Контекстная реклама для сервисного центра Apple в Москве — как увеличить количество лидов на 300% и снизить стоимость конверсии на 65%
В больших городах сотни сервисных центров по ремонту техники Apple. И у всех примерно одинаковые цены на услуги, похожие фишки в рекламе. В условиях такой конкуренции сложно выделиться. В этом кейсе расскажем, как наши PPC-специалисты привлекали потенциальных клиентов и повышали узнаваемость бренда сервисного центра Total Apple.
Период продвижения: 24 октября — 16 ноября 2018 годаКомaнда проекта: Дарья Ляшенко; Бауыржан Токтагазы
Услуга: PPC с абонплатой
Проект: Сервисный центр Total Apple
Регион продвижения: Москва
Кто клиент: Сервисный центр Total Apple оказывает услуги по диагностике и ремонту iPhone, iPad, iPod, MacBook, iMac, Apple Watch.
Уникальное торговое предложение:
1. Гарантия на ремонт — три года.
2. Бесплатный вызов курьера.
3. Бесплатная диагностика.
4. Время ремонта от 30 минут.
Особенности проекта:
Для Москвы тематика ремонта устройств Apple очень «подогрета». В среднем, стоимость клика составляет 100 рублей и может достигать 250 рублей.
Когда нужно искать новые инструменты продвижения?
На протяжении первого года сотрудничества с Netpeak проект постоянно развивался.
Далее последовал период, когда KPI от месяца к месяцу оставалось приблизительно на одном уровне. Комaнда проекта проанализировала работу всех рекламных кампаний за последний год:
- сравнили показатели у разных значений параметра (канал, кампания, категория, аудитория, тип устройства, местоположение) ;
- динамику показателей во времени (количество и стоимость конверсий).
В результате мы решили тестировать автоматические стратегии назначения ставок, которые могли бы улучшить результаты. Речь идет о RDSA-кампании (Remarketing for Dynamic Search Ads). Это динамическая кампания ремаркетинга для поисковой сети. Она может увеличить количество конверсий и уменьшить стоимость привлечения лида.
Суть кампании: показывать заголовок динамического поискового объявления, автоматически сформированный на основе содержания сайта и поискового запроса, потенциальным посетителям, которые уже включены в списки ремаркетинга.
В нише ремонта техники медийная реклама или всякого рода рассылки малоэффективны. Медийная реклама рассчитана на тех, кто еще не знает об услуге. Её используют для формирования спроса. Здесь такой инструмент не нужен: пользователь обращается к поиску услуги, когда гаджет уже сломался/не работает.
Наши цели
Перед нами стояла цель — увеличить количество обращений по ремонту устройств с сайта. Разбили её на конкретные задачи:
- Увеличить количество звонков в сервисный центр.
- Получить заполненные формы: заявки, адреса в SMS, вызов курьера, обращение в онлайн-чате.
Действия комaнды
Сначала мы создали RDSA-кампанию. Ремаркетинг для динамических поисковых объявлений позволяет показывать рекламу пользователям на основе поисковых запросов и аудиторий ремаркетинга. Другими словами, посетители, которые уже были на сайте, увидят динамические поисковые объявления во время поиска продукта или услуги в Google.
Поисковый ремаркетинг позволяет значительно удешевить стоимость лида. Вы можете предложить пользователю то, чем он уже интересовался, а значит то, что почти наверняка ему необходимо. И всё это благодаря сведениям о действиях пользователя на вашем сайте.
У большинства рекламодателей ограниченный бюджет, поэтому они используют низкочастотные ключевые фразы. Поисковый ремаркетинг дает возможность обратиться к пользователю повторно по меньшей стоимости за клик и предложить товар, который он искал на вашем сайте. Как создать динамическое поисковое объявление в Google Рекламе Динамическая поисковая ремаркетинговая кампания создается так же, как и
Эта кампания не подвела, количество конверсий стало постепенно увеличиваться.
Как улучшили показатели?
В целом кампания сработала хорошо, но нас не устраивал рост расходов. По опыту знали, что в нише ремонта устройств Apple RDSA-кампания может показывать лучшие результаты. То есть: добиться роста числа конверсий, снизить их стоимость и при этом оставаться в рамках прежнего бюджета. Поэтому мы решили протестировать стратегию автоматического назначения ставок. При ограниченном бюджете выбрали стратегию назначения ставок «Максимум конверсий».
Это стратегия интеллектуального назначения ставок в Google Рекламе, которая позволяет получать как можно больше конверсий в рамках заданного бюджета. В ней для оптимизации ставок на аукционах используется технология машинного обучения.
