Корпоративные академии. Как обучать сотрудников и клиентов в кризис и после него
Карантин и удаленная работа — опыт Netpeak Карантин и последующий за ним кризис внесли много корректив в наши жизни и бизнес. Тысячам компаний пришлось меняться: переводить сотрудников на
На западе давно используют для этого систему, которую легко создавать, обновлять и анализировать — корпоративные академии. Они безопасны, находятся в облаке и доступны с любого устройства.
О том, как корпоративное обучение устроено изнутри и почему это актуальная тема для работы онлайн рассказывает Владимир Поло, СЕО и основатель обучающей платформы для бизнеса AcademyOcean.
Компании со всего мира создают свои корпоративные академии на этой платформе — более 100 тысяч сотрудников, клиентов и партнеров прошли здесь обучение. И хоть основная часть клиентов находится в США и Франции, во время карантина из-за всплеска заявок из стран СНГ, комaнда AcademyOcean создала сайт на русском языке.Что такое корпоративная академия?
Корпоративная академия — это портал, состоящий из уроков и тестов. Здесь можно структурировать контент как для внешнего обучения (потенциальные и существующие клиенты, партнёры) так и для внутреннего (новые и существующие сотрудники).
Классические платформы (вроде Moodle, Docebo, Cornerstone Learning) появились 10-15 лет назад. Это большие и сложные системы для всего: школ, университетов, инфобизнеса и бизнеса в том числе.
Современные аналоги сильно отличаются:
- Для создания курсов не нужно привлекать программистов и дизайнеров.
- Новые сервисы заточены под нужды бизнеса.
- Включают в себя персонализацию (уроки видоизменяются под конкретного пользователя), white-label, интеграции с любыми системами и другие полезные функции.
Зачем использовать корпоративную академию?
Для обучения сотрудников
Первый рабочий день в Netpeak Академия позволяет построить особую экосистему для обучения, где сотрудники будут на одной волне, начиная
Например, в Netpeak Group для адаптации новичков упаковали свои материалы (мануалы, видео, тексты) в вводный курс из 20 коротких уроков, который за 1-1,5 часа помогает новым сотрудникам разобраться со всеми организационными вопросами.
Культурный шок, Горько 3, или Зимний корпоратив Netpeak Group А также создали курс о корпоративной культуре, миссии и ценностях компании. Кроме этого новичок узнает о том, как сотрудники вместе развлекаются и развиваются, как проходят
В итоге, каждый получает свой учебный план, который легко обновлять и актуализировать, а компания экономит около 200 часов времени кураторов и руководителей ежемecячно.
Netpeak Group уменьшило время адаптации новичков на 60% благодаря автоматизированной Академии.
Елена Скуратович, HR-директор Netpeak Group.
Для онбординга клиентов
Все мы понимаем, что клиенты не будут с нами вечно. Часть из них отказывается от использования тех или иных услуг. Как правило, причиной выступает один из двух пунктов:
- Не понимают ценность продукта\услуги.
- Не используют все фичи продукта, либо не используют их должным образом.
В корпоративной академии легко организовать обучение клиентов с первого дня (онбординг), доступно рассказать о новых фичах а также создать целую прослойку пользователей — сертифицированных специалистов по вашему продукту.
Система Планфикс — SaaS-система управления проектами Например, в
- Руководители получают четкую картину того, как и зачем внедрять систему Планфикс.
- Сотрудники — понимают, как пользоваться системой (им придётся чаще взаимодействовать с сервисом). Ученики за 15-20 минут проходят тест, и получают сертификат.
В итоге, компании-клиенту понятно, какие задачи можно решить с помощью Планфикса (существующие и возможные), функционал сервиса не кажется темным лесом. Кроме того, людям не нужно тратить время на освоение сервиса, и они могут полноценно пользоваться им ещё на пробном периоде.
Благодаря собственной Академии, конверсия из trial-аккаунтов в платящих пользователей выросла на 38% после запуска нашей Академии.
Михаил Гошка, CEO и основатель Планфикс.
Для обучения партнеров и крупных клиентов
Для крупных клиентов и партнёров очень круто работает ещё одна из возможностей академий — создание персональных white-label порталов.
В несколько кликов вы можете клонировать контент из другой вашей академии, изменить под нужды конкретного клиента, забрендировать и оформить в цветах компании.
White-label академии — персональные обучающие порталы, заточенные под задачи крупных клиентов или партнёров.
Например, если услугой/продуктом пользуется целая комaнда, для этой комaнды можно сделать личный портал.
Там будет только та информация, которая нужна конкретно этой комaнде.
Руководитель сможет видеть успехи комaнды, если вы пригласите его в качестве администратора такой комaнды.
Например, наш американский клиент, один из крупных игроков индустрии управления рисками (сфера GRC) создал уже более 300 академий для своих клиентов и во многом связывает свои успехи с эффективным обучением.
