10 идей продвижения медицинских услуг — инсайты конференции MeDiConf
MeDiConf — новая конференция по медицинскому маркетингу от Netpeak и Octopus Events В этом году Octopus Events и Netpeak провели первую
Участники дискуссии: Евгений Донец, директор в Helsi; Юлия Демцова, Эксперт в сфере медицинского маркетинга; Яна Дехтяр, маркетинг-директор в Synevo; Наталия Устименко, руководитель директ-маркетинга в eSputnik; Павел Козлов, сооснователь MegaDoc; Сергeй Снегирёв, директор по маркетингу в Клинике Выходного Дня.
Делайте эмоциональную рекламу
Как привлечь на 174% больше звонков с помощью видеорекламы — кейс клиники лазерной косметологии Goldlaser.com.ru На рынке медицинских услуг сейчас
Но дело в том, что услугу в медицине не покупают мгновенно. Человек сегодня увидел вашу рекламу, но он здоров и у него ничего не болит. А вот когда через полгода, год начнет болеть, он вряд ли вспомнит «экспертов и современное оборудование». Что точно не забудет — эмоциональную связь, которая установилась с вашим брендом.
Врачи и клиники для пациентов невидимы, если они здоровы. Не важно, сколько рекламы вы размещаете — к вам не придут. Но креативная реклама способна врезаться в память, и когда понадобится, вас, ваш бренд вспомнят и обратятся именно к вам.
Павел Козлов, Co-founder MegaDoc
Слоган: «Кто откажется увидеть больше?». Реклама услуг по лазерной хирургии глаз.
Доверие — основа успешного бизнеса
В продвижении медицины важно создавать доверие. Это значит, что креатив ни в коем случае не должен навредить репутации клиники или врача. Ведь то что можно «пельменям», точно нельзя медицине. Поэтому, по словам Павла Козлова, не стоит перегибать с креативом.
Доверие — то, что лежит в основе сильного медицинского бренда.
Ловите хайп
Благодаря топовым темам, мемам, информационным поводам даже в медицинской нише можно поймать волну хайпа. И, по мнению Яны Дехтяр, Head of marketing Synevo, без большого бюджета, дополнительного продвижения контактировать с аудиторией эффективнее, чем по ТВ. Например, во время предвыборной гонки и накануне дебатов между Петром Порошенко и Владимиром Зеленским Synevo получили органический охват 2,5 млн. И все на одном посте в социальных сетях про пакет «здоровье будущего президента»:
Главное — будьте включенными, реагируйте на события.
Работайте с обратной связью: пациент – лучший маркетолог
Не только маркетологи решают, будет ли успешной клиника. По прежнему на репутацию и популярность влияет сам пациент. И это очень деликатная тема — часто люди приходят с болью, стpaxaми. В таком состоянии они могут быть очень ранимыми и профессиональную беспристрастность врача расценить как равнодушие, низкий уровень сервиса.
Плотина от негатива, или Что делать с отрицательными отзывами После такого приёма человек ставит низкую оценку в отзывах на Google Картах, за ним другой клиент поступает так же — после этого вы теряете доверие и потенциальных клиентов. Что делать? Отвечать на вопросы понятно и оперативно, уделять внимание пациентам. Как в клинике, так и в комментариях в социальных сетях, на форумах. При этом не удаляйте
Помните, пациент — лучший маркетолог
Павел Козлов
Смотрите, что ваш бизнес может дать клиенту
Cейчас выживают те бизнесы, которые предлагают клиенту решение его проблем. Пресловутая продажа не дрели, а отверстий, которые она делает. Как это работает в сфере медицинских услуг? Например, трудность в том, чтобы взять анализ крови у ребенка: детям страшно, родителям трудно (успокоить ребенка, выдержать его истерику).
Решение задачи «как сделать опыт сдачи анализов для маленьких детей безболезненным» — поиграть с ребёнком в лабораторию накануне похода к врачу.
