Бизнес-фреш: что такое digital и чем это отличается от SMM (продвижения в социальных сетях)
Начну от обратного: сначала поговорим про SMM, потом про digital и их взаимосвязь.
Итак, среднестатистический SMM подразумевает под собой публикацию на страницах бренда в социальных сетях развлекательный и рекламный контент (в разных пропорциях), а также проведение различного рода акций (конкурсов, розыгрышей, опросов).
Агентство получает на старте заполненный клиентом бриф и ответы на животрепещущие вопросы, затем SMM-специалист, засучив рукава, принимается за работу и постит, и постит, и постит. В лучшем случае еще до начала работ оговорены KPI по проекту (метрики оценки эффективности), в худшем — клиент получает ежемecячно отчеты с какими-то циферками, но не знает как их соотнести с чем-то конкретным.
Деньги на рекламу потратили эффективно — оок, но где новые клиенты? Посты делаете интересные — оок, но как это связано с моими товарами/услугами? У нас появилось 268 новых фанов, лишь треть из них из моего города — оок, но почему у меня до сих пор ни одного заказа из-за рубежа?
Нередко под видом SMM подается такое (профили компаний под видом пользовательских, однотипные розыгрыши гаджетов среди случайной аудитории и пр.):
Когда агентство предлагает digital-стратегию, это подразумевает под собой другой подход: проводятся дополнительные исследования (анализ конкурентов, целевой аудитории, источников роста бизнеса). Словно под увеличительным стеклом рассматриваются проблемы бизнеса и поведение целевой аудитории, связанное с конкретным брендом/товарной категорией с целью найти инсайт (скрытую правду о потребителях), на котором можно построить кампанию.
В любом случае все рекламные активности должны служить своей цели: трaнcлировать ценности компании, укоренять знание о торговой марке и в конечном итоге порождать лояльность. Но когда сообщения бренда бьют четко в цель, это не вызывает раздражение, как назойливая реклама. И в то же время это не «котики», под которыми ничего нет (провоцируют «лайки», но не цепляют и никак не ассоциируются с брендом, если это не производитель корма для котов).
Крупные бренды перестали рассказывать истории, теперь они создают сервисы, чтобы подарить новый опыт взаимодействия с компанией/продуктом (это обычно реализуется на промо-сайтах), в социальных сетях же публикуется брендовый контент и проводятся активности по четкому медиаплану (хотя играть на контекстах — т.е. интересно обыгрывать социально значимые события не возбраняется). Можно ли проанализировать заинтересованность пользователя? Да легко! Во-первых, существует когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок. Например, сервис GetResponse позволяет проанализировать не только уникальные открытия и клики, но и повторные. А это уже — непосредственный показатель лояльности.
Теперь кратко самое важное: Digital-стратегия — поиск релевантного инсайта, на котором в дальнейшем будет строиться кампания. В итоге это кратчайший путь из точки А (текущей ситуации) в точку Б (к поставленным целям).
Креативная концепция — развернутый план полноценной рекламной кампании, расписанный на определенный период. Например, техническое задание на разработку промо-сайта, SMM-модель взаимодействия на странице бренда, рубрики постов, механики различных конкурсов, план по ко-брендингу с другими компаниями, выбор соответствующих KPI по проекту. Разработка стратегии и креативной концепции занимает в разных компаниях разный период времени — это зависит от того, насколько это дело поставлено на поток. Также, кто-то предлагает лишь одну концепцию (единственно правильную, надо полагать) и клиент ее либо покупает, либо нет. Но в основном речь идет о 3-х различных инсайтах и, соответственно, разработанных кампаниях под них.
Когда нужен медиаплан на полгода-год, стоит делать хорошо сбалансированную кампанию, чтобы аудитории не наскучило одно и то же (тем более, у промо-сайтов и развлекательных сервисов короткий срок жизни). У нас в данный момент работа над одним проектом по-хорошему занимает месяц, а когда дело доходит до реализации в рамках Netpeak (да, стратегию и креативную концепцию можно просто купить и реализовывать in-house), то до тех пор, пока мы не передадим его в бережные руки коллег. Кроме того, что это долго по времени, это еще и довольно дорого. Да и нельзя сказать, что такого рода кампании нужны каждому бизнесу.
