Почему Google Merchant Center может заблокировать аккаунт
С приходом торговых кампаний в Украину рекламодатели начали массово с ними экспериментировать. Но все чаще я сталкиваюсь с ситуациями, когда настройки фида и шоппинг-кампании выполнены правильно, а Merchant Center блокирует аккаунт. Почему так? Сайт не соответствует всем требованиям Google Merchant Center (GMC). В этой статье я расскажу, на что обращает внимание система и менеджеры Google при проверке сайта и аккаунта.
Важно! Все перечисленные требования относятся к варианту оформления заказа через корзину. Да, покупки в один клик не достаточно для того, чтобы «понравиться» GMC.
Как настроить фид данных в обновленном Google Merchant Center Как настроить Google Shopping — руководство для новичков Рекомендую узнать, как настроить
Указывайте все способы оплаты
Одна из распространенных причин блокировки аккаунта — отсутствие одного из обязательных способов оплаты:
- онлайн, с помощью платежных систем (ПриватБанка, Liqpay и других) ;
- наличный платеж;
- наложенный платеж.
Для всех сайтов должна быть предусмотрена возможность оплаты онлайн и наличными. В противном случае, сайт не будет допущен к показам рекламы.
Иногда на сайте есть вариант онлайн оплаты, но она становится возможна только после оформления заказа. Такой вариант недопустим. По требованиям Google, пользователь должен понимать, какую сумму и за что он платит до того, как закончил оформлять покупку.
Используйте HTTPS
Посетители сайта рассчитывают, что указанные ими данные не попадут в руки мошенников. Поэтому для сбора и обработки конфиденциальной информации пользователей (например, банковских реквизитов или номеров кредитных карт) необходимо использовать защищенный сервер SSL с действительным сертификатом (https://)
Чтобы защитить данные, которые оставляют посетители на вашем сайте, начните применять протокол HTTPS (независимо от того, какой на сайте контент).
HTTPS (Hypertext Transport Protocol Secure) – это протокол, который обеспечивает безопасность и конфиденциальность при обмене информацией между сайтом и устройством пользователя.
Добавьте все способы доставки
Очень часто на сайте представлены лишь некоторые варианты доставки заказа. Понимаю, иногда из-за специфики товаров, владельцам интернет-магазинов просто не выгодно или не удобно доставлять товары всеми возможными способами:
- самовывозом;
- в отделение почты (Мист Экспресс, Новая Почта, InTime и других) ;
- по указанному адресу курьером («до двери») ;
- курьером в пределах города.
Но требования системы для всех одни.
По правилам Merchant Center, доставка любого товара из фида должна быть возможна «от двери до двери» по любому адресу в пределах таргетируемой страны (вне зависимости от геотаргетинга кампании) и без приобретения дополнительных товаров. Доставка может осуществляться почтой, но по конкретному адресу.
Важно: Не путайте самовывоз, как вариант доставки с доставкой по конкретному адресу.
В моей пpaктике был случай, когда товар доставляли по электронной почте, потому что физически его невозможно было отправить курьером. Речь идет о дорогом программном обеспечении. Конечно, продавец не мог доверить продукт (код доступа) посыльному и передачу оплаты. А при варианте доставки курьером «до двери» должен быть предусмотрен расчет наличными. В итоге мы отказались от рекламы в Google Merchant Center.Также бывает, что владелец сайта предусматривает все необходимые способы доставки, но при этом форма с контактными данными не проработана. Например, нельзя указать адрес доставки. Поэтому убедитесь, что на вашем сайте есть возможность оставить все нужные данные для совершения заказа.
Дайте точные контактные данные
На сайте должна быть указана достоверная контактная информация о магазине, в том числе номер телефона, юридический и электронный адрес. У пользователя должна быть возможность связаться с магазином по телефону, написать по почте или забрать свой заказ (самовывоз).
Достоверность информации будет проверена автоматически. Если, например, окажется, что нет физического адреса или по этому адресу расположен офис другой фирмы, ваш аккаунт заблокируют.
