Бизнес-фреш: что такое digital и чем это отличается от SMM (продвижения в социальных сетях)
Начну от обратного: сначала поговорим про SMM, потом про digital и их взаимосвязь.
Итак, среднестатистический SMM подразумевает под собой публикацию на страницах бренда в социальных сетях развлекательный и рекламный контент (в разных пропорциях), а также проведение различного рода акций (конкурсов, розыгрышей, опросов).
Агентство получает на старте заполненный клиентом бриф и ответы на животрепещущие вопросы, затем SMM-специалист, засучив рукава, принимается за работу и постит, и постит, и постит. В лучшем случае еще до начала работ оговорены KPI по проекту (метрики оценки эффективности), в худшем — клиент получает ежемecячно отчеты с какими-то циферками, но не знает как их соотнести с чем-то конкретным.
Деньги на рекламу потратили эффективно — оок, но где новые клиенты? Посты делаете интересные — оок, но как это связано с моими товарами/услугами? У нас появилось 268 новых фанов, лишь треть из них из моего города — оок, но почему у меня до сих пор ни одного заказа из-за рубежа?
Нередко под видом SMM подается такое (профили компаний под видом пользовательских, однотипные розыгрыши гаджетов среди случайной аудитории и пр.):
Когда агентство предлагает digital-стратегию, это подразумевает под собой другой подход: проводятся дополнительные исследования (анализ конкурентов, целевой аудитории, источников роста бизнеса). Словно под увеличительным стеклом рассматриваются проблемы бизнеса и поведение целевой аудитории, связанное с конкретным брендом/товарной категорией с целью найти инсайт (скрытую правду о потребителях), на котором можно построить кампанию.
В любом случае все рекламные активности должны служить своей цели: трaнcлировать ценности компании, укоренять знание о торговой марке и в конечном итоге порождать лояльность. Но когда сообщения бренда бьют четко в цель, это не вызывает раздражение, как назойливая реклама. И в то же время это не «котики», под которыми ничего нет (провоцируют «лайки», но не цепляют и никак не ассоциируются с брендом, если это не производитель корма для котов).
Крупные бренды перестали рассказывать истории, теперь они создают сервисы, чтобы подарить новый опыт взаимодействия с компанией/продуктом (это обычно реализуется на промо-сайтах), в социальных сетях же публикуется брендовый контент и проводятся активности по четкому медиаплану (хотя играть на контекстах — т.е. интересно обыгрывать социально значимые события не возбраняется). Можно ли проанализировать заинтересованность пользователя? Да легко! Во-первых, существует когортный анализ, во-вторых — метрики эффективности рассылок. Например, сервис GetResponse позволяет проанализировать не только уникальные открытия и клики, но и повторные. А это уже — непосредственный показатель лояльности.
Теперь кратко самое важное: Digital-стратегия — поиск релевантного инсайта, на котором в дальнейшем будет строиться кампания. В итоге это кратчайший путь из точки А (текущей ситуации) в точку Б (к поставленным целям).
Креативная концепция — развернутый план полноценной рекламной кампании, расписанный на определенный период. Например, техническое задание на разработку промо-сайта, SMM-модель взаимодействия на странице бренда, рубрики постов, механики различных конкурсов, план по ко-брендингу с другими компаниями, выбор соответствующих KPI по проекту. Разработка стратегии и креативной концепции занимает в разных компаниях разный период времени — это зависит от того, насколько это дело поставлено на поток. Также, кто-то предлагает лишь одну концепцию (единственно правильную, надо полагать) и клиент ее либо покупает, либо нет. Но в основном речь идет о 3-х различных инсайтах и, соответственно, разработанных кампаниях под них.
