Как Netpeak продвигает бизнес-страницы на OLX — вторая часть

Период продвижения: 01.08.2020 — 31.10.2021.
Услуга: PPC 2.0 — поисковые и КМС-кампании в Facebook Ads, TikTok, Viber.
Регион: Украина.
Комaнда проекта:
- Максим Сокол — Middle PPC Specialist;
- Александр Щербина — PPC Team Lead;
- Вадим Рыжих — PPC ***yst;
- Елена Кушина — Project Manager of Classifieds Department,
- Мария Литвиновская — Pre-Middle PPC Specialist;
- Алёна Зинченко — Upper-Junior PPC Specialist;
- Катя Ленская — Designer.
Как Netpeak продвигает бизнес-страницы на OLX — первая часть Это вторая часть кейса о том, как мы настроили флоу b2b-лидогенерации и привели более 50 000 предпринимателей, заинтересованных в открытии своего дела на OLX. О целях, стратегии продвижения раздела бизнес-страниц и действиях в первые полгода
Напомню, по договору с клиентом мы не можем разглашать в этом кейсе порядок цен и точное количество лидов. Но у рекламных кампаний много других метрик эффективности, например, коэффициент конверсий (CR).
Реклама в B2B: как увеличить коэффициент конверсии среди владельцев бизнеса
В первые полгода мы успешно выстроили процесс получения лидов, следующей целью стал рост коэффициента конверсий в создателей OLX-магазинов из контекстной рекламы. В июле 2020 года он составлял всего 13,5%.
Что мы сделали:
- расширили лид-форму уточняющими вопросами про нишу бизнеса, количество товаров и готовность выделять определенный бюджет на рекламу. Так мы получили больше информации о лиде и его готовности сотрудничать с OLX;
- в Google Ads оставили только брендовые рекламные кампании — объявления видят только те, кто ищет, как продавать на OLX, как запустить бизнес на OLX и так далее;
- в качестве новых инструментов для сбора лидов протестировали чат-бот в Messenger, лид-форму в Marquiz;
- запустили рекламу в Facebook на аудитории категорий «работа», «трaнcпорт», «недвижимость»;
- обновили креативы в рамках нового брендбука OLX.
График изменения расходов на рекламу, объема и стоимости лида по всем источникам — с августа по декабрь 2020 года
Сразу о предпоследнем пункте: мы использовали базы пользователей, которые публиковали объявления на OLX в категориях «работа», «трaнcпорт», «недвижимость», но еще не создавали бизнес-страницу и не покупали пакеты размещений. В этой базе с большой вероятностью могут быть риелторы, автомобильные дилеры, HR-специалисты.
Мы запустили по две рекламных кампании на каждую категорию — с таргетингом на аудиторию этой базы и look-a-like аудиторией. Наш дизайнер разработал по два новых типа креативов: с иллюстрациями и «живыми» фото.
Мы тестировали все доступные креативы:
Конечно, в результате экспериментов c новыми инструментами сбора лидов и запуском рекламы на категорийные аудиториями стоимость контакта (CPL) выросла. Это происходило даже во время простого расширения формы сбора лидов: чем больше вопросов, тем меньше пользователей дойдут до страницы с благодарностью. Но всё же при увеличении коэффициента конверсий количество лидов в статусе Converted Lead тоже будет расти, а это главный показатель успешности рекламы.
Лучший метод сбора заявок в B2B — лид-форма в Marquiz
Самым эффективным шагом для повышения CR оказалось внедрение лид-формы в Marquiz. При этом стоимость лида, по сравнению с лид-формой Facebook, оказалась дороже на 8%. Для сравнения: рекламные кампании с чат-ботом в Messenger стоили на 20% больше, чем кампании с лид-формой Facebook.
Отмечу, что чат-бот Messenger оказался не гибким при построении сложных лид-форм, да и работает он только в Facebook. Поэтому мы довольно быстро отказались от него в пользу Marquiz.