Максимально доступно опишите условия возврата и обмена
На сайте должна быть указана четкая и ясная информация о правилах возврата товара. В правилах следует подробно объяснить, можно ли вернуть товар и получить возврат средств. Если по каким-то причинам продукция не подлежит возврату, то следует развернуто объяснить, почему так. Возврат возможен? Расскажите пользователям об условиях и сроках:
- в течении какого периода можно вернуть или обменять товар?
- каким способом будут возвращены деньги?
- в каких случаях можно вернуть/обменять товар?
- где физически можно вернуть товар?
- категории товаров, которые можно/нельзя вернуть?
- какая сторона покрывает трaнcпортные расходы по возврату товара?
На сайте обязательно должны быть ответы на все эти вопросы. Зачастую такая информация располагается в отдельном разделе.
Лучше всего сначала описать, как пользователь может осуществить возврат товаров надлежащего качества (не понравилось, не тот цвет и другое). После, в другом блоке описать, как покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества (был обнаружен бpaк, отсутствие комплектующих).
Не пытайтесь схитрить на акциях и скидках
Если на сайте есть скидка на товар или проходит какая-то акция, условия должны быть описаны максимально просто и понятно. Недопустимо, когда указана одна стоимость, а в процессе оформления заказа получается другая итоговая сумма. При этом нет объяснения, почему стало дороже.
Имейте в виду, когда условия акции часто изменяются, система это фиксирует и блокирует аккаунт. Также, если при оформлении заказа на акционный товар меняется сумма оплаты, менеджеры это видят и отправляют нечестного продавца в бан.
Продавайте только разрешенные товары
Прежде чем проверять соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center, необходимо определиться с рекламируемой продукцией. Через Google Merchant можно рекламировать только тот товар, который продается в конкретном магазине. То есть на сайте компании должна быть указанная продукция.
Что нельзя продавать через GMC:
- контрафактные товары (подделки) — изделия, на которых логотип или товарный знак, идентичный оригинальному, либо очень похожий на него. Даже если вы прямо укажете на сайте, что товар «копия», «имитация», «подделка»;
- опасные товары: все типы оружия, наркотические средства, табачные изделия, а также комплектующие и детали к ним;
- продукты, которые способствуют незаконной деятельности: услуги по выдаче поддельных или фальшивых документов, услуги по взлому компьютерных программ и тому подобное;
- недопустимый контент: контент, направленный на домогательство, издевательство или шантаж; материалы, содержащие угрозы; фотографии мест преступления, ДТП; пропаганда жестокого обращение с животными. Подробнее по ссылке.
- цифровые товары и услуги, для покупки которых требуется установка дополнительного программного обеспечения.
Ограничения на просмотр — для алкогольных напитков, авторских материалов, азapтных игр, политических новостей и так далее.
Выводы
Уметь грамотно создавать фид данных и настраивать шоппинг кампании — только половина дела. Прежде чем приступить к техническим настройкам, проверьте, соответствует ли ваш сайт требованиям Google Merchant Center. Чтобы менеджеры не заблокировали ваш аккаунт:
- укажите все способы оплаты и варианты доставки;
- используйте протокол HTTPS;
- корректно составьте форму для контактных данных покупателя;
- укажите физический адрес, телефон, электронную почту своей компании/магазин;
- опишите тонкости возврата товара и средств;
- следуйте всем условиям собственных акций и не хитрите со скидками.
Политикой Google Merchant Center предусмотрены одинаковые требования ко всем сайтам и товарам рекламодателей без исключений. Оплата, заказ и доставка на сайте должны быть максимально простыми и понятными для пользователей. Если последуете всем рекомендация Google, количество продаж станет в разы больше.
Комментарии:
Обновление от Google, запущенный в октябре 2015 года. Это просто веб-страницы, но в их основе находится AMP HTML, формат для максимального ускорения загрузки на телефонах...
08 06 2026 8:24:12
Готовые к использованию таргетинговые идеи для мобильных приложений онлайн в Facebook....