Когда нужен медиаплан на полгода-год, стоит делать хорошо сбалансированную кампанию, чтобы аудитории не наскучило одно и то же (тем более, у промо-сайтов и развлекательных сервисов короткий срок жизни). У нас в данный момент работа над одним проектом по-хорошему занимает месяц, а когда дело доходит до реализации в рамках Netpeak (да, стратегию и креативную концепцию можно просто купить и реализовывать in-house), то до тех пор, пока мы не передадим его в бережные руки коллег. Кроме того, что это долго по времени, это еще и довольно дорого. Да и нельзя сказать, что такого рода кампании нужны каждому бизнесу.
В качестве итога: SMM — инструмент digital-коммуникаций, а вовсе не соперник. Важно, чтобы продвижение в социальных сетях было осмысленной деятельностью (строилось на чем-то, как-то выходило за рамки рекламы и «фана» и во что-то конкретное выливалось), вот и все.
И еще одно: не обязательно лучшим решением задачи будет SMM, возможно, мы сделаем что-то совсем другое :)
Комментарии:
Данные по 42,5 млн кликов в 25 тематиках и 391 городу...
23 07 2026 5:25:25
Заказчик всегда приходит с идеей. В этой идее может быть все продумано до мелочей, а может быть только каркас. В любом случае мысли клиента следует систематизировать так, чтобы с ними было удобно работать....
22 07 2026 7:48:43
Получаем реальную статистику эффективности использования AMP-страниц с помощью АМР Client ID API....
21 07 2026 16:11:58
RFM — это аббревиатура слов Recency, Frequency, Money — новизна, частота, деньги. То есть считаем, как давно клиент купил товар в последний раз, сколько всего покупок он сделал и сколько денег принес нам за все время заказов....
20 07 2026 18:44:15
Не путайте с контент-менеджером, пожалуйста....
19 07 2026 17:47:32
Распределение бюджета на кампании в Google Рекламе. Обозревает Григорий Крутий....
18 07 2026 9:18:42
Совет Константина Леоновича (Sape.ru), 4 наших + 2 бонусных...
17 07 2026 6:36:44
Лучшая работа по перехвату инициативы у конкурентов в аналитике продаж...
16 07 2026 23:25:31
Где найти лидера для своей инхаус-комaнды маркетологов...
15 07 2026 9:35:48
Как тратить на ставки меньше денег и почему вырастает цена за клик, а также о том, как ее сделать ниже. Плюс список факторов, которые влияют на ставку для первой страницы для ключевого слова...
14 07 2026 1:48:40
У каждого сайта в топе есть страница, о существовании которой знают только роботы и... SEO-специалисты. Это robots.txt или индексный файл....
13 07 2026 11:51:32
Со старта сотрудничества, рост видимости сайтов клиента вырос в 15 раз....
12 07 2026 1:44:54
На этой картинке изображены два предмета. Один из них называется «буба», а второй «кики»....
11 07 2026 16:46:11
Создание, установка и оптимизация title и мета-тегов keywords, description у сайта, построенного на системе Drupal...
10 07 2026 9:32:48
Обычно SaaS-бизнесы начинают привлечение лидов с запуска рекламы на Facebook. Но наш опыт говорит о том, что это не самые подходящие каналы. Более высокие результаты можно получить на LinkedIn....
09 07 2026 6:32:58
Партнерская сеть, к которой нужно присоединиться уже сейчас....
08 07 2026 0:51:47
Необходимый элемент для защиты контента от копирования и в то же время — шанс стать популярным автором. Тем не менее, от водяных знаков отказываются. Узнать больше!...
07 07 2026 7:54:36
Аромамаркетинг. Почему В Нью-Йоркских магазинах Samsung пахнет медовой дыней, в British Airways — луговыми травами. Что мы знаем о восприятии нами сенсорной информации, а конкретно — ароматов. Читать дальше!...
06 07 2026 19:44:45
Самопомощь по тревоге во время карантина и экономического кризиса...
05 07 2026 8:59:23
Автор книги о вирусном маркетинге «Заразительный. Психология сарафанного радио» Йона Бергер пришел к выводу, что у виральности всего шесть принципов....
04 07 2026 22:53:14
Данные по 34 миллионам кликов в 24 тематиках и 386 городах...
