Контекстная реклама для сервиса доставки пиццы в Украине — ROMI 616% за 4 месяца

Мы написали этот кейс для малого и среднего бизнеса, чтобы развеять сомнения будто для успешной контекстной рекламы нужны многотысячные бюджеты.
Почему контекстная реклама в агентстве стоит дорого — развернутый ответ для клиентов Часто заказчики опасаются обращаться к агентству из-за
На примере харьковской доставки пиццы мы покажем, как при относительно небольших тратах поисковая реклама не только окупает рекламные инвестиции, но и приносит прибыль владельцу.
Услуга: PPC с абонплатой.
Проект: Neropizza — доставка уникальной пиццы на черном тесте.
Период продвижения: 4 июня 2018 года — 31 октября 2018 года.
Регион: Украина.
Что нужно знать о рекламе доставки еды в мегаполисах
Neropizza — это первая служба доставки черной пиццы в Харькове. Понятно, что ниша доставки еды высококонкурентная. Пользователи подобных сервисов чаще всего принимают решение достаточно быстро, не раздумывая несколько дней о покупке.
Клиенты привыкли, чтобы пиццу/суши/лапшу доставляли за полчаса в любой конец города, еда была горячей, а курьер — вежливым и с чувством юмора. Просто вкусного блюда уже недостаточно. Приходится выделяться. Чтобы, кроме повторных заказов, довольные покупатели делали бренду бесплатную рекламу (например, выкладывая фото в своих аккаунтах соцсетей) еда еще должна быть «инстаграмной» — красиво смотреться в кадре и быть стильно упакованной.
Идея сделать пиццу на черном тесте пришлась как нельзя кстати: готовый продукт получается вкусным и красивым. И в целом — это отличные составляющие УТП Neropizza.
Кроме того, на внутренней упаковке пиццы напечатано поле для игры в «морской бой». А в дополнение у Neropizza есть чат-бот в телеграмме, чтобы клиенты делали заказ удобным способом.
Мы пообщались с владельцами Neropizza и решили учесть преимущества сервиса при формировании рекламных объявлений:
- для изготовления черного теста повара используют чернила каpaкатицы от проверенных поставщиков;
- в черной пицце не скупятся на количество начинки и используют только свежие натуральные продукты;
- пиццу готовят по настоящим итальянским рецептам и выпекают в классическом размере 32 сантиметра в диаметре;
- курьеры пользуются специальными сумками с подогревом, чтобы пицца не остыла по дороге.
Кроме этих пунктов, мы сосредоточили внимание на рекламе 15 видов пиццы.
Цели продвижения
- Увеличить количество заказов.
- Привлечь новую целевую аудиторию.
- Занять первые позиций в аукционе по доставке пиццы в Харькове.
- Окупить инвестиции в рекламу.
Что мы сделали
1. Разработали структуру рекламного аккаунта в Google Ads
Сначала мы запустили рекламную кампанию в несколько этапов.
1.1. Проанализировали рекламные кампании.
Пиццерия открылась в мае 2017 года, и с тех пор владельцы Neropizza запускали рекламу самостоятельно. В аккаунте были:
- одна поисковая кампания — стоимость конверсии была на 72% выше, чем после запуска рекламы от специалистов Netpeak;
- одна медийная кампания — 0 конверсий, коэффициент взаимодействия 0,22%.
После анализа мы приостановили рекламные кампании. И затем заново собрали ключевые слова и разделили их на рекламные кампании/группы согласно смысловым хаpaктеристикам.
1.2. Оптимизировали новые рекламные кампании.
В результате от общих рекламных кампаний с ключевыми словами, например, «доставка еды» пришлось отказаться в первый месяц сотрудничества, потому что не достигли поставленных целей.
Следовательно, после отключения неэффективных рекламных кампаний мы перераспределили бюджет на более выгодные кампании.
Поэтому окончательная структура аккаунта выглядит так:
В общих случаях при изначальной настройке аккаунта Google советует придерживаться структуры сайта — сам аккаунт должен быть логичным и простым.
В нашем случае мы отредактировали структуру аккаунта по логике поисковых запросов, потому что на сайте представлен только один вид продукции — пицца.