Выводы
- Корпоративные академии помогают выстроить обучение сотрудников и клиентов в систему. После опыта массового перехода на удалёнку можно говорить, что создание академий стало трендом.
- Современные платформы позволяют создавать обучение просто, без программистов и дизайнеров и при этом использовать мощный функционал.
- Академии для сотрудников и новичков в компании позволяют обучать, вдохновлять и сертифицировать их, при этом экономить время кураторов и руководителей. В условиях удаленной работы, академия снизит необходимость постоянных созвонов.
- Академии для клиентов и партнеров помогают повысить конверсию из потенциальных клиентов в платящих, повысить ценность продукта и научить им пользоваться.
Кстати, AcademyOcean находится в Одессе, но работает в основном с США и Францией. Опыт работы с компаниями этих стран показывает, что корпоративные академии решают много болей бизнеса, которые актуальны для бизнеса из СНГ.
У нас никогда не было пробного периода, но для первых десяти компаний из блога Netpeak мы откроем демо-аккаунты и выдадим доступ в «Академию о том, как создавать академии».
Заполните специальную форму, и наша комaнда свяжется с вами, чтобы выдать демо-доступы и рассказать о первых шагах при создании академии.
Комментарии:
Обучение SEO, PPC, курс по изучению языка R, академии Netpeak Software, Serpstat и другие. Список обновляется....
23 07 2026 20:10:10
Почему синергия штатных специалистов и рекламное дело агентства SEO/PPC выгодна бизнесу...
22 07 2026 23:15:25
Перед внедрением ремаркетинга следует хорошенько поработать над составлением базовых портретов аудитории сайта...
21 07 2026 0:43:22
Медиаплан для контекстной рекламы малого и среднего бизнеса — как составить медиаплан мечты для рекламных кампаний без ложного понимания, что автоматические сервисы могут корректно обработать сырые данные и выдать результат...
20 07 2026 13:38:45
Джефф Безос, Стив Джобс, Билл Гeйтс, Джимм Керри и другие. Собрали для вас подборку крутых выступлений людей, которые знают, как добиться ... в общем-то, всего. Читайте их основные тезисы, а главное — послушайте....
19 07 2026 19:33:35
Пост о том, как и когда тратит деньги американский и украинский покупатель...
18 07 2026 9:55:48
Пpaктическая информация о том, что и куда нужно постить....
17 07 2026 8:36:48
Нужен ли вашему проекту редактор? Как правильно его выбрать и оценить на собеседовании, а затем и в процессе работы?...
16 07 2026 4:34:34
Несколько полезных советов перед запуском. Tрaнcпорт и путешествия, ритейл, медиа и развлечения — тематики, в которых чаще используют мобильные приложения. Есть и другие факторы популярности приложений. Узнать!...
15 07 2026 23:57:54
Одесса. Конференция «Контекстная реклама 2013». Самые полезные настройки рекламной кампании....
14 07 2026 2:41:48
Как быстро залить изображение, сделать красивую иллюстрацию, наложить надпись к любому тексту онлайн?...
13 07 2026 21:33:23
Триггер — способ ненавязчивого воздействия на потенциального клиента путем использования психологических приемов в текстах, заголовках и остальном контенте...
12 07 2026 22:50:24
RFM — это аббревиатура слов Recency, Frequency, Money — новизна, частота, деньги. То есть считаем, как давно клиент купил товар в последний раз, сколько всего покупок он сделал и сколько денег принес нам за все время заказов....
11 07 2026 17:13:51
Нам удалось увеличить количество органических показов на 63% и установок на 25%....
10 07 2026 10:57:22
Ссылка с сайта с высоким тИЦ уже не считается качественной. Хороший донор вычисляется по комплексу факторов. Большую часть работы придется делать вручную. Важно найти отличный сайт, с огромным количеством интересного контента, оцененного по достоинству читателями, и гармонично туда вписать свою статью со ссылкой...
09 07 2026 19:33:18
Обо всех способах передачи данных из несвязанных с сайтом источников, а также о ручной передаче данных...
08 07 2026 10:54:13
Прайс-менеджерам: покупаем и моделируем недостающие данные с помощью алгоритмов машинного обучения...
07 07 2026 10:29:30
Пуш для рекламных кампаний накануне праздничных распродаж...
06 07 2026 0:32:14
Оценить эффективность рекламной кампании с учетом специфики и целей конкретного клиента помогут персональные сводки...
05 07 2026 19:31:47
Агентство интернет-маркетинга Netpeak вышла на новые рекламные горизонты и приобрело 51% доли болгарской компании Optimization.bg....
04 07 2026 3:29:34
О чем следует позаботиться перед созданием интернет-магазина...
03 07 2026 7:42:38
Где найти лидера для своей инхаус-комaнды маркетологов...
