Контекстная реклама для сервиса доставки пиццы в Украине — ROMI 616% за 4 месяца

Мы написали этот кейс для малого и среднего бизнеса, чтобы развеять сомнения будто для успешной контекстной рекламы нужны многотысячные бюджеты.
Почему контекстная реклама в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов Часто заказчики опасаются обращаться к агентству из-за
На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как при относительно небольших тратах поисковая реклама не только окупает рекламные инвестиции, но и приносит прибыль владельцу.
Услуга: PPC с абонплатой.
Проект: Neropizza — доставка уникальной пиццы на черном тесте.
Период продвижения: 4 июня 2018 года — 31 октября 2018 года.
Регион: Украина.
Что нужно знать о рекламе доставки еды в мегаполисах
Neropizza — это первая служба доставки черной пиццы в Харькове. Понятно, что ниша доставки еды высококонкурентная. Пользователи подобных сервисов чаще всего принимают решение достаточно быстро, не раздумывая несколько дней о покупке.
Клиенты привыкли, чтобы пиццу/суши/лапшу доставляли за полчаса в любой конец города, еда была горячей, а курьер — вежливым и с чувством юмора. Просто вкусного блюда уже недостаточно. Приходится выделяться. Чтобы, кроме повторных заказов, довольные покупатели делали бренду бесплатную рекламу (например, выкладывая фото в своих аккаунтах соцсетей) еда еще должна быть «инстаграмной» — красиво смотреться в кадре и быть стильно упакованной.
Идея сделать пиццу на черном тесте пришлась как нельзя кстати: готовый продукт получается вкусным и красивым. И в целом — это отличные составляющие УТП Neropizza.
Кроме того, на внутренней упаковке пиццы напечатано поле для игры в «морской бой». А в дополнение у Neropizza есть чат-бот в телеграмме, чтобы клиенты делали заказ удобным способом.
Мы пообщались с владельцами Neropizza и решили учесть преимущества сервиса при формировании рекламных объявлений:
- для изготовления черного теста повара используют чернила каpaкатицы от проверенных поставщиков;
- в черной пицце не скупятся на количество начинки и используют только свежие натуральные продукты;
- пиццу готовят по настоящим итальянским рецептам и выпекают в классическом размере 32 сантиметра в диаметре;
- курьеры пользуются специальными сумками с подогревом, чтобы пицца не остыла по дороге.
Кроме этих пунктов, мы сосредоточили внимание на рекламе 15 видов пиццы.
Цели продвижения
- Увеличить количество заказов.
- Привлечь новую целевую аудиторию.
- Занять первые позиций в аукционе по доставке пиццы в Харькове.
- Окупить инвестиции в рекламу.
Что мы сделали
1. Разработали структуру рекламного аккаунта в Google Ads
Сначала мы запустили рекламную кампанию в несколько этапов.
1.1. Проанализировали рекламные кампании.
Пиццерия открылась в мае 2017 года, и с тех пор владельцы Neropizza запускали рекламу самостоятельно. В аккаунте были:
- одна поисковая кампания — стоимость конверсии была на 72% выше, чем после запуска рекламы от специалистов Netpeak;
- одна медийная кампания — 0 конверсий, коэффициент взаимодействия 0,22%.
После анализа мы приостановили рекламные кампании. И затем заново собрали ключевые слова и разделили их на рекламные кампании/группы согласно смысловым хаpaктеристикам.
1.2. Оптимизировали новые рекламные кампании.
В результате от общих рекламных кампаний с ключевыми словами, например, «доставка еды» пришлось отказаться в первый месяц сотрудничества, потому что не достигли поставленных целей.
Следовательно, после отключения неэффективных рекламных кампаний мы перераспределили бюджет на более выгодные кампании.
Поэтому окончательная структура аккаунта выглядит так:
В общих случаях при изначальной настройке аккаунта Google советует придерживаться структуры сайта — сам аккаунт должен быть логичным и простым.
В нашем случае мы отредактировали структуру аккаунта по логике поисковых запросов, потому что на сайте представлен только один вид продукции — пицца.
