Сторителлинг как маркетинговый приём
Искренность эмоциональной коммуникации — вот чем привлекает пользователей сторителлинг. Читателям, слушателям, зрителям необходимы истории, окрашенные эмоциями рассказчика, его переживаниями и личным опытом, чтобы читатели, слушатели, зрители могли узнать в этой истории собственную, провести какие-то параллели с событиями из своей жизни. Тогда приём сработает.
Поэтому сторителлинг широко применяется в маркетинге. В основу сюжета любого более или менее успешного рекламного ролика заложена история.
Что такое сторителлинг
Сторителлинг запускает механизм эмпатии, то есть заставляет аудиторию буквально переживать каждую историю. Чем глубже погружение в опыт, тем сильнее эмоциональная реакция на него. Формула сторителлинга:
Сторителлинг = опыт + история + нарратив
Опыт — событие (или момент), которое может повлиять на исход истории. Чем сильнее опыт связан с историей, тем более эмоциональным и запоминающимся он будет.
История — серия событий, которая перемещает героя из одного эмоционального, физического или психологического состояния в другое.
Нарратив — система общих ценностей; в более широком смысле — культурный контекст.
Сторителлинг используется и в корпоративных коммуникациях. На конференциях, совещаниях, даже на деловых переговорах руководители предпочитают истории сухим докладам. Любой компании необходимы свои мифы, в них зашиты послания для сотрудников, партнёров, клиентов, которые таким образом узнают об основных ценностях, внутренней и внешней политике. Истории — отличная «упаковка».
Зачем нужен сторителлинг
Прежде чем вписать бренд в опыт клиента, маркетолог должен задать себе три вопроса:
- Действительно ли история отражает то, во что верит и что чувствует клиент? Истории должны показать потребителю, что у него и у бренда общие ценности. Это позволит повысить лояльность аудитории.
- Какую роль хочет сыграть в истории клиент и какую роль он разрешит сыграть бренду?
- Есть ли конфликт между образом бренда в истории и его идеями и ценностями? В попытках привлечь и удержать клиентов не стоит слепо следовать трендам — учитывайте, сочетаются ли новые идеи с идеологией и ценностями бренда.
Миссия сторителлинга в том, чтобы привлекать пристальное внимание с самого начала истории и удерживать его, формируя доверие и отношение к главному герою.
Чем история отличается от обычного текста
Почему истории находят такой отклик у людей? Дело в особенностях нашего мозга, в его способности к абстpaктному мышлению. Когда мы видим, слышим, читаем чей-то рассказ, мы задействуем активные сенсорные и моторные нейроны мозга, что создает «эффект погружения». Мы сопереживаем истории, становимся ее частью.Это отличный способ сблизиться с клиентами. Может, они и не купят сразу, но при возникновении потребности, вспомнят именно о вас.
А если в запасе множество историй, и вы с их помощью будете регулярно напоминать о себе в блоге, рассылке, социальных сетях — обзаведетесь целой армией почитателей бренда.
Для создания захватывающей истории в рассказе необходимо наличие определенных базисных моментов.
- Идея.
- Эмоция — неотъемлемая составляющая сторителлинга. Чтобы сделать истории эмоциональными, используйте специальные лексические, синтаксические, морфологические и интонационные приёмы, но главное — не исключайте чувства и впечатления в погоне за чёткостью и инфостилем.
- Герой — главное действующее лицо, с которым клиент может себя ассоциировать. Очевидно, что для этого важны подлинность и реальность. Центральное место в истории должно отводиться герою-клиенту. А вот бренд необязательно должен играть в ней какую-то роль. Важно, чтобы герой истории был узнаваем, чтобы читатели и слушатели осознавали, что «он один из нас». Герой эмоционален и не боится своих эмоций. Герой действует — его попытка изменить себя и мир к лучшему вызывает симпатию. Герой хорошей истории просто обязан ошибаться. Ему позволено даже совершать нелицеприятные поступки. Признаться в своём несовершенстве — занчит создать искренние коммуникации и атмосферу доверия. Поэтому герой совершает ошибки, но исправляет их – в этом основная суть «правильной» истории, поскольку именно к этому стремится большинство из нас.