02 07 2026 17:20:42
Рекламные заголовки в гугл адвордс так и пестрят предложениями контекстной рекламы бесплатно — вы когда-нибудь задумывались о том, откуда берутся эти «подарки»?...
01 07 2026 4:42:10
Наибольшее количество онлайн транзакций было получено по брендовым запросам женского белья...
30 06 2026 0:27:32
Как с помощью элементов микро UX в дизайне сделать сайт интернет-магазина незабываемым...
29 06 2026 21:27:35
Такое обозрение очередной новинки Google от Сергея Бахаря...
28 06 2026 3:26:12
Предположим, что оптимизация в аккаунте похожа на реальный мир и рассмотрим несколько примеров :)...
27 06 2026 23:51:43
Чем вам может пригодиться это исследование? Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. Читать!...
26 06 2026 21:58:28
Брендовые или витальные запросы содержат только название компании или бренда, без дополнительных уточнений...
25 06 2026 17:27:50
Охват и средняя цена за клик в самых популярных тематиках....
24 06 2026 5:22:52
Ошибки, которые допускают новички и теряют деньги, трафик, клиентов....
23 06 2026 12:15:35
Красивое креативное описание страницы «о нас» — важная составляющая коммуникации с потенциальным клиентом. Покажите свою комaнду, опишите ценности и миссию. Сделайте эту страницу продающей. Узнать больше!...
22 06 2026 19:36:59
Как вести рекламные кампании и что делать на разных этапах настройки. Делимся опытом: примерами, кейсами и рекомендациями. Узнать больше и настроить свои РК, как боженька!...
21 06 2026 5:11:44
Как завоевать Instagram, задавая правильные цели и вопросы. Также в статье делимся табличкой лучшего времени постинга для различных тематических публикаций. Узнать больше!...
20 06 2026 22:34:55
Нужно организовать конференцию с участием многих пользователей? Этот пост будет полезен, если до важного ивента есть хотя бы несколько дней в запасе....
19 06 2026 18:48:39
Рассказываем о приемах, которые помогут вам заинтересовать читателей рассылки....
18 06 2026 10:58:57
Быстрый и бесплатный способ настройки целей через Google Tag Manager....
17 06 2026 0:49:29
Эти советы будут полезны вебмастерам, которые хотят сделать шаблон сайта самостоятельно...
16 06 2026 9:49:19
Старт любых активностей в сфере email-маркетинга — разработка стратегии...
15 06 2026 20:28:34
Признаки того, что магазин находится под фильтром и шаги по выводу из него...
14 06 2026 6:45:42
Чтобы и клиенту не стыдно было показать и свои ожидания не обмануть....
13 06 2026 8:11:20
Любопытная подборка "маленьких" гигантов: компании и сервисы, чья аудитория превышает 10 миллионов пользователей, а также несколько интересных фактов о каждом из них. Узнать больше!...
12 06 2026 20:37:18
Инструменты веб-мастера: что может заменить Google ***ytics?...
11 06 2026 12:38:34
SEOmoz создал систему, которая определяет релевантность страницы поисковому запросу....
10 06 2026 5:55:27
Какие шрифты бывают, для чего они предназначены, где найти самый подходящий шрифт и как его правильно использовать?...
09 06 2026 5:55:17
Распространенные ошибки в XML-фидах Google и Яндекс, CSV-фидах и как исправить их своими силами. Используем Notepad++, отладчик ленты Facebook и Excel. Узнать больше!...
08 06 2026 17:46:39
Кейс детской костюмерной Colombina.ua — как продвигать проект с ярко выраженной сезонностью....
07 06 2026 19:50:10
Как специалисту с нуля обучиться контекстной рекламе и совмещать работу с хобби...
06 06 2026 17:37:56
Какую связь можно назвать «качественной» и как улучшить работу телефонии — советы от платформы Ringostat в новом посте....
05 06 2026 4:35:23
Делаем первые шаги к созданию системы email-коммуникаций бренда....
04 06 2026 7:20:58
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