Важно: мы рекомендуем отделять брендовые кампании от остальных в аккаунте. Потому что очень часто кликабельность и коэффициент транзакций по таким запросам всегда высокий, а из-за этого искажается реальная картина по общим запросам.2. Настроили и протестировали кампании в поисковой сети
Перед запуском рекламных кампаний мы проработали все доступные расширения объявлений и прописали УТП Neropizza. Периодически использовали специальные акционные объявления, которые показывали пользователям вместо обычных объявлений.
В конце августа согласно новым рекомендациям Google добавлены «Заголовок 3» и «Описание 2». Вот как выглядели объявления после внесения изменений.
На скриншоте видно, что новые объявления стали более информативными и больше привлекают внимание пользователей — в результате показатель кликабельности повысился на 21,16%.Отдельного внимания заслуживает систематическая модерация поисковых запросов. Например: раз в неделю, два раза в месяц и тому подобное. Четкого требования к срокам анализа поисковых запросов нет — в большинстве случаев это зависит от интенсивности сбора статистической информации.
После модерации мы углубили структуру кампаний, а также добавили список минус-слов (в частности, исключили название конкурентов).
Вот какой результат мы получили после настройки рекламных кампаний:
- коэффициент взаимодействия повысился на 43,19%;
- процент потерянных показов из-за рейтинга снизился на 7,32%;
- процент полученных показов в поисковой сети повысился на 10,13%;
- стоимость конверсии снизилась на 75,68%.
В первой итерации мы запустили тестирование обычной ремаркетинговой кампании с двумя видами объявлений: адаптивные и баннеры.
Совместно с заказчиком мы подготовили два варианта баннеров для ремаркетинговой кампании:
Результаты теста:
| Период | CTR объявления с красной кнопкой | CTR объявления с зеленой кнопкой |
| 1-7 дней | 0,38% | 0,34% |
| 7-15 дней | 0,27% | 0,25% |
| 15-30 дней | 0,24% | 0,24% |
Данные, полученные в результате эксперимента, не дали четкого ответа о выборе цвета кнопки, потому что показатель кликабельности либо одинаковый, либо отличается всего на 0,04-0,02%.
Однако данный эксперимент нельзя считать аксиомой и утверждать, что всем покупателям пиццы неважно, какого цвета кнопка на баннере. В нашем частном случае при запуске именно этих креативов мы получили неоднозначный результат, но при изменении любых из внешних факторов можно получить абсолютно другую вовлеченность.
Тест еще раз доказывает, что нельзя строить продвижение, опираясь на результаты лишь одного тестирования — всегда нужно продолжать тестировать разные вариации и интерпретировать результаты.Параллельно с баннерной рекламой мы запустили адаптивные объявления.
Результаты адаптивных объявлений значительно выше: CTR в рамках 0,62% — 0,90%. Таким образом, для большего охвата пользователей мы продолжили показывать оба вида графических объявлений.3. Оптимизировали ремаркетинговые кампании
В начале сентября мы запустили кампанию динамического ремаркетинга после добавления товарного фида в аккаунт Google Ads.
Очень важно сегментировать аудитории согласно их готовности заказать пиццу и находить индивидуальный подход к каждой из них.Именно поэтому мы разделили кампанию:
- на пользователей, которые просто просматривали страницы пиццы;
- на пользователей, которые добавили пиццу в корзину, но не оформили заказ.
Как пользователь идет к покупке — подробное руководство по ассоциированным конверсиям и моделям атрибуции В нашем случае использование динамического ремаркетинга не дало большого количества транзакций — коэффициент конверсии составил 0,25%. Но нам удалось увеличить охват пользователей — процент полученных показов в контекстно-медийной сети 32,32%. А также сыграть роль в качестве вспомогательного источника при получении конверсии — доля
Результаты рекламных кампаний
В период с июня по октябрь 2018 года удалось:
- увеличить число транзакций в 3,4 раза;
- уменьшить стоимость транзакции в 2,5 раза;
- увеличить коэффициент транзакций с 4,88% до 11,31%;
- увеличить средний чек в 1,2 раза.