Google Реклама анализирует статистику кампании и контекстные сигналы (время, местоположение пользователя, устройство, с которого выполняется поиск и тому подобное), получаемые во время аукциона. На основе этой информации определяется оптимальная цена за клик для каждого возможного показа рекламы, которая позволяет получить максимум конверсий в рамках бюджета.В результате проведенной кампании: количество конверсий выросло в среднем на 250%, количество звонков на 300%, а стоимость конверсии снизилась на 67%:
Заметив положительную динамику, клиент предложил увеличить бюджет для достижения еще больших результатов.
Комментарий руководителя проекта
Бауыржан Токтагазы, Business Development Officer, Netpeak
На мой взгляд, на результат повлияли три важных фактора:
- Бюджет. Если бы клиент не выделил дополнительный бюджет — скорее всего, теста не было.
- Терпение и понимание недостаточности выборки. Если бы отключили кампанию спустя неделю — не вышли бы на конечные результаты.
- Инициативность. Если бы комaнда не стремилась улучшать результаты даже после долгой работы по проекту, не было бы таких результатов и этого кейса.
Выводы
Теоретически, обычная DSA-кампания может выполнять те же функции, что и RDSA: показывать объявления пользователям независимо от того были они на сайте или нет. Отдельная кампания RLSA (поисковый ремаркетинг по ключевым словам) возвращает потенциальных потребителей на сайт.
Преимущество RDSA-кампании — она позволяет более эффективно ориентироваться на всех посетителей сайта (подобно динамическому ремаркетингу в контекстно-медийной сети). Это дает возможность охватить всех возможных пользователей.
Тестирование кампании по типу RDSA с автоматическими стратегиями находится на начальном этапе, но первые результаты уже говорят о перспективе:
- Увеличение количества конверсий на 40%.
- Снижение стоимости конверсий 20%.
- Увеличение количества звонков на 47%.
Стратегия показала себя хорошо и для дальнейшего развития проекта мы перенесем этот опыт на другие кампании.
Хочу быстро найти клиентов онлайн
Комментарии:
Шаги, которые необходимо выполнить для правильного сбора и анализа данных сайта...
02 11 2026 1:52:39
Многие недооценивают триггерное письмо после оформления покупки, а зря. И вот почему....
01 11 2026 13:18:40
Скрипт для распределения бюджета на отстающую семантику, чтобы получать больше трафика по меньшей цене...
31 10 2026 8:43:29
Очередной красивый пост о продвижении платформы email и sms-рассылок — UniSender...
30 10 2026 15:21:22
Пока вы не осознаете причины, почему вам выгодно не хвалить, забудьте про качественную обратную связь и максимальную включенность комaнды. Фишки управления собой, людьми и проектами....
29 10 2026 15:54:51
Что такое посол бренда и чем он отличается от адвоката бренда?...
28 10 2026 13:34:42
Планируете создание бизнеса, связанного с торговлей в интернете? Сначала прочитайте этот текст....
27 10 2026 16:11:27
Проделанные шаги и полученные результаты при раскрутке магазина великов в интернете...
26 10 2026 8:41:42
Пошаговый чек-лист и описание действий SEO-специалиста на всех этапах переноса сайта на новую CMS....
25 10 2026 10:25:22
Как прокачать свои знания и навыки использования GA, чтобы оптимизировать сайт и получать больше (намного больше, чем сейчас) трафика, конверсий, вовлечения. Больше!...
24 10 2026 16:43:13
79% владельцев смартфонов, если верить Google, используют их для покупок или заказов услуг. Это более двух миллиардов человек. Ничего удивительного, что даже Google запустил собственный сервис Call Tracking. Кому и зачем жизненно важно отслеживать звонки...
23 10 2026 9:22:19
Нужно ли начинать работу с Google Marketing Platform, и если да, то на каком этапе развития бизнеса?...
22 10 2026 21:31:13
Триггер — способ ненавязчивого воздействия на потенциального клиента путем использования психологических приемов в текстах, заголовках и остальном контенте...
21 10 2026 5:45:51
Кейс выполнимой миссии — отправили рассылку по «холодной» базе и обошли запреты почтовых сервисов на изображения 18+...
20 10 2026 13:11:26
Как добиться эффективности и самоорганизации. Читайте о системе тимлида Netpeak Андрея Коваля....
19 10 2026 22:15:30
Как эффективно распределять бюджет и ресурсы на обучение сотрудников. Статья будет полезной для собственников бизнеса и HR-специалистов....
18 10 2026 10:57:56
2 любопытные истории и 8 успешных стартапов, которые вас удивят....
17 10 2026 6:21:39
Все, что нужно знать об UTM-метках: зачем использовать, как правильно сгенерить и анализировать....
16 10 2026 13:29:36
Детально заполняйте карточку товара, добавляйте качественные фотографии, делайте акцент на УТП....
15 10 2026 3:16:59
Как владельцу стартапа пробиться сквозь сотни ежедневных сообщений, которые получает инвестор, создать эффективную цепочку писем и быть замеченным...