02 07 2026 21:48:29
Сколько прибыли вы не получили в Google Ads из-за нехватки бюджета или низкого рейтинга ключевых слов. Метод покажется сложным, но в дальнейшем вы сможете бесплатно обновлять данные и контролировать потери показов и дохода по всем рекламным кампаниям...
01 07 2026 12:12:29
Apple, Google и Samsung — давайте вспомним новинки месяца....
30 06 2026 20:40:34
Как правильно оптимизировать страницы пагинации, чтобы не допустить проседание целевого трафика...
29 06 2026 15:27:48
О новых функциях Universal App Campaigns — специально для тех, кто хочет эффективно вовлекать пользователей приложений...
28 06 2026 22:58:35
Правила Facebook позволяют пользоваться автоматизированным контролем над эффективностью рекламы. Читайте, как уменьшить количество ручной работы с помощью автоматических правил...
27 06 2026 21:33:30
PBN (Private Blog Network) — приватная/частная сеть блогов, сайты-сателлиты, сетки сайтов. Строить их долго, дорого, но это работает....
26 06 2026 23:45:10
Быстрые ссылки и другие советы на тему того, как эффективно работать в Директ Коммaндере....
25 06 2026 13:35:45
Сохраняем время и ресурсы для проверки типичных задач и тратим его на реализацию креативных идей по оптимизации сайта....
24 06 2026 5:30:50
«Нет, нам нужна раскрутка и точка!» Список маркетинговых пpaктически применимых фишек....
23 06 2026 14:40:17
Наибольшее количество онлайн транзакций было получено по брендовым запросам женского белья...
22 06 2026 23:22:36
Менеджмент и лидерство: 4 разных типа руководства организацией и нескучные иллюстрации в стиле South park....
21 06 2026 20:51:56
Дейли — ежедневный комaндный митинг, на котором комaнда синхронизируется по ключевым моментам работы и по текущим задачам. Делимся чек-листом агентства Netpeak по организации дейли на удалёнке....
20 06 2026 8:27:47
Что такое обратная связь, почему фидбек от клиентов важен и как его правильно собирать. Все, что нужно знать, чтобы получить отзыв от клиента....
19 06 2026 22:41:49
Хорошая история состоит из узнаваемых образов, которые вызывают у пользователя ассоциации с личными переживаниями....
18 06 2026 19:46:54
Наука перехода — понятие краулинга (crawling, сканирование) сайта и принципа его работы. Виды поисковых роботов и способы их управления и другие полезные фишки в рубрике Азбука SEO на Netpeak Blog...
17 06 2026 22:49:41
Публикуем тему с закрытого аналитического форума Netpeak про «звездочки» как инструмент оценки релевантности контента....
16 06 2026 8:17:59
Понятная инструкция для SMM-специалистов для тех, кто экспериментирует с настройками аудиторий в рекламных кампаниях. Вы увидите, как настраивать ремаркетинг на примере Facebook. Существует 10 типов индивидуализированных аудиторий в Facebook, разберем три...
15 06 2026 12:28:27
Мы восстановили репутацию и повысили рейтинг домена за три месяца....
14 06 2026 22:13:15
Стартовый урок о том, как настроить визуализацию данных из Google ***ytics с помощью Google Spreadsheets...
13 06 2026 3:24:52
Правильно выбранная соц. площадка поможет раскрутить бизнес эффективно....
12 06 2026 12:58:23
Давайте разбираться, в чем именно обвиняют техногиганта разработчики и действительно ли такую рекламу считают циничной....
11 06 2026 2:35:17
Как правильно рассчитать окупаемость рекламных кампаний SaaS-продуктов, получить по ним четкую аналитику, и что делать дальше....
10 06 2026 22:18:54
Значит так, делаем из лимонов лимонад — «выжимаем» максимум из ошибки 404...
09 06 2026 3:11:15
Расчет прогноза по LTV позволит более точно задать параметры рекламной кампании в Apple Search Ads на начальном этапе. Как это делают в RadASO, читайте в статье....
08 06 2026 22:21:56
Особенности продвижения локального офлайн-бизнеса...
07 06 2026 14:58:54
Бесплатно, быстро и безопасно. Но есть и минусы. Узнать больше!...
06 06 2026 21:56:43
Как мы недооценили уровень конкуренции в нише, и как пришлось с этим бороться, чтобы принести пользу клиенту....
05 06 2026 0:30:42
Если хотите, чтобы кампании в контекстно-медийной сети работали эффективно, следует очистить площадки и ввести это в привычку...
04 06 2026 17:35:30
Еще:
понять и запомнить -1 :: понять и запомнить -2 :: понять и запомнить -3 :: понять и запомнить -4 :: понять и запомнить -5 :: понять и запомнить -6 :: понять и запомнить -7 ::