В качестве итога: SMM — инструмент digital-коммуникаций, а вовсе не соперник. Важно, чтобы продвижение в социальных сетях было осмысленной деятельностью (строилось на чем-то, как-то выходило за рамки рекламы и «фана» и во что-то конкретное выливалось), вот и все.
И еще одно: не обязательно лучшим решением задачи будет SMM, возможно, мы сделаем что-то совсем другое :)
Комментарии:
Со старта сотрудничества, рост видимости сайтов клиента вырос в 15 раз....
01 04 2026 18:24:23
У нас было 500 вечнозеленых постов и желание понять алгоритм ленты Facebook....
31 03 2026 22:46:27
Callback от Ringostat: пример того, как увеличить конверсии с помощью формы заказа обратного звонка...
30 03 2026 21:29:32
Перевод статьи о стадиях формирования комaнд по Брюсу Такмену — полезно знать всем....
29 03 2026 11:22:30
Рост дохода в шесть раз, ROMI +500% за пять месяцев....
28 03 2026 1:17:51
«Настольная» методичка для предпринимателей и маркетологов....
27 03 2026 8:12:46
Как научиться справляться со стрессом и находить в комaнду «тех самых» людей...
26 03 2026 22:16:23
Хакерские атаки с развитием технологий коснулись постаматов и доставки заказов из интернет-магазинов...
24 03 2026 15:33:30
Представление — это уровень доступа в аккаунте Google ***ytics. На уровне представления можно предоставить или ограничить доступ пользователей к отчетам и аналитическим инструментам...
23 03 2026 8:19:21
Быстрый инструмент для повышения CTR — дополнительные ссылки Google Рекламы...
22 03 2026 19:25:44
В третьем квартале Netpeak внедрил множество крутых улучшений. Мы подробно расскажем о семи самых интересных новостях....
21 03 2026 14:34:28
Как продвинуть бренд в конкурентной тематике? Читаем новый кейс по видеорекламе....
20 03 2026 7:52:34
Как операторы поисковых запросов Google помогают при продвижении сайта и анализе конкурентов....
19 03 2026 0:51:54
И помните: плохих названий нет, если у вас есть большие деньги....
18 03 2026 16:23:28
Брендовые или витальные запросы содержат только название компании или бренда, без дополнительных уточнений...
17 03 2026 12:18:45
То, как мы разговариваем, важно не только в жизни, но и в соцсетях. Зачем нужен tone of voice и как сделать, чтобы ваш голос отличался от других и был эффективен? Читайте наш гайд....
16 03 2026 2:55:22
Если маркетер хочет привлечь к бренд-контенту дополнительное внимание, стоит воспользоваться опцией Promote post....
15 03 2026 23:27:38
Футпринт — это признак, по которому можно спалить PBN-сетку сайтов. Это как родинки. Если взять двух парней с родинкой на щеке, то не факт, что они братья. Но если родинки совпадают на щеке, локте и колене, то тут что-то подозрительное...
14 03 2026 3:51:33
Доминирование маркетплейсов и агрегаторов в Яндексе усилилось. Первый магазин появляется не раньше 5 позиции. Поэтому компания Alto подготовила пошаговое руководство - как обойти агрегаторы в выдаче....
13 03 2026 17:28:38
Что нужно сделать, чтобы превью веб-страниц в социальных сетях стало магнитом для пользователей?...
12 03 2026 2:34:24
Система индексирования страниц — как поисковик и его роботы разбирают перечень контента по полочкам...
11 03 2026 0:57:59
Инсайты Диви Конф 2021, онлайн-конференции о видеомаркетинге....
10 03 2026 18:17:50
Как GTM помогает настроить расширенную электронную торговлю (enhanced ecommerce)....
