Контекстная реклама для сервиса доставки пиццы в Украине — ROMI 616% за 4 месяца

Мы написали этот кейс для малого и среднего бизнеса, чтобы развеять сомнения будто для успешной контекстной рекламы нужны многотысячные бюджеты.
Почему контекстная реклама в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов Часто заказчики опасаются обращаться к агентству из-за
На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как при относительно небольших тратах поисковая реклама не только окупает рекламные инвестиции, но и приносит прибыль владельцу.
Услуга: PPC с абонплатой.
Проект: Neropizza — доставка уникальной пиццы на черном тесте.
Период продвижения: 4 июня 2018 года — 31 октября 2018 года.
Регион: Украина.
Что нужно знать о рекламе доставки еды в мегаполисах
Neropizza — это первая служба доставки черной пиццы в Харькове. Понятно, что ниша доставки еды высококонкурентная. Пользователи подобных сервисов чаще всего принимают решение достаточно быстро, не раздумывая несколько дней о покупке.
Клиенты привыкли, чтобы пиццу/суши/лапшу доставляли за полчаса в любой конец города, еда была горячей, а курьер — вежливым и с чувством юмора. Просто вкусного блюда уже недостаточно. Приходится выделяться. Чтобы, кроме повторных заказов, довольные покупатели делали бренду бесплатную рекламу (например, выкладывая фото в своих аккаунтах соцсетей) еда еще должна быть «инстаграмной» — красиво смотреться в кадре и быть стильно упакованной.
Идея сделать пиццу на черном тесте пришлась как нельзя кстати: готовый продукт получается вкусным и красивым. И в целом — это отличные составляющие УТП Neropizza.
Кроме того, на внутренней упаковке пиццы напечатано поле для игры в «морской бой». А в дополнение у Neropizza есть чат-бот в телеграмме, чтобы клиенты делали заказ удобным способом.
Мы пообщались с владельцами Neropizza и решили учесть преимущества сервиса при формировании рекламных объявлений:
- для изготовления черного теста повара используют чернила каpaкатицы от проверенных поставщиков;
- в черной пицце не скупятся на количество начинки и используют только свежие натуральные продукты;
- пиццу готовят по настоящим итальянским рецептам и выпекают в классическом размере 32 сантиметра в диаметре;
- курьеры пользуются специальными сумками с подогревом, чтобы пицца не остыла по дороге.
Кроме этих пунктов, мы сосредоточили внимание на рекламе 15 видов пиццы.
Цели продвижения
- Увеличить количество заказов.
- Привлечь новую целевую аудиторию.
- Занять первые позиций в аукционе по доставке пиццы в Харькове.
- Окупить инвестиции в рекламу.
Что мы сделали
1. Разработали структуру рекламного аккаунта в Google Ads
Сначала мы запустили рекламную кампанию в несколько этапов.
1.1. Проанализировали рекламные кампании.
Пиццерия открылась в мае 2017 года, и с тех пор владельцы Neropizza запускали рекламу самостоятельно. В аккаунте были:
- одна поисковая кампания — стоимость конверсии была на 72% выше, чем после запуска рекламы от специалистов Netpeak;
- одна медийная кампания — 0 конверсий, коэффициент взаимодействия 0,22%.
После анализа мы приостановили рекламные кампании. И затем заново собрали ключевые слова и разделили их на рекламные кампании/группы согласно смысловым хаpaктеристикам.
1.2. Оптимизировали новые рекламные кампании.
В результате от общих рекламных кампаний с ключевыми словами, например, «доставка еды» пришлось отказаться в первый месяц сотрудничества, потому что не достигли поставленных целей.
Следовательно, после отключения неэффективных рекламных кампаний мы перераспределили бюджет на более выгодные кампании.
Поэтому окончательная структура аккаунта выглядит так:
В общих случаях при изначальной настройке аккаунта Google советует придерживаться структуры сайта — сам аккаунт должен быть логичным и простым.
В нашем случае мы отредактировали структуру аккаунта по логике поисковых запросов, потому что на сайте представлен только один вид продукции — пицца.