- Место события.
- Цель — то, ради чего вы начали историю: месседж, послание, мораль.
- Сюжет — структура, которая обеспечивает взаимодействие всех элементов истории. В центре истории всегда находится некий драматический конфликт или проблема, которая разрешается по ходу развития сюжета.
- Связанность элементов. В истории есть конкретика — детали и примеры из жизни.
- Стиль.
Рекомендации по развитию сторителлинга как системного процесса
- Не стремитесь превратить весь контент сайта в истории.
- Рассказывайте кейсы — истории своих клиентов.
- Используйте инфоповоды умело.
- Создайте свою базу знаний.
- Будьте в курсе трендов.
- Используйте чужие истории.
- Уделяйте внимание оформлению историй.
- Используйте новые технологии, чтобы рассказывать истории еще интереснее.
Комментарии:
Данные по 22,4 миллионам кликов в 46 тематиках и 392 населенных пунктах страны — собрана статистика исключительно по проектам агентства Netpeak. Узнать больше!...
08 06 2026 6:44:25
Находим пользователей, которые не знали, что им нужен ваш товар или услуга....
07 06 2026 15:49:16
Решили перейти на Google ***ytics 4? Предлагаем разобраться, чем отличается инструмент от предыдущей версии и изучить новинки в отчетах «Демография» и «Технология»....
06 06 2026 20:10:31
Аналитик Netpeak Алексей Селезнев рассказал, как составить и пользоваться сводными таблицами онлайн в excel и за считанные секунды выделить нужные для анализа данные из десятков тысяч строк в отчетах Google ***ytics...
05 06 2026 12:47:31
Как добиться 100% пользы от контекстных объявлений с помощью расширений...
04 06 2026 2:43:52
Оплата покупок в Facebook и Instagram через платежные ссылки...
03 06 2026 8:12:51
Если ваша фирма работает на предоставление услуг в медицине, следует учесть требования рекламных систем в интернете, чтобы объявления в с первого раза прошли модерацию...
02 06 2026 6:43:23
Руководство для всех, кто хочет продать что-то через интернет...
01 06 2026 23:48:27
Представление — это уровень доступа в аккаунте Google ***ytics. На уровне представления можно предоставить или ограничить доступ пользователей к отчетам и аналитическим инструментам...
31 05 2026 1:34:14
Старт любых активностей в сфере email-маркетинга — разработка стратегии...
30 05 2026 9:41:22
Правила, требования, особенности. А ещё примеры, которые помогут создать правильную, с точки зрения поисковиков, рекламу. Читать!...
29 05 2026 10:32:30
Разбираем на примерах коллабораций, подрядчиков из регионов и тендендерных площадок...
28 05 2026 21:30:31
Как увеличить охват и видимость сайта за счет сбора семантического ядра и расширения структуры...
27 05 2026 1:37:47
Основатель сервиса мобилографии EyeEm Рамзи Ризк рассказал об особенностях своего сервиса и будущем мобильных приложений....
26 05 2026 23:30:44
Девять свежих советов для продвижения интернет-магазинов...
25 05 2026 4:18:40
Адвент-календарь, конкурсы и викторины, праздничные линейки товаров, подборки подарков для родных и близких, опросы, тесты и другие интересности. Используйте, если нужны идеи и вдохновение....
24 05 2026 7:28:38
Наличие или отсутствие в карточках отзывов о товарах интернет магазина сказывается на продажах, а также оказывает влияние на SEO. Об этом, а также о пользе автоматизированного сбора отзывов о товарах мы расскажем в этой статье....
23 05 2026 19:27:40
Как работать с новой функцией, чтобы набирать подписчиков и делать продажи. Подробное и актуальное руководство в 2021 году....
