Скрам-система — внедрить и отказаться. Опыт компании Boosta
Приходится нанимать специалистов, чтобы «гасить пожары»? Сотрудники не понимают свои обязанности и зоны ответственности? Как результат — нет полного видения стратегии и планов по ее достижению. Это признаки проблем в управлении, которые можно решить с помощью скрама. Спикер конференции 8Р Женя Бондарь, Head of SEO в Boosta рассказал, как компания перешла на эту методологию, а затем отказалась от нее. Про опыт, не подошедший, но удачный, читайте в посте.
Зачем нужен скрам
Что такое скрам — инструкция для новичков Подробнее о
Почему в Boosta пришли к скраму? В компании было много людей, но без четких зон ответственности. Кто отвечает за тот или иной процесс, как это соотносится с итоговой целью — чтобы всегда иметь ответы на эти вопросы, внедрили скрам. И комaнде стало легче работать:
- появились понятные мануалы;
- увеличилось взаимодействие между специалистами;
- стало проще планировать задачи и распределять ресурсы.
Структура комaнды
Внедрение методологии помогло структурировать Boosta. А это 9 комaнд SEO-специалистов, работающих в основном удаленно. Сотрудников распределили по конкретным вертикалям, что позволило специалистам не распыляться на разные смежные задачи.
Если у вас линкбилдер занимается всем подряд, он, скорее всего, неэффективный линкбилдер.
Если изначально был лишь один руководитель, контролировавший все, в новой структуре появились локальные тимлиды для разных процессов. Тут важно еще количество людей в комaнде. Чем их больше, тем меньше общая продуктивность. Нужно придерживаться правила «не больше семи человек в прямом подчинении». В идеале — пять.
Скрам предусматривает несколько ролей. Например, владелец продукта — профессионал, обладающий видением, каким должен быть продукт. А еще нужен скрам-мастер. Он следит за процессом работы, отвечает за его непрерывность и помогает устранять все, что может ей помешать. Выявляет проблемы, чтобы их можно было устранить.
Мы взяли больше от понятия продуктоунера. Выделили одного человека, который отвечает, условно, за продукт. Остальные функции по скраму распределили между разными сотрудниками. Вообще, эта методология больше про девелопмент. В SEO немного по-другому. Поэтому мы додумывали сами.
Коллективная ответственность = коллективная безответственность
Одно из «додумываний» — отказ от принципа коллективной ответственности. В скрам-системе комaнда берет на себя больше полномочий для принятия решений. Но такие обязанности должны идти в комплекте с ответственностью за них. Иначе работа превращается в неконтролируемый хаос. В Boosta решили отказаться от «коллективной ответственности».
Мы изучили классический скрам: комaнда отвечает за результат. А кто конкретно, непонятно. Первые полгода примерно так и работали. Есть комaнда, есть результат. Кто-то «залажал», а ответственного нет. Поняли, что так не годится. Решили, что за каждый процесс/часть работы должен быть свой ответственный специалист с полномочиями принимать решение.
Так сотрудники получают больше вовлечения, им не безразличен результат. Они осваивают менеджерские навыки и спускают ответственность ниже по вертикали.
При этом важно предоставлять право на ошибку. Без нее специалисты не будут расти.
Люди учатся на своих ошибках лучше, чем на чужих. И если позволять делать их чаще и больше, они быстрее будут учиться.
Результаты, к которым пришли благодаря скраму:
- закончились забытые и потерянные задачи;
- каждый сайт или процесс получил ответственного;
- задачи стали выполнять к дедлайнам;
- появилось планирование нагрузки как на SEO, так и на остальные отделы;
- новый члeн комaнды становился продуктивным уже через две недели, либо не проходил испытательный срок через те же две недели;
- «посчитали» SEO.
Как посчитать SEO
Оказалось, любые результаты в SEO можно оцифровать и посчитать. Например, одна новая страница стоит минимум четыре часа работы специалиста.