На графиках видна динамика соотношения расходов к доходу, а также рост показателя окупаемости расходов на рекламу. Для построения графика динамики показателей данные о доходах и стоимости рекламы мы взяли из Google ***ytics. Показатель окупаемости расходов на рекламу рассчитали вручную, также используя данные из Google ***ytics.
Отмечу, что во время подготовки статистической информации для кейса мы не учитывали результаты сервиса аналитики звонков Ringostat. Доля целевых звонков рекламных кампаний — 42,82% (смотрите канал CPC).
Важно: значительная доля заказов (особенно в сфере доставки еды) идет через звонок, а не через форму заказа на сайте. Таким образом, без учета звонков вы не будете иметь полную картину по эффективности каждого канала рекламы.Более того, иногда проблема нерентабельности бизнеса заключается не в рекламных кампаниях и не в качестве продукции, а в работе менеджеров: невежливые, не берут трубку, медлительные и тому подобное. Прослушивание звонков помогает найти слабые стороны и исправить ситуацию.
Отзыв о продвижении
Дмитрий Самойлов, Middle PPC Project Manager; Виктория Самойлова, cовладелец Neropizza; Денис Алдохин, cовладелец Neropizza; Мария Гoлyб, Middle PPC Specialist; Сергeй Романов, New Business Manager
*Совладелица пиццерии и менеджер проекта — однофамильцы. Да, мы сами шокированы.
Виктория Самойлова и Денис Алдохин, совладельцы Neropizza:
Нам с самого начала было ясно, что ниша, которую мы занимаем, требует активной онлайн-рекламы. Понимать-то понимали, а вот к кому с «пpaктикой» бежать, оставалось загадкой. Мы попробовали самостоятельно отладить SMM и остались довольны результатом, поэтому продолжаем. А вот с контекстной рекламой самим не получилось разобраться, потому что не хватает опыта.
Конечно, нам поступали различные предложения о рекламе, но обещания и цифры предварительных аудитов доверия не внушали. Порой предложения были совершенно абсурдны и ответ мог быть только один: «Господа, ну мы же не контpaбанду перевозим! Откуда такое количество нулей за такие короткие сроки?»
С Netpeak ситуация прямо противоположная. Даже на стадии расчетов комaнда Netpeak предоставила нам больше ответов, чем у нас имелось вопросов. Нам помогли внедрить новые фишки и найти исполнителей задач, для которых у нас в штате не было специалистов. Проще говоря, нас поддерживали на всех этапах сотрудничества. И труды были вознаграждены.
Результат был ощутим уже с первого месяца. Это стало приятной неожиданностью для нас, потому что старт рекламных кампаний совпал с несезоном и мы предполагали, что показатели эффективности рекламы будут значительно ниже. Количество заказов и оборот нашей организации начали расти, при этом затраты на рекламу очень быстро пришли к полной окупаемости.
Дмитрий Самойлов, Middle PPC Project Manager Netpeak:
Ответственный, регулярный и структурный подход к привычным нам инструментам — важная составляющая любого проекта для достижения положительного результата. Только слаженная работа и полная вовлеченность комaнд Netpeak и Neropizza позволила выполнить поставленные цели.
На момент публикации кейса перед нами стоит новый вызов — запуск категории «Черные бургеры», и мы приложим все усилия, чтобы не только достичь целевых показателей, но и превзойти их.
Комaнда проекта
- Мария Гoлyб, Middle PPC Specialist;
- Дмитрий Самойлов, Middle PPC Project Manager;
- Сергeй Романов, New Business Manager.
Выводы
Сайты по доставке еды — специфическая ниша. И дело не в том, что тематика сложная или могут быть технические проблемы с блокированием объявлений или аккаунта (смотрите подробнее о рекламе запрещенного или ограниченного контента в справке Google).
Пользователи таких сервисов чаще всего принимают решение достаточно быстро, не раздумывая несколько дней о покупке, да и конкуренция высокая. Чтобы получать отдачу от рекламы, нужно активно работать с аккаунтом и использовать весь возможный функционал (расширения, новые виды объявлений и так далее).