Количество и стоимость лида с разными формами заявок
Среди основных преимуществ платформы Marquiz:
- удобные форматы ответа: картинки, произвольный ответ, выбор дат, ползунок с числами и так далее.
- возможность строить деревья дополнительных вопросов:
- триггеры для повышения конверсии — персональные скидки, помощь консультанта, бесплатный каталог:
- много интеграций с CRM системами, сервисами рассылок, системами аналитики;
- возможно настроить дизайн квиза;
- быстрый и полезный саппорт.
Это наш первый опыт использования Marquiz в большом проекте и у нас не было больших ожиданий, но именно этот инструмент помог достичь отличный результат по повышению коэффициента конверсий в следующие 4 месяца:
- количество лидов на стадии Converted Lead — ↑ 38%;
- коэффициент конверсии (CR, Lead → Converted Lead) — ↑ 98%;
- стоимость лида (CPL) — ↑ 43%.
Вместе с внедрением новых инструментов для сбора лидов мы решили автоматизировать процесс их передачи в CRM клиента. Для этого использовали Zapier и скрипты Google Apps.
Процесс «жизненного цикла» лида при этом такой:
- После заполнения формы все данные с помощью сервиса Zapier попадают в файл Google Spreadsheet.
- C помощью скрипта данные попадают в админ-панель лендинга и после этого в CRM проекта.
Конечно, это несколько замедляет время передачи данных, но зато мы смогли сегментировать лидов по их ответам, понимать, как они реагируют на вопросы и в дальнейшем корректировать формы.
Ищем украинских предпринимателей в Viber и тестируем бота в Telegram
На следующем этапе мы к кампаниям в Google и Facebook подключили медийные кампании в Viber. При этом использовали и новые инструменты — чат-боты в Telegram и Viber.
График изменения расходов на рекламу, объема и стоимости лида по всем источникам — с января по июль 2021 года
На предыдущем этапе мы внедрили расширенные лид-формы — в результате стоимость привлечения одного создателя бизнес-страницы OLX выросла на 43%.
После повышения бюджета на проект мы хотели увеличить объем лидов с минимальным повышением стоимости лида на каждом этапе воронки.
Хочу быстро найти клиентов онлайнЧто мы сделали:
- расширили аудиторию интересов в Facebook Ads: добавили две новые группы по интересам, связанным с предпринимательством и маркетингом;
- запустили кампании на новые аудитории пользователей сайта OLX: на создателей объявлений и тех, кто ранее относился к бизнес-пользователям;
- разработали чат-бот для Telegram и Viber с помощью сервиса BotHelp, запустили на него рекламные кампании в Facebook Ads,
- обновили креативы;
- запустили КМС-кампанию в Viber.
Кампании с чат-ботом показали хороший результат: стоимость лида ниже средней на 15%.
Но основная ценность чат-бота в том, что он остается с пользователем даже когда тот не дал ответы на все вопросы. Если человек добавил чат-бота, начал отвечать на вопросы из формы, потом отвлекся и ушел из мессенджера, через полчаса ему придет уведомление. Если ответа не последует, еще одно уведомление придет через сутки. Еще через сутки придет финальное сообщение с ссылками на Help Center от OLX и всей информацией об OLX магазине.
То есть мы используем тот же ремаркетинг, только бесплатно. Это здорово увеличивает конверсию из открытия формы в финальное заполнение контактов. Например, в Marquiz коэффициент конверсии 18%, а в чат-боте — 30%.К сожалению, искать предпринимателей в Viber оказалось дорого: лид оттуда в среднем стоил в 2,5 раза дороже, чем на других платформах. Но остальные наши действия компенсировали это.
В результате наши показатели с декабря 2020 года до июля 2021 года:
- бюджет — ↑ 36%;
- количество лидов — ↑ 20%;
- стоимость лида (CPL) — ↑ 13%;
- конвертированных лидов (Converted Lead) — ↑ 5%;
- коэффициент конверсии (Lead to call > Converted) — ↑ 53%;
- стоимость конвертированного лида — ↓ 26%.