Важно: мы рекомендуем отделять брендовые кампании от остальных в аккаунте. Потому что очень часто кликабельность и коэффициент транзакций по таким запросам всегда высокий, а из-за этого искажается реальная картина по общим запросам.2. Настроили и протестировали кампании в поисковой сети
Перед запуском рекламных кампаний мы проработали все доступные расширения объявлений и прописали УТП Neropizza. Периодически использовали специальные акционные объявления, которые показывали пользователям вместо обычных объявлений.
В конце августа согласно новым рекомендациям Google добавлены «Заголовок 3» и «Описание 2». Вот как выглядели объявления после внесения изменений.
На скриншоте видно, что новые объявления стали более информативными и больше привлекают внимание пользователей — в результате показатель кликабельности повысился на 21,16%.Отдельного внимания заслуживает систематическая модерация поисковых запросов. Например: раз в неделю, два раза в месяц и тому подобное. Четкого требования к срокам анализа поисковых запросов нет — в большинстве случаев это зависит от интенсивности сбора статистической информации.
После модерации мы углубили структуру кампаний, а также добавили список минус-слов (в частности, исключили название конкурентов).
Вот какой результат мы получили после настройки рекламных кампаний:
- коэффициент взаимодействия повысился на 43,19%;
- процент потерянных показов из-за рейтинга снизился на 7,32%;
- процент полученных показов в поисковой сети повысился на 10,13%;
- стоимость конверсии снизилась на 75,68%.
В первой итерации мы запустили тестирование обычной ремаркетинговой кампании с двумя видами объявлений: адаптивные и баннеры.
Совместно с заказчиком мы подготовили два варианта баннеров для ремаркетинговой кампании:
Результаты теста:
| Период | CTR объявления с красной кнопкой | CTR объявления с зеленой кнопкой |
| 1-7 дней | 0,38% | 0,34% |
| 7-15 дней | 0,27% | 0,25% |
| 15-30 дней | 0,24% | 0,24% |
Данные, полученные в результате эксперимента, не дали четкого ответа о выборе цвета кнопки, потому что показатель кликабельности либо одинаковый, либо отличается всего на 0,04-0,02%.
Однако данный эксперимент нельзя считать аксиомой и утверждать, что всем покупателям пиццы неважно, какого цвета кнопка на баннере. В нашем частном случае при запуске именно этих креативов мы получили неоднозначный результат, но при изменении любых из внешних факторов можно получить абсолютно другую вовлеченность.
Тест еще раз доказывает, что нельзя строить продвижение, опираясь на результаты лишь одного тестирования — всегда нужно продолжать тестировать разные вариации и интерпретировать результаты.Параллельно с баннерной рекламой мы запустили адаптивные объявления.
Результаты адаптивных объявлений значительно выше: CTR в рамках 0,62% — 0,90%. Таким образом, для большего охвата пользователей мы продолжили показывать оба вида графических объявлений.3. Оптимизировали ремаркетинговые кампании
В начале сентября мы запустили кампанию динамического ремаркетинга после добавления товарного фида в аккаунт Google Ads.
Очень важно сегментировать аудитории согласно их готовности заказать пиццу и находить индивидуальный подход к каждой из них.Именно поэтому мы разделили кампанию:
- на пользователей, которые просто просматривали страницы пиццы;
- на пользователей, которые добавили пиццу в корзину, но не оформили заказ.
Как пользователь идет к покупке — подробное руководство по ассоциированным конверсиям и моделям атрибуции В нашем случае использование динамического ремаркетинга не дало большого количества транзакций — коэффициент конверсии составил 0,25%. Но нам удалось увеличить охват пользователей — процент полученных показов в контекстно-медийной сети 32,32%. А также сыграть роль в качестве вспомогательного источника при получении конверсии — доля
Результаты рекламных кампаний
В период с июня по октябрь 2018 года удалось:
- увеличить число транзакций в 3,4 раза;
- уменьшить стоимость транзакции в 2,5 раза;
- увеличить коэффициент транзакций с 4,88% до 11,31%;
- увеличить средний чек в 1,2 раза.
На графиках видна динамика соотношения расходов к доходу, а также рост показателя окупаемости расходов на рекламу. Для построения графика динамики показателей данные о доходах и стоимости рекламы мы взяли из Google ***ytics. Показатель окупаемости расходов на рекламу рассчитали вручную, также используя данные из Google ***ytics.
