Сторителлинг как маркетинговый приём
Искренность эмоциональной коммуникации — вот чем привлекает пользователей сторителлинг. Читателям, слушателям, зрителям необходимы истории, окрашенные эмоциями рассказчика, его переживаниями и личным опытом, чтобы читатели, слушатели, зрители могли узнать в этой истории собственную, провести какие-то параллели с событиями из своей жизни. Тогда приём сработает.
Поэтому сторителлинг широко применяется в маркетинге. В основу сюжета любого более или менее успешного рекламного ролика заложена история.
Что такое сторителлинг
Сторителлинг запускает механизм эмпатии, то есть заставляет аудиторию буквально переживать каждую историю. Чем глубже погружение в опыт, тем сильнее эмоциональная реакция на него. Формула сторителлинга:
Сторителлинг = опыт + история + нарратив
Опыт — событие (или момент), которое может повлиять на исход истории. Чем сильнее опыт связан с историей, тем более эмоциональным и запоминающимся он будет.
История — серия событий, которая перемещает героя из одного эмоционального, физического или психологического состояния в другое.
Нарратив — система общих ценностей; в более широком смысле — культурный контекст.
Сторителлинг используется и в корпоративных коммуникациях. На конференциях, совещаниях, даже на деловых переговорах руководители предпочитают истории сухим докладам. Любой компании необходимы свои мифы, в них зашиты послания для сотрудников, партнёров, клиентов, которые таким образом узнают об основных ценностях, внутренней и внешней политике. Истории — отличная «упаковка».
Зачем нужен сторителлинг
Прежде чем вписать бренд в опыт клиента, маркетолог должен задать себе три вопроса:
- Действительно ли история отражает то, во что верит и что чувствует клиент? Истории должны показать потребителю, что у него и у бренда общие ценности. Это позволит повысить лояльность аудитории.
- Какую роль хочет сыграть в истории клиент и какую роль он разрешит сыграть бренду?
- Есть ли конфликт между образом бренда в истории и его идеями и ценностями? В попытках привлечь и удержать клиентов не стоит слепо следовать трендам — учитывайте, сочетаются ли новые идеи с идеологией и ценностями бренда.
Миссия сторителлинга в том, чтобы привлекать пристальное внимание с самого начала истории и удерживать его, формируя доверие и отношение к главному герою.
Чем история отличается от обычного текста
Почему истории находят такой отклик у людей? Дело в особенностях нашего мозга, в его способности к абстpaктному мышлению. Когда мы видим, слышим, читаем чей-то рассказ, мы задействуем активные сенсорные и моторные нейроны мозга, что создает «эффект погружения». Мы сопереживаем истории, становимся ее частью.Это отличный способ сблизиться с клиентами. Может, они и не купят сразу, но при возникновении потребности, вспомнят именно о вас.
А если в запасе множество историй, и вы с их помощью будете регулярно напоминать о себе в блоге, рассылке, социальных сетях — обзаведетесь целой армией почитателей бренда.
Для создания захватывающей истории в рассказе необходимо наличие определенных базисных моментов.
- Идея.
- Эмоция — неотъемлемая составляющая сторителлинга. Чтобы сделать истории эмоциональными, используйте специальные лексические, синтаксические, морфологические и интонационные приёмы, но главное — не исключайте чувства и впечатления в погоне за чёткостью и инфостилем.
- Герой — главное действующее лицо, с которым клиент может себя ассоциировать. Очевидно, что для этого важны подлинность и реальность. Центральное место в истории должно отводиться герою-клиенту. А вот бренд необязательно должен играть в ней какую-то роль. Важно, чтобы герой истории был узнаваем, чтобы читатели и слушатели осознавали, что «он один из нас». Герой эмоционален и не боится своих эмоций. Герой действует — его попытка изменить себя и мир к лучшему вызывает симпатию. Герой хорошей истории просто обязан ошибаться. Ему позволено даже совершать нелицеприятные поступки. Признаться в своём несовершенстве — занчит создать искренние коммуникации и атмосферу доверия. Поэтому герой совершает ошибки, но исправляет их – в этом основная суть «правильной» истории, поскольку именно к этому стремится большинство из нас.