Мы предложили клиенту оптимизировать работу менеджеров для бизнес-клиентов. Для этого мы разделили всех лидов на целевых (Leads to call) и нецелевых (Leads to email).
Владельцев небольшого бизнеса, тех, у кого много товаров на продажу и кто готов выделять деньги на покупку пакетов размещений, мы определяли как целевых лидов — их мы сразу направляли на менеджеров OLX.
Остальным — нецелевым — мы отправляли письмо с полной информацией о бизнесе на OLX: как создать магазин, основные преимущества, пакеты размещений и сколько они стоят.
В результате:
- мы сфокусировали работу менеджеров только на лидах, которые с большой вероятностью совершат покупку пакетов,
- у менеджера стало больше времени на презентацию услуг от OLX,
- пользователь, которому интересна лишь информация о бизнес-странице на OLX, знакомится с ней самостоятельно.
Как найти потенциальных предпринимателей в TikTok? Результаты эксперимента
С августа по октябрь 2021 года мы к остальным платформам подключили рекламу в TikTok. Как и раньше, лиды собирали с помощью чат-бота в Telegram/Viber и лид-формы Marquiz. Цель оставалась неизменной — снижение стоимости лида, оптимизация кампаний и поиск новых источников лидов и аудиторий.
График изменения расходов на рекламу, объема и стоимости лида по всем источникам — с августа по октябрь 2021 года
Конечно, мы еще раз провели анализ лид формы, получили фидбек от менеджеров по работе с бизнес-клиентами и решили исключить вопросы, ответы на которые имеют наименьшую ценность по оценке лида. К тому же мы пересмотрели наше определение Leads to Call и изменили определение целевого лида. Теперь к менеджерам уходили контакты, которые отвечали одному из требований:
- есть свой бизнес (интернет-магазин), пробует продавать в интернете;
- готов выделять определенный бюджет на рекламу;
- готов получить предложение по телефону от менеджера.
Все остальные получали письмо на электронную почту.
В результате, если в июле мы передавали менеджерам 65-70% от всех лидов, то в октябре уже 33%. Две трети всех привлеченных лидов получали письмо на электронную почту и самостоятельно знакомились с информацией об OLX-магазине. Коэффициент конверсии из Lead to Сall в Converted вырос еще на 38%.
В качестве нового источника лидов мы рассматривали LinkedIn и TikTok. К сожалению, с первой платформой мы не смогли работать из-за несоответствия рекламных объявлений брендовым требованиям OLX.
Что касается работы в TikTok Ads, то принцип работы очень похож на Facebook. Мы смоделировали структуру кампаний, провели интеграцию TikTok-пикселя с лид-формой, настроили события и добавили нужные креативы.
В результате мы получили лиды на 18% дешевле, чем из Facebook, но конверсия дальше по воронке довольно низкая, так что цена лида, который уходит менеджеру, оказалась такой же, как и из других источников.
Дальнейшие действия и перспективы
За полтора года мы смогли построить эффективный процесс b2b-лидогенерации для OLX. В то же время мы сталкивались с выгоранием аудиторий, снижением эффективности поисковых кампаний, инструментов с лид-формами. Процесс оптимизации пpaктически бесконечный, поэтому в будущем мы планируем:
- работать с Leads to Email: таких лидов сейчас большинство, мы разpaбатываем новую стратегию вместе со специалистами по email-маркетингу, как со стороны клиента, так и со стороны Netpeak;
- активнее общаться с менеджерами со стороны клиента: еженедельные встречи помогают получить больше информации о лидах на всех этапах воронки;
- уменьшить время передачи лида к менеджерам: для этого сейчас в OLX внедряют новую CRM-систему.
Комментарий проектного менеджера
Благодаря слаженной работе комaнд — нашей и OLX — получилось наладить четкий флоу лидогенерации, передачи лидов клиенту и поучаствовать в оптимизации работы менеджеров для бизнес-клиентов. Постоянная работа с новыми источниками, аудиториями и инструментами, позволяет улучшать эффективность данного направления, а также существенно сокращать стоимость привлеченных лидов.