Отмечу, что во время подготовки статистической информации для кейса мы не учитывали результаты сервиса аналитики звонков Ringostat. Доля целевых звонков рекламных кампаний — 42,82% (смотрите канал CPC).
Важно: значительная доля заказов (особенно в сфере доставки еды) идет через звонок, а не через форму заказа на сайте. Таким образом, без учета звонков вы не будете иметь полную картину по эффективности каждого канала рекламы.Более того, иногда проблема нерентабельности бизнеса заключается не в рекламных кампаниях и не в качестве продукции, а в работе менеджеров: невежливые, не берут трубку, медлительные и тому подобное. Прослушивание звонков помогает найти слабые стороны и исправить ситуацию.
Отзыв о продвижении
Дмитрий Самойлов, Middle PPC Project Manager; Виктория Самойлова, cовладелец Neropizza; Денис Алдохин, cовладелец Neropizza; Мария Гoлyб, Middle PPC Specialist; Сергeй Романов, New Business Manager
*Совладелица пиццерии и менеджер проекта — однофамильцы. Да, мы сами шокированы.
Виктория Самойлова и Денис Алдохин, совладельцы Neropizza:
Нам с самого начала было ясно, что ниша, которую мы занимаем, требует активной онлайн-рекламы. Понимать-то понимали, а вот к кому с «пpaктикой» бежать, оставалось загадкой. Мы попробовали самостоятельно отладить SMM и остались довольны результатом, поэтому продолжаем. А вот с контекстной рекламой самим не получилось разобраться, потому что не хватает опыта.
Конечно, нам поступали различные предложения о рекламе, но обещания и цифры предварительных аудитов доверия не внушали. Порой предложения были совершенно абсурдны и ответ мог быть только один: «Господа, ну мы же не контpaбанду перевозим! Откуда такое количество нулей за такие короткие сроки?»
С Netpeak ситуация прямо противоположная. Даже на стадии расчетов комaнда Netpeak предоставила нам больше ответов, чем у нас имелось вопросов. Нам помогли внедрить новые фишки и найти исполнителей задач, для которых у нас в штате не было специалистов. Проще говоря, нас поддерживали на всех этапах сотрудничества. И труды были вознаграждены.
Результат был ощутим уже с первого месяца. Это стало приятной неожиданностью для нас, потому что старт рекламных кампаний совпал с несезоном и мы предполагали, что показатели эффективности рекламы будут значительно ниже. Количество заказов и оборот нашей организации начали расти, при этом затраты на рекламу очень быстро пришли к полной окупаемости.
Дмитрий Самойлов, Middle PPC Project Manager Netpeak:
Ответственный, регулярный и структурный подход к привычным нам инструментам — важная составляющая любого проекта для достижения положительного результата. Только слаженная работа и полная вовлеченность комaнд Netpeak и Neropizza позволила выполнить поставленные цели.
На момент публикации кейса перед нами стоит новый вызов — запуск категории «Черные бургеры», и мы приложим все усилия, чтобы не только достичь целевых показателей, но и превзойти их.
Комaнда проекта
- Мария Гoлyб, Middle PPC Specialist;
- Дмитрий Самойлов, Middle PPC Project Manager;
- Сергeй Романов, New Business Manager.
Выводы
Сайты по доставке еды — специфическая ниша. И дело не в том, что тематика сложная или могут быть технические проблемы с блокированием объявлений или аккаунта (смотрите подробнее о рекламе запрещенного или ограниченного контента в справке Google).
Пользователи таких сервисов чаще всего принимают решение достаточно быстро, не раздумывая несколько дней о покупке, да и конкуренция высокая. Чтобы получать отдачу от рекламы, нужно активно работать с аккаунтом и использовать весь возможный функционал (расширения, новые виды объявлений и так далее).
Основной упор в стратегии рекламы Neropizza мы сделали на поисковые рекламные кампании с последующим разделением на брендовые и категорийные кампании, потому что такой вид рекламы:
- отображает объявления в верхней части первой страницы поиска (при высоком показателе качества и адекватной ставке) ;
- дает возможность пользователю быстро перейти на сайт (либо кликнуть на номер в объявлении) и сделать заказ.
Полученные результаты доказывают: чтобы повысить доход заказчика, нужно систематично и четко подходить к выполнению задач. А чтобы достигнуть окупаемости инвестиций в рекламу, малому и среднему бизнесу необязательно тратить весь маркетинговый бюджет на контекстную рекламу.