Очень хорошо все измеряется на линкбилдерах, там процессы максимально оцифрованы. Есть, например, линкбилдер, у него план 50 ссылок в месяц, он их встроит. Приходит новенький и встраивает 100 ссылок. И становится понятно, кто из них более эффективен. Со специалистами по SEO чуть сложнее.
Но и здесь есть свои метрики. Сотруднику можно давать понятную для него цель. От более сложных к простым:
- Верхний уровень — деньги. Будь то свои проекты или клиентские. Такую цель можно давать только специалисту, который понимает, как ее масштабировать.
- Клиенты. Например, нужно привести 100 клиентов в месяц.
- Регистрации/лиды.
- Воронка к регистрации.
- Трафик на странице.
- Позиции.
- Ссылки.
- Контент.
- ТЗ на контент.
- Открытие сайта в индекс.
- Разработка сайта.
- Стратегия.
- получено 30 ссылок в месяц с определенными критериями качества;
- за квартал вылит кластер из 150 страниц по определенной семантике;
- по кластеру N получено +20% трафика по сравнению с прошлым кварталом;
- ключи N – позиции в топ 5.
Таким образом, нужно перевести всю работу в цифры (Х страниц/месяц, Х трафика/квартал, Х ссылок/неделя), обязательно добавить дедлайны, отслеживать цифры на каждом локальном уровне и получать профит. Ну и руководителю важно помнить, что цифры должны быть реальными и достижимыми.
Кстати, скрам в Boosta заработал до пандемии. Ребята считают, что именно он позволил эффективно работать, когда всем пришлось перейти на удаленку.
Почему отказались от скрама?
На скраме в Boosta проработали год, а затем отказались. Причины:
- SEO — творческая работа, в которой качество должно быть на первом месте. Если при создании сайта сделать упор на количество контента, можно не успеть выполнить качественную оптимизацию текстов, иллюстраций и другого материала То есть задача должна быть не просто «выписать страницы», а «выписать их хорошо».
Людям надо заниматься творчеством, не только работой.
- Много времени уходит на операционную деятельность. Планирование, backlog grooming (уточнение бэклога продукта), ретроспективный анализ и демо (оценка результата) — на все это нужно много часов, что не всегда в плюс.
- При высоком темпе работы больший риск выгорания. Когда специалисты занимаются разными проектами и таких много, приходится тратить немало времени на дробление задач, оценку времени на каждую, создание и отладку процессов под уйму проектов. В такой ситуации сложно выбрать какой-то один универсальный алгоритм работы, и высока вероятность срыва дедлайнов. А постоянно работать, чтобы успеть в срок, без учета специфики проекта выматывает.
- Четкие задачи убивают эксперименты. Если заранее не выделить часть ресурса на поиск новых решений, скажем 20% рабочего времени, никто этим заниматься не будет.
Женя Бондарь, Head of SEO в Boosta
Мы взяли все лучшее из скрама и успешно ушли от него. Из «лучшего» с нами остались:
- структура комaнд;
- распределение ролей;
- планирование;
- дедлайны;
- DOD – definition of done (четкое понимание, как должна быть выполнена задача) ;
- дополнили эту систему своими метриками, посчитав SEO.
Запомнить
Проблемы с четкостью и управлением комaндами привели Boosta к организации работы по скрам-системе. Это помогло структурировать комaнду. Рецепт: локальные тимлиды для конкретных процессов и не больше семи человек в комaнде.
А от принципа коллективной ответственности в новой системе отказались. Решили, что в случае проблемы должен быть конкретный специалист, несущий ответственность за результат.
Хоть скрам и не прижился в Boosta, ребята считают этот опыт бесценным. И уверены, методология отлично подходит для больших проектов, где все задачи повторяются, есть высокая текучка, а творчество сведено к минимуму.
Комментарии:
Дэн Гридин, ненавистник холодных звонков и эксперт в области системного B2B маркетинга для сложных рынков, рассказал читателям блога о принципах работы на рынке во время шторма....
02 11 2026 3:52:34
Зачем размещаться на AppSumo и как запустить продукт в 2021 году? Лайфхаки по размещению, личный опыт и результаты по проведенной кампании...