Елена Кушина, Project Manager of Classifieds Department
Заключение
Мы выстроили чёткий флоу b2b-лидогенерации, привести как можно больше целевых лидов и благодаря этому повысить количество OLX-магазинов.
В результате постоянного совершенствования рекламы всей комaндой, как с нашей стороны, так и со стороны клиента, мы смогли привлечь более 50 000 лидов — потенциальных продавцов, владельцев бизнеса, начинающих стартаперов и просто тех, кто только планирует начать продавать.
Сейчас мы продолжаем оптимизировать кампании, инструменты, ищем новые источники и способы коммуникации с целевой аудиторией.
Комментарии:
Пример использования пакета google***yticsR от Марка Эдмондса...
23 07 2026 21:19:51
Объявление или кабинет блокируют из-за эмоджи. Что делать?...
22 07 2026 19:47:14
Nommi — сокращение от nomadic MiFi: роутер для современных цифровых кочевников...
21 07 2026 9:41:26
Как не облажаться при выборе подрядчика для SEO-аудита....
20 07 2026 9:26:31
История о предсказательной аналитике системы автоматизации маркетинга, онлайн-магазине и ненужных письмах....
19 07 2026 22:33:30
Собирательный опыт сотрудников Netpeak. Мы изучали много всего в стиле «купить парковку в аэропорту Гатвика в Лондоне» и тому подобное. Но все, кроме описанного ниже, показалось сложным и ненадежным. Поэтому рассказываем про спокойные варианты....
18 07 2026 2:27:48
Минимизация пропущенных звонков и ускорение обработки заявок с наглядными примерами из сервиса...
17 07 2026 7:46:50
Данные, приведенные в исследовании, могут помочь в составлении медиапланов по продвижению в интернете. Читать дальше....
16 07 2026 7:53:30
Что такое теневой бан, что о нем известно, как выйти из-под него. Плюс мнение SMM-эксперта Нели Серебро...
15 07 2026 2:44:43
Как автоматизировать выгрузку данных онлайн из Яндекс.Метрики и импортировать полученную статистику для дальнейшего анализа или визуализации....
14 07 2026 7:47:15
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
13 07 2026 14:54:18
Старт любых активностей в сфере email-маркетинга — разработка стратегии...
12 07 2026 23:11:11
Как подготовить фиды в Яндекс.Директ для разных тематик...
11 07 2026 6:24:11
Эффективность контекстной рекламы в тематике «тюнинг автомобилей»....
10 07 2026 7:24:45
Где и как разработчик может подобрать ответственных удаленщиков, как составить техническое задание, чем контролировать качество работы...
09 07 2026 19:19:41
Под какие треки работают интернет-маркетологи, копирайтеры и другие специалисты digital-рынка....
08 07 2026 6:22:51
Как найти сетку сайтов конкурентов — рассказываем о популярных методах и секретных фишках. Бонус — инструкция по выявлению PBN конкурентов. Читать дальше!...
07 07 2026 19:40:40
Всё о вебхуках. Как настроить механизм получения уведомлений о событиях с помощью функций обратных вызовов....
06 07 2026 18:57:50
Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...
05 07 2026 1:52:41
Лучшие маркетинговые ориентиры тем, кто захочет познакомиться с SEO и контекстной рекламе...
04 07 2026 14:18:47
Девять свежих советов для продвижения интернет-магазинов...
03 07 2026 10:57:23
Интерфейс прикладного программирования для работы с аккаунтами десятка сайтов....
02 07 2026 6:59:26
Рассказываем о том, что такое Песочница, как сюда писать и получать больше аудитории для своего бизнеса...
01 07 2026 21:17:28
Из нового исследования вы узнаете, сколько стоил клик в Google Ads и Яндекс.Директ в Казахстане в третьем квартале 2018 года...