07 06 2026 11:18:53
Цели у личных сайтов могут быть разные, но в первую очередь они помогают рассказать историю о специалисте...
06 06 2026 1:40:36
Разбор типичных ошибок в рекламе Google Shopping как обязательного инструмента рекламы в Google. О минус-словах, геолокации, структуре сайта и обновлении объявлений. Что именно важно? Читайте дальше!...
05 06 2026 20:44:51
Продвигаем медицинский проект. Кроме цифр рассказываем, что и как делали...
04 06 2026 5:20:16
Раньше покупка фолловеров, лайков, репостов строго осуждалась. Сегодня это обычное дело. Всё больше сервисов предлагают по приемлемой цене купить репутацию в соцсетях: от лайков в Instagram до фолловеров в твиттере. Покупка фолловеров аукнется мне в будущ...
03 06 2026 18:16:57
Алгоритм технической подготовки IP-адреса к массовым рассылкам...
02 06 2026 14:18:33
Знакомство с реальным и потенциальным клиентом. Как создать доверительные отношения? Для этого понадобится сделать сегментацию аудитории и определить, кто ваш покупатель: от рода занятий, до его самых сокровенных страхов. Узнайте больше!...
01 06 2026 5:30:48
Есть офлайн-точка продаж и нужно привлечь сюда больше клиентов. Что делать? Настраиваем локальные кампании. Показываем и рассказываем, как это делать....
31 05 2026 12:47:11
Реклама Facebook для вовлечения пользователей помогает привлечь внимание к приложению и удержать пользователей в условиях перенасыщенного рынка....
30 05 2026 15:59:13
Об истории и значении поговорок и других фразеологических оборотов...
29 05 2026 21:58:14
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....
28 05 2026 23:31:31
Киев, Одесса, Харьков, Днепр и другие города — в офис и обратно IT-специалисты добираются от 10 минут до более чем полутора часа. В дороге они слушают музыку, подкасты, читают книги. Узнать больше!...
27 05 2026 2:52:36
Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...
26 05 2026 1:16:23
PBN (Private Blog Network) — приватная/частная сеть блогов, сайты-сателлиты, сетки сайтов. Строить их долго, дорого, но это работает....
25 05 2026 6:35:33
Увеличение трафика из поисковых систем Азербайджана на 30% за три месяца. И он продолжает расти...
24 05 2026 8:55:29
Как создать и внедрить баннеры об использовании куки-файлов с помощью Google Tag Manager и OneTrust...
23 05 2026 9:32:14
Мы предложили фанам бренда прокатиться на автомобиле SEAT Altea Freetrack!...
22 05 2026 8:38:14
зеркальные нейроны и сознание. как они влияют на наше поведение?...
21 05 2026 20:23:52
Результаты четвертого опроса среди IT-специалистов по уровню зарплат интернет-маркетологов с интересными итогами от количества участников до самой высокооплачиваемой должности и среднего опыта в рынке. Узнайте больше!...
20 05 2026 7:28:29
Бизнесу следует позаботиться о том, чтобы представить отзывы на всех площадках (как минимум на тех, которые есть на трех страницах выдачи), где только может искать информацию пользователь. Узнать больше!...
19 05 2026 15:42:57
Как SQL-запросы сайтов и Google Sheets освобождают SEO-специалиста от рутины...
18 05 2026 1:30:33
Знания основных принципов конверсионности сайта, этапов воронки продаж важны для того, чтобы наладить процессы, рост продаж в любом бизнесе. Узнать больше!...
17 05 2026 10:59:52
Быстрый и бесплатный способ настройки целей через Google Tag Manager....
16 05 2026 12:51:51
Определение сайта нового типа. Захочет ли бизнес интернета перевести свои веб-приложения на более прогрессивные рельсы?...
15 05 2026 10:50:39
Как трафик CDN повлиял на систему интернет-магазина — палим кейсы...
14 05 2026 3:38:26
Всё, что вы хотели знать о функциях вычисляемых полей, но боялись спросить....
