилось? Исследование Serpstat

Данные из контента страницы и основного заголовка h1 вместо метатега title. Что показало исследование Serpstat....

16 07 2026 3:48:34

Как выбрать шрифт — инструкция для маркетологов

Как выбрать шрифт — инструкция для маркетологов Какие шрифты бывают, для чего они предназначены, где найти самый подходящий шрифт и как его правильно использовать?...

15 07 2026 0:57:30

Оформляем товарную страницу: пять фишек для интернет-магазинов

Оформляем товарную страницу: пять фишек для интернет-магазинов Пять простых фишек для повышения привлекательности карточки товара....

14 07 2026 11:45:25

Как вывести информационный сайт из-под YMYL фильтра Google — кейс maanimo.com

Как вывести информационный сайт из-под YMYL фильтра Google — кейс maanimo.com Вывод информационного сайта из-под алгоритмического YMYL фильтра Google...

13 07 2026 11:11:35

Какой домен выбрать: ru, com или net

Какой домен выбрать: ru, com или net Домен — это адрес (имя) сайта в сети интернет, по которому его находят пользователи. Он состоит из букв, символов и цифр, должен быть уникальным, чтобы владельцу ресурса удалось добиться качественного продвижения. Как подобрать лучший? Читайте!...

12 07 2026 13:11:57

Бизнес в Китае: история и реалии мирового лидера Tencent

Бизнес в Китае: история и реалии мирового лидера Tencent Tencent — китайская компания, мировой лидер в сфере игр. Все о создании компании, доходах, прибыли, инвестициях. Особенности ведения бизнеса в Китае — в пересказе статьи Паки Маккормик. Читать дальше!...

11 07 2026 6:45:31

Зачем нужен видеомаркетинг: инфографика

Зачем нужен видеомаркетинг: инфографика Видеомаркетинг должен стать обязательной частью рекламной онлайн-стратегии, и мы собрали несколько подтверждений этому в нашей инфографике....

10 07 2026 10:49:39

Кейс по SEO для тематики «осветительные приборы, мебель и декор», регион Болгария: рост органического трафика на 108,96%

Кейс по SEO для тематики «осветительные приборы, мебель и декор», регион Болгария: рост органического трафика на 108,96% Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....

09 07 2026 4:55:53

Топ-50 кейсов в блоге Netpeak

Топ-50 кейсов в блоге Netpeak Кейсы с наибольшим количеством комментариев, репостов, оценок и дочитываний; по контекстной рекламе, поисковому продвижению, аналитике, SMM и другие. Узнать больше!...

07 07 2026 21:11:31

Лучшие примеры ошибки 404

Лучшие примеры ошибки 404 Ошибка на странице 404 может выглядеть креативно. Страница не найдена и не может быть найдена, потому что она в розыске, утеряна, украдена ниндзей, путь заснежен и дороги дальше нет, а принцесса находится в другом замке. О чем это?...

05 07 2026 10:19:45

Кейс — как увеличить трафик блога юридического сайта на 50 000% с помощью SEO

Кейс — поисковое продвижение блога в нише юридических услуг. Как увеличить количество читателей из поисковых систем и трафик на страницы услуг....

04 07 2026 4:26:16

Как рекламировать криптовалюты — 10 советов предпринимателям

Как рекламировать криптовалюты — 10 советов предпринимателям Как сформировать правильную стратегию продвижения и сфокусировать внимание на получении прибыли...

03 07 2026 22:29:32

Контекстная реклама — что это, как выглядит, как работает.

Контекстная реклама — что это, как выглядит, как работает. Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....

02 07 2026 2:43:13

Первый рабочий день в Netpeak

Первый рабочий день в Netpeak Что ждет новичка в его первый день работы в Netpeak — подарки, первые задачи и традиции компании. Все, что нужно знать, чтобы меньше волноваться и влиться в коллектив. Узнать больше!...

01 07 2026 17:38:59

Закон о языках и ваш сайт: как создать украинскую версию и где искать удачные кейсы

Закон о языках и ваш сайт: как создать украинскую версию и где искать удачные кейсы Рекомендации и мнения экспертов по одной из самых противоречивых тем украинского интернет-прострaнcтва....

30 06 2026 10:44:56

Кейс по снятию автоматического фильтра Яндекса: возврат трафика за 44 дня

Кейс по снятию автоматического фильтра Яндекса: возврат трафика за 44 дня На одном из проектов был успешный рост трафика и транзакций, но в следующем месяце видимость по Яндексу снизилась до 30% и продолжала жестоко падать. ТИЦ упал с 450 до 425....

29 06 2026 22:32:17

Что такое PageRank страницы сайта и как его узнать

Что такое PageRank страницы сайта и как его узнать Алгоритм ссылочного ранжирования, который показывает ее значимость, в частности, для поисковиков. Важность показателя PageRank оспаривают, но до сих пор считают. Читать!...

28 06 2026 0:31:32

7 возможностей Serpstat, о которых вы наверняка не знали

7 возможностей Serpstat, о которых вы наверняка не знали Посмотреть релевантность сайта для победы над конкурентами. Как использовать Serpstat....

27 06 2026 0:27:11

13 пpaктически применимых фишек для интернет-магазинов — круглый стол 8P 2017

Как создать популярный и удобный магазин в интернете, какой должна быть его раскрутка и многое другое, прозвучавшее на круглом столе 8P 2017...

26 06 2026 12:15:20

Как импортировать данные из Google ***ytics в Excel с помощью Excellent ***ytics — мануал для чайников

Как импортировать данные из Google ***ytics в Excel с помощью Excellent ***ytics — мануал для чайников Ексель для чайникiв. Как импортировать всю необходимую информацию из Google ***ytics с помощью простого интерфейса Excellent ***ytics....