Как запустить контекстную рекламу в Google Ads — руководство для малого бизнеса Напомню, что у нас в блоге есть подробное
Комментарии:
Кейс продвижения Pizza House — ROMI 709,9%. От старта с дублями страниц и постановки целей и задач продвижения, проведения технического аудита, аналитики, анализа поисковых фраз, выбора контента до экспериментов с метатегами, увеличения среднего чека и планов на будущее...
08 06 2026 20:25:23
11 типов расширений и результат их внедрения на примере запущенных рекламных кампаний...
07 06 2026 6:38:12
Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...
06 06 2026 12:25:40
SMM — сфера с доступным обучением и большими деньгами, а хороших специалистов разбирают, как горячие пирожки. SMMщики работают с крупными брендами и создают свой бизнес всего через пару лет после старта....
05 06 2026 11:55:59
Технология «лёгкость восприятия» — инструмент, который поможет убедить клиентов покупать именно у вас...
04 06 2026 10:32:45
Можно открыть корпоративную почту с использованием собственного сервера для принятия/отправки и с использованием стороннего сервиса от яндекс или гугл...
03 06 2026 4:12:57
Правила Facebook позволяют пользоваться автоматизированным контролем над эффективностью рекламы. Читайте, как уменьшить количество ручной работы с помощью автоматических правил...
02 06 2026 20:27:34
Увлекательные истории от специалиста по контекстной рекламе....
01 06 2026 10:50:52
Данные по 24 миллионам кликов в 24 тематиках и 391 городу...
31 05 2026 16:12:14
Понадобится всего пару минут, чтобы создать отчет о тратах, количестве конверсий или любых других важных показателях. Понятная инструкция для PPC-специалистов и про возможности и ограничения бесплатной версии расширения. Читайте дальше!...
30 05 2026 5:36:28
Агентство интернет-маркетинга Netpeak вышла на новые рекламные горизонты и приобрело 51% доли болгарской компании Optimization.bg....
29 05 2026 3:32:52
Исправление ошибок в тексте возможно с помощью онлайн-инструментов и стационарных программ...
28 05 2026 15:20:51
Как Blizzard реализует тимбилдинг, мотивирует сотрудников и превращает офис в музей...
27 05 2026 6:40:35
Полезный ликбез для новичков и бизнесменов: анкорные и безанкорные ссылки. Чем отличаются, зачем нужны, какое влияние оказывают на раскрутку сайта в интернете? Узнать!...
26 05 2026 20:28:40
Сбор ключевых запросов с помощью программы Кей Коллектор: показываем и рассказываем пошагово с демонстрацией процесса настройки с сервисом Яндекс.Вордстат. Читать дальше!...
25 05 2026 6:45:24
Многие расширения Google Chrome предназначены для изучения иностранных языков, позволяют сохранять историю переводов и отдельные слова в словарь для дальнейшего запоминания....
24 05 2026 7:44:10
Мы собрали и проанализировали ответы 270 владельцев и маркетологов...
23 05 2026 13:29:33
Перевод статьи о стадиях формирования комaнд по Брюсу Такмену — полезно знать всем....
22 05 2026 9:58:59
Безопасное соединение, которое положительно оценивают не только поисковые роботы, но и пользователи. Особенно, если на сайте предстоит оставить личные данные. Читать!...
21 05 2026 18:49:14
При встрече со сложностями, когда мозг говорит вам «стоп, у тебя не получится, не пытайся даже», победа достается тому, кто это предупреждение игнорирует....
20 05 2026 21:33:32
Как обнаружить слабые места бизнеса и улучшить продажи с помощью технологии Call Tracking....
19 05 2026 22:19:22
Ошибки, которые допускают новички и теряют деньги, трафик, клиентов....
18 05 2026 11:53:21
Отличная работа SEO-специалистов прошлого, породила касту PPC-специалистов настоящего, которые все еще ориентируются на публикации из 2017, ведь они все еще в ТОПе выдачи....
17 05 2026 20:44:43
Чтобы привлечь представителей малого и среднего бизнеса, мы разработали стратегии по контекстной рекламе. Это открывает двери агентства Netpeak проектам с самым скромным бюджетом...