Основной упор в стратегии рекламы Neropizza мы сделали на поисковые рекламные кампании с последующим разделением на брендовые и категорийные кампании, потому что такой вид рекламы:
- отображает объявления в верхней части первой страницы поиска (при высоком показателе качества и адекватной ставке) ;
- дает возможность пользователю быстро перейти на сайт (либо кликнуть на номер в объявлении) и сделать заказ.
Полученные результаты доказывают: чтобы повысить доход заказчика, нужно систематично и четко подходить к выполнению задач. А чтобы достигнуть окупаемости инвестиций в рекламу, малому и среднему бизнесу необязательно тратить весь маркетинговый бюджет на контекстную рекламу.
Как запустить контекстную рекламу в Google Ads — руководство для малого бизнеса Напомню, что у нас в блоге есть подробное
Комментарии:
Персональная стратегия продвижения онлайн с помощью SEO и контекстной рекламы....
23 07 2026 5:31:30
Обзор новой версии краулера Netpeak Spider 3.0, которая включает в себя около 300 изменений: от супер-фич до небольших фиксов в юзабилити....
22 07 2026 15:23:46
Мы решили организовать серию вебинаров по SEO и предоставить их бесплатно. История о том, как с нуля при минимуме затрат создать успешный онлайн-курс...
21 07 2026 23:29:15
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
20 07 2026 4:37:43
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
19 07 2026 4:10:30
Реклама Facebook для вовлечения пользователей помогает привлечь внимание к приложению и удержать пользователей в условиях перенасыщенного рынка....
18 07 2026 4:16:14
Кейс выполнимой миссии — отправили рассылку по «холодной» базе и обошли запреты почтовых сервисов на изображения 18+...
17 07 2026 4:36:54
Как изменилось агентство Netpeak c августа по октябрь? Читайте о семи главных нововведениях и улучшениях в работе с клиентами....
16 07 2026 23:51:33
При выборе SEO сервиса принято ориентироваться на объем ссылочной массы, но надежен ли такой подход? Большая база не всегда значит качество содержащихся в ней данных, а количество нередко обеспечивают спамные ссылки в отчетах....
15 07 2026 14:29:18
Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....
14 07 2026 10:47:32
Нужно разбить ячейку или составить график? Если вы знаете функции, таблицы гугл могут пpaктически заменить отдельные сервисы или дополнения...
13 07 2026 2:37:45
Академия — набор структурированного контента, интеpaктивных заданий и обучающих курсов, посвященных конкретному продукту или индустрии в целом...
12 07 2026 9:21:21
5 кейсов отлично иллюстрируют правила юзабилити и находки веб-аналитиков....
11 07 2026 12:57:38
Как вывести в индекс страницы сайта на Ajax: от необходимости их создания, роли SEO, ускорении индексации и реальные рекомендации всего в трех пунктах, чтобы основное преимущество таких сайтов работало безотказно...
10 07 2026 20:15:21
Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...
09 07 2026 3:56:26
3 часто задаваемых вопроса о раскрутке сайтов об эффективной организации SEO своими силами, способах проверки оптимизации сайта и о том, как быстро можно увидеть эффект от SEO. Узнайте больше!...
08 07 2026 11:28:42
Увлекательные истории от специалиста по контекстной рекламе....
07 07 2026 12:16:20
Что такое идеальное время доставки почты и как его использовать для повышения кликабельности email-кампаний....
06 07 2026 9:28:55
Лихие девяностые и самые ужасные сайты интернета: образцы, примеры, оформление....
05 07 2026 16:42:36
Иногда даже замена блока с промокодом или обновление хедера и футера способны освежить рассылки и принести продажи, заявки, повысить лояльность клиентов. Узнать больше!...
04 07 2026 3:17:26
Отключение и удаление элементов, расширенные настройки, интересные дополнения и многое другое в нашем материале про мир SEO расширений....
03 07 2026 15:44:57
Требования к интернет-магазину, мануал по регистрации, что может пойти не так...
02 07 2026 11:33:18
Решили перейти на Google ***ytics 4? Предлагаем разобраться, чем отличается инструмент от предыдущей версии и изучить новинки в отчетах «Демография» и «Технология»....
01 07 2026 7:39:30
Продвижение сервисного центра техники Total Apple в Москве....