Важно: мы рекомендуем отделять брендовые кампании от остальных в аккаунте. Потому что очень часто кликабельность и коэффициент транзакций по таким запросам всегда высокий, а из-за этого искажается реальная картина по общим запросам.2. Настроили и протестировали кампании в поисковой сети
Перед запуском рекламных кампаний мы проработали все доступные расширения объявлений и прописали УТП Neropizza. Периодически использовали специальные акционные объявления, которые показывали пользователям вместо обычных объявлений.
В конце августа согласно новым рекомендациям Google добавлены «Заголовок 3» и «Описание 2». Вот как выглядели объявления после внесения изменений.
На скриншоте видно, что новые объявления стали более информативными и больше привлекают внимание пользователей — в результате показатель кликабельности повысился на 21,16%.Отдельного внимания заслуживает систематическая модерация поисковых запросов. Например: раз в неделю, два раза в месяц и тому подобное. Четкого требования к срокам анализа поисковых запросов нет — в большинстве случаев это зависит от интенсивности сбора статистической информации.
После модерации мы углубили структуру кампаний, а также добавили список минус-слов (в частности, исключили название конкурентов).
Вот какой результат мы получили после настройки рекламных кампаний:
- коэффициент взаимодействия повысился на 43,19%;
- процент потерянных показов из-за рейтинга снизился на 7,32%;
- процент полученных показов в поисковой сети повысился на 10,13%;
- стоимость конверсии снизилась на 75,68%.
В первой итерации мы запустили тестирование обычной ремаркетинговой кампании с двумя видами объявлений: адаптивные и баннеры.
Совместно с заказчиком мы подготовили два варианта баннеров для ремаркетинговой кампании:
Результаты теста:
| Период | CTR объявления с красной кнопкой | CTR объявления с зеленой кнопкой |
| 1-7 дней | 0,38% | 0,34% |
| 7-15 дней | 0,27% | 0,25% |
| 15-30 дней | 0,24% | 0,24% |
Данные, полученные в результате эксперимента, не дали четкого ответа о выборе цвета кнопки, потому что показатель кликабельности либо одинаковый, либо отличается всего на 0,04-0,02%.
Однако данный эксперимент нельзя считать аксиомой и утверждать, что всем покупателям пиццы неважно, какого цвета кнопка на баннере. В нашем частном случае при запуске именно этих креативов мы получили неоднозначный результат, но при изменении любых из внешних факторов можно получить абсолютно другую вовлеченность.
Тест еще раз доказывает, что нельзя строить продвижение, опираясь на результаты лишь одного тестирования — всегда нужно продолжать тестировать разные вариации и интерпретировать результаты.Параллельно с баннерной рекламой мы запустили адаптивные объявления.
Результаты адаптивных объявлений значительно выше: CTR в рамках 0,62% — 0,90%. Таким образом, для большего охвата пользователей мы продолжили показывать оба вида графических объявлений.3. Оптимизировали ремаркетинговые кампании
В начале сентября мы запустили кампанию динамического ремаркетинга после добавления товарного фида в аккаунт Google Ads.
Очень важно сегментировать аудитории согласно их готовности заказать пиццу и находить индивидуальный подход к каждой из них.Именно поэтому мы разделили кампанию:
- на пользователей, которые просто просматривали страницы пиццы;
- на пользователей, которые добавили пиццу в корзину, но не оформили заказ.
Как пользователь идет к покупке — подробное руководство по ассоциированным конверсиям и моделям атрибуции В нашем случае использование динамического ремаркетинга не дало большого количества транзакций — коэффициент конверсии составил 0,25%. Но нам удалось увеличить охват пользователей — процент полученных показов в контекстно-медийной сети 32,32%. А также сыграть роль в качестве вспомогательного источника при получении конверсии — доля
Результаты рекламных кампаний
В период с июня по октябрь 2018 года удалось:
- увеличить число транзакций в 3,4 раза;
- уменьшить стоимость транзакции в 2,5 раза;
- увеличить коэффициент транзакций с 4,88% до 11,31%;
- увеличить средний чек в 1,2 раза.