- Место события.
- Цель — то, ради чего вы начали историю: месседж, послание, мораль.
- Сюжет — структура, которая обеспечивает взаимодействие всех элементов истории. В центре истории всегда находится некий драматический конфликт или проблема, которая разрешается по ходу развития сюжета.
- Связанность элементов. В истории есть конкретика — детали и примеры из жизни.
- Стиль.
Рекомендации по развитию сторителлинга как системного процесса
- Не стремитесь превратить весь контент сайта в истории.
- Рассказывайте кейсы — истории своих клиентов.
- Используйте инфоповоды умело.
- Создайте свою базу знаний.
- Будьте в курсе трендов.
- Используйте чужие истории.
- Уделяйте внимание оформлению историй.
- Используйте новые технологии, чтобы рассказывать истории еще интереснее.
Комментарии:
Кейс SMM-специалиста Edu-CASH.com о том, что делать, если Facebook страница заблокирована. И почему могут забанить аккаунт даже популярного бренда. Узнайте в статье!...
02 11 2026 17:10:15
И научиться делать свою рекламу прибыльной. Читайте про типы автостратегий и способы их оптимизации....
01 11 2026 11:34:13
Как стать заметнее для поисковых роботов Яндекс и Google...
31 10 2026 18:44:10
Благодаря внедрению интеpaктивной формы подписки увеличили количество ежемecячных подписок на 100%, доход — на 51%, а коэффициент транзакций — на 71%....
30 10 2026 22:31:30
Спойлер: чтобы получить наилучший результат с наименьшими усилиями и затратами времени....
29 10 2026 14:26:56
В арсенале Google Рекламы есть очень ценный инструмент — отслеживание конверсий....
28 10 2026 10:42:35
Какой эффективный способ использовать для проверки бизнес-возможностей новых проектов ecommerce?...
27 10 2026 23:26:17
Facebook + Instagram, Business Manager + основная бизнес-страница на Facebook, BM + рекламный аккаунт и так далее....
26 10 2026 7:40:18
Расскажем про ошибки интернет-магазинов, которые трудно найти соответствующими программами и сервисами проверки...
25 10 2026 14:28:27
Как добавить свою рекламу через поисковый сервис с картинками в Google....
24 10 2026 11:15:37
Используем возможности Google Cloud Platform в работе с R...
23 10 2026 17:40:37
Личный опыт экс-главреда экс-блога Netpeak (сейчас — Netpeak Journal): о работе с информацией, мотивации написания, редактуре черновика, подаче информации по степени важности, выделении главного и составлении окончательной версии текста. Как сделать текст логичным и полезным? Узнайте!...
22 10 2026 10:35:23
Обновление от Google: похожие аудитории можно использовать не только для медийных, но и для поисковых и торговых кампаний...
21 10 2026 19:10:57
Недавно у нас появился свой генератор мемов :) Во многих компаниях смешные слова и фразы стараются запомнить и передать следующим поколениям сотрудников. В Netpeak же долго работали над секретным проектом и... Читайте!...
20 10 2026 5:59:41
Что делать, если вы столкнулись со спамом в отчетах Google ***ytics? Значит ли это, что кто-то имеет доступ к вашему аккаунту, или что кто-то специально влияет на данные сайта в GA? Как они это делают? И как исключить подобные данные из отчетов?...
19 10 2026 8:13:18
О промдизайне, инсайтах, испытаниях для дизайнеров по мотивам BBC-шоу «Дизайн для жизни» с Филиппом Старком....
18 10 2026 10:10:35
Как автоматизировать рутину в Google Таблицах с помощью Google Apps Script...
17 10 2026 7:42:14
Казахстанские реалии: данные по более 1 млн кликов в 23 тематиках и 15 городах....
16 10 2026 1:47:16
Если выполнить настройку не корректно, поисковик воспримет материалы как дубли контента....
15 10 2026 14:50:17
Сегодня именно тот день, когда пора решиться и отправить своё резюме в нашу компанию....
14 10 2026 21:23:40
Привыкли к недосыпу и жизни «на кофе»? Вы, конечно же, понимаете, что это не дело. Но осознаете ли насколько? Если нет, почитайте....