09 03 2026 4:16:24
88% времени в телефоне люди проводят в приложениях. Рассказываем, как их можно создавать без написания кода....
08 03 2026 20:10:22
Что же такое эти authority и чем они лучше и полезнее, к примеру, чем Page Rank?...
07 03 2026 20:21:22
Facebook раскрывает алгоритм формирования новостной ленты...
06 03 2026 21:46:56
Узнайте зарплату интернет-маркетологов с новым рейтингом от Serpstat....
05 03 2026 22:37:52
Как за полгода обновить корпоративный блог, зачем это может быть нужно. О том, как начинали с сегментации, внедряли SEO-рекомендации, оптимизировали ЧПУ, трaнcлитерацию, пагинацию и структуру блога вплоть до конкретной работы со статьями, рейтингами и их страницами...
04 03 2026 14:58:48
Подборка для застройщиков, маркетологов и менеджеров по продажам...
03 03 2026 4:29:47
Рассказываем о приемах, которые помогут вам заинтересовать читателей рассылки....
02 03 2026 5:24:38
Кто ведет соцсети Netpeak и заказывает мерч для всего агентства...
01 03 2026 7:40:48
Короткая история Serpstat — от сервиса «для своих» до международной SEO-платформы....
28 02 2026 4:18:24
Программа знаний и умений, чтобы стать Project Manager в агентстве интернет-маркетинга...
27 02 2026 12:13:48
Наши сотрудники смогли составить разбор непростых вещей, дать им определение и рассказать о них простым языком....
26 02 2026 15:19:19
Энн Смарти (Ann Smarty), пожалуй, самая известная публичная личность в мире контент-маркетинга и поискового продвижения. За несколько лет она прошла путь от SEO-блогера до главного редактора авторитетного Search Engine Journal и CEO одного из самых популя...
25 02 2026 13:24:46
Казахстанские реалии: данные по более 1 млн кликов в 23 тематиках и 15 городах....
24 02 2026 12:58:46
Инструкция по интеграции рекламной кампании с чат-ботом...
23 02 2026 4:47:50
Много интересных фактов о работе мозга и новейших исследованиях социологии и психологии....
22 02 2026 22:57:46
Разбор типичных ошибок в рекламе Google Shopping как обязательного инструмента рекламы в Google. О минус-словах, геолокации, структуре сайта и обновлении объявлений. Что именно важно? Читайте дальше!...
21 02 2026 10:27:59
Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....
20 02 2026 19:12:22
79% владельцев смартфонов, если верить Google, используют их для покупок или заказов услуг. Это более двух миллиардов человек. Ничего удивительного, что даже Google запустил собственный сервис Call Tracking. Кому и зачем жизненно важно отслеживать звонки...
19 02 2026 18:22:15
Используйте и интерпретируйте карты знаний Netpeak Group, чтобы экономить свои силы и время на создании собственных карт с нуля. Узнать больше!...
18 02 2026 6:14:32
Достаточно настроить соответствующим способом триггеры и теги. Мануал здесь....
17 02 2026 9:25:16
Все, что нужно знать об UTM-метках: зачем использовать, как правильно сгенерить и анализировать....
16 02 2026 22:38:38
Наталья Воскобойникова из контент-студии WordFactory решила дать четкую хаpaктеристику потенциальному заказчику гостевых постов. Если хотя бы один ваш ответ на вопросы в этом посте отрицательный, стоит найти другие тактики продвижения своего проекта....
15 02 2026 15:58:51
Новости для наших существующих и потенциальных клиентов....
14 02 2026 8:12:42
Грамотный контент важен для всех, но особенно — для аутсорсов и стартапов в B2B. Если вы согласны с этим, давайте делать медиа....
13 02 2026 4:27:21
На украинском рынке услуг велик выбор качественных платформ. Главное понимать, как правильно проводить миграцию....
12 02 2026 21:24:39
Узнаем расширенную информацию о посещениях сайта с помощью языка R — кейс Netpeak...
11 02 2026 7:23:40
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