На графиках видна динамика соотношения расходов к доходу, а также рост показателя окупаемости расходов на рекламу. Для построения графика динамики показателей данные о доходах и стоимости рекламы мы взяли из Google ***ytics. Показатель окупаемости расходов на рекламу рассчитали вручную, также используя данные из Google ***ytics.
Отмечу, что во время подготовки статистической информации для кейса мы не учитывали результаты сервиса аналитики звонков Ringostat. Доля целевых звонков рекламных кампаний — 42,82% (смотрите канал CPC).
Важно: значительная доля заказов (особенно в сфере доставки еды) идет через звонок, а не через форму заказа на сайте. Таким образом, без учета звонков вы не будете иметь полную картину по эффективности каждого канала рекламы.Более того, иногда проблема нерентабельности бизнеса заключается не в рекламных кампаниях и не в качестве продукции, а в работе менеджеров: невежливые, не берут трубку, медлительные и тому подобное. Прослушивание звонков помогает найти слабые стороны и исправить ситуацию.
Отзыв о продвижении
Дмитрий Самойлов, Middle PPC Project Manager; Виктория Самойлова, cовладелец Neropizza; Денис Алдохин, cовладелец Neropizza; Мария Гoлyб, Middle PPC Specialist; Сергeй Романов, New Business Manager
*Совладелица пиццерии и менеджер проекта — однофамильцы. Да, мы сами шокированы.
Виктория Самойлова и Денис Алдохин, совладельцы Neropizza:
Нам с самого начала было ясно, что ниша, которую мы занимаем, требует активной онлайн-рекламы. Понимать-то понимали, а вот к кому с «пpaктикой» бежать, оставалось загадкой. Мы попробовали самостоятельно отладить SMM и остались довольны результатом, поэтому продолжаем. А вот с контекстной рекламой самим не получилось разобраться, потому что не хватает опыта.
Конечно, нам поступали различные предложения о рекламе, но обещания и цифры предварительных аудитов доверия не внушали. Порой предложения были совершенно абсурдны и ответ мог быть только один: «Господа, ну мы же не контpaбанду перевозим! Откуда такое количество нулей за такие короткие сроки?»
С Netpeak ситуация прямо противоположная. Даже на стадии расчетов комaнда Netpeak предоставила нам больше ответов, чем у нас имелось вопросов. Нам помогли внедрить новые фишки и найти исполнителей задач, для которых у нас в штате не было специалистов. Проще говоря, нас поддерживали на всех этапах сотрудничества. И труды были вознаграждены.
Результат был ощутим уже с первого месяца. Это стало приятной неожиданностью для нас, потому что старт рекламных кампаний совпал с несезоном и мы предполагали, что показатели эффективности рекламы будут значительно ниже. Количество заказов и оборот нашей организации начали расти, при этом затраты на рекламу очень быстро пришли к полной окупаемости.
Дмитрий Самойлов, Middle PPC Project Manager Netpeak:
Ответственный, регулярный и структурный подход к привычным нам инструментам — важная составляющая любого проекта для достижения положительного результата. Только слаженная работа и полная вовлеченность комaнд Netpeak и Neropizza позволила выполнить поставленные цели.
На момент публикации кейса перед нами стоит новый вызов — запуск категории «Черные бургеры», и мы приложим все усилия, чтобы не только достичь целевых показателей, но и превзойти их.
Комaнда проекта
- Мария Гoлyб, Middle PPC Specialist;
- Дмитрий Самойлов, Middle PPC Project Manager;
- Сергeй Романов, New Business Manager.
Выводы
Сайты по доставке еды — специфическая ниша. И дело не в том, что тематика сложная или могут быть технические проблемы с блокированием объявлений или аккаунта (смотрите подробнее о рекламе запрещенного или ограниченного контента в справке Google).