Короткая и понятная инструкция на сайте
Говорите на языке пациента (но покажите это врачу)
Сложность продвижения медицинской сферы — много терминов, понятных только врачам. Но ведь не их надо в клиники привлекать, а пациентов, поэтому и говорить следует на доступном языке. В MegaDoc на этом построена миссия компании и продвижение всех проектов следуют данному принципу.
Главное правило — будьте точны в определениях. Перед выходом в паблик покажите материалы человеку с медицинским образованием. Так в ваших «человеческих» коммуникациях не будет медицинских ляпов.
Врачи пишут неразборчивым почерком, говорят непонятными терминами. Люди в жизни так не разговаривают.
Делайте уникальный контент
Кажется, понятно и совсем не фишка, но мало кто осознает насколько важно брать живые фото, писать авторские тексты. Например, вначале работы над шоу «Я соромлюсь свого тiла» продюсеры искали фотографии врачей и клиник для создания презентации проекта. В выдаче попалась уйма стоковых картинок и фотографии настоящих врачей одной одесской клиники. По легенде, именно так началось сотрудничество длиною в четыре сезона.
Вывод — не экономьте на контенте. Павел Козлов отмечает, он должен быть уникальным и цепляющим.
Стоковые фотографии делают вас такими же, как и все остальные. Кстати, одни и те же фотографии используются в промо и клиник, и химчисток, и домов престарелых.
Уникальный контент поисковые роботы выдают куда активнее.
Не надо так
Говорите с пациентом после оказания услуги
Реклама медицинских услуг: требования и ограничения для контекстной рекламы Удержание клиента с помощью email-маркетинга, ремаркетинга, обычного телефонного звонка работает и
Помимо продаж такая стратегия помогает повышать лояльность — приятно, когда тебе напоминают о том, что надо позаботиться о своем здоровье. Кроме того предлагают конкретный перечень действий: что и как надо сделать, где. Это про внимание и заботу. По словам Яны Дехтяр, Vitagramma — один из самых результативных инструментов для Synevo.
Элементарный звонок пациенту с гриппом после того, как он посетил терапевта и вопрос «Как вы себя чувствуете?» может сильно увеличить лояльность к клинике.
Яна Дехтяр
Проверьте, знает ли персонал ваш продукт, услугу (бизнес)
Кроме врачей, медицинских сестер, работников лаборатории и других сотрудников с медицинским образованием, есть процент тех, кто далек от этой сферы.
И можно тратить огромные бюджеты на рекламу, но если администратор не может толком объяснить, какие услуги оказывает клиника, зачем нужен тот или иной анализ, то толку будет мало.
У нас был кейс, когда администратор говорил по телефону про «имплантат установленный в рот пациента». Заменили администратора и с 20% конверсии выросли до 80%.
Павел Козлов
Предложите качественный медицинский продукт
Как B2B-стартап с помощью партнерской программы увеличил доход на 1983% за 6 месяцев Различные улучшения и доработки, стратегии, инструменты — все работает только, если заниматься продвижением качественного
Найдя профессионального клиентоориентированного врача, может оказаться, что он в продвижении не нуждается, у него и так запись на две недели вперёд. Такой врач сам активно продвигает свой бренд в бренде клиники.
Я противник медицинских Макдонольдсов, в которые со временем превращаются медицинские сети. Я за персоналию доктора и его экспертность. Медицина – это не магазин возле метро открыть. Это более нишевое и более серьезное направление бизнеса. И тех собственников клиник, кто понял эту особенность, обязательно ждет успех и процветание.
Сергeй Снигерев, директор по маркетингу в Клинике Выходного Дня
Комментарии:
Каждому бизнесу в интернете важно продумать систему оплаты для своих товаров или услуг. При этом следует учитывать объемы и нишу бизнеса. Узнать больше!...
02 11 2026 23:23:10
7 советов для оптимизации вашего профиля в Google Мой Бизнес....