01 11 2026 8:11:16
Советы для фрилансеров и удаленных сотрудников: как строить рабочий процесс так, чтобы он вел к максимальной эффективности. О работе со временем, перерывами, необходимости выключать уведомления, статусе задач, празднованиях побед и организации рабочей среды...
31 10 2026 3:57:44
Формула изменения поведения Фогга и два красочных примера инсайде....
30 10 2026 22:30:47
Как вести рекламные кампании и что делать на разных этапах настройки. Делимся опытом: примерами, кейсами и рекомендациями. Узнать больше и настроить свои РК, как боженька!...
29 10 2026 9:24:48
Наибольший эффект по продвижению сайта при минимальных затратах — именно таков принцип SEO growth hacking. Как найти кратные точки роста, читайте статье....
28 10 2026 4:45:49
Как делать мгновенный мониторинг изменений на сайтах? Марина Демьяненко предложила простое решение вопроса с помощью Kimono и таблиц Google....
27 10 2026 11:42:25
Используйте методы Элияху Голдратта для оптимизации процессов в жизни и на работе...
26 10 2026 21:55:51
Влияет ли значение показателя отказов на ранжирование сайта в поисковых системах и стоит ли переживать из-за высоких показателей отказов? Узнать больше....
25 10 2026 9:30:12
Отключение и удаление элементов, расширенные настройки, интересные дополнения и многое другое в нашем материале про мир SEO расширений....
24 10 2026 7:51:38
6 лайфхаков из опыта специалистов Netpeak Group: пpaктические советы о том, как погрузиться в англоязычную среду в комфортном для себя ритме и объеме. Читайте далее....
23 10 2026 17:32:40
Наш результат ведения рекламных кампаний в Facebook показывает, что при правильно подобранной стратегии можно даже за короткий период в авральном режиме попасть точно в цель...
22 10 2026 20:51:52
Пост по мотивам видео Мэтта Каттса из Google. Из первых рук, как говорится....
21 10 2026 17:12:20
Хотите видеть в отчетах точный ROMI в разрезе рекламных кампаний, групп объявлений и ключевых слов? Импортируйте себестоимость товаров в Google ***ytics...
20 10 2026 6:35:22
Офис Netpeak в Харькове официально открыт! В этом посте, вместо игры на фанфарах, мы на собственном примере рассмотрим, что нужно для создания регионального отделения в разгар кризиса....
19 10 2026 19:39:21
Что делать, когда код электронной торговли в одной валюте, а аккаунты Google ***ytics/Google Ads — в другой. И нужной валюты нет в списке возможных....
18 10 2026 15:28:45
Полем битвы стала тематика кроваток, игрушек и прочих детских товаров, основным оружием в бою — контекстная реклама....
17 10 2026 15:36:13
Результаты грамотного внедрения технического SEO-аудита...
16 10 2026 12:16:39
Шпаргалка по размерам креативов для всех, кто запускает рекламу в соцсетях...
15 10 2026 21:34:22
История создания и развития холдинга «Choco Family» помогает понять масштабы онлайн-рынка Казахстана, найти точки роста для собственного бизнеса в Казнете. Каково быть пионером ecommerce в стране? Чем казахстанский рынок ecommerce отличается от Рунета и Уанета? Читать!...
14 10 2026 12:14:43
О списках исключенных мест размещения будет интересно узнать тем, кто хочет облегчить себе работу с контекстно-медийными сетями....
13 10 2026 21:27:14
Интересные маркетинговые методы, эффективные профессиональные хитрости и много другое прозвучало на круглом столе по фишкам контекстной рекламы...
12 10 2026 1:17:53
C какими сложностями пришлось столкнуться при создании интернет-магазина....
11 10 2026 11:59:35
Ошибка, которая может привести к полной потере контроля над вашим сайтом. Рассказываем, что это такое, какие могут быть причины поломки и как исправить. Узнать больше!...
10 10 2026 11:44:11
Новая партнерская программа Netpeak agency. Как получить теплого лида, стабильный пассивный доход, разместить свой логотип и ссылку на сайт на сайте Netpeak и другие бонусы партнерской программы. Узнать больше!...