Пользователи таких сервисов чаще всего принимают решение достаточно быстро, не раздумывая несколько дней о покупке, да и конкуренция высокая. Чтобы получать отдачу от рекламы, нужно активно работать с аккаунтом и использовать весь возможный функционал (расширения, новые виды объявлений и так далее).
Основной упор в стратегии рекламы Neropizza мы сделали на поисковые рекламные кампании с последующим разделением на брендовые и категорийные кампании, потому что такой вид рекламы:
- отображает объявления в верхней части первой страницы поиска (при высоком показателе качества и адекватной ставке) ;
- дает возможность пользователю быстро перейти на сайт (либо кликнуть на номер в объявлении) и сделать заказ.
Полученные результаты доказывают: чтобы повысить доход заказчика, нужно систематично и четко подходить к выполнению задач. А чтобы достигнуть окупаемости инвестиций в рекламу, малому и среднему бизнесу необязательно тратить весь маркетинговый бюджет на контекстную рекламу.
Как запустить контекстную рекламу в Google Ads — руководство для малого бизнеса Напомню, что у нас в блоге есть подробное
Комментарии:
Таблица общих для Google и Яндекс микроформатов инсайде...
23 07 2026 4:27:56
Как найти релевантный сайт-донор для размещения своей ссылки...
22 07 2026 22:44:59
История от первого лица про звуковые сигналы в Facebook....
21 07 2026 5:35:56
Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...
20 07 2026 5:33:23
Разбираем на примерах коллабораций, подрядчиков из регионов и тендендерных площадок...
19 07 2026 21:45:15
Виктория Игнатьева опубликовала новый кейс по продвижению интернет-магазина детской одежды, обуви и товаров: ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) 319%....
18 07 2026 14:20:52
Девять свежих советов для продвижения интернет-магазинов...
17 07 2026 9:11:33
330 миллионов активных пользователей и 14 миллиардов просмотров в месяц. Хорошо бы там запускать рекламные кампании....
16 07 2026 12:39:28
Руководство для всех, кто хочет продать что-то через интернет...
15 07 2026 5:24:35
Реклама мобильных приложений. Хотите показывать рекламу в играх? Вам сюда. Узнайте как правильно настроить показ рекламы на мобильных устройствах....
14 07 2026 9:13:44
Простой и понятный разбор двух формул для расчета коэффициента вовлеченности...
13 07 2026 10:15:21
История о предсказательной аналитике системы автоматизации маркетинга, онлайн-магазине и ненужных письмах....
11 07 2026 19:25:27
Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...
10 07 2026 10:14:45
Всё о метриках загрузки сайта. Как проверить и отслеживать реальную скорость загрузки сайта и почему нельзя доверять показателям Pagespeed Insights....
09 07 2026 0:12:29
Правильное распределение кодов ответов сервера позволяет поисковым системам экономить ресурсы на работу с сайтом. Поисковые роботы будут получать только необходимую информацию...
08 07 2026 5:41:43
Красивый слог и сюжет должны быть в интеpaктивной оболочке, соответствующей времени. Проект Gutenbergz идет к созданию именно такой — идеальной истории для людей XXI века. О пути к этой цели, топе App Store и успехе на Kickstarter мы поговорили с руководи...
07 07 2026 22:44:35
Сервисы для определения оптимальной плотности ключевых слов...
06 07 2026 17:29:28
Что мы узнали после 19 миллионов показов рекламных объявлений по разным спискам ремаркетинга....
05 07 2026 20:28:26
Стоит ли платить за рекламную кампанию «Медийно-контекстный баннер на поиске»?...
04 07 2026 16:15:12
Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....
03 07 2026 18:21:12
Подробное руководство по настройке отслеживания событий в GA4...
02 07 2026 9:54:58
Итоги одной из наших первых онлайн рекламных кампаний в Play...
01 07 2026 8:59:25
Что нужно сделать, чтобы ваши объявления показывались только заинтересованным клиентам? В первую очередь, подобрать ключевые слова, релевантные запросу потенциального клиента и ориентированные на пользователей с мотивацией совершить действие....
30 06 2026 17:36:14
У нас было 500 вечнозеленых постов и желание понять алгоритм ленты Facebook....