13 10 2026 22:17:57
После нехитрых манипуляций с текстом вторая строка оказывается в заголовке....
12 10 2026 9:28:48
Тест, который проходят все соискатели. Никому не показывайте!...
11 10 2026 8:12:13
Рассказываем о том, что такое Песочница, как сюда писать и получать больше аудитории для своего бизнеса...
10 10 2026 0:21:27
Информация о любой организации распространяется в интернете очень быстро, особенно негативная. Поэтому необходимо учиться управлять своей репутацией....
09 10 2026 6:36:51
Обзор новой версии краулера Netpeak Spider 3.0, которая включает в себя около 300 изменений: от супер-фич до небольших фиксов в юзабилити....
08 10 2026 22:14:30
Происходит все большая автоматизация рекламы от Google. И это хорошо....
07 10 2026 6:30:46
Товарные объявления торговых кампаний заметнее в выдаче, да и показываться будут и в Bing, и в Yahoo, и в AOL...
06 10 2026 22:14:36
Наши сотрудники смогли составить разбор непростых вещей, дать им определение и рассказать о них простым языком....
05 10 2026 20:21:41
Как стать востребованным сео оптимизатором: 35+ ссылок для обучения и совершенствования своих знаний, а также советы...
04 10 2026 6:48:37
Бухгалтерский мир Netpeak: цель, задачи, мотивация....
03 10 2026 1:51:30
21 апреля Google официально начнет учитывать совместимость с мобильными девайсами в качестве одного из факторов ранжирования сайта в мобильном поиске. Что это значит для владельцев сайтов и вебмастеров? Мы подготовили небольшой FAQ по теме для рубрики «SE...
02 10 2026 13:10:54
Создатели алгоритмов соцсетей используют слабые места человеческого мозга. Случайно или намеренно, но они это делают. Как нам с этим жить?...
01 10 2026 6:40:52
Как начать продавать и увеличить продажи, наращивая бесплатные ссылки...
30 09 2026 2:23:30
Как сделать так, чтобы статусы автоматически трaнcлировались в Twitter...
29 09 2026 10:38:58
На украинском рынке услуг велик выбор качественных платформ. Главное понимать, как правильно проводить миграцию....
28 09 2026 12:31:54
Не существует универсальных решений - есть эффективные инструменты и удачные их сочетания....
27 09 2026 1:33:48
Ссылка с сайта с высоким тИЦ уже не считается качественной. Хороший донор вычисляется по комплексу факторов. Большую часть работы придется делать вручную. Важно найти отличный сайт, с огромным количеством интересного контента, оцененного по достоинству читателями, и гармонично туда вписать свою статью со ссылкой...
26 09 2026 8:10:23
Как научиться справляться со стрессом и находить в комaнду «тех самых» людей...
25 09 2026 2:18:39
Рассказываем в подробностях, что полезного сделал Netpeak для своих клиентов с января по апрель 2017 года...
24 09 2026 23:46:26
Можно ли получить больше заявок, используя динамическую подмену заголовка? Кейсы в разных тематиках...
23 09 2026 22:52:38
Наибольшее количество онлайн транзакций было получено по брендовым запросам женского белья...
22 09 2026 17:30:36
Результаты, которых мы достигли за 2 месяца работы....
21 09 2026 20:16:49
Кейс по росту органического трафика на сайте интернет-магазина на платформе Summer Cart....
20 09 2026 23:50:44
Возможности для специалистов по рекламе в Facebook, о которых знают далеко не все. Подробности — тут....
19 09 2026 14:27:25
C какими сложностями пришлось столкнуться при создании интернет-магазина....
18 09 2026 10:36:42
Email-маркетинг — хороший полицейский, спам — плохой....
17 09 2026 22:37:25
Исследование по 38,5 миллионам кликов в 22 тематиках в 391 городе страны....
16 09 2026 22:12:20
Определение частотности запросов — задача первоочередной важности для составления адекватного семантического ядра, наполнения качественным контентом и контекстной рекламой...
15 09 2026 5:19:28
Нам удалось увеличить количество органических показов на 63% и установок на 25%....
14 09 2026 8:54:11
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
