KPI в социальных медиа
Перед началом предоставления действий, выполняемых в процессе оказания услуг над проектом, нужно определить бизнес цели проекта, а также метрики и критерии, по которым будет оцениваться эффективность. На бизнес уровне продвижение в социальных сетях может повлиять на продажи, улучшить клиентский сервис, повысить узнаваемость ТМ.
На маркетинговом уровне SMM может увеличить трафик на сайте компании и повлиять на репутацию.
Вспомним воронку продаж:
Знание -> Интерес -> Конверсия -> Лояльность.
В чем могут выражаться эти этапы, если мы говорим про SMM?
- Знание ТМ: просмотры, посещения, количество брендовых запросов, отзывы-слухи о продукте.
- Интерес к ТМ: подписчики в Twitter, Facebook, ВК (и других соцсетях), «лайки», публикация ссылок на контент ТМ, участие в конкурсах и других активностях (спец. приложения, игры в соцсетях), комментарии, активность по хештегу, участие в опросах (про бренд).
- Конверсия: продажи, скачивания, платная подписка, подписка, регистрация.
- Лояльность: ретвиты, «шейры», публикация ссылок на контент ТМ, упоминания в Twitter, отзывы, сантименты.
Метрики можно разделить на 3 группы:
- традиционные маркетинговые показатели (знание, лояльность, повторные продажи и пр) ;
- показатели интернет-маркетинга (трафик на сайте, конверсии и пр.) ;
- другие показатели (репутация, тональность сообщений, активность целевой аудитории).
Вот вам шпаргалка в помощь:
P.S.: Для измерения такой сложной метрики, как лояльность, существует, во-первых, когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок.
Хочу, чтобы мои соцсети продвигали маркетологи Netpeak
Комментарии:
Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....
23 07 2026 5:19:46
Андрей Чумаченко про будни топ-менеджера, постановку, декомпозицию, помощь и контроль выполнения задач сотрудниками комaнд, которые входят в состав департамента маркетинга, а также о регулярных встречах и тонкостях работы. Узнать больше!...
22 07 2026 5:16:19
Нужно ли начинать работу с Google Marketing Platform, и если да, то на каком этапе развития бизнеса?...
21 07 2026 13:56:54
Настройка аналитики для пустого поиска, а также поиска по методам GET и POST...
20 07 2026 21:51:51
Отмена видео-сниппетов в выдаче Google, удаление страницы с тегами и инструмента подсказки ключевых слов в YouTube — все события последних месяцев свидетельствуют: Google всерьёз взялся за видеохостинги и решил изменить правила игры для видеомаркетинга в...
19 07 2026 4:28:15
Минусовки это не только про эстраду. Какой метод кросс-минусовки ключевых слов лучше?...
18 07 2026 13:24:24
Дайджест-путеводитель по серии постов о работе с редакторами электронных таблиц для PPC-специалистов....
17 07 2026 14:48:21
В продажах лучше визуализировать путь потребителя в виде нейронных сетей....
16 07 2026 21:17:43
Руководство для всех, кто продает через Instagram: когда стоит воспользоваться рекламным кабинетом Facebook для настройки кампании в Instagram и как правильно запустить рекламу в Instagram через кабинет Facebook. Читайте дальше!...
15 07 2026 3:52:18
Сбор анкет до 16 декабря, публикация результатов в конце декабря...
14 07 2026 2:45:20
ПриватБанк, АТБ и ДТЭК — эти бренды уже создали свои образовательные центры. Узнайте больше о том, как компании обучают своих сотрудников у нас и за рубежом. Читать дальше!...
13 07 2026 20:14:46
Что делать контент-маркетологам, когда все тексты в интернете начнут генерировать боты? Спойлер: обновлять старый контент....
12 07 2026 21:13:38
Какие типы кампаний и ключевых слов стоит первыми запускать в Google Рекламе? Советы новичкам...
11 07 2026 15:18:39
Начинаем работать с облачным сервисом хранения Google BigQuery...
10 07 2026 12:17:50
Основатель Depositphotos и Clashot Дмитрий Сергеев рассказал нам о базовых правилах ведения бизнеса на западном рынке....
09 07 2026 16:48:17
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
08 07 2026 4:32:38
Как уменьшить время ответа сервера и повысить общий показатель скорости загрузки сайта...
07 07 2026 20:58:52
Как создать Apple ID и настроить поисковую рекламу в App Store...
06 07 2026 1:40:29
За каждым проектом стоят прежде всего люди. Как часто мы пользуемся сложными системами и не думаем о том, кто их создал и продолжает развивать? Интересно о том, кто и что стоит за «ПланФиксом». Читайте далее!...
05 07 2026 14:47:46
Попасть в топ 3 — ваш предел мечтаний? Почему и когда это не принесет ожидаемых результатов, плюс другие не актуальные убеждения о PPC. Узнать больше!...
04 07 2026 5:32:26
Увеличение трафика из поисковых систем Азербайджана на 30% за три месяца. И он продолжает расти...
03 07 2026 1:27:59
На что обратить внимание при покупке интернет-ресурса, какие факторы влияют на цену и что помогает определить качество сайта? Ответы на все эти вопросы в статье. Читать!...