09 10 2026 9:56:20
Простой способ отслеживания как внутренних, так и внешних битых ссылок. Узнать больше!...
08 10 2026 13:55:54
Как сделать креативный мобильный баннер. Зачем нужны особенные баннеры для мобильных? Что делать с картинкой? Что делать с текстом? Что делать с другими рекламными форматами? Дополнительные элементы. Обо всем этом детально и спримерами...
07 10 2026 5:20:49
Кейс в тематике «грузоперевозки»: как быстрое внедрение доработок помогло привлечь качественный трафик на новый сайт...
06 10 2026 21:37:47
Хотите раскрутить свои соцсети в 2022 году? Тогда уже сейчас нужно задуматься, что будете публиковать. В статье расскажем, какой контент будет в тренде в будущем году....
05 10 2026 1:14:52
Как работать с негативом и что делать, чтобы его было меньше/не было вовсе....
04 10 2026 15:34:16
О видах мобильных версий, их плюсах и минусах, а также советы по аудиту....
03 10 2026 12:54:36
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
02 10 2026 20:16:37
Как узнать срок хранения товаров в корзине и настроить ремаркетинг для завершения покупок...
01 10 2026 1:54:36
Ежегодно в конце ноября начинается ажиотаж вокруг «огромных» скидок на Черную пятницу. Во всем мире этого дня ждут и готовятся покупать выгоднее. Но так ли это на самом деле?...
30 09 2026 14:55:20
Понимания стоимость конверсии и необходимое количество конверсий, вы можете прогнозировать, сколько денег на рекламу нужно выделить. В этом заключается польза данного исследования. Читать дальше!...
29 09 2026 21:35:22
Всё о метриках загрузки сайта. Как проверить и отслеживать реальную скорость загрузки сайта и почему нельзя доверять показателям Pagespeed Insights....
28 09 2026 1:49:51
Так называемый Humankindex (доброжелательный стиль управления) способствует инновациям в компании....
27 09 2026 1:42:46
Шаблон по настройке и оптимизации динамических поисковых объявлений...
26 09 2026 20:25:48
История от первого лица про звуковые сигналы в Facebook....
25 09 2026 23:21:25
Последствия удаленки на уровне крупного бизнеса. Как сотрудники и топ-менеджмент не могут договориться. Спopные вопросы, ответы на которые ещё предстоит найти. Узнать больше....
24 09 2026 1:20:19
Примеры инновационных проектов. Нескучная рецензия на интересную книгу....
23 09 2026 14:32:49
Пора принять решение! Разберитесь с регулярными выражениями для более продуктивной работы с Google ***ytics или Google Tag Manager...
22 09 2026 19:42:23
Готовые триггерные письма и сценарии позволяют быстро запустить триггеры после реализации технических заданий разработчиком....
21 09 2026 23:13:37
Всё, что важно узнать о лидогенерации и работе с целевой аудиторией....
20 09 2026 19:56:16
Что такое контекстная реклама? Словарь терминов для чайников...
19 09 2026 19:32:34
Портал-каталог организаций и его продвижение. В этом кейсе мы детальнее остановимся на выгодах для проекта от синергии усилий клиента и агентских специалистов по контекстной рекламе...
18 09 2026 14:46:12
Сооснователь SUPERLUDI Влад Ноздрачев рассказал в своем подкасте о развитии инфобизнеса. Предлагаем вам вольный пересказ....
17 09 2026 10:47:39
Как настроить автоматическое обновление данных о товарах с помощью таблиц Google....
16 09 2026 5:45:34
Дейли — ежедневный комaндный митинг, на котором комaнда синхронизируется по ключевым моментам работы и по текущим задачам. Делимся чек-листом агентства Netpeak по организации дейли на удалёнке....
15 09 2026 3:50:14
Бесплатный образовательный проект для предпринимателей Netpeak Cluster предлагает пять своих лучших вебинаров о нюансах онлайн-продвижения...
14 09 2026 0:23:34
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