22 05 2026 23:48:57
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
21 05 2026 15:25:49
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
20 05 2026 12:36:23
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
19 05 2026 2:48:57
Формула изменения поведения Фогга и два красочных примера инсайде....
18 05 2026 14:36:15
Как работать с негативом и что делать, чтобы его было меньше/не было вовсе....
17 05 2026 19:40:31
Фотоконкурс для стимуляции активности в сообществе, прироста фанов и поощрения лояльной аудитории....
16 05 2026 22:11:12
Лучшие идеи круглого стола о SEO с участием Тараса Гущи, Сергея Карпенко, Алексея Чекушина, Дмитрия Шахова и других экспертов...
15 05 2026 19:42:39
Семинар с примерами юзабилити решений от Twitter, Airbnb, Amazon и других компаний....
14 05 2026 9:55:52
Масштабируем кампанию в Google за счет управления конверсиями и работы с эффективными каналами продвижения....
13 05 2026 0:18:39
Более строгие требования к таким ресурсам обуславливают свои подходы....
12 05 2026 1:46:26
Сооснователь и главред Forbes Ukraine о вовлечении читателей в смысловое поле бизнеса...
11 05 2026 21:45:29
Ringostat и Binotel. Сравнение главных сервисов для коллтрекинга в Украине...
10 05 2026 23:46:19
Зеркалами считаются сайты с разными доменными именами, но идентичным контентом...
09 05 2026 10:54:28
Ликбез по важным понятиям, без которых нельзя начинать бизнес в интернете. Что такое домены второго и третьего уровня, чем они отличаются. Узнать больше!...
08 05 2026 2:47:27
Когда саппорт-отдел не справляется, подключайте к работе ПланФикс и Телеграм....
07 05 2026 1:55:15
Рост дохода в шесть раз, ROMI +500% за пять месяцев....
06 05 2026 15:14:53
Всё что нужно знать про контекстную рекламу — Как выглядит, какая бывает, сколько стоит, популярные сервисы и др....
05 05 2026 11:35:54
Что такое контекстная реклама? Словарь терминов для чайников...
04 05 2026 10:11:53
Создать BI-систему собственного кошелька. Для ввода и хранения данных выбор стоял между Google Forms и Google Sheets или Airtable.Читайте дальше, что выбрал автор, чтобы оптимизировать расход, планировать траты на месяц и контролировать результаты в PowerBI....
03 05 2026 22:55:36
Как решить все задачи и не изобретать велосипед. Мы оторвались от отчетов в Google ***ytics и Яндекс.Метрике и посмотрели в сторону менее популярных инструментов для веб-аналитики. Узнайте больше!...
02 05 2026 8:26:24
Понятный алгоритм анализа поисковых запросов с экономией времени на чистку по специальному шаблону модерации...
01 05 2026 18:29:27
Об истории и значении поговорок и других фразеологических оборотов...
30 04 2026 2:32:13
Как найти в Twitter лидеров мнений и сети ботов с помощью надстройки для Excel...
29 04 2026 5:39:35
Офис Netpeak в Харькове официально открыт! В этом посте, вместо игры на фанфарах, мы на собственном примере рассмотрим, что нужно для создания регионального отделения в разгар кризиса....
28 04 2026 23:21:40
Как с помощью Google Tag Manager отслеживать исходящие ссылки на сайте и загрузки файлов с него...
27 04 2026 14:35:54
Улучшайте свой уровень английского. Упражнения для В1 — Intermediate («Средний+»). Узнать больше!...
26 04 2026 22:27:16
Оценить эффективность рекламной кампании с учетом специфики и целей конкретного клиента помогут персональные сводки...
25 04 2026 12:21:49
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
24 04 2026 12:54:38
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
23 04 2026 23:27:41
Будь мобильным — заливай видео на Youtube с телефона...
22 04 2026 3:40:11
Такое обозрение очередной новинки Google от Сергея Бахаря...
21 04 2026 2:49:36
Как правильно группировать ключевые фразы для релевантности рекламных кампаний...
20 04 2026 17:14:28
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