29 06 2026 1:32:41
Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....
28 06 2026 7:40:17
Часто копирайтеры пишут для поисковых роботов, не заботясь о качестве контента и читабельности. Рассмотрим метрики для оценки ридабилити....
27 06 2026 1:33:18
Покупать в Китае. Как брендам покорить сердца и кошельки китайских пользователей...
26 06 2026 14:54:55
Подбор правильного инструмента для визуализации данных может сэкономить время и ресурсы компании, а также повысить общую продуктивность маркетинга...
25 06 2026 0:42:29
И как с ними справиться. Рабочие инструкции для Chief Executive Office и менеджеров в целом. Давайте управлять комaндой и собой более эффективно и без выгорания. Узнать больше!...
24 06 2026 8:34:24
Трекер — система аналитики мобильного приложения с возможностью отслеживания источника установок. Рассмотрим бесплатные и платные решения для аналитики мобильных приложений....
23 06 2026 2:12:52
Как настроить эффективную удаленную работу: комментарии топ-менеджмента Netpeak с плюсами и минусами, личными инсайтами и рекомендациями. А также перспективы развития удаленки в комапнии. Читать дальше!...
22 06 2026 21:16:37
И уж если бумага стерпит все, интернет — тем более, а значит онлайн-исповедальне быть! И не только ей......
21 06 2026 22:33:13
Влияет ли значение показателя отказов на ранжирование сайта в поисковых системах и стоит ли переживать из-за высоких показателей отказов? Узнать больше....
20 06 2026 4:36:54
Участники Netpeak Cluster поделились своими инсайтами....
19 06 2026 4:55:55
Как трафик CDN повлиял на систему интернет-магазина — палим кейсы...
18 06 2026 11:52:43
Веб-архив сайтов позволяет вернуться на месяцы или годы назад, чтобы увидеть, как выглядел сайт....
17 06 2026 13:59:13
Лихие девяностые и самые ужасные сайты интернета: образцы, примеры, оформление....
16 06 2026 6:13:22
Интернет-маркетинг это не просто способ заработать. Про работу sео оптимизатора в Netpeak из первых уст...
15 06 2026 19:55:34
Создание успешного стартапа в нише телемедицины. Без дополнительных трат увеличил за 6 месяцев доход на 1983%, а клиентскую базу — более чем на 1000%....
14 06 2026 3:10:44
К социальным сетям уже нельзя относиться, как к сугубо личному прострaнcтву?...
13 06 2026 1:41:40
О проблеме с передачей данных об A/B-тестах в Google ***ytics...
12 06 2026 2:33:53
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
11 06 2026 7:59:17
Пройдем вместе путь вебмастера от первых шагов и до вершины ТОПа :)...
10 06 2026 5:27:34
Видеомаркетинг должен стать обязательной частью рекламной онлайн-стратегии, и мы собрали несколько подтверждений этому в нашей инфографике....
09 06 2026 21:32:44
Гифка — это зациклиненное видеоизображение, рисунок-ролик, крохотный фильм, без которого трудно представить современный сайт. Как быстро создавать гифки и получать профит....
08 06 2026 16:40:16
Артем Шевченко (Epicentr), Михаил Рогальский (Monobank), Максим Дмитров (BSH Hausgeräte), Андрей Чумаченко (Netpeak) и другие участники конференции 8Р о том, как они рассчитывают инвестиции в интернет-маркетинг....
07 06 2026 21:23:27
Терялись ли вы некогда в лабиринте Википедии из внутренних ссылок и побочных статей? Представьте, насколько непредсказуемым он может стать через несколько десятилетий....
06 06 2026 9:32:13
Руководитель отдела HR, Ольга Пачесная, написала пост о главном — людях, которые выбрали работу в Netpeak....
05 06 2026 20:29:44
Не стучитесь к Алексею на ФБ с предложением что-то придумать для бренда. У Ломоносова целый тред таких непрочитанных сообщений. Узнать больше....
04 06 2026 23:48:27
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::