30 06 2026 17:50:12
Идеи, достойные распространения. Какие доклады TED Talks повлияли на нетпиковцев....
29 06 2026 16:47:15
О том, какие результаты дает эта технология, рассказал Александр Иванов, Head of Product в ЛУН.ua в рамках прошлогодней самой летней конференции 8P. Читайте, как его комaнде удалось разогнать загрузку страниц сервиса Flatfy до 0,2 секунды...
28 06 2026 10:33:36
Как раскрутить виртуальный магазин женской одежды. Подробно рассказываем, что делали и чего достигли...
27 06 2026 9:27:43
Продвижение монобренда: особенности, трудности, подводные камни. Ниша здоровья и красоты....
26 06 2026 17:10:18
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
25 06 2026 18:40:11
Как мы проводили самую летнюю конференцию в условиях постлокдayна, пандемии и неизвестности....
24 06 2026 5:31:38
Как улучшить видимость сайта после оптимизаторов-староверов — кейс в тематике «световое и звуковое оборудование»....
23 06 2026 7:47:39
Особенности продвижения в нише аренды автомобилей по материалам кейсов наших коллег...
22 06 2026 5:42:54
Чтобы привлечь представителей малого и среднего бизнеса, мы разработали стратегии по контекстной рекламе. Это открывает двери агентства Netpeak проектам с самым скромным бюджетом...
21 06 2026 15:28:51
Настройка пикселя TikTok — короткий и понятный мануал. Устанавливаем пиксель вручную: вставка кода на сайт и интеграция через Install pixel code by 3rd party tool. Читать дальше....
20 06 2026 1:48:28
Делимся полезным скриптом — он проверяет код ответа сервера для списка страниц, до 1000 за сутки....
19 06 2026 7:12:38
Всё, что важно узнать о лидогенерации и работе с целевой аудиторией....
18 06 2026 6:53:55
Кейс в тематике «грузоперевозки»: как быстрое внедрение доработок помогло привлечь качественный трафик на новый сайт...
17 06 2026 16:25:25
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
16 06 2026 3:28:46
Впереди ещё черная пятница и новогодние праздники. И успех массовых распродаж можно повторить....
15 06 2026 3:22:33
Пpaктическая информация о том, что и куда нужно постить....
14 06 2026 8:10:28
Расширения, горячие клавиши и мгновенный перевод слов на другой язык — минимум лайфаков, которые можно использовать для удобства пользователей Google Chrome...
13 06 2026 17:55:23
Повышаем эффективность рекламных кампаний. Как рекламодателю-новичку самостоятельно провести аудит своих кампаний в Google Ads, а также про наиболее частые ошибки новичков, связанные с работой и аудитами кампаний в Google Ads. Читайте дальше!...
12 06 2026 21:27:29
Проведение краудфандинговых кампаний — это бизнес. Это отдельный и вполне серьёзный рынок с уймой заточенных под ваши нужды услуг. Раньше нужно было ждать, пока проект пройдет обязательную проверку сотрудником Kickstarter, сейчас можно запускать кампанию...
11 06 2026 16:45:19
Обзор ресурса по подбору ключевых запросов www.SEMRUSH.com на Netpeak.ua...
10 06 2026 17:14:32
Что мы узнали после 19 миллионов показов рекламных объявлений по разным спискам ремаркетинга....
09 06 2026 21:45:27
Объясняем по пунктам, как создать и правильно настроить DSA c таргетингом на фид и содержание сайта...
08 06 2026 11:14:25
Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....
07 06 2026 4:35:59
Игровой формат отлично работает в email-рассылке. Но какой вид гeймификации интересен любой целевой аудитории? Давайте рассмотрим примеры....
06 06 2026 10:23:32
Метод настройки с помощью Google Tag Manager. Мануал с подробным описанием каждого шага — показываем на примере, как отслеживать веб-конверсии в рекламных кампаниях LinkedIn. Узнать больше!...
05 06 2026 0:14:43
Магазин вязанных вещей хенд мейд. Как за два месяца увеличить посещаемость в 20 раз....
04 06 2026 9:27:10
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::