01 11 2026 19:40:43
Инструкция для трудоголиков для тех, кто старается выполнить как можно больше заданий, а заметного прогресса при этом нет. Работать много и эффективно не всегда полезно. Если бы эффективная работа была залогом успеха, каждому хомяку воздвигли бы памятник...
31 10 2026 11:34:29
Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...
30 10 2026 7:26:17
В Казнете о маркетплейсе подрядчиков Naimi.kzприложении говорят все: от студентов до президента....
29 10 2026 18:49:38
Редполитика Netpeak Journal (ex блог Netpeak) — руководство по написанию понятных, полезных, продающих и удобочитаемых текстов. Документ для внутреннего использования в открытом доступе. Применяйте, адаптируйте. Читать!...
28 10 2026 16:30:39
Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...
27 10 2026 12:40:13
Находим пользователей, которые не знали, что им нужен ваш товар или услуга....
26 10 2026 10:53:50
Как решить все задачи и не изобретать велосипед. Мы оторвались от отчетов в Google ***ytics и Яндекс.Метрике и посмотрели в сторону менее популярных инструментов для веб-аналитики. Узнайте больше!...
25 10 2026 9:46:47
Инструкция по технической подготовке к продвижению...
24 10 2026 7:23:45
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
23 10 2026 3:33:33
Сооснователь и главред Forbes Ukraine о вовлечении читателей в смысловое поле бизнеса...
22 10 2026 4:21:16
Private Blog Network для ниши безопасности, доставки цветов, товаров сантехники, туризма и выпекания. Сетки сайтов работают не всегда и это нормально. Узнать больше!...
21 10 2026 13:11:31
Словосочетания и аббревиатуры, которыми пользуются на рынке игрового маркетинга....
20 10 2026 2:48:11
Семнадцать крутых шагов к эффективному бренду Заг — это авторский неологизм от слова зигзаг (англ. zigzag). Он подразумевает движение в другом направлении....
19 10 2026 12:48:27
Какими бывают формы подписки и как их используют бренды...
18 10 2026 18:44:13
Нет новых идей для развития рекламной компании? Одобренные рекомендации по поисковому продвижению от экспертов: спикеров и участников 8P 2018...
17 10 2026 4:10:36
СЕО of Augmented Pixels рассказал нам о принципах ведения бизнеса в Украине и США, о ненужности бизнес-планов и креативных питчей, а также о способе стать лучшим программистом...
16 10 2026 13:24:26
Рассказываем о перспективном формате рекламы, который привлекает внимание потребителя даже в эпоху повсеместной «баннерной слепоты»....
15 10 2026 7:55:27
Google внедрил новую возможность выделить объявление — автоматическое добавление часов работы. Давайте разберемся, как добавить эту полезную информацию в расширения объявлений...
14 10 2026 15:30:43
Эффективность продвинутой сегментации стала заметна уже в первый месяц ее функционирования....
13 10 2026 20:58:27
Часто в распоряжении клиента только интерфейс конструктора сайтов, весьма ограниченный в функциональности. Тогда на помощь интернет-маркетологу приходит сервис Tag Manager, благодаря которому можно настроить необходимый код расширенной электронной торговли....
12 10 2026 15:29:59
10 заданий, которые заставят пошевелить мозгами и придумать нестандартные решения. Используйте их (видоизмените, адаптируйте) под свой продукт или услугу. Создайте крутую кампанию, креатив или предложите это своей комaнде....
11 10 2026 3:45:28
Мы уже писали о Google Shopping, в каких странах он доступен и как его настроить. В этом посте я покажу один из способов создания и загрузки фида данных. Это важный этап подготовки к запуску Google Shopping...
10 10 2026 21:27:11
Аккаунт менеджеры это... Быть лицом компании, проводником между заказчиком и комaндой агентства, ментором для коллег и суперменом, готовым прийти на помощь клиенту в любой час дня и ночи… Эти задачи по плечу аккаунт-менеджерам Netpeak...