16 05 2026 8:25:38
SEO-продвижение онлайн-сервиса доставки еды с новым сайтом. Цели продвижения, составление семантического ядра, формирование URL, поддомены, карточки товаров, тексты, внешняя оптимизация, дополнительные работы, а также полученные результаты...
15 05 2026 4:31:47
Нашим решением было трaнcлировать хотя бы часть опыта спикеров 8P, составив дайджест лучших, на их взгляд, кейсов, о которых они узнали за этот год....
14 05 2026 21:52:25
Рекомендации по ведению переговоров в непростых условиях....
13 05 2026 19:48:51
Private Blog Network для ниши безопасности, доставки цветов, товаров сантехники, туризма и выпекания. Сетки сайтов работают не всегда и это нормально. Узнать больше!...
12 05 2026 21:44:31
Электронный кошелек — это виртуальная ячейка для хранения денежных средств. Каждая такая ячейка обладает уникальным цифровым определителем и может принадлежать одному человеку....
11 05 2026 9:51:28
Уже сейчас в Google Play и App Store миллионы приложений. Как сделать так, чтобы приложение получило достаточное количество установок и приносило доход? Читайте об этом далее и изучайте наглядную инфографику!...
10 05 2026 4:41:29
Какой движок сайта стоит выбрать...
09 05 2026 10:42:36
Как стать заметнее для поисковых роботов Яндекс и Google...
08 05 2026 23:47:40
21 апреля Google официально начнет учитывать совместимость с мобильными девайсами в качестве одного из факторов ранжирования сайта в мобильном поиске. Что это значит для владельцев сайтов и вебмастеров? Мы подготовили небольшой FAQ по теме для рубрики «SE...
07 05 2026 18:12:17
Автор книги о вирусном маркетинге «Заразительный. Психология сарафанного радио» Йона Бергер пришел к выводу, что у виральности всего шесть принципов....
06 05 2026 18:31:24
Я исследовал 23 миллиона кликов из Украины в Google Ads, Facebook, Директ и структурировал данные по 19 тематикам...
05 05 2026 17:34:57
SEO-специалисты в Киеве получают в два раза больше, чем жители других городов Украины. Middle лидирует среди должностей как PPC, так и SEO-специалистов. Самая высокооплачиваемая должность — Head of PPC $1900. Узнать больше!...
04 05 2026 20:28:31
Рассказываем, как комaнда Netpeak работала над ростом органики и повышением видимости приоритетных страниц сайта по релевантной семантике....
03 05 2026 11:27:26
Метод не для всех, но увлеченным веб-аналитикой точно понравится!...
02 05 2026 13:52:42
Что нужно сделать, чтобы ваши объявления показывались только заинтересованным клиентам? В первую очередь, подобрать ключевые слова, релевантные запросу потенциального клиента и ориентированные на пользователей с мотивацией совершить действие....
01 05 2026 5:55:51
В основе каждой великой компании – хорошо рассказанная история....
30 04 2026 13:38:45
Следим за развитием событий и анализируем решение суда. Читать дальше!...
29 04 2026 0:19:54
Структура обзора, правила написания и важные хаpaктеристики этого формата. Подача информации в обзоре и запрещенные методы, которые отпугнут клиентов. Узнать больше!...
28 04 2026 15:24:47
Как говорится, люди делятся на тех, кто делит других на типы и тех, кто не делит. В этом посте — про желтых, синих, красных и зеленых людей....
27 04 2026 20:59:33
Николь Лаззаро из XEODesign провела исследование о том, почему мы играем или не играем в игры....
26 04 2026 7:53:20
25 04 2026 5:19:50
Об особенностях реализации интернет-проектов в Великобритании, России и Казахстане и фишках успешного ведения бизнеса онлайн мы побеседовали с Владимиром Меркушевым — руководителем интернет-проектов успешной казахстанской компании Kolesa.kz....
24 04 2026 7:17:51
Готовы ли вы доверить основные настройки кампании автоматическим алгоритмам?...
23 04 2026 11:10:20
Памятка для всех, кому важно сохранить детали переговоров....
22 04 2026 16:45:55
Применяя фишки, можно выделить релевантную аудиторию и продать ей что угодно — от кроссовок до президента....
21 04 2026 11:37:37
SEO-специалист Константин Гайдук поделился с читателями блога постом о фишках работы линкбилдера с поиском Яндекс....
20 04 2026 18:33:16
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::