14 10 2026 19:40:46
Как расширение от Netpeak может облегчить работу над важными SEO-задачами....
13 10 2026 9:20:30
Почему бизнесу нужно настраивать мультикaнaльную модель атрибуции на основе воронки продаж и как это сделать....
12 10 2026 15:16:47
Панельная дискуссия, на которой специалисты представляют нестандартные идеи для привлечения трафика, продвижения проектов. Всё, что можно применить на деле. Читать!...
11 10 2026 17:23:50
Работ по оптимизации всегда много, а выделить приоритеты при продвижении онлайн — непросто. Что стоит проверять и исправлять в первую очередь?...
10 10 2026 22:57:41
Ярослав Легенчук поделился историей успешного «переезда» площадки IT-продукта из Рунета в страны ЕС...
09 10 2026 4:39:47
Недавно у нас появился свой генератор мемов :) Во многих компаниях смешные слова и фразы стараются запомнить и передать следующим поколениям сотрудников. В Netpeak же долго работали над секретным проектом и... Читайте!...
08 10 2026 8:30:57
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
07 10 2026 5:50:10
Узнай, как бэкофис группы помогает развиваться компаниям, и выиграй iPhone — подбери крутое название для нашей группы....
06 10 2026 10:15:51
Тест, который проходят все соискатели. Никому не показывайте!...
05 10 2026 5:11:45
SEO-продвижение сайта, торгующего натуральной косметикой...
04 10 2026 8:55:17
Список минус-слов для Google Рекламы для B2B сайтов....
03 10 2026 9:29:20
Лучшие маркетинговые и бизнес-фишки от Давида Брауна (Weblium), Владислава Флакса (OWOX), Александра Галкина (Competera), Люси Литерадо (Reply.io), Вадима Нехая (Depositphotos), Валерия Грабко (PromoRepublic), Игоря Дебатура (Uploadcare), Руслана Савчишин...
02 10 2026 6:30:25
Лучшие результаты в SEO дает заранее спланированное сотрудничество клиента с агентством на всех этапах работ с сайтом....
01 10 2026 12:44:44
Профессиональная лексика SEO-специалистов в буржунете и в рунете формируется в одном поле: Google-то общий. Но когда специалисты Востока и Запада встречаются, им сложно понять друг друга. Это неудивительно, так как язык отражает само восприятие SEO. А под...
30 09 2026 21:57:46
Исследование Ringostat о самых востребованных CRM-системах в США...
29 09 2026 20:49:27
Как визуализировать данные Google BigQuery в Power BI? Пошаговая инструкция от руководителя отдела веб-аналитики Netpeak Алексея Селезнева...
28 09 2026 1:22:55
Большинство рекламодателей знают и используют только 4-5 видов таргетинга, а остальные оставляют без внимания. А ведь правильно подобранная аудитория — это один из залогов успеха рекламной стратегии. Поэтому обязательно тестируйте новые таргетинги...
27 09 2026 14:30:42
Рассказывайте о развитии фирмы, ее достижениях, масштабах деятельности — это то, что нужно вашим потенциальным клиентам. Так вы повысите их лояльность. Узнать больше!...
26 09 2026 0:44:31
Отрывок из книги «Статистика: базовый курс в комиксах» Грейди Клейн и Алана Дебни...
25 09 2026 19:43:20
Проверенные лайфхаки по платному трафику от спикеров и участников конференции 8P 2018...
24 09 2026 7:48:49
Иногда даже замена блока с промокодом или обновление хедера и футера способны освежить рассылки и принести продажи, заявки, повысить лояльность клиентов. Узнать больше!...
23 09 2026 0:29:27
Как уменьшить время ответа сервера и повысить общий показатель скорости загрузки сайта...
22 09 2026 5:42:35
Как не нужно делать, запуская свой профиль и таргетированную рекламу в Instagram...
21 09 2026 16:40:33
Продажа климатического оборудования. Кейс о проекте, который продвигался у нас на услуге «продвижение по позициям» и не демонстрировал хороших результатов как по росту трафика, так и по продажам, не смотря на высокие места в выдаче. Узнать больше!...
20 09 2026 7:48:44
Как достучаться до сердца блогера, или Автору звонят дважды...
19 09 2026 11:28:49
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
18 09 2026 5:59:16
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
17 09 2026 1:33:18
СЕО of Augmented Pixels рассказал нам о принципах ведения бизнеса в Украине и США, о ненужности бизнес-планов и креативных питчей, а также о способе стать лучшим программистом...
16 09 2026 5:11:52
Если ваш сайт не приносит желаемых продаж, задумайтесь о смене формата. Этот кейс о том, как с качественным лендингом можно достигнуть желаемой цены за конверсию....
15 09 2026 9:53:56
Информация для SEO- и PPC-специалистов, маркетологов и предпринимателей малого бизнеса...
14 09 2026 5:19:59
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