09 10 2026 15:27:23
В этой статье мы поговорим про принципы работы СRM-системы. Это базовые моменты, прояснив которые СRM перестанет быть для вас чем-то сложным и непонятным....
08 10 2026 15:56:22
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
07 10 2026 14:16:45
Как превратить неактивных подписчиков в вовлеченную аудиторию....
06 10 2026 13:16:31
All about internet mail. Примеры того, что стоит внедрить в рассылках почты онлайн....
05 10 2026 11:45:55
Эффективен ли ваш канал привлечения трафика? Лучше писать об этом с помощью формул...
04 10 2026 6:19:30
Как избежать скликивания — инструкция...
03 10 2026 21:49:47
Считаем SEO-эффект от нового дизайна сайта и работы над usability...
02 10 2026 1:29:56
Результаты, которых мы достигли за 2 месяца работы....
01 10 2026 21:41:55
Наконец-то вы создали сайт. Вы потратили усилия на дизайн, разработку, его наполнение. Но этого оказалось недостаточно, чтобы о вашем интернет- ресурсе узнали. Как же привлечь посетителей на сайт?...
30 09 2026 0:33:49
Google «выкатил» алгоритм Панда 2.2, как пару недель назад обещал Мэтт Каттс....
29 09 2026 3:32:53
Каждый владелец знает, что залог успеха эффективного продвижения кампаний — качественная ежедневная оптимизация, а эксперименты — путь к новым горизонтам и еще более качественным результатам...
28 09 2026 13:14:10
Пpaктика в режиме «рейтинг онлайн». Новинка Google Рекламы — отчет «Статистика аукционов»....
27 09 2026 16:43:41
Часто руководители, которые прекрасно справляются с работой в мирное время, в период войны перестают быть эффективными. У них нет навыков кризис-менеджмента. Чтобы удержать ситуацию на плаву, кризис-менеджером должен стать главный руководитель компании....
26 09 2026 2:12:17
«Что такое диджитал и чем это отличается от услуги продвижения в социальных сетях» — о цифровой стратегии, креативных концепциях и том, как это все происходит в крупных агентствах....
25 09 2026 10:32:33
Главные вопросы при запуске и настройке любых кампаний: «чего я хочу достичь?», «помогает ли текущая кампания достичь желаемых результатов?», «влияет ли кампания на эффективность других кампаний и источников?». Узнать больше....
24 09 2026 22:56:26
Анализ цены за клик в 25 тематиках и 852 городах Украины, России, Казахстана, Болгарии...
23 09 2026 23:28:17
Благодаря сервисам оплаты частями у покупателей появляется возможность покупать товары и услуги по выгодным ценам. А у бизнеса — увеличивать объем продаж....
22 09 2026 21:58:18
Обзор полезных сервисов и программ, которые увеличат эффективность работы из дома и улучшат организацию бизнес-комaнды...
21 09 2026 8:44:27
Как SQL-запросы сайтов и Google Sheets освобождают SEO-специалиста от рутины...
20 09 2026 6:52:21
Пример пользовательских отчетов в Google ***ytics, созданных за 15 минут...
19 09 2026 16:44:32
При создании проекта и выбора доменного имени важно взвесить плюсы и минусы использования домена с историей...
18 09 2026 7:57:13
Красивое креативное описание страницы «о нас» — важная составляющая коммуникации с потенциальным клиентом. Покажите свою комaнду, опишите ценности и миссию. Сделайте эту страницу продающей. Узнать больше!...
17 09 2026 23:41:38
От того, что такое оффер до лучших стратегий и избежания ошибок...
16 09 2026 8:10:21
Какие регионы и тематики наиболее выгодно продвигать в каждом из представленных рекламных сервисов, где наибольшая доля мобильного трафика, и другая полезная статистика....
15 09 2026 22:52:29
Как сэкономить на рекламе мобильных приложений в Facebook...
14 09 2026 4:50:46
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