25 06 2026 21:20:48

Контекстная реклама недвижимости на Кипре — в 5 раз больше лидов за 3 месяца

Контекстная реклама недвижимости на Кипре — в 5 раз больше лидов за 3 месяца Почему в высококонкурентных тематиках важно оптимизировать поведенческие показатели...

24 06 2026 16:42:29

Что такое веб-архив и как им пользоваться

Что такое веб-архив и как им пользоваться Веб-архив сайтов позволяет вернуться на месяцы или годы назад, чтобы увидеть, как выглядел сайт....

23 06 2026 1:28:53

Как монетизировать сайт и заpaбатывать на трафике

Как монетизировать сайт и заpaбатывать на трафике Вести бизнес в интернете с помощью развлекательного сайта, СМИ, узкоспециализированного портала вполне реально. Правда, нужно знать, как на них заpaбатывать....

22 06 2026 5:19:31

Падение Facebook: о чем задуматься пользователям «больших сайтов»

Падение Facebook: о чем задуматься пользователям «больших сайтов» О чем стоит задуматься владельцам бизнеса и пользователям больших сайтов и почему Марку Цукербергу надо брать пример с телефонных сетей...

21 06 2026 0:43:55

Комикс о проверке гипотез и человеческом факторе

Комикс о проверке гипотез и человеческом факторе Отрывок из книги «Статистика: базовый курс в комиксах» Грейди Клейн и Алана Дебни...

20 06 2026 1:23:16

Продвижение мобильных приложений: анализируем данные в Search Console

Продвижение мобильных приложений: анализируем данные в Search Console Отслеживаем эффективность приложения в Search Console на примере OLX.KZ...

19 06 2026 2:15:12

Рекламные кампании в LinkedIn: как настроить отслеживание конверсии

Рекламные кампании в LinkedIn: как настроить отслеживание конверсии Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...

18 06 2026 1:16:15

План продвижения мобильного приложения — подробный чек-лист

План продвижения мобильного приложения — подробный чек-лист Уже сейчас в Google Play и App Store миллионы приложений. Как сделать так, чтобы приложение получило достаточное количество установок и приносило доход? Читайте об этом далее и изучайте наглядную инфографику!...

17 06 2026 13:44:26

Email моей мечты, или Как настроить корпоративную почту

Email моей мечты, или Как настроить корпоративную почту Можно открыть корпоративную почту с использованием собственного сервера для принятия/отправки и с использованием стороннего сервиса от яндекс или гугл...

16 06 2026 7:11:30

Как провести интервью: инсайты и секреты Head of Content Inweb Наты Заяць

Как провести интервью: инсайты и секреты Head of Content Inweb Наты Заяць Как подготовиться и сделать из интервью полноценную историю, которая будет интересна аудитории...

15 06 2026 1:26:14

Как правильно составить NDA

Как правильно составить NDA Для защиты конфиденциальной информации в организации вводят режим коммерческой тайны. Подписание NDA важно не только с сотрудниками, но и со сторонними компаниями, имеющими доступ к конфиденциальной информации...

14 06 2026 0:13:35

Chrome Dev Tools: 7 фишек для SEO анализа в инструментах разработчика Chrome

Chrome Dev Tools: 7 фишек для SEO анализа в инструментах разработчика Chrome Какие возможности дает Chrome DevTools для SEO-оптимизации...

13 06 2026 14:38:11

Почти идеальный способ настроить междоменное отслеживание

Самые точные данные статистики, которые вы получите с помощью Google Tag Manager....

12 06 2026 12:44:35

Кто есть кто в комaнде проекта?

Кто есть кто в комaнде проекта? Всё, что нужно знать заказчикам услуг о внутренней кухне PM-специалистов...

11 06 2026 13:22:18

Особенности продвижения проектов B2B и B2C

Особенности продвижения проектов B2B и B2C Сравнительная хаpaктеристика B2B и B2C. Как строятся отношения с клиентом, какой объем рынка, особенности сервиса, на чем делать акцент при создании контента. Подробнее....

10 06 2026 16:51:39

Главные секреты планировщика ключевых слов Google

Главные секреты планировщика ключевых слов Google Небольшой набор секретов по работе с Планировщиком ключевых слов гугла...

09 06 2026 9:47:56

Как готовить баннеры для мобильной рекламы

Как готовить баннеры для мобильной рекламы Как сделать креативный мобильный баннер. Зачем нужны особенные баннеры для мобильных? Что делать с картинкой? Что делать с текстом? Что делать с другими рекламными форматами? Дополнительные элементы. Обо всем этом детально и спримерами...

08 06 2026 5:11:59

Влияние ссылок из социалок на ранжирование в поисковиках

Влияние ссылок из социалок на ранжирование в поисковиках Выдержка из интервью Дэнни Салливаном с представителями компаний Google и Bing...

07 06 2026 2:59:33

Как мы одолели «Баден-Баден» и подняли трафик из поиска на 55% — кейс MirCli

Как мы одолели «Баден-Баден» и подняли трафик из поиска на 55% — кейс MirCli Продвижение крупного интернет-магазина в перегретой нише...

06 06 2026 0:19:19

Как составить контент-план на год

Как составить контент-план на год Пример того, как составить маркетинговый контент-план, анализируя успешных конкурентов...

05 06 2026 14:19:26

Продвижение мобильных приложений: метрики успеха в Google ***ytics

Продвижение мобильных приложений: метрики успеха в Google ***ytics Как отслеживать эффективность мобильного приложения в онлайн-режиме....

04 06 2026 10:16:29

Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::