13 05 2026 22:29:51
Наш результат ведения рекламных кампаний в Facebook показывает, что при правильно подобранной стратегии можно даже за короткий период в авральном режиме попасть точно в цель...
12 05 2026 13:44:56
Удача и везение — не случайность. Это выбор. Любопытные эксперименты профессора Ричарда Вайсмена инсайде...
11 05 2026 16:32:31
Впереди ещё черная пятница и новогодние праздники. И успех массовых распродаж можно повторить....
10 05 2026 22:12:15
В этой статье я покажу пример визуальной работы с закладкой и пошагово разберу процесс их создания и применения для удобства визуализации данных...
09 05 2026 16:48:37
Рассказываем в подробностях, что полезного сделал Netpeak для своих клиентов с января по апрель 2017 года...
08 05 2026 21:31:47
Алгоритм настройки и запуска рекламы для SMM-, PPC-специалистов, блогеров и владельцев бизнеса....
07 05 2026 14:51:55
Как вывести в индекс страницы сайта на Ajax: от необходимости их создания, роли SEO, ускорении индексации и реальные рекомендации всего в трех пунктах, чтобы основное преимущество таких сайтов работало безотказно...
06 05 2026 23:40:41
Сезонность — повторяющиеся колебания трафика сайта в зависимости от различных внешних факторов....
05 05 2026 21:41:36
Про работу мозга и запоминание из книги Торкеля Клинберга «Информационный поток и пределы рабочей памяти» и обзор игр Lumosity....
04 05 2026 12:28:33
Facebook + Instagram, Business Manager + основная бизнес-страница на Facebook, BM + рекламный аккаунт и так далее....
03 05 2026 2:11:42
82% малых бизнесов тонут как раз из-за проблем с денежными потоками (по данным исследований U.S. Bank, 2020). Как предприниматели попадают в кассовые разрывы и что делать в таких ситуациях, разберем в этой статье....
02 05 2026 2:12:32
Как подготовиться и сделать из интервью полноценную историю, которая будет интересна аудитории...
01 05 2026 4:22:26
Десять вопросов, которые чаще всего задают люди, столкнувшиеся с необходимостью создания landing page....
30 04 2026 7:44:20
21 апреля Google официально начнет учитывать совместимость с мобильными девайсами в качестве одного из факторов ранжирования сайта в мобильном поиске. Что это значит для владельцев сайтов и вебмастеров? Мы подготовили небольшой FAQ по теме для рубрики «SE...
29 04 2026 2:11:40
Что нужно знать о целевой аудитории, как грамотно воровать у других и что нужно сделать, чтобы настроить идеальную рекламную кампанию....
28 04 2026 22:42:39
Стоит ли торопиться с переходом на новый формат объявлений? Эксперимент PPC-специалистов агентства Netpeak....
27 04 2026 15:23:47
Влияет ли значение показателя отказов на ранжирование сайта в поисковых системах и стоит ли переживать из-за высоких показателей отказов? Узнать больше....
26 04 2026 1:35:13
Пpaктика в режиме «рейтинг онлайн». Новинка Google Рекламы — отчет «Статистика аукционов»....
25 04 2026 16:56:23
Какие шрифты бывают, для чего они предназначены, где найти самый подходящий шрифт и как его правильно использовать?...
24 04 2026 17:25:28
Разбираемся, как определить самые эффективные источники лидов....
23 04 2026 9:17:41
Последствия удаленки на уровне крупного бизнеса. Как сотрудники и топ-менеджмент не могут договориться. Спopные вопросы, ответы на которые ещё предстоит найти. Узнать больше....
22 04 2026 2:23:33
Лучшие идеи круглого стола о SEO с участием Тараса Гущи, Сергея Карпенко, Алексея Чекушина, Дмитрия Шахова и других экспертов...
21 04 2026 10:11:54
Нужно ли начинать работу с Google Marketing Platform, и если да, то на каком этапе развития бизнеса?...
20 04 2026 15:48:26
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