30 06 2026 22:39:13
Пора принять решение! Разберитесь с регулярными выражениями для более продуктивной работы с Google ***ytics или Google Tag Manager...
29 06 2026 6:48:36
Алексей Селезнев проанализировал 29 млн кликов, и в этой статье вы прочитаете, как дорого обходятся рекламодателям клики в Google Ads....
28 06 2026 20:44:43
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
27 06 2026 13:19:52
Советы и даже требования SEO-специалистов к разработчикам сайтов....
26 06 2026 1:30:53
Получаем реальную статистику эффективности использования AMP-страниц с помощью АМР Client ID API....
25 06 2026 19:22:12
Чем удивляла, радовала и смешила реклама в социальных сетях в июне 2021 года...
24 06 2026 10:43:40
Все, что нужно знать об UTM-метках: зачем использовать, как правильно сгенерить и анализировать....
23 06 2026 5:17:55
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
22 06 2026 2:36:54
Персональный чек-лист автора десятков рассылок: три года опыта и регулярное общение с техподдержкой почтовых сервисов. Всё о том, как не попасть в спам и как из него спасаться. А может и не всё. Можете дополнить этот пост своими фишками? Делитесь!...
21 06 2026 7:19:48
Как создать портрет покупателя и зачем он нужен бизнесу....
20 06 2026 3:30:33
Данные по 33,5 миллионов кликов в 26 тематиках и 394 городах...
19 06 2026 8:25:33
Одесские магазины, где продают вечерние и свадебные платья нуждаются в особом внимании интернет-маркетинга. Как настроить контекстную рекламу для малого и среднего бизнеса со скромными маркетинговыми бюджетами...
18 06 2026 23:34:33
Какие форматы видеорекламы логичнее купить для создания спроса на новую продукцию? Выясняем на примере кейса бренда Yves Rocher...
17 06 2026 6:40:17
Новые тактики в рекламных кампаниях, SMM и PR, которые использует бизнес в новых условиях...
16 06 2026 6:46:26
Какую тактику выбрать, чтобы написать внятный доклад. Хедлайнеры интернет-маркетинговых конференций делятся опытом...
15 06 2026 2:51:38
Как сократить время на создание собственных отчетов, если вы работаете с большими рекламными аккаунтами...
14 06 2026 8:54:57
Тонкости настройки предпраздничной рекламной промо кампании на примере Citrus.ua....
13 06 2026 1:57:58
После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....
12 06 2026 8:24:51
Пост по мотивам видео Мэтта Каттса из Google. Из первых рук, как говорится....
11 06 2026 19:44:39
Происходит все большая автоматизация рекламы от Google. И это хорошо....
10 06 2026 0:29:47
История создания и развития холдинга «Choco Family» помогает понять масштабы онлайн-рынка Казахстана, найти точки роста для собственного бизнеса в Казнете. Каково быть пионером ecommerce в стране? Чем казахстанский рынок ecommerce отличается от Рунета и Уанета? Читать!...
09 06 2026 2:35:43
Узкие специализированные ниши и широкие, которые, как правило, уже заняты лидерами рынка — в каждой найдется место для онлайн-издания с полезным контентом. Узнать больше!...
08 06 2026 14:58:25
Делимся советами по оптимизации рассылок. Важны новые форматы писем, предварительное тестирование, смена тем письма, ярче CTA. Все это в сочетании с понятностью и искренностью не заставит ждать хороший CTR...
07 06 2026 14:16:30
Виктория Игнатьева опубликовала новый кейс по продвижению интернет-магазина детской одежды, обуви и товаров: ROMI (возврат маркетинговых инвестиций) 319%....
06 06 2026 15:53:44
Удача и везение — не случайность. Это выбор. Любопытные эксперименты профессора Ричарда Вайсмена инсайде...
05 06 2026 13:56:52
Оценить эффективность рекламной кампании с учетом специфики и целей конкретного клиента помогут персональные сводки...
04 06 2026 7:35:45
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::