02 07 2026 18:53:55
Наука перехода — понятие краулинга (crawling, сканирование) сайта и принципа его работы. Виды поисковых роботов и способы их управления и другие полезные фишки в рубрике Азбука SEO на Netpeak Blog...
01 07 2026 12:20:53
Мы хотим найти и купить локальную комaнду SEO или PPC-специалистов. Как обычно, делаем предложение нестандартно — в блоге...
30 06 2026 20:37:59
Определение, исследование и проверка конкурентов в Similarweb — первый шаг перед запуском и масштабированием проекта...
29 06 2026 0:57:47
Как работать с Facebook ***ytics — бесплатным инструментом с богатым инструментарием и лучшей из всех существующих решений интеграцией с платформой Facebook...
28 06 2026 10:42:12
Оставить заявку на горячей линии МОЗ — это только вершина айсберга. Необходимо провести опрос среди сотрудников компании. И не один. А ещё подготовить несколько помещений для вакцинации и отдыха. Узнать больше!...
27 06 2026 17:12:34
Метод бoмжа в маркетинге. Как разработать позиционирование стартапа при ограниченных ресурсах...
26 06 2026 21:39:19
Профессиональный уровень SEO-специалиста в штатных комaндах редко определяется конкретной категорией (Junior, Midle, Senior). Но большинство считает себя мидлами. Узнать больше!...
25 06 2026 3:59:49
Будьте полезны, будьте удобны и будьте везде. Далее подробно — 18 способов собрать базу для email-рассылок. О пользе бесплатного, привлечении внимания, возможных активностях для аудитории, социальных доказательствах, предсказуемости, работе с Facebook и многом другом...
24 06 2026 4:40:52
Данные о стоимости клика в наиболее популярных рекламных интернет-площадках страны....
23 06 2026 22:10:54
Как продавать новую и б/у технику, ювелирные изделия в интернете. Эксперимент показал, что в Google Shopping можно продавать не только новые товары. Узнать больше!...
22 06 2026 21:55:59
Продвигаем медицинский проект. Кроме цифр рассказываем, что и как делали...
21 06 2026 1:48:54
Инструкция по созданию изображений для сториз, email-рассылок и объявлений в соцсетях...
20 06 2026 3:41:49
Краш-тест сервиса визуализации данных: выбираем задачу, источники, создаём отчет с помощью DataDeck. Бонус в конце — лаконичные списки преимуществ и недостатков этого инструмента и приятный подарок для дочитавших...
19 06 2026 2:51:21
Аналитик Netpeak Алексей Селезнев рассказал, как составить и пользоваться сводными таблицами онлайн в excel и за считанные секунды выделить нужные для анализа данные из десятков тысяч строк в отчетах Google ***ytics...
18 06 2026 5:39:32
Технологии решают, но не всегда....
17 06 2026 11:50:34
Примерно 70% конверсий происходит за счет дополнительных источников, их ценность отражается в GA. Разбираемся, какие отчеты использовать для анализа и оценки таких источников. Читайте далее!...
16 06 2026 1:12:29
Простые пошаговые советы о том, как самому сделать верстку шаблона Wordpress. От вас не требуется знание PHP, но хорошо если вы владеете Photoshop и CSS для создания дизайна. Узнать больше!...
15 06 2026 23:56:46
Продолжаем уроки по Google ***ytics для новичков. Сегодня рассмотрим основные моменты, касающиеся отчетов....
14 06 2026 4:56:49
Мнение Сергея Петренко, CEO компании Odesseya....
13 06 2026 3:30:25
Десктопная версия, совместная работа (collabs), сбор средств и новые эффекты в Reels. Рассказываем, что дают новые функции. Узнать больше....
12 06 2026 15:10:57
Чтобы увеличить продажи и улучшить их эффективность в новых условиях необходимо применять «социальные доказательства»....
11 06 2026 14:13:41
Как за один час собрать самые популярные темы для информационных статей с помощью Serpstat и Key Collector?...
10 06 2026 20:41:11
Старт любых активностей в сфере email-маркетинга — разработка стратегии...
09 06 2026 8:19:18
Чтобы увеличить количество заявок и получить волну новых заказов, нужен комплексный подход...
08 06 2026 21:54:34
Энн Смарти (Ann Smarty), пожалуй, самая известная публичная личность в мире контент-маркетинга и поискового продвижения. За несколько лет она прошла путь от SEO-блогера до главного редактора авторитетного Search Engine Journal и CEO одного из самых популя...
07 06 2026 18:38:25
Удача и везение — не случайность. Это выбор. Любопытные эксперименты профессора Ричарда Вайсмена инсайде...
06 06 2026 12:49:42
Как и кто создает новые услуги в Netpeak и что нужно знать, уметь, чтобы это делать? Рассказывает Елена Воскобойник, специалист, которая иногда разpaбатывает их почти с нуля. Читать!...
05 06 2026 6:55:25
Наибольший эффект по продвижению сайта при минимальных затратах — именно таков принцип SEO growth hacking. Как найти кратные точки роста, читайте статье....
04 06 2026 19:39:25
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
